智慧工廠快速轉型

在全球疫情的影響下,對於個人防護設備 (PPE) 的需求非常迫切且持續不斷。然而,急救人員(包括救護車和加護病房人員)依然面臨 KN95/N95 防護口罩和其他防護裝置短缺的問題。製造商早已全天候趕工生產各種設備,以滿足這方面的需求。

人們亟需的 KN95/N95 口罩還只是其中一個例子。製造商被迫得在一夕之間將生產線轉作他用。但是,重新佈署生產線不是件容易的事。改變機器用途的過程往往非常複雜。此外,還要安裝各種傳輸裝置,這又會需要進行大量的連線、整合和測試。

人工智慧 (AI)、電腦視覺與強大的邊緣運算技術的進展扮演了重要的角色,能改善效率和品質管理,同時讓製造商回應不斷飆升的防疫和保護物資需求。

兼顧速度與品質

當然,追求速度的同時,不能犧牲品質。更何況,KN95/N95 防護口罩的品質要求比一般口罩還要嚴格。因此,製造商必須提高檢查效率,同時保持極高的準確性。兩者缺一不可。

傳統的機器輸送生產線與手動測試解決方案無法勝任這項任務。相反的,採用 AI 機器視覺技術的全自動系統能應對並完成這項艱鉅的挑戰。這些系統幫助非常大,能協助企業快速部署並生產高品質產品,並維持高生產效率。

透過自動化來最佳化生產

在部署 KN95/N95 口罩生產線的過程中,大半的工作與機器安裝和測試有關。其中最困難的,就是印刷和裁切的相位同步,以及將鼻樑條輸送並裝入口罩的機械步驟的時間點,這兩者會耗費很多時間。通常,會需要多名工程師同時協調與合作,且需要多次嘗試才能成功。

深圳匯川技術股份有限公司 (Shenzhen Inovance Technology Co. Ltd.) 的 AC800 智慧機械控制器能幫助製造商解決這個問題,讓他們能加快生產速度並進行嚴格的口罩測試。

該控制器是一個完全自動化的系統,能降低生產線試運行的難度和工作量,同時提供最佳化的設備效能和操作效率。使用者可以透過 AI 工業視覺技術建立一套檢測系統。這套系統能幫助製造商降低成本、提高效率並確保產品品質。

透過這個全自動平台搭配靈活的伺服馬達系統,製造商可以利用自整定或模糊演算法來隨時調整控制範圍,進而以更智慧與更精準的方式協調生產線上的所有元件。此外,該系統會將元件輸送至生產線上最理想的位置。這能夠降低部署時的難度和工作量,並縮短設備輸送時間週期。

然而,這個解決方案會需比過去更依賴控制器的運算處理能力,而現有的單功能控制器可能無法應付複雜的操作。因此,匯川在其 AC800 系列中採用了高效能的 Intel® Core 處理器和 Intel® Industrial Edge 控制平台(圖 1)。

圖 1.匯川 A800 系列高效能智慧機械控制器。(來源:匯川)
圖 1. 匯川 A800 系列高效能智慧機械控制器。(來源:匯川)

這些「軟體定義」的工業電腦可以讓使用者替換掉單功能控制器,並完成邊緣測試負載整合。這能幫助設備製造商降低開發成本並縮短製造周期,進而讓使用者提升系統的反應速度並降低操作和維修難度。最終,能降低整體成本並提升整個產業鍊的效率。

AI 與電腦視覺驅動準確且高效的檢查

品質檢查是工業生產中不可或缺的步驟,但是它往往也是一個會阻撓效率的瓶頸。這是因為傳統的手動檢查方法得在生產過程中的多個階段進行。

KN95/N95 口罩的檢查過程尤其複雜。其檢查內容包括表面異物、鼻樑條和海綿條是否對齊平坦、密封邊緣的寬度以及耳繩的位置。但是,如果檢測標準不一,或是負責檢查工作的人員過於勞累,品質檢查的準確性可能會大受影響。

匯川的 KINOVISION 平台採用 AI 技術,能幫製造商解決這些挑戰。該平台整合了 Intel Core 處理器和 Intel® OpenVINO 工具組,讓伺服器和加速引擎得以根據整個製造流程最佳化。已經有多個 KN95/N95 口罩生產線部署了這個平台,而且成效相當顯著。

  • 測試量高達每分鐘 150 個口罩,測試準確率高達 99.98%。
  • 一般的生產線可透過這種方式減少 2 至 3 名檢測人員。
  • 製造商可以一周 24 小時不間斷地進行生產,有效降低勞力成本、提升檢測效率,同時確保產品品質達標。

全球對策與整備

匯川 AC800 平台和 KINOVISION 平台讓世界各地的製造商能夠加速生產線重新佈署,同時改善檢查結果。在我們應對全球疫情帶來的挑戰、逐步邁向復甦的過程中,生產必要的 PPE 是一項重要的任務。創新的 AI、電腦視覺和高效能邊緣運算使用方式使得一切成為可能。透過這些技術,製造商可以部屬全新的智慧工廠解決方案,在未來持續推動數位轉型。

疫情籠罩下的世界從智慧城市開始復甦

當城市恢復運作逐漸復甦時,需要確保市民健康。科技的新領域正在協助公共部門實施預防措施,保護市民、企業和必要工作者。

案例研究:一座智慧城市利用智慧型自助服務機進行創新

自助式健康監控與流暢的購物體驗結合會讓你得到什麼?使用電腦視覺、人工智慧和「醫療即服務」技術打造的醫護點多媒體資訊站。今天的重點是健康和安全,這正是醫師的使命。

即時分析促進即時安全性

企業、學校、醫院和其他機構保護人員與資產的急迫需求前所未見。電腦視覺和邊緣分析可以提供強大的安全性解決方案,讓這些機構更容易解決這些難題——進而減輕安全工作人員的負擔。

智慧型自動販賣和物聯網,全年無休創造收益

販賣經營者該如何跳脫框架思考?智慧型的連線機器與夥伴生態系統意味著新商機。瞭解最新物聯網技術如何實現這一切。

智慧型導航有利訪客移動

數位招牌除了顯示地圖外,還有更多功能。智慧顯示器可以自動執行必要服務、廣播緊急警報,並在從醫院到機場的各種環境中執行分析。當前健康與安全的重要性前所未見,請瞭解互動式導航資訊站如何提供協助。

數位招牌使 L.A.Metro 順暢運行

當城市採用數位招牌時,會發生什麼事?他們傳達資訊的功效會加倍增長。密切關注數位顯示器和人工智慧如何提升大眾運輸使用體驗。

全市安全功能的嶄新視界

不同的監視系統各有所長。透過視覺、聲音,以及嗅覺等多感應器感知能力,可提供全新等級的城市安全性,而 AI 和深度學習功能可自動化事故回應能力。瞭解各城市正在採取哪些全新措施,進一步保障市民安全。

從建築物自動化到醫療技術

遠端監控與連線裝置可支援各種應用程式,包括智慧建築到家庭醫療保健。加入管理服務,您就可以用更輕鬆的方式和更低的成本達成目標。探索一家公司如何協助多家機構節省能源,同時提升生活品質。

深度學習如何提升城市安全性

深度學習可以執行更複雜、更密集的分析,是電腦視覺領域的新趨勢。這讓城市可以瞭解正在發生的問題並採取必要行動。

從停車到登機——機場監控系統具備更優異的智慧化功能

真正有效的機場監控技術不再只是成像的增強而已,現在的技術已經發展到人工智慧整合、深度學習、分析等技術。結合高階視訊之後,監控系統可以提升全機場的安全性維護成效——對於抗疫與復原工作至關重要。

為什麼視訊是智慧城市的基礎

如果資料是智慧城市的地基,那麼視訊就是基石。視訊技術已經遍及各個領域,有了智慧型視訊系統之後,一切事物都難不倒城市管理者,從交通管理到提升安全性,甚至創造更多商機,都能應付自如。

人工智慧與電腦視覺協助全球戰勝疫情展開復甦之路

尖端電腦視覺和人工智慧技術為應用程式的創新奠定基礎。醫療服務提供者、教育工作者、零售商、城市管理者等人士全都在使用這些技術來協助對抗疫情並從疫情中恢復。

教育技術邁向遠距

在全球疫情的影響下,教育工作者被迫從教室轉移到遠距教學。數位學習需要豐富的視覺內容來彌合差距。一家公司正在透過創新的解決方案實現此一目標。

人工智慧促使供應鏈經營模式轉型

在這個充滿挑戰的時代,供應鏈營運商要如何比以前更快速地將商品從 A 處移至 B 處呢?最新物聯網感應器技術、加固型電腦,以及人工智慧可以協助滿足這些需求。

簡易替換式軟體將即時分析導入電網

公用事業公司是否能不中斷服務就將即時分析加入傳統變電所?簡易替換式軟體不僅能實現這個目標,還節省了時間與資源。尖端技術讓公用事業部門可以最大化再生能源的使用——減少礦物燃料消耗。

運用工業物聯網保護電力網

氣候的轉變帶動了全球對重新塑造能源系統的需求。最新科技在實現此目標的過程中扮演重要角色。瞭解芬蘭的公用事業部門如何透過集中化的變電所保護與控制措施解決這個問題。

使用人工智慧快速重新配置工廠

在快速變化的時代裡,製造商需要敏捷行動。當工廠經過重新設計以提供個人防護設備(PPE)和其他急需的產品時,敏捷行動如今便顯得更加迫切。部署工業物聯網和智慧型工廠技術的製造商正在使用資料分析來快速反應。

即時分析促進即時安全性

企業、學校、醫院和其他機構保護人員與資產的急迫需求前所未見。電腦視覺和邊緣分析可以提供強大的安全性解決方案,讓這些機構更容易解決這些難題——進而減輕安全工作人員的負擔。

科技創新打造卓越的虛擬教室

遠距工作環境和虛擬教室已成為新常態。最新科技為全球社群打造生產力並實現共同協作和優質教育。

教育技術邁向遠距

在全球疫情的影響下,教育工作者被迫從教室轉移到遠距教學。數位學習需要豐富的視覺內容來彌合差距。一家公司正在透過創新的解決方案實現此一目標。

以新技術提升遠端學習

無論是與遠距校園分享教材,還是讓學生參與虛擬教室,這些遠端學習解決方案都有教師需要的互動功能和工具。

運用 AI,教育邁向卓越

技術如何提升學習?智慧型黑板結合 AI 和電腦視覺技術,可以提升教學效果、改善學生參與度,並達成學習目標。探索其運作方式。

互動影片顯示器為員工賦予敏捷的工作效率

若企業改變他們管理會議與專案的方法,會發生什麼事?他們可能可以改善協同合作的效率,以及企業的生產力。智慧型互動數位顯示器是今天實現此目標的平台。

透過零接觸部署達成順暢的共同合作

創新的數位顯示器運用 AI 簡化共同合作、改善生產力,並且降低擁有成本。透過零接觸部署,企業可以縮短高達 90% 的系統部署時間。

從教室到雲端:全新課程計畫透過遠距學習展開

教育科技為學校提供大量機會,可以為更多學生提供高品質的教學——即使教師短缺也能順利進行。遠端和遠距學習已經成為必不可少的工具,全新的技術正在協助教學機構為學生提供優質的視聽課程、教學輔助素材,以及其他資源。

即時分析促進即時安全性

企業、學校、醫院和其他機構保護人員與資產的急迫需求前所未見。電腦視覺和邊緣分析可以提供強大的安全性解決方案,讓這些機構更容易解決這些難題——進而減輕安全工作人員的負擔。

零售業憑藉資料科技對抗疫情並展開復甦之路

技術創新正在協助零售業快速適應商業領域的新常態——讓顧客與員工保持安全,同時推動銷售並讓業務持續運作。

人工智慧打造能帶來獲利的安全零售環境

零售商現在可以借助人工智慧與電腦視覺,打造個人化的體驗——讓顧客與公司雙贏的解決方案。現在這項技術同樣也能協助購物者與員工維護健康。

物聯網以驚人的方式,改變了零售業

從智慧型拖把到 AI 油炸系統,電腦視覺的應用幾乎無窮無盡。了解如何利用零售資料進行創新。

人工智慧促使供應鏈經營模式轉型

在這個充滿挑戰的時代,供應鏈營運商要如何比以前更快速地將商品從 A 處移至 B 處呢?最新物聯網感應器技術、加固型電腦,以及人工智慧可以協助滿足這些需求。

案例研究:一座智慧城市利用智慧型自助服務機進行創新

自助式健康監控與流暢的購物體驗結合會讓你得到什麼?使用電腦視覺、人工智慧和「醫療即服務」技術打造的醫護點多媒體資訊站。今天的重點是健康和安全,這正是醫師的使命。

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智慧型導航有利訪客移動

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互動式服務亭讓訪客管理改頭換面

自助式服務亭為「自助」一詞賦予了全新的意義。瞭解濾器製造商如何使用互動式系統來改善訪者管理及公司的盈虧。

機器人櫃員與銀行業的未來

雖然行動銀行和無接觸支付功能迅速發展,但是客戶仍然更喜歡前往附近的分行。但是在全新的零售環境中,我們必須將健康和安全因素,納入員工與客戶互動的考量中。

可靠的食品物流需要自動化

在最佳時期,遵守食品安全法規可能是一項挑戰。當供需關係變得不確定時,從農場到餐桌的可靠冷鏈物流需求就更大了。

即時分析促進即時安全性

企業、學校、醫院和其他機構保護人員與資產的急迫需求前所未見。電腦視覺和邊緣分析可以提供強大的安全性解決方案,讓這些機構更容易解決這些難題——進而減輕安全工作人員的負擔。

健康科技:站在全球抗疫的前線

從遠距醫療和患者監護到早期偵測和人工智慧,醫療保健部門已經開始採用卓越的創新技術來對抗疫情。

遠距醫療:健康技術的未來已經到來

遠距醫療即將成為醫療保健的新標準,而醫院和診所也必須採用新技術跟上時代的腳步。瞭解數位顯示器、強大的邊緣運算和多功能軟體如何以創新方式實現這一切。

案例研究:一座智慧城市利用智慧型自助服務機進行創新

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電腦視覺讓病人監測成為焦點

預防患者跌倒是醫院和診所的重大挑戰。防範這樣的事件須耗費大量成本,而事件一旦發生則相當危險。電腦視覺和即時分析是突破這道難題的先鋒。

醫療物聯網:為醫院與病患打造的處方箋

醫院該如何提升員工效率、安全性和患者治療成果?醫療物聯網和安全性數位科技提供新的可能性。有一家公司正在整合一切資源,成為開路先鋒。

智慧型導航有利訪客移動

數位招牌除了顯示地圖外,還有更多功能。智慧顯示器可以自動執行必要服務、廣播緊急警報,並在從醫院到機場的各種環境中執行分析。當前健康與安全的重要性前所未見,請瞭解互動式導航資訊站如何提供協助。

AI 和深度學習讓醫院機器人得以投入應用

即使在最好的日子裡,醫院也時常會面臨醫護人員不足和病人人滿為患的挑戰。危機當頭,醫院亟需減少醫護人員進行繁瑣工作的時間。探索機器人與人工智慧如何成為醫療機構中的必要工作人員。

人工智慧填補健康照護資料缺口

醫院始終承受巨大壓力,除了要提升負荷量還要確保必要工作人員安全與健康。現今的全球醫療環境正面對著此挑戰,尤其是在 ICU 中。探索全新科技如何協助診所提供更好的照護,同時也照顧好自己。

團隊合作雲端平台讓醫療資料重見曙光

現在,醫療機構面臨前所未有的巨大壓力,必須提升醫療成效,尤其是重症加護方面。但是要改善照護成效,必須要有更好的資料——然而,光是應付目前的數據,醫療機構已經吃不消了。創新技術正在協助實現資料收集與分析——進而提升醫療成效。

從建築物自動化到醫療技術

遠端監控與連線裝置可支援各種應用程式,包括智慧建築到家庭醫療保健。加入管理服務,您就可以用更輕鬆的方式和更低的成本達成目標。探索一家公司如何協助多家機構節省能源,同時提升生活品質。

透過即時分析將床頭誤警減少多達 99%

對於醫療機構及其患者而言,警報疲乏並不是一個小問題。邊緣式的即時分析平台可以大幅減少床頭監控裝置的誤警。

即時分析促進即時安全性

企業、學校、醫院和其他機構保護人員與資產的急迫需求前所未見。電腦視覺和邊緣分析可以提供強大的安全性解決方案,讓這些機構更容易解決這些難題——進而減輕安全工作人員的負擔。

科技創新是全球抗疫與復甦的助力

在世界各地,各個產業部門的企業正在全力協助人們、城市和企業應對全球疫情並從疫情中恢復。從醫療到教育,從商務到供應鏈,瞭解最新科技如何在各領域推動世界前進。

醫療保健、實驗室和生命科學
從遠距醫療和患者監護到早期偵測和人工智慧,醫療保健產業已經開始採用卓越的創新技術來對抗疫情。

探索醫療保健、實驗室和生命科學技術的全新方向如何協助對抗疫情並從疫情中恢復。

零售、電子商務和供應鏈
技術創新正在協助企業快速適應商務領域的新常態——讓客戶與員工保持安全,同時推動銷售並讓業務持續運作。

密切關注零售業、電子商務和供應鏈如何對抗疫情並從疫情中恢復。

遠距學習與遠距合作
遠距工作環境和虛擬教室已成為新常態。最新科技為全球社群打造生產力並實現共同協作和優質教育。

探索遠距工作和遠距學習的嶄新領域。

電腦視覺與人工智慧
尖端的電腦視覺和人工智慧技術為開創性應用程式奠定基礎。醫療服務提供者、教育工作者、零售商、城市管理者等人士全都在使用這些技術來協助對抗疫情並從疫情中恢復。

密切關注電腦視覺和人工智慧技術如何改變世界。

智慧城市與公共部門
當城市恢復常態並復甦成長時,需要確保市民健康。科技的新領域正在協助公共部門實施預防措施,保護市民、企業和必要工作者。

瞭解各城市在抗疫與復甦的非常時期採取哪些全新措施,改善生活品質。

遠距健康:病患照護的新常態

在經歷疫情所產生的覺醒下,我們親眼見證數位科技如何強化醫療能力並改善病患治療成果。有了遠距健康,醫師可以採取多元方法來最佳化資料、提供全方位照護,以及降低行政管理和住院治療費用。

1987 年,我致力於某個軟體開發專案,從傳真機擷取診斷影像和醫療報告並將其儲存在資料庫中,藉此協助追蹤醫療檢查的歷史記錄。這是我第一次進行現在稱為「遠距醫療」(亦即一組嘗試自動化醫療保健處理程序的工具和程序) 的體驗。雖然有點亂,但確實有用。醫師收到檢查的傳真影本並將其儲存在其病患的記錄中。

相較於能在緊密連結的生態系統中執行自動化操作的現代化數位科技,過去令人引以為榮的成果 (更不用說是當時最先進的研究和創新) 現在看起來已完全過時。

現代化科技縮短了病患與醫師之間的距離,協助醫師不單是專注於病徵學,而更能實現全人照護。

擴增醫學

新興技術的融合改變了醫療保健組織提供照護的方式。想像一下,使用一台能夠擷取、儲存和傳輸臨床資料、診斷影像和音訊,然後將所有內容整合到單一數位平台中的機器。現在請再想像一下,這個相同的平台能夠用來促進諮詢並隨時隨地為您提供快速的結果。

這個數位平台稱為「擴增醫學」,在降低照護整體成本方面具有更多優勢。它可以透過資料整合和消除資訊憑證來最佳化臨床和行政管理工作流程,藉此節省時間與金錢。

現在,您可能會懷疑:這個平台是否存在?

我的回答為:「是的」。身為 Intel® 軟體創新人員,我與 Intel® 合作進行許多計劃。我最近受到與 Medpod Inc. 公司協力合作的吸引,開始研究這個主題及該公司的價值主張。

遠距醫療的端對端方法

我發現,除了技術專業知識以外,此公司具備醫療保健服務相關知識的深度與廣度,而且格外注重病患體驗。其各式各樣的產品 (或設備;該公司習慣的說法) 全都位於以雲端為基礎的平台上,能夠在任何環境中 (包括您自己的家中) 從遠端提供醫療。

這個平台會產生並彙總有關個別病患的大量醫療資料。它甚至包含即時翻譯服務 (包括美國手語),促進醫師與使用不同語言之病患間的臨床諮詢。總而言之,它們達成了我熱衷的理想:整體主義。(圖 1 顯示全部整合在一起的方式。)

圖 1.Medpod 平台採取全方位的方法,為臨床環境內外的病患提供服務。
圖 1. Medpod 平台採取全方位的方法,向臨床環境內外的病患提供服務。

醫師面臨的現況是,他們必須超越僅止於分析病患的症狀和實驗結果的做法,才能評估整個人的情況。在這樣的背景下,即時存取臨床資料以及病患資料歷史記錄是完整照護的重要關鍵。Medpod 在遠端提供者的掌控下提供所有這類資訊,強化病患體驗,同時讓醫師能夠做出更準確的診斷、促進治療相關法規遵循,以及改善病患成果。

Medpod Inc. 名副其實地處於領先地位,帶領業界彙總軟體程式碼、硬體裝置和人類經驗,將醫療保健轉型為「獨特的端對端虛擬照護平台」。太棒了,各位。

其重要功能包括:

  • MobileDoc 是一款支援遠距醫療的診斷推車,縮小到可容納在便於攜帶的盒子尺寸,實現任何環境中的專業級診斷功能,讓提供者能夠從遠端準確地診斷和治療其病患,如圖 2 所示
  • 具有「單一檢視」的提供者儀表板,讓提供者一次登入即可透過 Medpod 推車和 MobileDocs 進行完整的遠距診斷諮詢,並在病患自身裝置上支援以瀏覽器為基礎的虛擬諮詢的造訪功能,可隨時隨地使用
  • 遠端病患監控系統的設計可協助進行慢性疾病管理和急性期後或住院病患監督,做為價值型醫療保健計劃的一部分
  • 遠距診斷系統可支援與實際造訪同等重要的遠端照護
圖 2.Medpod MobileDoc2 就像行李箱的診療室一樣。
圖 2. Medpod MobileDoc2 就像行李箱診療室一樣。

Medpod 結合 Intel® 平台上的頂級醫療軟體和裝置,讓醫療保健提供者能夠擴展遠距健康營運和擴增其實務。

醫學的新境界

透過將科技整合到醫療保健服務,創造了多項新的科學功能、強化了照護取得方式,而且正在透過全方位方法和個人化照護來改善病患成果。簡言之,遠距診斷平台可提供卓越的病患體驗。

此外,在執行分散式醫療保健工作流程時,單一整合平台可降低住院率和整體照護費用。面臨新冠肺炎 (COVID-19) 疫情的衝擊,這正是彰顯其價值的好機會。

最後,更棒的是,Medpod 的產品享有最先進技術生態系統的支援:Intel® IoT Solutions Alliance。在這個空間中,來自各種背景的研究人員協同合作,提供最佳化的世界級解決方案。Medpod 解決方案當然符合 Intel 的願景:「如果是智慧且連線的產品,搭配 Intel 可獲得最棒的成果」。

同時,Medpod 也已創造醫療保健供應方面的科技進展,它促進了希望、同情心和同理心。這提升了我們提供照護的方式,並讓我們能夠成為更好的人。

 

Henry Schein Inc. 是 Medpod 的全球經銷商,該公司名列《Fortune》雜誌 500 大企業,而且是全球最大非臥床產品的經銷商之一。

新一代 POS 系統顛覆傳統客戶服務模式

在行動支付和無接縫商務的時代裡,消費者追求更有彈性、更便利的購物選項。如今,這些需求以有史以來最快的速度增長——迫使零售商必須立刻回應這樣的趨勢。在這樣全新的零售環境中,我們必須將健康和安全考量納入員工與顧客的互動準則。自助結帳、免觸支付,以及「線上訂購、門市取貨」(BOPIS) 服務不再是可有可無的項目。這些服務已成為必備條件。

許多零售商已經開始升級其「銷售時點情報系統」(POS),掌握付款方式新趨勢帶來的商機,同時提升店內的購物體驗品質。然而,為了讓投資能發揮最大效益,零售商們希望所投資的系統能輕鬆應對當今這股客戶服務創新潮流,以及適應日新月異的零售環境。

為了因應這些前所未見的需求,商家們已經開始汰換過時的收銀機和終端機,並引進具備數位功能而且可以支援嶄新付款方式的 POS 系統。

然而,他們追求的不只是結帳和付款方式的靈活性。許多著手升級 POS 系統的零售商正將目光投向能適應各種環境的邊緣至雲端平台。這類系統的磁碟使用量通常不高,而且具有靈活性,可以部署在店內任何位置。

靈活的 POS 系統滿足顧客需求

Toshiba TCx 800 All-In-One POS 系統就是一個絕佳的例子。這款既耐用又容易部署的平台適用於幾乎所有類型的零售環境。這款多合一裝置提供多種配置、三種螢幕尺寸、兩種顏色,以及各種功能與周邊設備。

可調式的顯示器可以平順地從 90 度角位置切換為平放位置,如圖 1 所示,讓使用者可以將其部署於各種類型的空間,從桌面到資訊站,甚至是立柱和天花板都可以部署。

圖 1.TCx 800 銷售時點情報系統可以使用多種方式安裝。
圖 1. TCx 800 銷售時點情報系統可以使用多種方式安裝。

TOSHIBA 全球商業解決方案公司 (TOSHIBA Global Commerce Solutions, Inc.) 全球產品線經理 David Eash 表示:「這樣的靈活性讓零售商可以在店內各處以不同方式使用相同的裝置。」Eash 還說道:「零售商可以將裝置當成輕型或中型磁碟使用量的收銀機使用,而相同的解決方案同樣也能當成大型資訊站或自助式結帳站使用。」「一項巨大的優勢是該解決方案可以滿足許多不同市場區隔的需求。」

容易維修代表停機時間縮短

員工與顧客一年 365 天都在使用的 POS 系統裝置,因為極度頻繁的使用而承受著灰塵、棉絮、濕氣、震動和撞擊的侵害。

TOSHIBA 全球商業解決方案公司基礎結構全球品牌行銷經理 Keely Jinol 表示:「對於不易維修的系統來說,更換耗損的零組件須付出龐大成本與耗費大量時間。」這套系統無需使用工具即可拆裝關鍵零組件,讓店內維修流程更簡潔流暢。此外,纜線接頭具有固定功能,可以降低電源和通訊意外中斷的機率。無須等待專門的技術人員前來即可執行維修或例行檢修作業,這樣的便利性可以縮短停機時間。如果日常使用出現問題,Toshiba 公司已做好準備隨時提供協助——每天 24 小時待命,迅速無接縫前來支援。

「維修便利性、使用便利性與品質可靠性至關重要。」Jinol 說道。「顧客的需求日新月異,眾多零售商的當務之急就是部署前端解決方案。」

一間旗下擁有 2,000 家門市和 26,000 台收銀機的大型零售商展開了更新計畫,不久前部署了 TCx 800,希望為顧客帶來更優質的結帳體驗。翻新計畫中的一個項目就是撤掉傳統的結帳通道,改用更時髦的設備讓店鋪的外觀、空間規劃與氣氛更具吸引力。TCx 800 的靈活性使其得以廣泛應用於自助結帳、行動支付和「線上訂購、門市取貨」站,以及支援全新的顧客互動方式,一切只需一款平台即可實現。

「這賦予了他們更多彈性,可以乾淨俐落地將這款平台整合進那些新架設的設備,並且可以在多處使用同一款裝置。」Eash 說道。「他們已經開始大量採用線上和行動支付,店鋪的磁碟使用量也與以往不同,而且也已經成功開展全新的顧客互動方式。」

整合式的零組件和纜線管理系統,也有助於零售商降低 POS 系統在日常繁重零售作業中鬆脫或損壞的風險,提升可靠性和維修便利性。

擴充與成長

零售商希望擁有一套持久耐用的 POS 系統,作為支持公司成長的平台,並且讓他們能夠升級系統和擴充規模,提供全新的付款選項。

這套搭載 Intel® 處理器的平台配備可以輕鬆更換的零組件、纜線管理裝置,以及堅固耐用的設計,而且在大多數環境下皆能穩定運作 7 至 10 年。Eash 表示:「如此堅實的零售平台,其每套系統在八年的使用期間內皆能節省高達 14% 的成本。」

這款端對端的解決方案內含所有邊緣硬體、軟體和雲端適用的解決方案,可以執行 POS 系統作業與商業分析(圖 2)。

圖 2.從邊緣到雲端的 POS 系統運作可以提供商業分析。
圖 2. 從邊緣到雲端的 POS 系統運作可以提供商業分析。

這款平台專為零售業設計,其整合式應用程式技術可以降低成本並發揮最佳效能。得力於多種連接與部署方式,並且輔以 TCx Single Station Printer 單站式印表機等業界設計的周邊設備,這款平台具有更高的靈活性。

零售商可以透過 Toshiba 公司推出的模組式 Systems Management Solution(系統管理解決方案),其中包括 Retail Enterprise Management Service(零售企業管理服務,REMS),輕鬆管理多個地點的所有 POS 系統狀態。這賦予商家更多彈性,可以部署遠端存取、主動式通訊、託管式 POS 系統和 IO 警示系統,以及完整的能見度管理功能。

系統管理產品線經理 Barry Cox 表示:「這款系統平台可以協助您管理當前的功能,以及規劃優化運作、設定、配置等等方案。」他還說道:「說到生命週期和維護,系統會在出現問題之前預先顯示相關資訊。總而言之,這是一個架構,一個可擴充的平台,您可以在這個基礎上增加新的功能。這是一個不斷演進的 POS 系統,始終追隨著顧客的腳步——以及快速變化的零售環境。」

遠距醫療:健康技術的未來已經到來

在短短幾個月內,遠距醫療從可有可無變得不可或缺。事實上,它很可能會成為醫療照護的新標準。過去,遠距醫療的發展一直受補償、法規和其他行政障礙阻撓。現在,由於當面照護存在嚴重的健康和安全風險,遠距醫療對病人和醫生來說都是非常重要的服務。也難怪現在遠距醫療發展速度飛快。

根據 McKinsey 的資料顯示,美國消費者的遠距醫療使用率從 2019 年的 11% 躍升到了現在的 46%。醫療機構也藉此迅速擴大服務。透過遠距的形式,他們現在能照護的病人數量是過去的 50 到 175 倍。臨床醫生的態度轉變也非常明顯。因為醫生親身體會了遠距醫療的好處,他們也開始覺得,除了安全考量之外,遠距醫療確實是一種有效的照護方式。

單就使用人數來看,遠距醫療不僅能讓院外病人與醫生聯繫,還可以加強對院內病人的照護。遠距醫療能讓醫生與醫生之間順暢地合作。如果將螢幕轉向病人,還能讓他們安全地與不在病房的家人聯繫。

「現在,不管你需要的是神經科醫師、新生兒科醫師還是重症專科醫師,遠距醫療當能把他們帶到你的『面前』。」Yulun Wang 醫師表示,他是Teladoc Health 的一名研究員。「而且效率堪比當面會診。」

健康科技讓病人能在需要時與醫生聯繫

Swedish Health System 就是一個遠距醫療的應用實例。該組織是大西雅圖地區最大的非營利醫療機構。該組織是 Providence St. Joseph Health 醫療集團的一員,也是西雅圖地區的創新照護先驅。

Swedish Health 知道,重症專科醫師(專門照護有多重器官問題的病人)如能經常探視病人,將能減少加護病房病人的死亡率、發病率和住院時間。為了克服重症專科醫師短缺的問題,其中一家醫院採用了電話問診。

但是,ICU 團隊的兩組人員都對這種模式感到苦惱。醫生看不到的病人,因此不樂於提出醫療建議。加護病房護士則覺得他們沒有得到充分的支援。

為了打造一個更好的支援模式,Swedish Health 採用了 Teladoc Health 的 TeleICU 和 Teladoc TV Pro 平台來將病房內現有的數位顯示器轉換成虛擬照護裝置。重症醫師能夠在夜間「巡視」加護病房,並查看病人是否有可能出現併發症、與病床旁的人員交接,並在問題出現當下立即處理。

這種重症專科醫師支援模式更為強健,並且在短短 30 天內讓解決方案使用率和臨床醫生互動率提升了 110%,而且還帶來了以下幾個方面的改善:

  • 遠距重症專科醫師對於自己提供醫療照護的能力更有信心。
  • 臨牀醫師的滿意度和工作流程效率顯著提升。
  • 加護病房病人的住院時間和觀察到預期的死亡率呈下降趨勢。

Swedish Health 的成功是一個重要的例子,證明了將遠距醫生的眼睛和耳朵帶到病房是非常有價值且重要的。重症照護中,單單使用電話問診是不夠的。

強大邊緣運算驅動遠距醫療

這個解決方案之所以強大,靠的不僅是它的裝置,還靠它背後的軟體和網路。但是,強大的邊緣運算是必要的軟體在 Intel® NUC 邊緣上執行,並且連接一個數位顯示器-這將它轉變成一個遠距醫療站。這個系統還搭載了一台標準的水平垂直搖攝相機、外部麥克風和喇叭(圖 1)。

圖 1.簡單的使用者介面掩飾了 TV Pro 背後複雜的健康科技。
圖 1. 簡單的使用者介面掩飾了 TV Pro 背後複雜的健康科技。

當然,在背景中運行的軟體也非常重要,能確保醫療照護順利進行。「和 iPhone 這個出色的技術一樣,驅動 TV pro 的其實是它的軟體。」Wang 指出。「而軟體會依據使用案例有所不同,不管是加護病房照護、行為健康還是神經內科。」

但是,搭載 Intel® 處理器的邊緣運算卻是相同的,包含編解碼器(在傳輸視訊和音訊信號至雲端之前對信號進行壓縮)、遠端發出用控制相機的指令,以及加密、解密和工作流程相關的數據。

診所和醫院只需要一台智慧型數位顯示器、一面可以掛顯示器的牆和網路連線。一旦 TV Pro 上線後,Teladoc Health 的雲端會每兩分鐘進行一次偵測(這是一項獨特的主動監管服務)來確保裝置連線有效,可以供臨床醫生隨時使用。

健康照護的未來已經到來

隨著遠距醫療的到來,技術對健康照護產業帶來了深遠的影響,就像當年線上零售和銀行業一樣。雖然消除醫療服務的時空限制無疑是病人的一大福音,但便利性不適遠距醫療照護盛行的唯一原因。

如今,它已不再是一個緊急措施,而是解決一個長年問題的關鍵:如何以最安全高效的方式為病人提供高品質照護。

這代表什麼呢?健康照護模式應該會出現系統性的轉變,虛擬照護會在合適的地方整合到病人就診過程裡。「或許初次或是後續就診會以虛擬方式進行。」Wang 說。「無論如何,我覺得醫療體系已經永遠改變了。」