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身為消費者，我們一廂情願認為，我們的購買決策全然由自己作主。對於引誘我們衝動購物的鮮艷店內廣告，我們不以為然。舉例來說，糖霜甜甜圈的顯示畫面搭配完美的琥珀色照明，是驅使我們購買甜食配咖啡的推手。

然而，這正是有效數位電子看板的威力。它能順暢地打造身歷其境的客戶體驗，提高顧客互動與銷售成長。Embed signage 這個數位電子看板軟體平台供應商，為各大領導品牌締造了這類體驗。

該公司強大的工具，幫助企業創造引人入勝的內容，讓他們能清楚傳達訊息。

零售數位電子看板的新機會

數位電子看板雖然可吸引客戶，但許多公司在管理內容與裝置時，遭遇重重挑戰。

Embed signage 銷售與行銷主管 Drew Harding 表示，對於零售商而言，集中管理數位電子看板網路之所以棘手的因素很多。舉例而言，不同部門可能在未參與廣泛業務的情況下展開行銷活動。或者，他們可能將一次性行銷活動外包給各式各樣的外部機構，同時將訂製的軟體部署至特定硬體。

很多公司用不同系統與低成本的 DIY 解決方案進行過實驗，但成果有限。他們需要整合性的平台，將所有裝置集中起來，以及控制哪些是客戶能看到及體驗的內容。

Harding 表示：「許多難題的關鍵在於，如何將自行操作的情境納入單一集中式平台，而且這個平台既要提供某種程度的精細度與控制能力，還要能夠輕鬆創造『令人拍案叫絕的』體驗。」

另一項難題則在於從中央位置控制多個端點或位置的需求。零售商需要的解決方案，必須同時在技術與創意方面提供靈活彈性，才能在幾乎是任何解析度或任何類型的螢幕技術呈現。Embed 可協助透過以雲端為基礎的方式管理各種端點，讓公司行號可針對期望的體驗，彈性選擇合適的硬體。

賦予公司行號創作動態內容的能力

Embed 平台以強大的能力整合資料來源（例如 JSON、XML、Excel）、分析、以規則為基礎的內容播放、本地化訊息、進階內容排程，以及所見即所得版面設計。

此外，客戶可取用平台的各種分析功能，例如網路停機時間的統計數字、狀態記錄、內容播放/播放證明，以及關於每個客戶與觸控螢幕互動體驗期間的相關資料。

該解決方案內建安全措施，提供單一登入、使用者資源配置，以及雙重要素驗證。管理員可新增自訂使用者角色、建立使用者群組，以及指派不同的存取層級。舉例來說，管理員可讓內容創作者存取媒體與版面，但是僅針對網路管理，將裝置存取權指派給 IT 團隊。

Embed 平台播放內容的過程仰賴穩定可靠的硬體，包括強大的 Intel^® 處理器，可執行高解析度顯示器與多重輸出播放器，順暢無礙地提供內容。然而，該公司創新的領域不僅侷限於技術，更締造了業界數一數二的客戶支援。

該公司的數位電子看板軟體提供版面建置器，功能豐富，可創作搭配地理柵欄這類先進功能的出色數位電子看板，以及條件式規則型內容。公司行號可透過直覺式使用者介面，根據天氣或位置這類條件，建立播放特定內容的不同規則。

Krispy Kreme 引人入勝的數位體驗

Krispy Kreme 是說明創新數位電子看板技術結合優異的服務，能夠如何徹底改變商業成果的絕佳範例。

該公司需要的單一解決方案，必須夠靈活彈性，才能管理不同的裝置、螢幕類型與客戶體驗。由於分店地點眾多、版面五花八門，而且螢幕各異，因此必須為各式各樣的使用案例部署內容。

「菜單看板配置五花八門。LED 螢幕正在引進。」Harding 表示。「另外還有其他遠大的目標，包括未來能針對人員偵測，打造獨一無二的販售櫃與體驗，以及在製作甜甜圈的附近採用有點戲劇效果的 LED 照明。」

2018 年以來，embed 與 Krispy Kreme 攜手合作，在英國與愛爾蘭的分店部署數位電子看板。該平台支援全部的數位螢幕資產，包括數位菜單看板、得來速的戶外高亮度螢幕，以及具有人員偵測功能的甜甜圈自助服務機販售櫃。

許多分店還採用曲面 LED 螢幕、LED 橫幅，搭配牆上的 LED 甜甜圈孔，協助 Krispy Kreme 分享品牌傳承故事，並且讓店內體驗更上層樓。利用這些功能，該公司成功大幅提高了部分產品線的同比銷售額、提高了平均訂單價值、改善了「品牌之愛」分數，並且在公司內部有效管理及散布內容（影片 1）。

影片 1. Krispy Kreme 在英國與愛爾蘭部署了超過 1,000 個數位電子看板，利用零售數位電子看板締造引人入勝的客戶體驗。（資料來源：embed signage）

強化數位招牌的未來

這個多元的解決方案不僅適用於零售業。它可部署於不同市場。倫敦的 Wembley Park 正是絕佳範例。Wembley 利用該平台為主要的體育活動展示數位藝術與方向指引，讓觀眾輕輕鬆鬆就能在球場找到方向。

Embed signage 也可用於其他的接觸點與產業。它可在廠房提供健康與安全資訊，並且在企業辦公園區支援方向指引。該平台與 Microsoft’s Power BI 整合，為企業提供安全展示資料視覺化的方式。

該公司不僅協助客戶降低印刷成本、提高作業效率，並且提供優異的數位體驗，同時也深知其數位裝置都需要電源。Embed 不僅強調永續性、減碳計畫，並且為它銷售的每張許可證提供種植新樹的資金，同時更致力於追求碳中和的未來。

Harding 表示：「我們持續努力用銷售數位電子看板的收益，讓地球變得更美好。」

隨著非接觸式體驗越來越普遍，尤其是在後疫情時代的世界，越來越多公司可能改用數位電子看板吸引顧客、傳達訊息，以及提供身歷其境的體驗。透過創新的數位電子看板軟體，embed signage 隨時都能在過程中的每個環節為他們提供支援。

 

本文由 insight.tech 編輯副總監喬治妮．貝內施（Georganne Benesch）編輯。

當然，您的筆記型電腦在任何特定時間都可能存在數十個安全漏洞。但這是否代表連線到您公司的網路，會削弱企業最有價值的資料庫？或許不會。

網絡安全決策智慧平台提供商 Epiphany Systems 的首席安全與信託官 Malcolm Harkins 和聯合創辦人兼首席技術官 Rob Bathurst 認為，並非所有網路安全漏洞都需要被撲滅。組織正面臨這樣的環境：​​漏洞 x 設備 x 個人身份 = 永遠存在，每天或每小時都存在潛在的動態可入侵條件。

有鑑於來自 IoT 端點和其他潛在攻擊面的大量漏洞，滅火這種做法實際上並不可行。

企業經常被程序和工具弄得眼花繚亂，導致他們深陷其中。「與其盲目修補安全團隊發現的每個漏洞，不如關注那些真正影響您業務的漏洞，」Harkins 建議。「脆弱和可入侵之間是有區別的。弄清楚兩者在業務環境中的區別，對於網路安全的相關明智決策至關重要。」

「若要達成目標，就要像對手一樣思考，」Bathurst 建議。「很多時候，企業都專注於補強網路安全堡壘的每一扇門，遵循嚴格的待辦事項清單，」Bathurst 說道。「另一方面，對手會思考全局。他們會找出哪一種企業資產可能會有最大的支出，並從那裡追溯研究。」

例如，視覺化公司的內部安全團隊。他們可能會專注於保護每一個 IoT 端點，以保護高階管理層可能認為其最有價值的資產：智慧財產。攻擊者對價值有另一種看法。在規劃針對公司的網路安全漏洞時，對方可能會專注於擷取人力資源資料庫，載入相關人員的案件檔案，並將其作為勒索的武器。為了取得這種資料庫，駭客可能會鎖定有存取權限的員工。

了解「圍欄另一邊」對手的觀點，有助於防守方圍繞該資訊定位自己，並制定網路風險管理決策，優先考慮組織的暴露點，就像是在外部觀察一樣。

將修改後的內容應用於我們的範例中，了解公司中誰擁有 HR 資料庫的資料管理權限將是保護這些鎖的關鍵。

公司想要的電腦安全服務

企業在網路安全中有一個必備的關鍵檢查清單：降低風險、低成本、易部署和輕鬆無礙的使用。Epiphany Systems 勾選了所有方塊。決策智慧平台會與公司現有的網路安全產品組合搭配，點出相關問題。

僅強調顯示會產生重大風險的高優先級條件能幫助企業將真正重要的問題歸零，並節省時間和金錢。

環境能協助維護 IoT 的安全

例如，當 Log4j（通常用於追蹤過去活動的開放原始碼軟體）出現在其網路上時，代表一家公司遇到了嚴重漏洞。

他們面臨著數量驚人的 IoT 和其他需要修補的裝置。客戶依靠 Epiphany 來確認風險的優先級，並協助他們專注於會直接影響業務的 Log4j 問題。「公司不必為了在一週內修補所有問題而費盡心思，」Harkins 說道。

相反地，他們建立了一個更現實的待辦清單：在 Log4j 環境中需要直接關注的 50 個系統；500 個額外的點數，這可能會是「一種恥辱，但不會扼殺你的業務」；其他一切全都會轉移到每季的修補週期。

「如果沒有我們的智慧平台，人們將需要數百小時的時間才能找到 Log4j 的潛在位置，以及重點修復區域，」Bathurst 說道。

讓系統整合器更容易運作

這種能將真正重要的漏洞歸零的能力，也有助於讓系統整合商更妥善地為客戶服務。「您將 Epiphany 放入其中，就會強調組織可能需要改進的特定領域，讓 SI 可以將他們的專案集中在最具影響力的降低風險專案上，」Bathurst 說道。透過這種方式，公司能在客戶環境中為全球 SI 制定策略專案。

事實上，Epiphany Systems 依靠的是 Intel^® 處理器，並且很期待探索神經運算技術以大規模擴展機器學習。公司也運用了 Intel 的技術來了解潛在的駭客如何鎖定硬體。「與 Intel 密切合作確實有助於我們了解如何查看這些程序，」Bathurst 說道。

環境是未來的趨勢，時間則是環境的關鍵

隨著網路安全變得更加複雜，威脅警報不斷增加，顯然企業需要更加明智的策略。「網路安全風險評估的防禦方式使我們以一種產生浪費的方式為導向，」Harkins 說道。「數十年的資料表明我們正在經歷失敗。改變的時候到了。」

這種改變——重新設置業務相關的方式——更加智慧，節省了寶貴的時間和精力。當公司無法回答「此安全漏洞如何影響我們？」時問題，Epiphany 便會將資源轉移到真正影響企業營運延續性的問題上。對於今天和明天的智慧網路安全，環境仍是一切。

 

本文由 insight.tech 編輯副總監喬治妮．貝內施（Georganne Benesch）編輯。

這並非祖父的球賽。或者也不是音樂會或州博覽會。改變我們對親自參與大型活動看法的不僅是場全球大流行。技術轉型能夠揮別票券遺失、啤酒沒氣，以及為了上廁所大排長龍的問題（莫非是奢望？）。

然而，事實是，通往展覽的道路必須先鋪設光纖纜線。且聽全球技術解決方案公司 PMY Group 技術長 Joe Costanzo 為我們說明。他討論了為體育組織、主要活動與會場轉型實體和系統架構的程序。另外，他也說明了各種隱私問題，以及活動技術如何轉型會場，為觀眾提供安全、滿足且身歷其境的活動體驗。

這場全球大流行如何鼓勵您的客戶求新求變？

過去這 10 年，體育場市場整體環境大幅進化，原因確實是技術出現顯著進步。然而，COVID 全球大流行成了加快採用速度的推手。若要專注於技術，不妨從可以借助技術改善的健康與安全問題著手。在確保活動安全無虞方面，目前有基礎的消費者期望。

全球大流行前關於集體智慧、關於智慧連線體育場的發展，多半處於討論階段。接著，許多場館和活動負責人開始關注技術，因為他們無法預料群眾回籠的情況，也認為技術應該能助幫上忙。

您的客戶目前正尋找哪些策略與技術？

在我們看來是強調四大主軸的技術。首先必須與粉絲建立並維持數位連線，並且根據資料深入分析全方位瞭解目標族群。第二個主軸是透過多個數位接觸點，例如互動內容和 AR 與 VR 這類身歷其境的體驗，強化粉絲體驗，以及與不在現場的粉絲互動。

甚至在全球大流行前，還有關於安全與安全措施以及方便使用者參與活動的第三個主軸，例如順暢進入會場內外活動這類無縫行動。身在會場內的時候，行動包括能夠取得食物與飲料，以及請人將食物與飲料送到座位，或是從座位下單，然後去領取。或者可能是瞭解前往廁所、買啤酒和熱狗，然後回座位最快的路線，讓您不會錯過任何活動內容。

第四個主軸是利用這項技術提高收益與獲利能力。光是恢復至全球大流行前的收益水準還不夠，因為大家已經失去收入來源多年了。因此他們的疑問是：「我如何利用技術提高獲利能力？無論是透過合夥關係、商業或者單純讓我更順暢與粉絲交流的機會，我可以如何打造正面的商業成果？」

您如何向客戶說明利用技術實現這四大主軸？

若要讓會場負責人與業者輕鬆理解技術轉型，不妨將它分成四大領域：連線能力、沉浸式體驗技術、資料與分析（包括人工智慧），以及安全、安全措施與營運技術。

一提到「連線能力」，多數人腦海最先浮現的是 Wi-Fi、5G、小型基地台這類無線功能，但其實核心基礎架構才是重點。雖然這種事頗為枯燥，但即使是新組建，我們發現敗筆多半是電力不足、光纖不足、纜線不足。但情況可能極為簡單，像是「我們需要將它裝在天花板，因為 LED 顯示器會安裝在那裡，可是本來卻只是放在地上而已。」

凡是談及技術和技術轉型，我們一律鼓勵客戶和會場負責人，將焦點放在核心基礎架構、那個連線元件。因為如果這方面處理得宜，就等於為住家打好地基。你可以在這個基礎建置很多東西。

您如何與 Intel^® 一起推動邊緣運算？

我們用兩種不同方式看待邊緣。其一是確實位於邊緣的層面，也就是在資料擷取裝置安裝晶片，可能是閉路電視攝影機或物聯網感應器。另外是我們稱為內部部署邊緣的邊緣層面，一切需要的東西全都上雲端。我們已經就那兩個層面的邊緣，與 Intel^® 密切合作。

我們與 Intel^® 合作之後的新作法，就是利用 OpenVINO^™ 這類平台，讓我們得以在晶片組進行運算建模。這樣一來，我們就不需要將大量影片移到雲端，而是在內部進行即可。在某些情況下，我們可以在智慧攝影機的邊緣直接完成。因此，我們排除了隱私疑慮。

我認為，全球大流行之前，由於隱私疑慮，大家對於電腦視覺型技術普遍存有戒心。提及人工智慧時，一般認為它可能遭到濫用、盜用。但我認為，COVID 有助於大家瞭解，如果技術和資料使用得當，人工智慧有幾個層面可以用於營運安全。

技術能協助我們讓體驗更順暢。體驗順暢時，因為超乎預期，所以大家的接受度更高。技術產生阻礙時，就是我們發現問題的時候。

會場或活動負責人如何實現這種順暢度？

我們談到實現技術轉型的五階段策略。首先，最重要的是擬定策略，而且必須涵蓋所有業務單位與業務目標，並且清楚說明技術願景以及商業策略和評估。接著，有時在那個過程之前，您必須瞭解投資的資金。技術未必昂貴，但也並不便宜。

一旦從策略觀點取得共識，接著就確實聚焦於設計。設計時必須考量目標與願景。有了穩固的基礎，接著您就可進入採購階段，提交簡報與 RFP 以及規格，然後送交評估，談判締約與商業合作夥伴。

接著進入執行與交付階段：安裝、整合、委任及移交。再來就是進入管理作業。但如果策略、設計和支援採購這前三個領域執行不當，許多轉型專案和技術專案便會以失敗收場。

您能否舉一個成功專案的例子？

我們在澳洲有一個合作夥伴，負責承辦類似於美國州博覽會的大型活動。過去，他們一直採用手動程序管理與特許經銷商分享的收益。接著，他們成功推出人群管理、人數計數與使用率方面的技術平台，因此到了與特許經銷商討論收益份額的時候，情況頗為黑白分明。他們身為活動負責人，大可告訴對方：「我們知道人數有這個多，不僅是通過大門的人數，而是這區和這區的人數。我們知道美食區的使用情形。因此，從我們的角度來看，收益份額必須是這個數字。」

並非特許經銷商想耍手段，而是因為他們單純只憑肉眼和銷售點收據瞭解情況。因此，利用資料、利用集體智慧和人群移動及停留時間方面的數據，可能改變收益結果。

您如何將現有技術與新的疊層整合？

我們自行建立了智慧型作業平台，將活動和會場必須經歷的一切納入考量，包括設計團隊、諮詢團隊和交付團隊的意見，我們設法整合一切。在大多數情況下，這意味著資料融合層。有了資料融合引擎，我們就能與其他資料資產連結，包括票務、銷售點，然後在那份資料上迅速部署運算模型。

這並不代表資料收集功能沒有落差，也就是說我們必須動用硬體才能彌補。但我們希望儘量減少這類情況，並且透過連接不同資料系統締造 ROI。我認為關鍵在於，從許多不同系統取得資料的能力，以及為了利用現有系統，安裝軟體與技術的能力。雖然是一大挑戰，但是與 Intel^® 團隊合作，輕輕鬆鬆便迎刃而解。

就部署這些類型系統而言，預期的 KPI 是什麼？

我們將會場或活動環境內的資料分為三類。其一是位於底部並提供基礎層的集體智慧。接著是作業智慧，無論是特許權或安全團隊等。啤酒供應商便是最佳範例，他們可能會問：「監測營運可節省哪一類成本？」答案可能很簡單，像是在吃水線安裝物聯網感應器，確保啤酒處於最佳溫度。因為如果處於最佳溫度，泡沫就會減少，每個酒桶能倒出的量更多。我們討論過連接實體與數位：IT 不再是唯一擁有技術的部門。

最後是商業智慧，例如：「我們看到多少新訪客與回頭客？相較於從門口進入的人數，多少人有機會看到啟動？多少人與啟動過程互動，又有多少人是回頭客？」連結實體與數位世界時，您可以更深入瞭解它們的情況，這項技術成果能讓您改善與資產負責人的溝通方式。

它為您提供瞭解情況所需的資料，讓您化被動為主動。除了 KPI，目標是整合及分析資料，因為有助於提高收益及節省成本。

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本文由Erin Noble編審。

大家可能以為，過去這兩年一窩蜂的電子商務熱，可能使得實體店面走下坡。但事實恰好相反。

「實體店面即將消失完全是迷思。零售業全然未受到 COVID 不利影響。雜貨店、便利商店和住宅改造相較於前一年成長了 120-160%，而且還是處理全球大流行期間。」數位顯示解決方案供應商 VSBLTY 共同創辦人兼執行長 Jay Hutton 表示。

Hutton 著眼於業界領導廠商無法進化或創新的領域，投身數位電子看板領域。他表示：「我們認為強化數位顯示的技術已經進化，足以實現下一個迭代，但是卻沒有任何主要廠商採取這個步驟。」

他與 VSBLTY 採取了這個步驟。該公司利用電腦視覺與進階物件辨識技術，成功開發出可即時查看及行動的解決方案。

「就數位顯示而言，顯示效能最重要的一環就是觀眾。他們觀看時是否專心？」Hutton 表示。「站在觀眾角度，若是能夠與正在播放的畫面產生關聯，影響力更強。若是能夠加以量測，就可以打包銷售並從中獲利。」

實體零售業相較於電子商務

雖然線上購物在全球大流行初期提供了便利性與安全性，但是卻無法澆熄消費者在實體商店購物的渴望。舉例來說，購物者多半希望能夠親自挑選產品，而非仰賴送貨服務代勞。

電子商務過去這幾年改變了購物者所期望的產品與商店體驗。許多零售商和品牌於是採用數位電子看板解決方案，提供這類額外的數位互動，但依舊未能滿足他們的需求。

零售商多半佔有能夠在銷售點與客戶互動的優勢，但他們無法像電子商務般清楚掌握客戶行為與購物之旅。

「如果我們能夠在零售業實現這項和其他功能呢？如果我們能以密切精細的方式量測觀眾，提供比網路更優異的分析層級呢。」Hutton 表示。「您可以更直接鎖定訊息內容。您可全神貫注於敘述。這種作法可創造龐大的價值。」

適用於品牌與零售商的數位電子看板

VSBLTY 近期與墨西哥 Anheuser-Busch InBev (AB InBev) 釀酒集團旗下的 Grupo Modelo 簽約，將利用四年時間打造數位電子看板網路。這個網路將在拉丁美洲多達 50,000 家商店採用螢幕與攝影機技術。目標在於與顧客培養更密切的關係、提高品牌忠誠度與銷售量，並且準確量測成果。

在這項計畫中，VSBLTY 將與 Intel^® 以及拉丁美洲小型零售解決方案與分析領導供應商 Retailigent Media 合作。

VSBLTY 將提供為分析授權的專屬軟體，以及採用 Intel^® NUC 技術的視覺顯示。另外，Intel vPro^® 提供這個範圍數位顯示網路所需的安全集中管理。這幾間公司聯手就商店流量、顧客匿名人口結構資料、每天銷售量，以及關鍵營運相關資料，提供了更多詳細資料。

這項嘗試已經在墨西哥、厄瓜多爾、哥倫比亞和秘魯展開，目標是在第一年達成 5,000 個地點的網路。

Hutton 表示，AB InBev 具有獨特的優勢，因為它集品牌與零售公司於一身。「身為品牌，他們希望拉近與客戶的關係。另外，他們希望讓那些客戶留下寶貴的印象。」他表示。「在店舖方面，它正在實現房產產的獲利，並且進一步瞭解客戶行為。這是另一個媒體頻道，不過它的價值更高，因為它在關鍵時刻留下了印象。就在行動發生當下。就在您可以影響購物者的現場。」

將感知引進零售數位電子看板

VSBLT 平台可即時偵測客戶是否受到誘惑、吸引，以及正在與數位顯示畫面互動，並且量測他們的動作。這個平台會從行動裝置擷取第三方資料，識別全店的購物模式。

這讓品牌與零售商立即深入瞭解行銷手法，讓他們動態調整。所有收集的資料都符合 PII（個人識別資訊）法規，然後他們便可利用這些資訊，根據觀眾重新導向或變更顯示內容。

Hutton 表示：「它正在改變對品牌有意義的整體環境，以及改變他們的行銷策略。」

Intel^® OpenVINO^™ 工具組這個電腦視覺庫，有助於實現這些即時分析。「我們使用 Intel 引擎時效能最佳，因為處理速度更快。從成本角度來，它效率更高，而且也更準確。」Hutton 表示。

在 Hutton 看來，未來零售業的電腦視覺將繼續進步，甚至能改善庫存管理。舉例而言，零售商和品牌現在可以立即知道貨架商品不足，需要補貨，用不著等到夜間稽核。另外，還有機會處理貨架圖遵循情況，確定產品展示位置正確無誤。

「電腦視覺並非風險。這再也不是問題了。它目前正在進行。」Hutton 表示。「我們隨時都在思考如何利用科技，在零售業實現其他寶貴的成果，並且創造全新的機會。」

 

本文由 insight.tech 編輯副總監 Georganne Benesch 編輯。