只要 4 個步驟，在 5 分鐘內打造零售數位行銷

Posted on 12 6 月, 201912 6 月, 2019 by Pete Berta

街道旁的實體零售商不停試著要吸引顧客，其中有許多選擇使用數位招牌，以打造身歷其境的購物體驗，並影響顧客購物決策。

在零售產業中，提供個人化體驗現在變得更加重要，店內數位行銷可提供彈性的互動媒體，透過購物者最喜愛的資訊與媒體增強吸引力。

因為傳統影片顯示解決方案本身的複雜度，使得小型與中型規模的零售商無法運用這些機會。他們通常缺乏技巧和時間，無法建立吸引人的內容、保持最新內容，以及維護他們的顯示器。透過標準電腦平台、軟體，以及雲端技術，能使處理這些事務變得比以往更加簡單。

一份近期的報告發現，現在有百分之 94 的零售商運用各種數位招牌來強化他們的店內體驗。其中有百分之八十表示他們的數位招牌對打造吸引人的購物環境來說極為重要。閱讀運用即時分析找到完美產品，進一步瞭解零售產業中的互動影片顯示器。

除了優點以外，小型企業想要在商店內採用顯示器時，也需要面對數種挑戰。編寫文案、尋找影像，以及建立促銷活動等，都可能需要花費大量的時間與精力。許多企業仰賴著老舊的設備，透過 DVD 播放器顯示他們的內容，這使變更或更新媒體變得十分困難，尤其是當其中牽涉了多個顯示器和多間店面時。

因此，許多嘗試使用數位招牌的企業經常會將相同的促銷活動延續數個月或數年，且除非實際走訪店面，不然無法判斷系統是否正常運作。

「這對小型企業來說是極大的商機，但建立內容對許多企業來說也是一項挑戰。他們要不是沒有內容、連續許多年播放相同的內容，就是直接將螢幕關掉。」Telefónica On the Spot Services 的產品經理 Esther Cardenal Regueiro 這麼說。

隨插即用的數位顯示器

還好，透過全新技術，現在可提供能輕鬆建立與管理自訂數位招牌內容的選項。Wi-Fi、串流裝置，以及採用雲端技術的管理，可消除對 DVD 播放器與手動更新的需求。拖曳功能加上可存取影像與影片的能力，也讓建立引人注目的促銷活動更加簡單。

spotsign 是由 Telefónica On the Spot Services 提供的多功能隨插即用解決方案，為零售商提供可在多個顯示器與多間店面部署數位行銷系統的方法。此解決方案具備可在五分鐘之內設定系統並開始運作的一切要素：搭載 Intel^® 技術的小型媒體播放器、無線鍵盤、影片顯示器（選購）、範本、影像，並可存取 Telefónica 的雲端服務，如圖 1 所示。

無需廣告商或行銷人員的協助，企業主只要透過四個步驟，即可建立有意義的內容。在最初購買硬體後，客戶需要支付月費，其中涵蓋可自訂的範本、電話支援，以及 Telefónicacloud 上的 2GB 儲存空間。

小型企業能享有的最大優勢之一，就是這個解決方案能讓建立內容變得毫不費力。拖曳編輯器提供超過 160 種精心打造的範本，幾乎可滿足所有商業市場區段的需求。亦可存取 1,500 張高品質影像，以及 25 支短片。使用者能輕鬆自訂這些素材，並在幾分鐘內就建立播放清單。

「這些範本提供了建立嶄新專業內容的方式，」Cardenal 說：「只要四個簡單步驟就能建立播放清單：選擇內容、編輯、建立播放清單，然後設定想要啟用的時間。」（圖 2）

只要您可以設定並操作基礎家用網路、電視，以及串流服務，就能在幾分鐘內設定好數位招牌，並讓它開始運作。使用者只要將媒體播放器連接到顯示器、連接網際網路、編輯內容、建立播放清單，然後傳送至螢幕。

數位招牌促銷活動的實際應用

Pinturas Briz 是位於西班牙的油漆零售商，他們透過此解決方案獲得了許多優勢。他們在尋找更好的方法吸引顧客，並讓顧客瞭解他們不僅只是一間油漆行。他們之前使用 DVD 播放器來播放數位促銷活動，但因為無法便利地變更與更新內容，使 Pinturas Briz 在數年間都不停播放相同的老舊內容。

此零售商採用了 spotsign，讓他們能掌握更多機會，並妥善運用他們的招牌。Pinturas Briz 現在可使用雲端管理功能隨時變更優惠與媒體，加上他們自己的影片內容，將這些促銷活動立即分送到多間店面。Pinturas Briz 的創新主管 JoséManuel Vera 表示，透過能排程與變更內容的能力，他們可以在一天的不同時間內滿足專業與私人顧客。

為了建立顧客忠誠度，零售商亦邀請顧客將他們的產品相片上傳到螢幕中，為他們下次的購物提供折扣。

此解決方案為企業提供了運用自己的品牌內容，在商店內與顧客互動的機會。spotsign 的使用者通常擁有 4 到 10 間店面，每間店面最多具有兩個螢幕。

時間表與彈性功能讓零售商能根據位置，為當日的不同時間與不同店面自訂播放清單。透過這種能隨時快速輕鬆變更內容的能力，企業能嘗試提供新訊息，並找出適合目標客群的方法。

「這是一個有效率的解決方案，因為當您知道某個方法不可行時，便能立刻嘗試其他方法。若採用傳統的廣告手法，無法如此快速做出反應。」Cardenal 表示。

spotsign 等解決方案可讓零售商提高品牌知名度、大幅宣傳他們的產品和服務，甚至還能娛樂顧客。購物者受到吸引後便會在商店內花費更多時間，為商店進一步提高銷售量。

提升數位招牌運作時間並降低總持有成本

Posted on 6 6 月, 20196 6 月, 2019 by Pete Berta

根據研究指出，消費者首次購買特定產品時，10 人中有 9 人偏好於實體店面購買。而 Nielsen 公司的研究亦顯示，雜貨店內藉由數位招牌提升的銷售業績，比靜態印刷廣告高百分之 33。

這些研究與其他的市場數據，讓零售商無不急於投資數位顯示器。目前科技對於購物體驗的增強以及消費者購物決策的影響，包含多個層面：

提供情報訊息以吸引顧客進入零售空間
利用身歷其境的互動式與個人化內容，持續與顧客互動
提供詳細產品資訊與限時優惠，促成衝動購買
利用觸控螢幕的系統來提供繳費、會員方案、訂單處理及其他免排隊資訊和服務，進而提升顧客忠誠度與滿意度

不過，數位招牌技術的銷售與互動優勢仍伴隨一定的成本。人們可能將購買與安裝設備的費用視為進入障礙，然而持續的平台管理與維護才是大多數零售商最花錢的部分。尤其是零售商的核心技能在於銷售、行銷和物流，而非這些技術性作業。

為克服數位招牌在管理與維護上的挑戰，系統整合商著手開發各種解決方案來減輕部署複雜度。這些平台整合一系列的遠端管理功能，讓門市人員或現場技術人員無需面對複雜的數位招牌系統維護，將其轉化為 IT 部門的責任。

這些功能現在更結合成為現成可用的入門級數位招牌解決方案，成為輕巧、耐用、可壁掛的產品。他們提供進階繪圖功能和媒體播放技術，也支援最新的 UltraHD 4K 顯示器。

高階整合入門級招牌配備

Now Micro 開發的系統即符合前述的各項需求。該公司最新的媒體播放器 DMPS-4200 和 DMPS-4200Q，均屬於一系列可壁掛的 7.44 吋 x 7.13 吋 x 1.94 吋招牌解決方案，可用於驅動各種第三方顯示器，適用於資訊站、POS 系統、數位菜單看板、電視牆和其他各種零售應用（圖 1）。

圖 1。Now Micro DMPS-4200 媒體播放器仰賴的正是 Intel^® 技術的整合式圖形與管理功能。（資料來源：Now Micro）

以第 8 代 Intel^® Core^™ vPro 處理器為基礎，DMPS-4200 和 DMPS-4200Q 均利用整合式 Intel^® HD 處理器顯示晶片，可同時支援兩個 UltraHD 4K 顯示器。其主機處理器亦支援關鍵的數位招牌 I/O，包括 DisplayPort、HDMI、USB 及序列介面。這些均可經由系統後方面板存取，實現快速無痛的整合作業。

但對於想要減輕管理與維護負擔的零售商與系統整合商來說，媒體播放器能提供的遠端技術組合其實和多媒體支援同樣重要。其中包括：

Gigabit LAN 和選配的 Wi-Fi 連線能力，在任何地方都可透過網際網路來存取裝置
預先整合的 Windows 10 專業版或 Windows IoT 企業版作業系統，後者支援行動裝置管理 (MDM) 功能
Intel^® 主動管理技術是一項實用功能，讓 IT 管理員能夠探索、修復和保護資產，如網路數位招牌播放器

零售數位招牌的主動管理功能

為了讓平台的維護與管理不再複雜，Intel 主動管理技術的鍵盤、視訊與滑鼠 (KVM) 功能讓 IT 管理員在遠端連線的裝置上執行維護作業，且不受限於主機作業系統的電源狀態或功能（圖 2）。如此一來，技術人員不需要親自前往零售商店修復數位招牌播放器的問題，IT 營運商可直接使用軟體更新經由網路套用修補程式或進行升級。

Intel 主動管理技術提供安全的遠端管理功能與控制能力 — 圖 2. Intel^® 主動管理技術提供安全的遠端管理功能與控制能力。（資料來源：Intel 公司。）

Intel 主動管理技術僅需相容的主機處理器（如第 8 代 Intel Core vPro 裝置），並且搭配 Now Micro 的 DMPS-4200 系列媒體播放器可用的序列 LAN 連線（如 Gigabit 乙太網路或 Wi-Fi 連線）。IT 系統管理員能夠透過安全的 TLS 連線來遠端管理整批已部署的網路裝置，完整控制系統及網路資源。

如圖 3 所示，Intel 主動管理技術可以顯著改變數位招牌解決方案的總持有成本和平台停機時間。與傳統的 IT 維護實務相比，Intel 主動管理技術已知能夠將疑難排解時間從超過 40 分鐘縮短為五分鐘以內。

（編輯註：如需更多關於 Intel 主動管理技術於零售環境運用的資訊，請參閱「利用 Intel^® vPro^™ 技術提高 POS 系統業績」。）

Intel 主動管理技術有助於降低總持有成本 — 圖 3。Intel^® 主動管理技術幫助降低總持有成本超過百分之 800。（資料來源：Intel^® 公司。）

Now Micro 的產品開發暨操作總監 Bernard Carter 表示：「現場部署的裝置支援數位招牌，讓我們能輕鬆進行遠端重製裝置等作業，因為在現場有部署儲存設備」。「我也能從遠端分類和修復作業系統問題，不必派員到現場操作裝置。裝置上的視訊快取也讓大容量的影片僅需傳輸到門市一次就好。這樣不必把同樣內容傳 16 次給 16 台不同的播放器，節省頻寬和減少操作手續。」

同時，Now Micro 的 DMPS-4200 系列媒體播放器還預載 Windows IoT 企業版的 MDM 功能，可協助 IT 管理員迅速註冊連線的裝置，讓裝置與企業管理伺服器通訊。但更重要的是，系統會安裝管理用戶端並定期與企業伺服器同步，讓媒體播放器能自動查找可用的軟體更新和系統管理員套用的新原則。

展望未來

有效的數位招牌解決方案必須是智慧型方案、具豐富視覺功能、可察知環境狀態、可互動，將線上購物的便利性帶給實體零售空間的使用者。但想要實現這些要求，首先必須擁有能夠運作的數位招牌系統。

使用人工智慧快速重新配置工廠

Posted on 5 6 月, 20197 5 月, 2020 by Pete Berta

編輯備註：在快速變化的時代裡，製造商需要敏捷行動。當工廠經過重新設計以提供個人防護設備（PPE）和其他急需的產品時，敏捷行動如今便顯得更加迫切。

但是改造工廠是一項艱鉅的挑戰。製造商必須在保持高品質的同時最大化其新產品的產量，尤其是在製造對健康和安全至關重要的材料時。例如，工廠被要求盡可能以最低的缺陷率生產數億個多層醫用口罩。

這時人工智慧和電腦視覺正好可上用場，它們可實現包括品質控制測試在內的全自動生產線，而這是人力資源所無法辦到的。舉例來說，Intel^® 已與 Inovance 和 3C 製造商信捷合作，建構了多個口罩缺陷檢測系統。

利用下面文章中描述的相同 Inovance 技術和解決方案，執行生產線的快速重新配置是切實可行的。透過人工智慧和電腦視覺，這種自動檢查可以加快將優質解決方案推向市場的過程，從智慧手機到醫用口罩。

智慧型手錶、行動電話，以及電腦等消費性產品擁有強大的品牌認知度。但在這些廣受喜愛的裝置中，有多少人能知道其中各種零件與元件的製造廠商名稱呢？

一個裝置中可能具有超過 50 種獨立元件，各由不同的公司設計和打造。這些製造商必須為知名電子公司提供大量品質無瑕且製作精良的元件。

3C 產業（電腦、通訊和消費性電子產品）的競爭性極高。供應商承受的壓力包括降低成本、提高生產力，以及改善品質，同時必須符合客戶（也就是裝置製造商）的緊湊時程表。

穿戴式裝置、智慧型喇叭，以及機器人等全新技術，更加擴展了對 3C 製造的需求。在 2018 年中國深圳舉辦的 3C 電子產品、製造和技術展中，約有 30,000 名訪客參加，並參觀了 500 間參展廠商，由此可見此業務市場區隔的規模。

工業物聯網技術與智慧工廠解決方案是這些類似商展中的重點，可協助企業在邊緣與雲端獲得更多資料。成果可改善生產力、效率，並降低成本。

為了部署這些解決方案，製造商有兩種選項：轉變現有的設施，或是打造全新設施。兩種方法皆可透過結合營運與資訊技術系統獲得優勢，並可在製造過程上套用模組化的彈性方法。這些強化措施可提供特定的優點，包括：

改善製程，能夠生產出嚴格符合客戶設計規格的元件。
集中化工廠資料與資訊管理，獲得更精細的分析結果，並可發現提高生產的新方法。
滿足多種製造要求，以簡化工廠生產線配置，為不同的客戶生產更多樣化的元件。
降低與升級和維護相關的成本，進而提高獲利與投資新設備的機會。

促進工業 4.0 效能

Inovance 開發的 Micro Smart Factory 是一個很好的例子，讓我們瞭解如何透過單一解決方案，滿足想要掌握工業 4.0 生產力與效率優勢的 3C 和其他獨立製造商之需求（圖 1）。

Micro Smart Factory 解決方案的核心是 AC810 智慧控制器。這是採用 Intel^® 處理器的邊緣平台，提供在邊緣快速處理機器與其他資料所需的效能。透過安全連線，此系統亦可提供外部應用設備與雲端之間的連結。

這能改善多種工作與系統的效能，例如工作負載整合、資料收集、人機介面 (HMI)、可編程邏輯控制器 (PLC)，以及裝置拓撲管理等。

加上透過位於整個廠區的感應器與邊緣裝置，強化收集和運用資訊的方法，此解決方案能提高自動化技術的速度與精確度。

工業物聯網與彈性運用資料

「此解決方案非常適合 3C 與其他類型的獨立製造商，包括汽車與航太市場區隔，還有雷射切割、智慧金屬沖孔與研磨，以及木材加工等作業，」Inovance 的 Li Zhou 表示：

「這能提供符合成本效益的方式，將多種資料類型從邊緣傳輸到雲端。從生產、元件、設備運作到維護程序，這一切都會產出可測量並採取動作的資料。」Zhou 這麼說。

在傳統的工廠中，這些各自獨立的資料會上傳至 ERP 系統並進行分析。但這些資料已經過時了。無法讓您透過事先微調設備來提高生產力或減少浪費。

此解決方案為工廠資料提供即時分析能力，可快速重新設定生產線流程。透過在邊緣進行分析，開發者可利用開放式 API 以不同的方法處理資料，協助他們發現新的營運洞見。這些都能讓企業在運用資料、深度學習、人工智慧，以及工業物聯網方面擁有更高彈性，以改善生產品質。

其設計亦可讓開發者標準化處理資料。這讓製造商無須連接廠區的所有設備，便可即時收集與分析邊緣所產生的資料。

「他們可以在驅動、執行、控制，以及資訊等各種層級讀取和處理即時資料，然後加密並上傳至雲端，」Li 表示：「這可促進改善產品和元件的品質與標準化、機器維護與規劃，以及工廠管理等能力。」

單一 AC810 控制器即可取代多個小尺寸 PLC 與 PC 伺服器，使解決方案簡單又符合成本效益。加上使用 Intel^® Core^™ 處理器，使得此解決方案擁有更高的相容性與浮點運算速度。這能改善解決方案的智慧控制器能力，支援資訊層級的互動。

「客戶瞭解我們的系統是經過 Intel^® IoT Market Ready 驗證的解決方案，能協助他們獲得所需優勢。」Li 表示。關鍵的是，3C 產業變得越來越競爭，驅使製造商收集和使用資料以獲得新的洞見與價值。

數位實驗證明智慧工廠解決方案

Posted on 4 6 月, 20196 6 月, 2019 by Pete Berta

約有百分之 60 的物聯網計畫在概念性驗證階段就遭到停置，且僅有百分之 26 的企業認為自己的部署稱得上完全成功。這是一份全球問卷調查的結論，訪問了來自製造、運輸，以及能源等多種垂直產業的 1,845 位 IT 和企業決策者。

可惜的是，這些公司對他們的計畫與嘗試要解決的問題方面，缺乏明確的瞭解。如此便不難理解，為何他們花費了大量的金錢部署無法提供合理成效的解決方案。他們需要的是針對特定問題採用科學測試，讓企業從方程式中移除猜測過程。

運用數位實驗確保工業物聯網的成功

透過運用數位實驗的全新方法，可快速確立哪些想法值得付諸行動，以及哪些應該將之屏棄。這種方法能用最少的資源找出最好的辦法來解決公司最大的痛點。

數位實驗運用多種元件、標準、工業物聯網與邊緣技術、資料類型，以及廠商，針對複雜的情境進行測試。所獲得的成果可強化 IT 與營運技術的管理信心，並展示投資經過證實的工業物聯網和邊緣計畫所能帶來的價值。

這樣的程序能透過搭配資產並互相組合，結合 IT 和 OT 群組，以解決製造與其他工業相關的挑戰，並且提高商機。

採用這種方法，製造商可在花費可觀的時間與金錢進行部署之前，判斷特定工業物聯網專案如何能改善其效率和生產力，或是如何為他們降低成本。閱讀人員與技術延長機器運行時間，進一步瞭解整個組織層面的協同合作。

探索什麼能在邊緣發揮作用

ADLINK 在此領域中進行了十分有趣的作業。他們的解決方案 ADLINK 數位實驗可讓企業在實行解決方案之前，以快速且符合成本效益的方式，針對工業物聯網部署如何解決各種挑戰的多種假設進行測試（圖 1）。

ADLINK EDGE 數位實驗 — 圖 1。數位實驗讓製造商在他們的工廠內，運用資料與工業物聯網測試各種假設。

ADLINK 物聯網解決方案與技術部門總經理 Lawrence Ross 認為數位實驗是一種概念性驗證 (PoC)，他說：「客戶通常對他們的程序與資產具有一定的專業度。他們可以說明問題，但不知道如何構成一個假設。我們協助他們瞭解如何透過科學方法進行工業物聯網 PoC，並設計低成本的受控制實驗來進行驗證。」

製造商亦可測試建立新的收益流與產品的方法，全都以資料為後盾。實驗的另一個好處是透過所提供的事實，能支持關於公司決策的熱誠。

降低入門門檻

對進行工業物聯網研發來說，將時間與金錢花費在分析整個程序上，並期望能獲得成果，這是十分缺乏效率的方法。專注在單一痛點上反而更有可能證明價值。

「我們的工作是透過評估哪一種現有技術可解決他們的特定企業問題，從而降低風險，」Ross 說：「並透過這樣的方法，瞭解如何以較低的成本進行部署。」觀看以下影片，瞭解企業如何在整個工廠部署技術前，測試物聯網使用案例。

飲料公司運用具體資料

為了說明製造商能夠如何利用數位實驗，請想像一間飲料製造商可能會遇到的挑戰。裝瓶是高速、低利潤的業務。他們的收益仰賴於避免生產線運作中斷。如果有一台機器持續故障，這就是可進行數位實驗的著眼點。

一間位於中東的裝瓶公司正好就有這樣的問題，他們尋求 ADLINK 進行 PoC。ADLINK 物聯網解決方案與技術部門 EMEA 區域銷售資深副總裁 Richard Allan 表示：「如果溫度與濕度提高到特定程度，他們的標籤機便無法正常運作。標籤不能固定在瓶身上，使得整個生產過程停頓。」

ADLINK 提出透過數位實驗測試假設的方法。成果指出，解決這個問題最符合成本效益的方法，就是結合簡單的自動化技術。透過在溫濕度達到特定程度時自動降低生產線的速度，機器便能在最佳條件以外的環境中有效作業。

「降低速度比停工好多了，」Allan 說：「而且能在情況允許時再次加速。」

此實驗不僅為裝瓶公司展示如何運用溫度與濕度資料分析自動化生產線，也讓他們瞭解如何使用最少的感應器、工業物聯網裝置，以及軟體達到此目的。

數位實驗工具箱

ADLINK 提供的不是一個套件。「我們提供的產品比較像工具箱，」Ross 說：「其中包含驗證假設所需的一切技術。」

為了進行數位實驗，ADLINK 提供許多來自 ADLINK 和第三方廠商的攝影機、閘道裝置及感應器。就算不是全部，這些裝置大多採用 Intel^® 處理器，也包括實驗後建議採用的大部分工業物聯網設備。有一些測試可能需要如高解析度加速度計等專業感應器，可根據個案提供。接著可使用 Modbus、BACnet 或幾乎一切現有 OT 通訊協定，連接至現有的 OT 資料來源。

「我們在實驗中進行的第一步就是連接並串流資料，接著才會開始進行分析，」Ross 說：「我們提供這個步驟所需的所有設備，並與 Microsoft Azure、AWS 和 Google 等不同的雲端服務供應商合作，以進行分析與資料科學處理。」此外，ADLINK 亦與 FogHorn 和 SAS 等專門從事邊緣資料分析的企業合作。

執行實驗後，企業會獲得以最少設備、感應器、裝置和軟體，複製成果的所有必要資訊。這能讓製造商用快速且符合經濟效益的方法實行經過驗證的工業物聯網解決方案，為整個廠區提供所需的運算效能。

對開發者與製造商來說，關鍵要點就是先識別最嚴重的營運阻礙。這樣他們才能定義假設並設置測試。透過這種方法，他們便可在安裝任何技術前，判斷工業物聯網能如何解決他們的需求。

數位招牌與 HTML5 互動套件組合

Posted on 3 6 月, 20193 6 月, 2019 by Pete Berta

如果問您關於實體零售商的狀況，您可能會說他們「正在衰退」。如果問您認為哪一個世代的購物者每週會造訪實體店面超過一次，您很有可能會回答「嬰兒潮世代」。而這兩個答案都是錯誤的。

根據最近在富比士文章中引用的一份研究，新開設實體零售商店的年度成長率達到了百分之 50。同時，Grow Wire 上的一份問卷調查指出，超過半數的千禧世代族群至少每週會造訪一次實體零售空間（不包括雜貨店與便利商店），比嬰兒潮世代多出兩倍（圖 1）。

在接受調查的千禧世代中，有超過半數表示他們每週至少會在實體店面中消費一次 — 圖 1。千禧世代到雜貨店與便利商店以外的實體店面「外出購物」的數量超過其他世代族群。

需要注意的是，千禧世代想要擁有便利的店內購物體驗，並十分享受展示產品的沉浸式技術。這代表現代的零售商不只需要部署數位招牌平台，也需要能吸引客戶、與客戶互動，並能帶動購買決策的多媒體內容。閱讀運用即時分析找到完美產品以了解詳情。

HTML5：適合千禧世代的多媒體

現在，創新的零售商正在透過現成的招牌解決方案與 HTML5，掌握這種商機的優勢。

HTML5 是全球網頁使用的最新版 HTML 標準，提供大幅超越上一代標準的優點。其中包括更加改善的語意方法，提供更乾淨、整齊，也更加一致的程式碼，以及離線應用程式快取，可讓使用者在暫時離線時造訪網頁。

但目前來說，HTML5 最大的改善是支援豐富的多媒體。

數十年來，我們在網際網路上提供音訊與視訊時，都使用 Adobe Flash 外掛程式技術。透過 HTML5，開發者現在擁有更新、也更完善的開放原始碼技術，可使用簡單直接的標籤來播放多媒體（例如 <video> 或 <audio>）。這也能讓使用者透過幾行 JavaScript 新增額外的亮點，例如遊戲、特效、自訂視訊播放器等（圖 2）。

圖 2。HTML5 是一種開放原始碼標準，原生支援多種豐富的多媒體。（資料來源：MarkupBox）

對零售商而言，HTML5 在多種層面都是贏家。與其仰賴錯誤百出的 Flash 技術，或是專用的多媒體播放解決方案，他們現在可以使用開放原始碼標準，在整個網路基礎架構上提供沉浸式的多媒體內容。而由於 HTML5 程式碼具有高度的可攜性，因此可考慮將連接網路的數位招牌做為多媒體網路基礎架構的一部分。

互動套件組合

來自 Arrow Electronics 的 Seneca 和 Navori 數位招牌套件組合便是一種強固的連網零售數位招牌解決方案，支援以 HTML5 為基礎的多媒體內容開發，如 圖 3 所示。

Seneca 和 Navori 數位招牌套件組合提供端對端數位招牌平台功能。做為 Intel^® IoT RFP Ready Kit，此套件組合整合了經過商業強化的硬體與軟體堆疊，專門用於解決數位招牌市場的需求。這同時也代表此解決方案已針對物聯網部署最佳化。

Seneca 和 Navori 數位招牌套件組合的主要優勢是其整合了 Navori 的 QL Professional 數位招牌軟體。QL Professional 是一種內容開發、管理，以及出版軟體套件，可讓使用者在任何數量的數位顯示器上部署內容。

因為它採用 HTML5 為基礎，零售行銷人員可透過圖像式的網路使用者介面輕鬆自訂與美化他們的多媒體內容，並確定內容可與 Android、Windows、Samsung Tizen，或 LG WebOS 的媒體播放器相容（圖 4）。

圖 4。Navori 的 QL Professional 提供以 HTML5 為基礎的內容開發應用程式。（資料來源：Navori）

QL Professional 是一種多租戶解決方案，可部署於內部，或由 Microsoft Azure 和 Amazon AWS 等第三方雲端服務代管。除了建立內容與跨多個部門、位置或顯示器類型自動部署之外，零售行銷人員亦可使用 QL Professional 的多租戶雲端內容管理系統，取得播放回報數據（圖 5）。

因此，他們可快速更新低成效內容，並將成效優異的內容傳播到更廣泛的區域。

圖 5. QL Professional 內容管理系統讓零售行銷人員能獲取影片播放數據，並快速採取回應動作。（資料來源：Navori）

在硬體方面，Seneca HD^N、Seneca Fanless HD^N，以及 Seneca XK-FLX 媒體播放器搭載從 Intel^® Celeron^® 到 Intel^® Core^™ i5 等處理器，能提供可擴充的運算效能。各種播放器皆支援至少兩個顯示器、乙太網路和 Wi-Fi 連線能力，且耗電量皆低於 15 W。

其中，Seneca Fanless HD^N 可能最適合入門級的零售部署。這款 7.5 吋 x 2 吋 x 4.3 吋的加固媒體播放器採用 Intel^® Next Unit of Computing (Intel^® NUC) 平台。有無數 DIY 使用者將 Intel NUC 平台做為網路伺服器運用，使此平台非常適合執行 HTML5 內容（圖 6）。

Seneca Fanless HD^N 支援最高第 7 代 Intel^® vPro^™ 處理器，並內建 Intel^® HD 620 顯示晶片。在效能方面，這能轉化為同時以直向或橫向驅動兩台 4K 顯示器的能力，可使用 1x 2160p/60 fps、2 x 2160p/30 fps，或是 2 x 1080p/60 fps 解析度。

VESA 壁掛式數位招牌平台採用完整的固態技術設計，並使用內部電源供應，可耐受零售環境中常見的泥土、灰塵、油漬及污垢等。此外，Seneca Fanless HD^N 具備 63 個月的保固，適合最為嚴苛的部署情況。

將互動過程從網路帶到收銀機

自從產業分析師預告實體零售末日以來，已經過了一段時間，而真正迎來終結的，其實是老舊古板的店面。如同前述的資料所顯示，千禧世代比其他世代的族群更加享受購物。他們只是希望這能成為雙向互動體驗的一部分。

HTML5 可能就是正確解答。只要能輕鬆將網路使用者熟悉的互動內容導入如數位媒體播放器等連網嵌入式裝置，零售商便可開發引人入勝的互動內容，結合網路購物資訊豐富的本質，以及實體零售商店令人興奮的體驗。

這需要合適的工具。Arrow 現成可用的 Seneca 和 Navori 數位招牌套件組合就是最適合的選擇。

建築自動化如何促進能源效率

Posted on 28 5 月, 201928 5 月, 2019 by Pete Berta

在 2008 北京奧運的舉辦期間，城市不良的空氣品質為開幕式的新聞籠罩上一層陰霾。為了解決這個問題，中央政府採取了強力措施。例如禁止高污染車輛，以及制定隔日行車法規等。在比賽期間，即使是工廠與發電廠也必須停工。

十年後，這個國家採取了比一天天改進更好的方法來處理嚴重的污染挑戰。政府正在帶動內部再生能源轉型，獲認可成為太陽能與其他綠能產品的全球領導者。

從他們在多種技術上可觀的投資就能看出這一點。在 2016 年，中國擁有超過 150,000 種再生能源專利，約佔全球總數的百分之 29。

儘管做了這些投資，中國的能源使用和溫室氣體排放還是在世界名列前茅。為了解決這些不斷增加的挑戰，中央政府開發出「能源發展戰略行動計畫」。

此策略以創新技術為基礎，加速採用乾淨、有效且安全的永續現代能源系統。政府的政策也正在改變能源消耗的文化。

為了達成政策目標，在建築市場區隔提高能源效率可帶來巨大的潛力，同時可降低營運與能源消耗的成本。建築物佔了該國總能源使用量的百分之 20，且在溫室氣體排放中佔了百分之 25。

這帶動了對社區和包括辦公大樓、工廠及學校等各種類型建築的自動化監控與配電系統的需求。

但因為建築物採用許多老舊的能源與系統，在管理、控制及降低能源消耗方面都產生大量的挑戰。傳統的省電技術比解決方案本身具有更多瓶頸。

而且因為缺乏一致的標準，使得電力系統之間並不相容。電度表、智慧面板、可編程邏輯控制器 (PLC)，以及不斷電系統 (UPS) 全都運用不同的資料結構與通訊協定。

從建築自動化到能源效率

SBS Science & Technology Co., Ltd. 正在運用他們的能源效率管理解決方案處理這些挑戰，並建立全新商機。此系統通常部署於工業自動化與智慧電網、能源管理等多種物聯網控制應用中。

它們會從電表、開關櫃和斷路器等多種配電系統收集並處理資料。透過在邊緣及雲端的資料分析功能，可以利用手邊的即時和歷史資料來監控狀態，並經由管理入口網站或行動應用程式來控制營運。

舉例來說，有一間公司部署了 SBS 解決方案，為工廠製造、安裝及運作配電箱。在過去，工程師需要手動檢查設備狀態並收集能源消耗資料，以記錄和分析系統健全度。

透過 SBS 解決方案，該公司可消除這些需要大量人力且容易出錯的作業。

智慧閘道會自動記錄並上傳設備與能源消耗狀態。
可靠的警報管理能讓使用者在設備變更與出現異常時即時採取回應措施。
持續的雲端式分析為工程師提供參考資料。

這些能力使企業能透過全面的資產管理取得優勢。比方說，他們能追蹤歷史趨勢與設備帳戶資訊，提供預防式的資產管理和設備維護計畫。

因此，客戶能大幅降低人工成本，並提高營運效率，同時減少能源消耗。

能源效率管理解決方案的核心是為系統提供連線功能與處理能力的強固邊緣閘道。它可透過如 Modbus 和 SNMP 等多種通訊協定，收集並標準化能源裝置資料。而且也會經由 4G、Wi-Fi 或乙太網路等標準網路連接至雲端，以儲存資料並進行分析，如圖 1 所示。

「透過單一智慧閘道，從所有適用的能源設備同時收集資料，如此可節省硬體並降低成本，」SBS 的副首席工程師 Bo Jiang 表示：「隨後系統會進行資料最佳化，並根據指定的格式壓縮，然後儲存資料以供加密傳輸。」

平衡需求與供給

SBS 解決方案包含控制能源消耗所需的必要功能：

即時分析系統狀態，包括溫度、濕度、電壓、能源消耗，以及其他關鍵建築環境因素。
直覺的地圖瀏覽，透過瀏覽器或行動用戶端，掌握設備營運狀態與能源消耗的能見度。
可設定的警報，在設備發生問題時立刻採取回應措施。
透過自動化工作指令進行預防性維護，以避免計畫外的停機。

「這些智慧能源功能可自動化設備監控，同時平衡需求與供給。中央化資料中心結合物聯網邊緣裝置在系統最佳化、調度及決策上扮演重要角色，」Jiang 說：「在我們的產品開發過程中，Intel^® 技術提供可觀的價值。透過 Intel 處理器的強大運算能力與 AI 相容性，我們持續從中受益。」

SBS 團隊具有開發以 Intel 技術為基礎的嵌入式電腦經驗，且他們的開放架構可簡化系統擴充與升級流程。「我們能開發出符合環保標準的嵌入式電腦平台的可靠解決方案，同時在嚴苛的工業環境中維持運作可靠度，」Jiang 如此總結。

工業物聯網技術讓城市、企業及製造商一起合作實現中國的能源法案。創新的解決方案讓他們不僅能減少能源消耗，還可降低成本並改善作業效率。

AI 與深度學習讓零售業擁有更高的個人化能力

Posted on 20 5 月, 201920 5 月, 2019 by Pete Berta

隨著實體店面與電子商務之間的界線越來越模糊，打造個人化獨特零售購物體驗的需求也越來越重要。

根據一份近期的報告指出，現在有將近百分之 80 的顧客表示能否獲得個人化服務，就是影響他們決定購物地點的重要因素。

零售商店致力於運用類似電子商務的功能來吸引購物者，同時也在探索新的方法，以即時收集資料並提供量身打造的建議。這樣的個人化能力在時尚產業中格外重要，無數的風格、尺寸和各種選項會產生數百種組合的選擇。

Deloitte 在一份近期的報告中表示，因為經濟趨勢、數位轉型，以及不斷進化的顧客喜好，使得大環境越來越競爭，傳統的策略可能已經難以發揮作用。許多成功的品牌正在他們的實體零售店面中運用創新技術，以強化購物體驗，並為顧客提供長遠價值。

評估時尚、美妝和眼鏡市場

AI、機器學習，以及擴增實境 (AR) 帶來了嶄新商機，讓我們以從未想像過的方法吸引顧客。透過數位試衣鏡、多媒體資訊站、平板電腦，甚至是消費者自己的行動裝置，零售商可提供即時的建議，讓購物者只要滑動螢幕，就能透過虛擬方式試用不同的彩妝、試穿衣物，或是搭配配件。

Neiman Marcus 在位於紐約的旗艦店所採用的 AR Beauty Mirror 就是這種技術的實作範例。美妝專員可使用 360 度的「化妝鏡」為顧客化妝並記錄下過程。顧客之後可以觀看影片，輕鬆地在家重複化妝步驟。

「這就像美妝的 CRM，」Memomi Inc. 執行長 Salvador Nissi Vilcovsky 說：「Neiman Marcus 可以實際記錄顧客試用過的產品、在需要重新訂購時傳送提醒通知，並提供個人化的優惠。」

另一個越來越頻繁採用此技術的市場則是眼鏡市場。Luxottica 是世界上最大的眼鏡公司，在全球擁有超過 7,400 家店面，他們使用 AR 讓顧客選擇多種鏡框，並透過數位試衣鏡並排疊加在他們的臉上，讓顧客查看效果。

這能讓顧客快速試用多種產品，同時讓品牌取得資料，在之後提供個人化的新優惠。這也能讓消費者以所謂「無限貨架」(Endless Aisle) 的方式購物，因為他們甚至能虛擬試戴店內沒有庫存的商品。顧客可將這些造型儲存至他們的個人檔案，並立刻與朋友分享以收集意見。

該公司表示這樣的 AR 體驗能讓他們達到接近百分之 95 的銷售。

「AR 物聯網」(AR of Things) 與深度學習

Neiman Marcus 與 Luxottica 正在使用 Memomi 的 Memory Mirror 解決方案打造這樣的沉浸式體驗。

Memomi 的 AI 引擎與深度學習演算法能讓消費者微調他們的選項，找出最適合自己風格與個人特質的服飾、彩妝、眼鏡和配件。

他們會將每個顧客的影像儲存為 3D 模型，並使用跨平台的「AR 物聯網」(AR of Things) 概念，消費者只要走到鏡子前、使用他們的行動裝置，或是開啟電子郵件，就能虛擬試用一切商品。系統功能包括：

虛擬背景，顯示海灘或街道等不同場景。
即時串流，直接透過試衣鏡打電話給其他人詢問意見，就好像他們也在店內一樣。
智慧濾鏡，顯示產品在不同光線條件下的樣子。
多品牌建議，虛擬套用其他產品以完成造型。
即時失真校正，即使購物者四處移動，也能提供精確的視野。

「試衣鏡在店內成效卓越的原因，就是因為它簡單又直覺，」Vilcovsky 表示：「我們不想改變人們對鏡子的觀念。我們想讓它是無需磨合的自然體驗。當顧客第一次站在試衣鏡前，他們什麼都不需要做，就像站在一般的鏡子前一樣。」

請觀看影片 1，瞭解 Memory Mirror 解決方案的實際運作情況。

影片 1. Memomi 的 AR 物聯網概念

完成造型

此解決方案為品牌與零售商提供了一個機會，能開發更為全面的購物者檔案，以及詳細的產品和穿搭趨勢。這能大幅改變與改善顧客體驗，同時讓購物者將造型儲存到他們的個人檔案內，並透過各種管道分享。

當顧客改變產品、顏色和選項時，他們不僅提供自己的產品建議，同時也創造了數位足跡。

「在每個接觸點上，您都可以提供一致且有意義的回饋。品牌可運用這樣的體驗，提供更多建議與有意義的資料，以便最佳化下次造訪或店外消費的體驗。」Vilcovksy 表示。

透過量身打造的優惠，零售商可以不斷地吸引顧客消費。這最終將能透過增加溝通以提高顧客終生價值，並運用離店產品促銷與自訂建議，提供觸及顧客的能力（圖 1）。

Memory Mirror 運用整合了 Intel^® Iris^™ 顯示晶片的最新一代 Intel^® Core^™ 處理器執行平台軟體。連接至 Memomi 數位試衣鏡的 Intel^® NUC 可提供邊緣 AI 應用程式所需的強大運算能力。

該公司未來的目標是打造具有多種專門用途的試衣鏡，讓購物者能創造出從洋裝到鞋子，以及從配件到彩妝的完整造型。

「零售商正在設法從這類技術投資中獲得報酬，這最終將取決於他們能如何推動更優異的顧客體驗，」Vilcovsky 說：「在時尚產業競爭壓力日漸加劇的情況下，這些工具能提供可觀的價值。」

軟體定義 WAN 為 5G 世界重新塑造邊緣網路

Posted on 15 5 月, 201915 5 月, 2019 by Pete Berta

5G 網路將能為消費者使用案例提供強化行動寬頻 (enhanced Mobile Broadband, eMBB) 連線能力、為工業部署提供超高可靠度低延遲通訊 (Ultra-Reliable Low-Latency Communications, URLLC)，並為物聯網提供大規模機械式通訊 (massive Machine-Type Communications, mMTC)。

如此廣泛的應用範圍幾乎能影響一切領域：擴增與虛擬實境、即時翻譯服務、自動駕駛車輛網路，以及全面性的環境感測等（圖 1)。

5G 使用案例 — 圖 1。5G 將在企業、消費者，以及工業領域中支援多種不同的應用程式與使用案例。（資料來源：Ericsson）

邊緣網路必須具備最低的延遲與最高輸送量，才能支援所有的這些流量類型。在許多使用案例中，企業在嘗試支援採用 5G 技術的新應用程式與服務時，也會需要翻新他們的基礎架構以獲得行動邊緣運算 (MEC) 能力。

5G 對企業的影響

舉例來說，如 Citrix 等公司展示了 5G 為現代企業帶來的商機與挑戰。

一方面，該公司提供數位工作環境解決方案，讓客戶能透過虛擬線上應用程式與桌面環境協同合作。另一方面，他們也為醫療保健、製造，以及金融服務等市場的客戶提供網路基礎架構服務，如智慧流量管理、負載平衡，以及防火牆等（圖 2）。

圖 2。Citrix 等企業軟體公司必須為 5G 做好準備。（資料來源：Citrix Systems, Inc.）

隨著 5G 網路上線，不僅使用者對工作環境解決方案的延遲容忍度下降，他們也期望線上協同合作環境中能搭載額外的高頻寬特色與功能。此外，網路服務產品必須要更加進化，為無數受到 5G 影響的產業、客戶，以及他們的應用程式支援可靠度和服務品質 (QoS) 需求。

為了提供這種類型的效能，代表邊緣需要更多的智慧功能。但為了以永續、可擴充的方式持續提供軟體解決方案與服務，Citrix 等公司無法負擔為每一種使用案例和部署情況使用專用硬體設備的成本與複雜度。

取而代之是，這些企業正在設法利用 SD-WAN 等軟體定義基礎架構支援 5G 需求。（如需詳細資料，請閱讀「SD-WAN 與 uCPE：簡介」。）

SD-WAN 與 uPCE 強化擴充性

類似資料中心內的軟體定義網路 (SDN)，軟體定義廣域網路仰賴軟體式控制器而非專用硬體，將流量路由至網路上。因此，工程師可使用通用硬體與軟體，為不同的 5G 流量設定服務等級協議 (SLA)。

與 5G 部署相同重要的一點，就是 SD-WAN 可利用標準的硬體基礎架構。這種一般用途的平台稱為通用客戶端設備 (uCPE)，可根據使用者需求提供多核心網路處理器、充足的儲存容量與記憶體、足夠的網路連接埠，以及經過硬體加速的安全機制。

但 uCPE 真正的優勢是其使用如 Intel^® VT 等虛擬化技術，讓系統上的每一個核心都能做為單獨的網路設備使用。舉例來說，一個四核心的系統可將兩個核心分配於網路協調和管理功能，第三個核心用於防火牆或負載平衡，並將第四個核心保留給客戶應用程式。

如此可提供高度整合的系統，只受可用核心數量的限制，這樣能降低測試、管理和維護多種硬體設備的總持有成本 (TCO)。

除了節省成本以外，還有一點對 Citrix 這類的公司格外重要，就是這樣的基礎架構與資料中心環境中已經部署的架構類似。

uCPE 系統的設計是用於客戶的設施或是小型分公司內部，因此，其本質為一種為邊緣提供智慧的架構移轉（圖 3）。這代表 5G 網路、應用程式及服務都能在更近的位置擁有更多的可用效能，確保輸送量最高和延遲最低。

透過 5G 網路連結的 SD-WAN 架構 — 圖 3。SD-WAN 架構可讓企業透過 5G 網路連結，將雲端的智慧功能轉移至小型辦公室或分公司位置。（資料來源：NETSCOUT）

擁有一致的硬體基礎架構也代表軟體供應商能在 5G 的邊緣至雲端連續體中擁有龐大的擴充性。

加速促成 5G 和行動邊緣運算

在組織開始為邊緣網路標準化 uCPE 硬體的同時，在效能、安全性和 I/O 方面還是需要可擴充性。為了滿足這些需求，Intel^® 與 CASwell, Inc. 等合作夥伴提供了一系列的 uCPE 設備解決方案。

例如，要求嚴苛的企業部署可運用 CASwell CAR-3080 網路設備，採用具有最多 16 核心的 Intel^® Xeon^® D2100 處理器，支援 40 Gigabit 乙太網路，並可透過網路模組提供多達 40 個乙太網路連接埠（圖 4）。做為經過驗證之適用於 uCPE 的 Intel^® Select 解決方案之一，CAR-3080 出廠時已通過初審，可提供百分之 100 的線路速率封包處理效能，並為運用多種高輸送量應用程式或服務的設施提供 100 Gbps 的加密能力。

適用於 uCPE 的 CAR-3080 — 圖 4. CAR-3080 是首部經過驗證之適用於 uCPE 的 Intel^® Select 解決方案的設備之一。（資料來源：CASwell, Inc.）

運用如 CAR-3080 等適用於 uCPE 的 ISS 解決方案的網路營運商與服務供應商，可採用已知所需軟體整合測試最少的技術。在為了滿足未來的網路需求而擴充基礎架構時，他們也可確保具有可用的相容選項。

另一方面，uCPE 解決方案產品是以多核心 Intel Atom^® C3000 伺服器 SoC 為基礎，可提供合適的價格、功耗及無風扇效能組合，滿足大部分小型辦公室的入門級需求。CASwell CAD-0263 是其中一種白牌設備，提供 4 核心和 16 核心之間的選項、Intel^® QuickAssist Technology (Intel^® QAT)、多個乙太網路連接埠，並支援 LTE 與 Wi-Fi 模組（圖 5）。

圖 5。搭載 Intel Atom^® C3000 的 CAD-0263 支援無風扇運作。（資料來源：CASwell, Inc.）

為當今企業啟用 5G 基礎架構

雖然 5G 規格的第一個 eMBB 元素剛獲得 3GPP 核准，但對現有企業應用程式帶來的優勢已經非常明顯。比方說，透過 1 Gbps 資料傳輸速率和可支援更高的連線密度等功能，可為視訊會議和虛擬化環境等多種使用案例帶來明顯的影響。

但 eMBB 的功能也一定會帶動全新的應用程式與服務商機，更不用說將會隨著此標準的後續部分出現的開創性決定能力與機器對機器通訊能力。越接近這些功能受到核准，部署此基礎架構的競爭也會更加激烈。

SD-WAN 與 uCPE 提供一個方向，讓現今的基礎架構能提供軟體廠商所需的彈性，並為服務供應商提供經濟效益。您還在等什麼？

選擇協同合作解決方案的五個關鍵因素

Posted on 14 5 月, 201914 5 月, 2019 by Pete Berta

雲端協同合作平台可協助您的教育、企業或政府組織具備前瞻性，同時為您的專案帶來通訊、會議和內容分享等方面的效率。

但在選擇與導入平台方面，必須要找出針對每個組織與用戶基礎獨特的特性與使用案例量身打造的平台。

雲端式協同合作解決方案能提供許多優點，其中最重要的就是簡化組織的多種專案、工作群組，以及工作流程。雲端運算固有的可擴充性能提供有效的方式，處理不斷變化的協同合作需求。此外也能使會議和其他通訊更為透明，這經常可提高參與度以及加快決策過程。

此外，每個組織都有著不同的需求。以下列出在選擇視訊協同合作解決方案時，最重要的五個考量。

步驟 1.瞭解您的特有需求

現今最常使用通用通訊系統的群體主要分為三種類別：教育、企業，以及政府機關。他們各自有著獨特的目標。

在教育領域中，教師需要能更吸引學生學習的工具，並促進協同合作與創造力。舉例來說，使用互動式軟體在螢幕上繪圖和新增影像，可讓課程更具啟發性。（圖 1）。

互動數位顯示器，學生協同合作 — 圖 1。吸引學生學習並促進協同合作。（資料來源：Viewsonic）

提供個人化、有意義的學習過程便可實現此目標，並讓學生和教師能儲存及檢閱他們的工作。例如，他們能毫不費力地在不同裝置上切換檔案，也能在螢幕上複製及貼上多種檔案格式。

在商業環境中，現代互動式平台可讓身處任何位置的參與者輕鬆通訊與協作。這需要平台能擷取完整的會議體驗，從高品質的影片到共同創作內容，以及從抄寫筆記到為簡報加上註解等功能。

政府機關的需求映照出商業環境的需求，但還需要增強對於內容的控制，透過安全性與加密技術，確保資訊僅會與經過授權的與會者分享。

步驟 2.縮小選項

在確定您的需求後，請為必要的平台功能建立優先清單。理想中，端對端協同合作系統應具備多種功能，包括即時聊天與會議、可供遠端位置使用的詳細內容檔案分享、整體工作流程管理，以及觸控螢幕互動等。

其他可考慮的重要功能包括直覺、便利使用的介面，整合現有 IT 與運算基礎架構、支援標準軟體應用程式，以及是否可隨未來需求擴充。

無論您的需求為何，動態的互動式協同合作解決方案皆應具有符合數位 DNA 的彈性，以滿足您的組織和教育的需求。

步驟 3.檢查工作環境相容性

有時人們會忽略一個問題，那就是組織的軟體工具是否已經有既有的平台。若答案為肯定的，那麼該平台在新增應用程式與自訂功能方面的開放性如何？

舉例來說，Google 雲端硬碟、Microsoft Office、Skype、Salesforce 和 Dropbox 等，都是支援不同層次協同合作的熱門產品套件。在此情況中，工作環境相容性可確保使用者能在工作環境內使用 Microsoft Word 外掛程式編輯文件，同時將內容與 Google 文件使用者分享。因此，協同合作平台必須允許資料從多種應用程式匯入工作環境，並以各種相容格式匯出。

步驟 4.導入準備

在確認協同合作平台的獨特需求與介面後，接下來的步驟是確保導入任務能順利進行。最佳實務建議，當所有主要利益關係人都使用特定軟體平台時，最能成功部署雲端式協同合作策略。當組織對於他們最終部署的系統缺少有力的使用者支援，協同合作經常會以失敗收場。

新平台的推出率也很重要，應符合優先度與使用案例。此外，導入策略必須能輕鬆地將新技術與 IT 系統及目前的使用者協同合作實務相整合。

對較新的協同合作平台來說，上線程序中幾乎一定會包括訓練部分。所有使用者不僅需要瞭解如何最有效地運用平台，也必須知道如何保護性地處理敏感資料及關鍵智慧財產。

「導入失敗的主要原因就是缺乏訓練，」Viewsonic Global 技術副總裁 Craig Scott 說：「光是讓公司擁有平台是不夠的。您也需要為人們提供一種漸進的方法，讓他們能最有效地運用平台。您不能把一台勞斯萊斯交給別人，然後希望他們明天就用上車子的所有功能。」

步驟 5.為未來鋪路

這是企業組織認為雲端式協同合作平台能滿足系統未來需求的主因之一。可擴充軟體的優勢就是能隨著未來的需求而縮減或擴充，它也能藉由雲端服務協助降低整體軟硬體更新的成本、維護費用，以及佈建變更的支出，確保投資獲得保護。

透過 Viewsonic 的 ViewBoard 數位白板與 MyViewBoard，加上 Intel Unite^® 軟體，能更容易達成這個目標。ViewBoard 2.1 的目標客群為企業與教育領域，專為智慧面板教室教學所設計，提供書寫、擦除、標記、繪圖和漫遊等白板功能。同時也完全整合了智慧面板的互動式多媒體功能，並可在會議室內部或從遠端位置使用（圖 2）。

Viewsonic Viewboard 數位白板 — 圖 2。ViewBoard 專為企業與教育領域所設計。（資料來源：Viewsonic）

「每個組織都有不同的數位 DNA、不同的技術融合能力，」Scott 解釋：「您必須謹慎評估這些 DNA，確定您導入正確的協同合作工具，妥善滿足貴公司的數位需求。」

新世代的網路邊緣需要 SD-WAN

Posted on 13 5 月, 201913 5 月, 2019 by Pete Berta

根據 Cisco 視覺網路指數 (Visual Networking Index)，全球的 IP 流量將會以每年百分之 26 的幅度增加，到 2022 年時，每個月將會達到可觀的 396 艾位元組 (exabyte)（圖 1）。這樣的成長由智慧型手機、物聯網裝置，以及其他傳統上並未連接至網際網路的平台所帶動。

這些流量都需要使用頻寬，以及特殊的網路服務。此狀況為現有的邊緣網路基礎架構帶來了沈重壓力，同時也影響到仰賴這種架構的企業，尤其是我們正在轉移至 5G 環境。

舉例來說，企業或網路服務供應商可能會使用深入封包檢查 (DPI) 功能來分析公共資料流量，以偵測病毒或簡化流經他們基礎架構的網路流量。他們可能也會使用虛擬私人網路 (VPN)，以支援具有不同服務等級 (QoS) 與安全需求的即時物聯網流量。他們也很可能會使用防火牆和工作階段邊界控制器等技術。

Cisco 的視覺網路指數所指出的全球 IP 流量 — 圖 1。Cisco VNI 表示到 2022 年之前，全球 IP 流量將以每年百分之 26 的幅度增加。

傳統上，這些服務需要運用各種專用硬體設備來提供支援。不僅維護成本昂貴和管理困難，也無法在現代邊緣網路現在必須支援的應用程式與服務的資料流量和類型增加時隨之擴充。

與其將以硬體為中心的方法帶到邊緣網路服務，您可以採用替代方案，以運作於通用硬體上的軟體來提供這些功能。這能將管理專用設備的成本與複雜度降到最低，並確保網路架構能符合未來日益增加的需求與多樣化流量。

網路設備供應商現在透過適用於 SD-WAN 的通用客戶端設備 (uCPE)，積極支持這種軟體定義基礎架構。閱讀「SD-WAN 與 uCPE：簡介」。

滿足未來需求的邊緣網路

適用於 SD-WAN 的 uCPE 以網路功能虛擬化 (NFV) 技術為基礎，可在多核心網路處理器上以虛擬網路功能 (VNF) 提供網路服務。

因此，可將單一 uCPE 網路平台部署於供應商網路的邊緣或企業設施的內部，提供動態流量協調與管理、安全性、工作階段控制，以及其他服務。

這能實現軟體定義分支等使用案例，讓安裝的服務數量與效能僅會受限於可用的處理器核心（圖 2）。

圖 2. 適用於 SD-WAN 的 uCPE 可使一系列服務以較低成本部署在獨立位置。（資料來源：IDC）

因為此基礎架構完全為軟體定義，營運商可將這些服務做為不同的遠端管理產品，提供給不同的企業客戶，一切皆採用單晶片硬體架構。

與其將網路功能與關鍵企業應用程式代管在遙遠的資料中心內，您可以將服務部署與代管在貼近資料來源的 uCPE 平台。這有助於減少網路傳輸成本，並提高即時 5G 應用的判斷效率。

為全新邊緣網路加速平台部署

通用網路硬體並非新的概念，在資料中心內的部署已經行之有年。但許多網路營運商與服務供應商卻難以測試這些平台是否符合他們的輸送量與效能標準。這可能會耗費昂貴的成本、大量的時間，並拖延 SD-WAN 基礎架構的部署。

為了確保效能並減少與 uCPE 平台相關的測試，Intel^® 與 Advantech 等合作夥伴共同打造適用於 uCPE 的 Intel^® Select 解決方案（適用於 uCPE 的 Intel^® ISS）。

這些平台具有基本與加強組態可供選擇，提供 4 核心與 16 核心的 Intel^® Xeon^® 處理器、至少 16 GB 的記憶體、至少 256 GB 的儲存空間，以及 4 個 10 GbE 連接埠（圖 3）。加強組態亦支援 Intel^® Quick Assist Technology (Intel^® QAT)，減輕來自主處理器核心的加密程序。

適用於 uCPE 的 ISS 參考平台具有可擴充性，專為 SD-WAN 部署提供量身打造的一組基準技術。

如此，像是 Advantech 的企業就可在 FWA-3050 系列網路設備等白牌解決方案中提供額外的效能。但為了擁有適用於 uCPE 平台的 ISS 品牌，系統必須通過最低效能需求的效能標竿測試（圖 4）。這包括百分之 100 的線路速率封包處理效能，以及高達 100 Gbps 的加密能力。

適用於 uCPE 的 Intel Select 解決方案品牌產品最低效能需求 — 圖 4. 無論是哪一間製造商，所有擁有適用於 uCPE 的 Intel^® Select 解決方案品牌的產品皆必須滿足最低效能需求。（資料來源：Intel^®）

在軟體方面，所有適用於 uCPE 的 ISS 解決方案皆採用以開放原始碼為中心的堆疊，結合 Intel^® Data Plane Development Kit (Intel^® DPDK)、Ubuntu Linux，以及 KVM/QEMU 監管程式。

使用者能放心，不會受困於專用解決方案之中，並可最小化重新測試專用軟體修補程式或額外堆疊元件的相關成本。也能確定任何適用於 uCPE 的 ISS 產品皆可為防火牆、加密，以及邊界控制等其他功能提供標準效能。

舉例來說，Advantech 的 FWA-3050 是適用於 uCPE 的 ISS 網路設備，該公司透過 BIOS 最佳化，讓軟體堆疊能在他們的硬體上更有效率地運作（圖 5）。該公司亦整合了智慧平台管理介面 (IPMI) 控制器，讓使用者能輕鬆進行遠端管理、維護，以及升級系統。

圖 5。Advantech 的 FWA-3050 網路設備是經過驗證，適用於 uCPE 的 Intel^® Select 解決方案。（資料來源：Advantech）

除了這些功能以外，此公司的 FWA-3050 產品之所以與眾不同，是因為其具有優異的能源效率和額外的 I/O 等特色，並支援廣大的軟體合作夥伴價值鏈體系，同時也將這些夥伴的解決方案調整至 Advantech 硬體設備之中。

以符合成本效益的方法擴充 5G

當企業開始透過採用 5G 網路的新服務獲利，邊緣基礎架構也需要隨之更新。這些高頻寬、低延遲的應用程式需要更多的邊緣網路智慧，以及高度的彈性，讓基礎架構可適應快速變動的網路需求。

而目前的網路架構無法提供這樣的能力。管理與維護專用硬體設備不僅需要過於昂貴的成本，在設備故障時也需要專業的網路工程師與 IT 人員採取動作。

另一方面，以軟體為中心的方法可讓網路營運商與企業應用程式供應商針對故障進行遠端診斷與應對，並將停機時間縮減到最短。

透過通用 uCPE 和 SD-WAN 所提供的彈性，服務供應商便能快速適應網路的新興趨勢。有了適用於 uCPE 的 ISS，他們可以放心部署此基礎架構，確保架構能提供期望中的效能。