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實體商店與線上購物的便利性一較高下之際，沉浸式零售能夠助他們一臂之力。美國普查局（Census Bureau）指出，COVID-19 全球大流行的第一年，也就是 2020 年，全美的電子商務銷售額大增 43%，這則消息成了所有媒體的焦點。

技術整合與服務公司 Wachter 的策略創新部副總裁 Matt Tyler 表示：「店內零售業意識到競爭態勢之後，正在逐漸轉變，設法透過與線上商店產生差異，從競爭中脫穎而出。」「零售商期待能打造吸引顧客回流的購物勝地。」全像投影技術帶動的沉浸式零售體驗，正好能實現那項目標。

Wachter 是這個趨勢的領頭羊，Proto Integrated by Wachter 解決方案這套創新的顯示器系統，可以創作、管理及發布全像投影內容。透過這個方案，無論是從多媒體工作室，或是行動應用程式，各品牌皆可現場直播，以及播出先前錄製的內容。

PROTO 雲從那裡將內容傳送至裝置位置，即使相隔十萬八千里也不成問題。終端使用者利用擬真視訊會議系統，可以透過位於那些地點的顯示器，與對方即時互動，實現獨特且影響深遠的訪客體驗。

Wachter 解決方案 Proto Epic 包含三項成分：搭載透明 LCD 螢幕與燈箱的獨立式七呎裝置、創作內容的工作室套件，以及搭載 4K 攝影機的 Live Beam 套件，可以將內容發送至世界任何地方的任何 Proto 裝置。「若是整合照明與音響系統，這項體驗甚至能更加身歷其境。」Tyler 表示。「它旨在吸引所有感官。」

無論是尋求個人化體驗的購物顧客，或是與粉絲互動的名人，Proto 的全像投影功能皆支援即時雙向互動。

推進零售業深入解析

令人驚豔的體驗是全像投影遠距離即時傳送魅力的一環，但這項技術不僅能發揮劇院的功能。利用 Proto，零售商能夠收集寶貴的情報，增加收益。每部裝置皆內嵌 Intel^® 實感^™ 攝影機，可以匿名追蹤購物顧客的流量與行為。Tyler 表示，Wachter 整合會處理這些紀錄，「擷取行銷人員尋找的寶貴資料。」

Proto 裝置也能根據目標族群，動態變更內容。舉例來說，連結線上購物行為與店內發送的內容，刷一下會員卡甚至能獲得進一步量身打造的資料。

Wachter 透過部署 Proto 調整業務，為顧客提供端對端解決方案整合。由認證專家組成的團隊，負責設計、架構、採購、安裝，以及達成各場地的電源與佈線需求。該整合商還協助顧客管理內容，以及驅動購物顧客分析資料，從視訊摘要分析中繼資料，然後將這項資訊傳輸至儀表板，以便視覺化。Proto 運用 AI 過濾視訊分析資料，並且即時自訂發送的內容。

Intel^® 技術是 Epic 裝置資料處理的推手，同時也是工作室製作內容的驅動力。「Intel 高效能處理器會擷取所有影片，然後將它與現場的裝置同步。」Tyler 表示。「儲存及重新導向內容的雲端也是採用 Intel 架構。Intel 能夠整合解決方案所有不同的環節。」

全像投影技術提供源源不絕的使用案例

Proto 能夠將炙手可熱的專家或名人發送至商店，對於分店遍布將近 60 個地點的探險零售商來說，是一大賣點。該零售商最大的銷售點位於曼哈頓，這間分店決定開始用 Proto 從更多農村地區發送戶外嚮導。與嚮導進行一對一諮詢，詢問哪些種類的蒼蠅適合當魚餌，或是週末戶外情況適合穿著的衣物，都有可能增加每位顧客平均的花費。

某成衣零售商計劃在服裝貨架旁使用 Proto 的 Epic。服裝是透過裝置發送的時裝秀的一環。凡是模特兒穿著的衣物，特殊照明都會以強光照射貨架上相應的商品。「這個有趣的方法消除了購買過程的不確定性，讓大家能夠更快做出決定。」Tyler 表示。

Tyler 期望，全像投影技術也能在其他產業日益普及。協助政府官員與全球代表會面，同時儘量減少差旅，是其中一個可能的實作方式。「我們期待能夠整合協作、溝通與節能。」他表示。

在另一項使用案例中，某博物館正實驗用 Proto 展示藝術家的作品。在高等教育方面，某位麻州教授所講授的課程，可以向世界各地不同校園的學生發送。由於全像投影是雙向技術，因此學生同樣也能參與。

「這些功能能夠同時創造三維體驗，並且促進對話，而且擷取內容的方式徹底改頭換面。」Tyler 表示。「我不認為當前有任何技術的功能足以相提並論。」

本文由 insight.tech 編輯副總監 Georganne Benesch 編輯。

今天是星期五晚上，朋友邀您到家中共進晚餐。您想帶一瓶上好的葡萄酒讓他們驚豔，但是可以選擇的酒有成千上百種。請試想，如果您走進葡萄酒專賣店，接著以虛擬方式前往生產您考慮購買那瓶 Cabernet 的葡萄園。您與葡萄酒商「見面」，結果發現這個品種搭配主菜剛好相得益彰。您對自己的選擇信心大增、購買了這瓶酒，然後上路，準備度過輕鬆悠閒的夜晚。

德國的某葡萄酒連鎖店，為顧客提供了這類店內體驗。Rotkäppchen-Mumm 創立於 1811 年，是德國最大的氣泡酒製造商，以 Ludwig von Kapff 這個品牌經營商店。

該公司的執行長目標明確：在德國打造最現代化的葡萄酒專賣店，以「無形的」技術讓購物的顧客踏上購物之旅。該公司採用智慧電子看板解決方案製造商 digimago GmbH 的 Digital Retail Media 解決方案，創造獨一無二的互動式購物體驗。

「葡萄酒專賣店業者雖然可以讓顧客品嚐一小杯酒，但是如果能夠為顧客展現釀酒廠呢？」digimago 執行長 Andre Bartscher 問道。「說故事是葡萄酒的精髓，也就是關於釀酒廠與製造商的故事。葡萄酒製造商的性格通常堅強又有趣。」

數位電子看板讓商店顧客產生親臨葡萄園的感覺

顧客在 Ludwig von Kapff 購物時，店內播放促銷活動內容的數位電子看板映入眼簾。即時數位電子看板會驅動輸出的資訊，為目標族群、當日時間和天氣條件挑選最佳產品。舉例來說，溫暖的夏夜可能會促銷清爽的 Sauvignon Blanc，而假日期間則會主打氣泡酒。數位電子看板也會與 POS 資料和零售分析資料同步。舉例來說，如果產品庫存不足或缺貨，就不會在螢幕打這項產品的廣告。

該解決方案採用近場物體辨識、RFID 標籤和隱形的感應器表面，打造互動式體驗。如果購物顧客需要某一款葡萄酒的更多資訊，將酒瓶放在螢幕附近即可。被動式促銷活動循環播放會自動改變，顯示特定葡萄酒的相關資訊，例如價格和品飲筆記。購物顧客點選觸控螢幕，即可進一步瞭解釀酒廠和製造商。此外，顧客將第二瓶和第三瓶酒放在螢幕附近，即可比較葡萄酒（圖 1）。另外，酒瓶放回貨架時，螢幕隨即自動恢復促銷活動內容循環播放。

digimago Digital Retail Media 播放高品質圖像，過程需要高效能運算能力。該解決方案採用 Intel^® 技術，包括處理器和 Intel^® OpenVINO^™ 工具組。

「互動式內容不僅是影片。」Bartscher 表示。「這是貨真價實的即時算繪，而 Intel 處理能力是實現這項目標的推手。」

Digimago 解決方案部署以來，不僅幫助 Ludwig von Kapff 提供優異的顧客體驗，更提高了銷售量。「訪客形容，氣氛非常吸引人。」Bartscher 表示。「這項技術有助於讓購物顧客與員工展開對話。它營造了良好的氛圍，讓顧客處於想品酒和購買葡萄酒的心情。」

除了提供軟硬體之外，digimago 還提供監測服務，讓零售商高枕無憂。如果發生技術或軟體問題，digimago 會收到通知。在某些情況下，甚至在客戶意識到發生問題之前，從遠端就可以解決這類情況。另外，這項技術還配備支援 AI 的預測性分析，在需要維護時發出警示，並且提醒哪些零件即將需要更換。

智慧技術帶動全通路零售業

Rotkäppchen-Mumm 採用的智慧零售解決方案，不僅成功吸引顧客，更成為該公司全通路策略的核心。若要提供全通路體驗，Bartscher 建議零售商，辨識哪個類型的內容，與店內外潛在顧客的相關性最高。

「哪些資訊可能影響顧客，讓他們購買您的產品？」他問道。「什麼樣的體驗，能夠讓顧客在您店內度過更愉快的時光？請先回想您既有的內容和數位素材類型。然後決定如何為不同的解析度和螢幕格式設計內容。」

為了實現這項目標，digimago 的算繪引擎可運用商品資料，以及公司網站和社群媒體頻道的內容，即時產生動畫與內容。

Bartscher 預測，數位電子看板技術日新月異，這項技術與零售分析資料的整合會更加緊密，並且持續側重以顧客為導向。

「研究發現，購物時，高達 70% 的選擇都是在銷售點完成。」他表示。「數位電子看板是影響顧客的絕佳管道。您可以捨棄靜態內容，改用吸引注意力的動畫視覺效果。訪客逗留時間越久，他們考慮的產品越多，購買的商品也越多。」

本文由 insight.tech 編輯副總監喬治妮．貝內施（Georganne Benesch）編輯。

購買衣服時，實體商店無疑提供了優異的體驗。顧客可以感受布料、發掘新風格，並且在您離開商店之前，確定新服裝的尺碼正確無誤。然而，實體零售商卻無法像網路商店一樣，提供無窮無盡的選項和相關建議，並且受到店面坪數、庫存管理以及人力配置的限制。不過商店數位化技術卻可彌平這個差距，幫助零售商在無所不在的市場佔有一席之地。

智慧商店解決方案供應商 Ombori 的產品長 Oskar Jakobsson 表示，實體商店具有優勢。他表示：「實體商店歷史悠久，而電子商務則是後起之秀。」「我們發現全通路零售業正在挑戰極限，進一步邁向實體空間，但傳統商店則擁有品牌知名度，能夠進駐主要街道。如果他們做法正確，便能創造更高的價值。」

方法之一，是安裝配備 Ombori Grid 這類無限貨架技術的互動式零售自助服務機。這個解決方案滿足了購物顧客對種類的需求，可讓店內體驗更豐富，帶動轉換率。另外，對於將零售業視為多通路體驗的隨時連線世代，這個方案能讓讓他們互動。

Jakobsson 在加入 Ombori 之前，是全球服飾零售商 H&M 的創新部門主管，他表示：「如果想建立關聯性，就必須迎合所有通路的顧客。」「實體空間不能沒有連線能力，但過去一向如此。它必須加入全通路的行列。」

零售自助服務機讓店內體驗更豐富

Ombori Grid 與 Microsoft 合作，將多數現代顧客展開購物之旅的數位體驗，延伸至店內體驗，革新零售業。零售自助服務機解決方案，包含安裝於架子的觸控螢幕。條碼掃描器和 RFID 讀取器，讓客戶能夠存取產品資訊。Ombori Grid 平台載入「無限貨架」軟體，可自動增加存貨清單。另外，這套解決方案採用 Intel^® NUC 小巧電腦，以無摩擦速度執行所有的物聯網邊緣元件（影片 1）。

影片 1. Ombori Grid 弭平了線上與實體零售之間的差距，為顧客創造了全通路體驗。（資料來源：Ombori）

Ombori Grid 解決方案還整合顧客的行動電話號碼。Jakobsson 表示：「這很像螢幕與行動電話之間的互動。」「顧客可以從螢幕較大也比較吸引人的自助服務機開始操作。顧客掃描 QR 代碼，即可取得在無限貨架建立的購物籃。接著顧客可以用較為私密的行動電話，處理付款或尺寸和三圍的部分。」

此外，Ombori 與 Pathr.ai 合作，利用零售商現有的攝影機收集空間智慧的深入解析。這類整合可判斷顧客使用自助服務機之後的去向，協助商店分析 Ombori Grid 平台的效能。

全通路零售業化身為實體

Ombori Grid 透過種類更豐富的商品，以及可在線上開始，然後在商店內結束的無縫旅程，提高了轉換率。最近安裝這套解決方案的某大型亞洲零售商，就是一個例子。走進店內的顧客，即使商品缺貨，也能將商品宅配至家中，完成交易。零售商能夠突顯與顧客購物籃中商品相關的產品，擴大銷售額。這個解決方案還整合了 RFID，可偵測顧客走到自助服務機時拿在手上的產品。

例如，如果顧客拿了一條短褲，那麼解決方案就會為他們顯示 T 恤、運動鞋或其他夏季裝備，或是顯示其他顏色或風格的短褲。Jakobsson 表示：「滿足顧客的完整需求，而不僅僅是他們挑選的產品，有助於提高轉換率。」「商店得以銷售更多商品，顧客可以取得與他們相關產品的建議。無限貨架是知識豐富的加值型銷售人員。它能夠回答問題並建立關聯性，並且從顧客觀點提供協助。」

全通路零售業的未來

Ombori Grid 這類無限貨架技術與解決方案，協助零售商跟上瞬息萬變的零售業現況，例如轉向小坪數店面的趨勢。公司行號可節省租金，並且與社群建立關係。

Jakobsson 表示：「疫情過後，我們發現顧客雖然想重返商店，但由於他們在線上零售方面的經驗更為豐富，因此期待商店能有嶄新的面貌。」「商店必須更為在地化、量身打造，並且具有關聯性。無摩擦、以公司的承諾為基礎，並且帶動全方位銷售和體驗。」

科技正在線上與店內購物嶄露頭角，創造緊密整合的體驗。您準備好邁向數位與實體合而為一的零售業未來了嗎？

本文由 insight.tech 編輯副總監 Georganne Benesch 編輯。

全球人口正在老化，醫療保健需要新思維。長者照護迫切需要改變，除了單純治療疾病以外，還必須更側重於改善長者的整體健康與福祉，提升他們的生活品質。

專為提高肌力，防止肌肉流失導致功能退化所設計的日常運動養生之道，可以有效實現這項目標。然而，這類計畫執行不易。計畫必須高度個人化，再配合監督，才能確保安全無虞，進度正常。

有時候，這意味著自主式運動例行性動作成效不彰，原因可能在於動作並非針對個人量身打造，也可能是因為運動時動作做得不正確。AI 支援智慧醫療解決方案製造商 Netown 的專案經理 Patricia Lin 表示：「我們聽過很多醫生為此感到氣餒。「雖然醫生為年長的患者準備了自己做的運動計畫，但是回診時，這些患者實際上卻變得更虛弱了。」

醫療照護提供者發現自己陷入了困境，因為在這個醫療人員短缺的時代，親自監督患者運動這種做法根本行不通。然而，近期物聯網和邊緣 AI 日新月異，解決這些難題的智慧運動解決方案應運而生。

物聯網和邊緣 AI 實現智慧醫療保健解決方案

智慧醫療解決方案不需要醫生、護理師或私人教練，即可有效協助長者運動。

乍看之下，這些解決方案或許看似普通的健身器材。舉例來說，Netown 的 Babybot Smart Exercise Series 這款健康自助服務機和資料控制中樞，實現了網路連線運動裝置，包含八種訓練不同肌肉群的重量訓練設備。雖然它們看似任何商業健身房的器材，但卻是針對減輕負荷與較溫和的運動所設計。

有了醫療保健領域的物聯網、邊緣 AI，以及當成使用者介面使用的互動式顯示器，智慧運動解決方案改變了個人化醫療與長者醫療保健的競爭態勢。

這套系統旨在提供個人化的體驗，以及協助個人資料追蹤。使用者用 RFID 卡或 QR 代碼這類唯一識別碼登入，並且會獲得容易照著做的教學課程影片，為他們示範如何運動。他們透過互動式介面獲得意見反應和鼓勵。

物聯網感應器會測量使用者施力的力道，以及他們動作的速度。邊緣 AI 利用這份資料計算出使用者的肌力。在第一個階段，這有助於設定基準線，打造個人化的訓練計畫。後續運動時，系統會自動即時調整運動的難度，增強力量。AI 還可判斷某人的動作不正確或不安全，視需要提供糾正和建議（影片 1）。

影片 1. 智慧醫療解決方案結合了物聯網、邊緣 AI，以及直覺式 UI，功效佳，使用容易。（資料來源：Netown）

儘管外觀相似，但這些是技術先進的複雜解決方案。基於這個理由，Netown 與 Intel 的技術夥伴關係格外有價值。「Intel 處理器尤其適合邊緣 AI 與即時處理工作負載」，Lin 表示。Intel^® OpenVINO^™ 工具組也有幫助，因為既有的 AI 模型可以派上用場。我們只需要訓練及微調模型，這樣一來開發時間大幅縮短。」

力量增強，獨立性更高

智慧運動設備可讓老年人有效維持健康與活動能力，或者甚至是恢復失去的獨立性。Netown 與台灣某社區健身中心合作的經驗，就是這套設備實際運作的絕佳範例。

在這個案例中，某位嚴重喪失力量和活動能力的 85 歲男性，經過轉介來到了這家健身中心。

這類患者通常是適合密切監督物理治療的人選。然而，台灣的醫療照護系統負擔沉重，也是這個案例的一大難題，因為公立醫院和物理治療中心的工作人員長期承受了繁重的負荷。

由於 Netown 已經在健身中心部署了 Babybot 解決方案，因此患者直接在自家社區就能照著引導式的運動計畫做。他開始照著互動式 UI 提供的指示，定期使用智慧運動設備。他從遊戲化的激勵機制中獲得鼓勵：排名表可讓他比較自己與其他 Babybot 使用者的進度，為這項體驗增添了一點善意的競爭。

成效令人讚嘆。僅僅三個月後，這名男性的下肢力量增加了 76.5%。然而，這些數字固然不同凡響，但是卻無法充分傳達這個案例的人文元素。智慧醫療解決方案提供的簡單日常成果往往最有意義，Lin 表示：「長者日常生活能夠自理時，才是真正的獨立。這對長者和家屬來說意義非凡。他能夠和孫子一起在公園散步時，孫子臉上充滿感激的表情，我永遠也不會忘記。」

人人都能享有更健康的未來

在未來數十年，智慧醫療解決方案的關聯性將越來越高。全球的老年人口數不斷增加，短期來說，這項技術有助於增強健康、獨立性與生活品質。

除了長者照護之外，其他醫學領域的使用案例也是前景可期。「這些解決方案對於復健這類長期治療格外實用。」Lin 表示。「未來醫生將能夠幫助患者在自己家中進行物理治療。」

智慧醫療解決方案對於社會的價值在於，方案如何幫助世人開拓對於健康與福祉的願景。未來，強健體魄和預防疾病的重要性，將會超越單純的疾病檢測與治療，而且所有年齡層的人都能更加獨立，更能自行掌控自己的醫療照護。

本文由 insight.tech 編輯副總監 Georganne Benesch 編輯。

現今無論您去哪裡，似乎都有攝影機如影隨形。不管是在購物中心、地鐵站還是公共廣場，可能至少有一段時間會有攝影機對著你錄製影像。但這不僅是為了您的安全著想；從攝影機收集的資料有愈來愈多用於為您帶來更方便、更愉悅的生活體驗。

比方說，一個希望在尖峰時段緩解壅塞的運輸系統，可匿名收集月台上有多少人，或該段期間地鐵車廂有多擁擠的資料。透過使用機器視覺與 AI 影片分析的攝影機，運輸系統可以增加車廂數及調整時間表，根據資訊來採取行動，並採用確定性解析法，確認所做的改變能為顧客改善服務品質。

至於在工廠，製造商可收集與生產線工人步行模式有關的統計資料，瞭解點對點運輸可能需要多長時間，或單純協助他們在使用中的機器周圍避免發生危險。機器何時開關容易理解，但如何準確瞭解人類的生理行為，尤其是與人機互動相關的行為，難度就高得多了。這就是電腦視覺和 AI 可以發揮作用的地方。

雖然被監視可能令人毛骨悚然，但背後的立意良善。而且，運輸系統和製造商都無須知道你的身分。只要操作正確並符合資料隱私法，就能以永遠無法識別身分的方式收集資料，即使收集性別、年齡、穿戴配件的資料，組織也無須收集臉部特徵和行走步態等任何識別特徵。

為此，一家名為 C2RO 的 AI-SaaS 影片分析商為各行各業（從大眾運輸業到零售業，乃至於製造業）打造一個 AI 影片分析平台。

其平台 ENTERA 秉持遵循資料隱私而從頭打造，並善加利用組織現有的保全攝影機系統。在安全和隱私的邊緣環境中運行的軟體，專門用於影片分析。C2RO 執行長 Riccardo Badalone 表示，它需要的硬體投資極少（如果需要的話），以部署及產生高度準確和完全匿名的資料。

但真正讓 ENTERA 與眾不同，有別於其他平台的功能是：它能篩選出獨特的識別性個人資料，例如臉部特徵或走路的步態。因此，C2RO 完全符合客戶的要求：「告訴我們訪客的去向。我們不想知道他們的身分，只要告訴我們訪客去了哪些地方，」Badalone 解釋道。

「我們絕不擷取、收集、記錄或處理獨特的識別性資訊。我們不會使用任何人們走路步態或其他顯著生理特徵的資訊。系統產生的所有資料都明確不是來自訪客的臉部，因此顧客不必擔心個人資訊遭到保留、用於其他用途；完全沒有與個人資訊相關的何連結，」Badalone 表示。

如此一來，各組織便能針對使用者行為和流量模式來分析顧客的洞察，同時遵循歐洲「一般資料保護規則」（General Data Protection Regulation, GDPR）。

AI 影片分析顯示使用者行為

ENTERA 沒有記錄獨特的識別性資訊，而是提供人口統計的洞察。例如，購物商場或零售商店可能希望瞭解經過特定區域的人士年齡與性別，以便規劃針對性的促銷展示，以希望行經者的目光或將曝光率最大化。

ENTERA 的專利機器視覺技術可即時評估影像，產生完全匿名的中繼資料，用來在不依賴臉部影像或其他生物識別特徵的情況下確定流量模式和人口統計屬性。

假設有間購物中心想要進一步瞭解其客流量。ENTERA 的 AI 模型可以判別純粹路過的行人和真正進來購物的消費者所占的百分比，顧客傾向在特定區域待多長的時間，以及他們代表什麼人口族群。

「它特別強調與人口族群相關的流量模式，並可為任何各種行銷計畫進行 A/B 測試和效能追蹤，」Badalone 解釋道。「分析也擴及自助結帳系統和自助服務亭等技術的使用與互動。透過瞭解與目標計畫相關的客戶行為，企業可以設計更有效、更具針對性的廣告活動，為訪客提供更有趣、更具吸引力的體驗。這是雙贏的做法。」

如果製造商出於安全和生產力的原因，想瞭解生產線工人的整體移動，則可以使用進階視覺化工具，對完全匿名和彙總的流量模式進行視覺化和統計分析。長期收集的資料統計分佈往往會顯示人類現場評估無法捕捉到的發生事件。可以採取預防性或主動性措施，消除生產流程中不安全的工作模式或瓶頸。

「客戶常發現一旦取得具有一致性的可靠資料，他們的假設便會受到質疑。一旦他們相信資料準確，往往會採取影響力極高的行動，這會帶來巨大的收益，最終產生每個人所嚮往的投資報酬率，」Badalone 解釋道。

具有可擴充性和觸及性的客戶洞察

為了使這項技術更具吸引力，C2RO 確保平台能與現有的監控系統搭配使用，即使那些系統解析度低，又配備魚眼鏡頭的攝影機，也能合作無間。

「如果您要那些已在全球影片保全系統投注大量資金的客戶汰換所有的攝影機，改用價格更高的機型，那他們絕對不會採用您的技術，」Badalone 如是說。

Badalone 表示，產品一經推出，想在成百上千個網站使用它的客戶，就會開始要求向外擴展。C2RO 與 Intel^® 密切合作，利用其晶片和 AI 工具組 OpenVINO^™ 實現客戶嚮往的效能和功能。

「我們對 ENTERA 有這樣的願景：高度整合、威力強大，但對客戶來說也具有成本效益，」Badalone 表示。

Badalone 展望未來，表示 C2RO 希望平台完全由軟體定義，以便客戶根據需要增添功能，進一步簡化採用，並打造一個環境，讓資料分析團隊可以隨時隨地依據需求，滾動式地收集資料。

在 Badalone 設想的未來中，AI 訓練和系統配置將完全自動化。「在 AI 學習的情境中，我們希望完全抽象，無需人為干預，」他說。

最終，這個想法是為了賦予客戶靈活性，不但可以自由新增和移除功能，還可將平台在不同網站間移動，而無需現場安裝。他說這麼做會鼓勵客戶「更進一步依賴資料，因為他們總是能獲得很高的投資報酬率。」

本文由 insight.tech 編輯副總監 Christina Cardoza 編輯。

氣候學家擔心，近期發生在北緯的野火和熱浪，代表若是不快速對氣候變遷迅速採取強硬的應對措施，日後就有可能成為新常態。然而，從過去幾十年來的經驗看來，光是靠「環保」還不足以減緩全球暖化的腳步。這件事意味著，激勵能源生產者和消費者現在就有感的地方，也就是他們的錢包。

舉例來說，為佔全球電力消耗量的百分之 10，建立空調系統與風扇。因此，講求成本的能源相關人士，可能會希望著手在出現極端氣候的區域尋找機會。

SES 如何避免百分之 20 以及 1500 萬英里的排放量

建築物營運團隊必須設法降低高昂的能源費用，同時幫助管理階層以更永續發展的方式營運及維護設施。為此，許多團隊紛紛改採低資本支出計畫，例如 DOTS Tech Systems 這家專精於開發連線應用程式物聯網服務供應商的 Smart Energy Service (SES)。

現有的設施系統與設備，無論需求如何，一向都是手動操作。DOTS 團隊透過 SES 進行了詳細的調查，設計出在技術和經濟上最可行的解決方案。主要目標旨在將能源消耗方式最佳化，而且不能干擾營運、必須改善室內環境品質，並且讓居住者更舒適。DOT 採用最新的物聯網感應器、閘道，以及 SaaS 模式的企業級智慧能源服務雲端代管平台。

這套物聯網導向解決方案，是以訂閱服務的方式提供，嘉惠了許多以永續發展為首要訴求的客戶。DOTS 團隊已經在許多公司幾項享有盛譽的旗艦專案中，成功提供及實作了 SES，例如 DP World、Department of Public Works、Empost、HCT，以及中東各地。

以某客戶為例，DOTS 利用最佳的最後一哩連線通訊協定整合建築物系統，並且在設施執行 SES，以即時方式測量建築物的能源概況、記錄活動，並且讓服務訂閱者可取得能源維護與環境的數據。接著，這項資訊會在直覺式儀表板顯示，讓 DOTS 與客戶端的相關人員檢視即時與歷史效能趨勢，診斷效率不彰的原因（圖 1）。

在那個例子當中，罪魁禍首是設施的空調設備，也就是逾 100,000 平方英尺建築物常見的大型蒸發冷卻系統，但如果管理不當，這個系統卻可能同時消耗大量能源，造成浪費。DOTS 團隊揪出問題癥結之後，與建築物營運團隊合作，利用 SES 分析執行各種節能措施（ECM），包括：

• 執行 SES 自動效能偏差警示
• 安裝 Chiller Plant Manager，實現以需求為基礎的自動營運方式
• 淘汰 3 向 CHW 閥門，改用 2 向 CHW 閥門
• 以指標點 DP 感應器在冷卻水泵安裝 VFD
• 為照明安裝動作/佔用型感應器
• 為停車場換氣扇運作安裝 CO 感應器
• 以適當的設定值，從手動改為全自動作業
• 各種設備/系統的作業時間表與夜間設定點回調模式
• 智慧演算法導向的尖峰能源需求因應與作業最佳化
• 對主要設備與系統進行持續性調適
• 能源監測與目標鎖定
• 訓練與認知時間，以及 CSR 調整時間

在執行這些變更之後的報告期，該設施每年節省了 8,415 百萬瓦小時（MWH）的能源，以及 5,470 噸的 CO₂ 排放量。這相當於建築物節省了百分之 20 的成本，以及消除了平均駕駛客車 14,549,329 英里產生的溫室氣體排放量。

在真實使用情境降低成本及減少碳排放量

雖然 SES 節省的成本以及減少的碳排放量很可觀，但透過資料導向條件維護管理支援加強設備正常運作時間的效益，同樣令人印象深刻。

SES 軟體在雲端執行，也在邊緣的 Intel^® Next Unit of Computing (NUC) 10、11 或 12 小巧電腦執行。DOTS 在搭載 Intel^® Core^™ 的 NUC 部署多重通訊協定邊緣韌體，與設備感應器進行通訊，並且執行邊緣分析。凡是作業順序偏差，就會自動執行控制邏輯。另外，還會在 NUC 邊緣進行進階錯誤偵測與診斷，接著基於回報目的，將處理後的資料傳送至雲端。

此外，DOTS 有助於以競爭對手智慧能源系統一小部分的成本打造 SES，因為採用的是精簡的智慧設計。

DOTS Tech Systems 執行長 Dheeraj Singh 表示：「我們在邊緣使用的韌體，是一種多重通訊協定資料交換系統，因為我們的作業，不受建築物端找得到的任何系統品牌限制。」「我們在 NUC 部署或下載那個韌體，處理不同種類的驅動程式，以及必要的處理運算能力。」

Singh 繼續表示：「它是多重通訊協定資料交換層，負責將資料正規化。」「它有時是直接使用通訊協定的軟式整合，或者在有各種感應器資料時，它們會輪流與 NUC 通訊。接著，NUC 會與雲端通訊，由進階分析引擎處理這筆資料。」

DOTS 已搜集超過 3000 萬個資料點，會通知迴歸演算法，讓 SES 用於締造能源最佳化的結果。以這項分析為基礎的控制決定，會回傳至邊緣的 NUC，然後將那些命令連同與儲存於邊緣規則相關的任何其他命令，傳遞至終端。這些控制演算法是根據建築物的營運趨勢而自訂。另外，演算法也會從建築物的每個區域使用率擷取資料，為建築物實現需求導向的通風最佳化；這樣一來，建築物便能在尖峰能源需求情景中有效執行。

更聰明彈性的節能方式：並非異數

DOTS 的案例研究顯示，就環境與經濟而言，智慧能源皆可發揮超高效益。這個情形絕非異數。事實上，若是方向錯誤，則可能是異數。

「這是一項數位計畫，而且顯示為客戶締造了良好的成果。」Singh 表示。「如果他們支付 X，那麼發布這項計畫，便能將費用降低百分之 25 至 35 左右，端視建築物開始時的管理方式而定。是的，實施這項計畫雖然有成本，但是若不實施這項計畫，成本則更高。」

「那一類價值提案會直接影響獲利，並且在為環境盡一己之力時提供我們支援。」他補充道。

本文由 insight.tech 編輯副總監 Christina Cardoza 編輯。