AI 与个体化购物体验成为绝配

有些人喜欢逛街买衣服,有人则不喜欢。即使是买衣服上瘾的购物狂,有时也会在试衣间里筋疲力尽。以为自己穿 6 码?也许您选择某个品牌或风格时穿 6 码,但换一个品牌或风格就不穿这个尺码了。由于可以带进更衣室的商品数量有限,您很快就会精疲力尽。零售商也会发现寻找合适的尺码这件事令人非常头疼:店员浪费时间,更衣室杂乱不看,而最糟糕的是可怕的退货。

正因为如此,众多公司纷纷打造先进的 AI 零售解决方案,以实现更加出色、更加个性化的购物体验,其中有一种解决方案在今年的 2023 英特尔® On 技术创新峰会上得到了展示。基于 AI 的零售业解决方案提供商 FIT:MATCH营销主管 Hillary Littleton 与我们一起讨论了通过 AI 增强的购物体验以及它为购物者和零售商带来的优势。因为服装可能没有均码,但 AI 或许能够显示适合您的尺码(视频 1)

视频 1。FIT:MATCH 的 Hillary Littleton 讨论了推动零售业解决方案(这些解决方案为客户和零售商提供了更好的购物体验)的创新 3D 技术和 AI。

FIT:MATCH 是什么?它如何为购物者提供个性化的推荐?

今年早些时候,FIT:MATCH 面向服装零售商推出了最新门店试衣间体验,称为 Fit Concierge。它让购物者有机会在门店试衣间接受扫描,这种扫描是利用英特尔® 实感 激光雷达技术和英特尔 OpenVINO 完成的。借助这些激光雷达传感器,我们可以在一秒钟内完成扫描,然后将扫描数据与我们庞大的数据库中已经试穿过衣服的虚拟形象进行匹配。

完成扫描后,可以立即向购物者显示合适的尺码,这一点不同于业内其他试衣技术带来的体验。整个店内流程需要 10 到 15 秒,购物者可以当场获知零售商各种服装适合自己的确切尺码。我们不仅可以告诉他们合适的尺码,还可以告诉他们为什么该尺码适合他们,以及他们应该如何使用这些信息。

该过程会在扫描数据与购物者手中服装的尺码以及品牌自身的尺码之间寻找相等关系。由于大多数人都不知道如何正确地进行测量,因此我们不会向购物者询问他们的测量结果,而是采用了 3D 扫描,因为我们深知 3D 问题只能通过 3D 解决方案得到解决。

试衣偏好也是我们的技术中自带的一项功能,而且随着越来越多消费者告诉我们自己喜欢什么样的松紧度,我们也将越来越了解他们的偏好,然后可以根据这些偏好给出建议。购物者甚至可以看到商品在 3D 模型上的效果。因此,购物者除了享受简单且有趣的购物体验之外,还将通过这一入口获得自己的数据。我们发现他们十分喜欢这一点。第一家采用我们的导购解决方案的零售商是蕾哈娜的 Savage X Fenty。

FIT:MATCH 可以帮助零售商解决哪些常见挑战?

我不断听零售商提到三个特定挑战。第一个挑战是客户留存率,以及当客户不知道该购买哪个尺码或是他们的尺码已售罄时的流失率。出现此类情况时,会导致购物者流失率升高、缺乏忠诚度,以及对购物体验不满意。第二个挑战是由于企业在采购、规划或展销方面决策不力而导致的剩余库存。然后是第三个挑战:退货。

零售商渴望既能无缝集成,也能助力其业务实现重要 KPI 的产品。我们从英特尔 On 技术创新峰会上了解到,各种客户群体对该技术都有需求;这是一个非常普遍的问题。人人都知道 AI 解决方案现在成了一种热门商品,但我认为难点在于如何获得恰当的解决方案。我们的技术是革命性的,能够带给购物者沉浸式体验,也能在很大程度上影响我们的品牌合作伙伴的利润。

借助 FIT:MATCH 技术,零售商可以更好地为客户提供服务。该技术的好处正是在于:零售商可以了解购物者真正想要什么,以及什么适合他们,从而能够提升购物体验。这样可以提高消费者的满意度,从而对品牌产生积极影响。

提供这种创新定制化试衣体验,可以带来哪些优势?

我们的一些品牌合作伙伴已经表现出了巨大优势,比如使用 FIT:MATCH 进行扫描的合作伙伴的平均转化率是未使用 FIT:MATCH 进行扫描者的 6 倍,并且平均订单价值提高了 20% 至 30%。此外,与未进行扫描者相比,进行扫描者的商品退货量减少了 80%。这也是一项很大的优势,只有不到 1% 的消费者会购买多个尺码——零售业将这种做法称为“开架购物”。试衣存在很多风险,尤其是在网上,而零售商告诉我们:开架购物是他们最担心的问题,因此这一比例低于 1% 是他们所喜闻乐见的。

在客户忠诚度方面,与未接受扫描者相比,接受扫描的购物者的忠诚度计划注册率翻了一番,而且总体客户满意度平均提高了 16 个百分点。这些结果让我们倍感自豪。

在未来,我们还可以与品牌合作伙伴携手打造更多功能,其中包括利用可根据品牌合作伙伴的偏好进行定制的数据仪表板,为他们提供更多消费者洞察。这样,他们就可以做出更加个性化的营销和展销决策,并提高长期忠诚度。这有助于产品建设和库存管理。我们听说,摆脱过剩库存是一个巨大的痛点。因此,我们也非常期待能够解决这一问题。

哪些技术推动着 3D 模型创建和个体化推荐?

我们正在深入探究 AI 在优化购物体验方面的效果。在电子商务中将诸如此类的工具与无缝结账体验相结合,构成了消费者旅程中的关键要素。

我们的平台真正以 AI 为核心。它让我们能够解读和利用通过英特尔传感器捕获的 3D 身材信息。英特尔边缘计算对于我们进行扩展的方式至关重要,并且切实提高了用户体验。这是私有服务,不仅速度很快,而且更具成本效益。OpenVINO 技术是一个非常出色的例子。我们看到了它蕴藏的巨大价值,并致力于将它整合到未来的更多产品中。

FIT:MATCH 接下来的计划是什么?

今年假日季,我们将在洛杉矶一家高人气购物中心推出 Fit Concierge 的下一代产品。这个新版本速度更快、准确性更高,并且额外添加了多个隐私保护层。此外,我们还将与运动服饰领域市值数十亿美元的服装和鞋类品牌开展合作。整个体验将通过英特尔产品套件加速。

我们未来计划的重点肯定是让每个人都能使用自己的手机进行扫描。只需扫描一次,购物者就能解锁类似护照的功能,由此可以获得各个品牌适合他们的尺码建议。因此,无论在门店还是在家里扫描,他们都可以随时随地访问自己的个性化身材资料。

我们最近还扩展到医疗保健和健康领域,推出了专为整形外科医生和正在进行身体整形的患者打造的扫描体验。我们非常期待看到我们的身材匹配技术如何影响时尚零售业以外的其他使用场景。

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要了解有关个性化 AI 购物体验的更多信息,请收听我们的播客 使用 FIT:MATCH 实现个性化 AI 购物体验 并阅读 物质数字化体验助力时尚零售业蓬勃发展。要了解 FIT:MATCH 的最新创新,请在 Twitter 上关注 FIT:MATCH.ai,并在 LinkedIn 上关注 FIT:MATCH.ai

 

本文由文案编辑 Erin Noble 编辑

工业自动化推动技术分销的演进

随着工业自动化取得进步,制造商通过在创建数据的边缘进行计算和分析来提升敏捷性。这需要新的应用程序、硬件和专业知识,才能将从传感器到工业电脑 (IPC)、再到本地服务器和云端数据中心等各个领域联系起来。

最终目标是尽可能实现制造流程自动化,以便工厂可以全天候运行,最大限度减少人为干扰。这是一个循序渐进的过程。目前,制造商专注于构建边缘功能。这标志着工业自动化与 IT/OT 的融合体系又迈进了一步,以提高灵活性、运营效率、安全性并降低成本。

AI、计算机视觉和高性能边缘计算等技术可用于实时缺陷检测和质量控制、员工安全监控、库存跟踪和预测机器维护等用例。它们具有灵活性,便于制造商快速做出变更。例如,生产数千单位的单一产品生产线可以快速切换自定义订单,然后再返回。

“要提升工厂车间的敏捷性,肯定需要大量的处理能力和灵活的生产管理方式,” Avnet 公司 EBV Elektronik高端处理部门总监 Ulrich Schmidt 表示。

由于工业物联网成为主流,硬件组件的电子分销商也必须随着一起演变。而 EBV 将在工业自动化领域发挥关键作用,为原始设备制造商、机器制造商和解决方案集成商提供专业知识和咨询服务,为制造商提供工业系统。

工业自动化:从组件到解决方案

EBV 如今已成为嵌入式供应商的延伸,通过提供工业硬件和专业知识为供应链带来价值。除了传统服务(例如采购产品并将其交付给组装和集成合作伙伴)之外,该公司还雇佣了一支完整的专家团队,包括参与设计和组装解决方案的现场应用工程师 (FAE)。

“我们被称为典型的元件分销商。但随着时间的推移,我们不仅提供用于硬件设计的纯组件,而且还提供模块和工业电脑,通过我们的渠道销售完整的处理系统。” Schmidt 表示。“我们作为供应商的延伸,为客户群体提供咨询。我们必须拥有内部专家,以便于为客户提供宝贵的指导。”

因此,对软件的重视程度更高。现代制造系统必须越来越多地由开放标准软件控制,而不是完全依靠专有控制器和协议运行。EBV 已投资建设软件驱动领域的专业知识,例如自动化电机控制、质量控制和安全监控。

EBV 的客户主要包括为中型制造商(规模不足,无法直接从嵌入式硬件供应商处获取技术)建造系统的原始设备制造商。随着 EBV 进一步加强对提供完整产品和服务的专注,其解决方案集成商客户群体也将随之增加。

Schmidt 表示:“我们的现场应用工程师基本上是在第一线提供技术支持,解决客户的各种问题,了解客户需求和前进的方向。”

在特定情况需要时,EBV 会采用其所谓的“快艇”方法。这包括让合作伙伴参与构建需要特定类型专业知识的解决方案,例如机电技术。有时合作伙伴可以是来自工业分销商巨头 Avnet 的专家团队,而 Avnet 是 EBV 的母公司。

边缘的 IT/OT 融合

随着更加开放和基于标准的 IPC 在 IT/OT 融合和自动化领域发挥核心作用,可实现实时数据分析能力。虽然这样可以提高工厂车间的灵活性,但增大了对处理能力的需求。

Schmidt 表示:“每当您对处理能力有更高需求时,英特尔就会发挥作用。英特尔为近端边缘生成数据以及远端边缘驻留本地服务器和系统的基础设施提供 CPU 和模块。”

对可靠高性能计算的需求将继续出现在异常检测和预测机器维护等制造应用中。基于增强现实、虚拟现实和自主机器人等新兴技术的解决方案即将推出。

随着时间的推移,边缘可能会被引入到获得 2022 年诺贝尔物理学奖的量子技术之中。“我认为该领域将有更多的演变发生。创新数量如此之多。这是我们所运营的一个具有吸引力的领域,” Schmidt 表示。

 

insight.tech 主编 Georganne Benesch 编辑。

云桌面解决方案提升智能医院效率

医疗保健的数字化转型为我们带来了“智能医院”。新一代设备利用人工智能、物联网、数字化信息系统和云计算整合医院数据、简化医疗工作流程并改善患者护理。

智能医院可帮助解决医疗行业痛点,如人员短缺、预算削减以及导致护理需求增加的人口老龄化。但医院在采用数字工具和基础设施的过程中遇到新的挑战。一个明显的例子是医护人员所用的 PC 工作站的运行和管理。

“从住院部、门诊部到后台团队和培训部门,整个医院都正在走向数字化,”为医院提供云桌面服务的数字基础设施提供商新华三技术有限公司 (H3C) 云和智能产品线高级产品经理 Han Xingkun 表示。“但这些用户群的需求各不相同。技术人员必须进行广泛定制,并分别管理和维护不同的终端环境和应用程序。这给医院 IT 部门带来巨大的压力。”

除了管理和维护方面的挑战之外,PC 终端还有其他限制。它们往往成本高昂,并且对资源的消耗也很大。安全性也很难保证,在网络攻击和勒索软件盛行的时代,这确实令人担忧。

对医疗保健行业来说,好消息是有一种替代传统 PC 终端的方法可以解决这些问题:云桌面。云桌面又称作托管桌面、虚拟桌面或桌面即服务,是系统,是一种将用户操作系统、设置和应用程序托管在云端而不是特定 PC 上进行管理的系统。用户从任何设备通过网络连接访问其个性化的桌面环境。

虚拟桌面既可靠又安全。它们与标准 PC 相比更具成本效益,因为可以通过轻便、节能的终端硬件访问。最重要的是,云桌面平台现在支持多种配置选项,使 IT 部门更容易管理不同用户组的桌面环境。

让智能医院更智能

现代云桌面解决方案通过基于云的单一平台实现终端环境部署和管理,并允许对多个虚拟桌面架构进行集成管理。这在医院环境中至关重要,因为它使 IT 团队能够为不同部门和用户群体提供所需的准确信息:

  • 住院部每周七天全天候运作,由医生和护士组成的团队负责照顾虚弱患者。云桌面服务提供高度稳定的系统,可实现持续运行。轮班工作的医护人员可方便地进行共享,如果出现问题,远程信息技术人员也可以快速修复。
  • 门诊部每天为大量患者提供服务,并将登记、付款和药房功能结合起来。虚拟桌面可提供医院环境所需的高可靠性和强大安全性。它们还支持患者服务窗口的多种外设设备,例如一体式读卡器、二维码扫描器、高清摄像头、收据打印机和销售点设备。
  • 后台工作人员在更为传统的办公环境中工作,每天都有相同的用户使用相同的终端。在这种情况下可以对云托管桌面进行配置,以支持更多基于帐户的用户体验,实现更大程度的个性化、更复杂的应用程序和远程工作选项。
  • 医院的培训设施基本上都是教室,有大量的桌面终端,不同的学生和教师群体全天共享资源。云桌面带来的优势包括标准化环境、在发生中断时快速恢复以及便于集中管理,从而帮助 IT 部门提供可靠的更新、升级和安全补丁。

这种灵活性和性能并不容易实现,但 H3C 与英特尔的技术合作使其成为可能。

Xingkun 表示:“我们的解决方案基于英特尔® Ultra Cloud Client,在性能、稳定性、兼容性、可管理性和个性化应用程序支持等方面实现了极佳平衡。英特尔的平台还提供强大的管理工具,包括外设安全管理和控制、批量软件更新、软件安全功能、权限管理和向用户桌面推送消息。”

从最终用户的角度来看,托管桌面提供了两全其美的方案。体验与他们熟悉的 PC 终端类似。但在幕后,简化的 IT 管理和更高的灵活性提供了一个定制化且高度可靠的桌面环境。

为 IT 团队和医院管理者带来的好处

虽然医院一线人员和后台员工在很大程度上受益于云桌面,但最大的受益者可能是 IT 员工和医院管理人员。

对于 IT 团队来说,虚拟桌面平台的集中管理功能简化了日常维护任务、操作系统升级以及终端用户的个性化软件更新。此外,托管桌面的稳定性和安全性可以降低崩溃和安全事件风险,从而进一步减轻医院 IT 负担。

医院管理人员从宏观层面可发现云桌面带来的好处。其员工拥有完成工作所需的工具,IT 团队可以自由地从事价值更高的任务。终端本身更可靠,更节能。由于内置安全功能,发生网络安全事件的风险较低。对于许多医疗保健业务经理来说,云桌面将是一个自然而然的选择。

H3C 在上海附近一家大型医疗中心的部署就是一个典型的例子。Xingkun 指出:“我们的云桌面解决方案在昆山东部医疗中心广泛部署。医院领导认为,该解决方案有效地解决了医生和护士工作站以及医院日常办公工作问题,IT 团队的一名成员现在可以管理数千个桌面。”

云桌面服务的未来

随着医疗保健数字化转型加速,越来越多的医院可能会转向云桌面,以解决运营难题并降低医院工作站的总拥有成本。

此外,虚拟桌面将在医院环境以外找到大量的用例。例如,H3C 为教育、远程办公和研发环境提供不同版本的云桌面平台。Xingkun 表示,该解决方案前景广阔,未来光明,尤其是在医疗保健领域。

Xingkun 指出:“医疗系统面临着一些严峻挑战,但当前的数字化转型浪潮带来了希望。智能医院在云桌面服务等创新技术的支持下,将有助于提高患者护理效率,让我们的公民和社会更加健康。”

 

本文由 insight.tech 编辑撰稿人 Teresa Meek 编辑

自主移动机器人:专为要求苛刻的环境而构建

自主移动机器人 (AMR) 是借助计算机视觉实现的最卓越技术发展之一。这些智能机器人可利用传感器和 AI 独立运行并做出实时决策,帮助企业缓解劳动力短缺、提高效率并推动可持续发展。

但部署 AMR 解决方案并非易事。全球 AIoT 解决方案提供商 ASUS IoT 产品总监 Bob Dang 表示:“在农业和采矿等行业,AMR 可能难以实施。”“在此类环境中,由于网络限制,AI 推断必须在边缘进行,但大多数硬件平台缺乏这方面的计算能力,或缺乏在恶劣的户外环境中运行所需的加固性能。”

好消息是,专为远程边缘性能而构建、性能强大的通用型工业电脑 (IPC) 现已推出。此类解决方案可帮助农业和采矿等领域的企业加速数字化转型,并赶上已经采用 AMR 技术的制造业和物流业同行。

利用自主移动机器人实现农业转型

法国一家大型水果生产商与 ASUS 物联网的合作体验就是一个出色示例。该公司面临农业类企业的多个常见痛点。由于依赖人工劳动,因此工作时长受到限制,只可在白天和良好天气条件下采伐,并且容易受到人员问题的影响。此外,该公司还急需提升土地使用效率,以提高作物产量并支持可持续农业实践。

该生产商一直在寻找自动化水果采摘解决方案。但由于其作业区域的性质,此类解决方案必须在没有网络连接的情况下正常运行,并能适应恶劣的环境条件。

ASUS IoT 与种植者合作开发了一款满足其需求的 AMR 解决方案。他们为自动驾驶汽车配备了机械收割臂和传感器。这些传感器包括一个激光雷达单元(与自动驾驶汽车中使用的光基遥感技术相同)以及多个外部摄像头。

AMR 的“大脑”是 ASUS IoT 加固型 IPC PE3000G,其运行专为农业用例设计的计算机视觉人工智能算法。由英特尔® Arc MXM GPU 模块提供支持,借助该技术,机器人能够根据传感器数据做出实时决策,在树木密集无序的果园中穿梭,并识别已经足够成熟并可采摘的水果。

这款自动化水果采摘解决方案可全天候运行,并帮助农业企业提升收获工作的稳定性和可预测性。此外,AMR 设备外形小巧,这也带来了重大运营优势。ASUS IoT 边缘计算部门产品经理 Sophia Lee 表示:“借助我们的 AMR 解决方案,植物或树木之间无需再留出便于员工及其工具通行的宽阔空间。这可提升土地利用率和作物产量,种植者无需增加果园和农田面积,即可种植更多树木和植物。”

在推出此创新解决方案的过程中,ASUS IoT 与英特尔的合作至关重要。“英特尔 CPU 和 GPU 是边缘 AI 的理想硬件平台。”Dang 表示。“客户非常需要基于英特尔软件工具套件(如英特尔® OpenVINO)的计算机视觉解决方案,这使我们与英特尔的技术合作关系更具价值。”

工业环境中的 AMR

工业级计算机平台的一个显著优势是其灵活性,因为它们可以适应多种用例。例如,ASUS IoT 为采矿业开发了一款独立的 AMR 解决方案,该方案基于与自主采摘水果机器人相同的 IPC 单元。

但在采矿业中,边缘运行可能比农业更加困难。Lee 解释道:“我们面临与农业环境相同的环境挑战:酷暑严寒、恶劣天气等。”“此外,采矿现场都非常偏远且荒芜。道路崎岖不平,而且由于采矿业的特性,到处都是飞沙走石。”

在这种情况下,加固型 IPC 平台对于稳定、高性能的边缘计算至关重要。AMR 采矿中使用的 ASUS IoT IPC 具有以下基本物理特性:

  • 散热设计,确保在宽温度范围(-20°C 到 60°C)内稳定运行
  • 抗冲击和抗震能力,可抵御恶劣地形的严酷考验
  • 无风扇设计,可保护内部组件免受环境灰尘和颗粒物的影响

这些功能与实时计算能力相结合,助力现代 IPC 将 AMR 技术应用到最严酷的环境中。这令相关行业的企业收益颇丰,有助于他们提高效率和节约成本。特别是在采矿等行业,AMR 也令员工大为受益,因为 AMR 可以执行高风险任务并进入危险区域,从而降低人身伤害的可能性。

AMR 在工业用例中的未来

IPC 平台的适应性很可能会吸引解决方案集成商,他们正在寻求为重工业提供 AMR 解决方案的途径,而不仅仅局限于农业和采矿业。随着 AMR 在这些行业的应用日益广泛,将有机会在整个价值链中推广应用。

Lee 表示:“智能农业的未来展望是,为所有仍普遍采用人工流程的领域提升效率和智能化水平。”“除采摘以外,AMR 还将很快在更多农业用例中推广运用,例如水果分拣或新鲜农产品运输。”

从全局来看,边缘 IPC 的真正前景是,它们将帮助更多企业参与 IT 和 OT 的持续融合。Dang 表示:“ASUS IoT 已从一家纯粹的 IT 公司转型为 OT 公司,以跟随市场的发展方向。“IT/OT 融合结合加固型边缘计算,将助力所有领域企业享受到数字化转型的优势,无论其在何处运营。”

如需了解更多信息,请收听 IoTChat 播客:通过合作伙伴关系推进加固型物联网

 

insight.tech 主编 Georganne Benesch 编辑。

智能售货机助力零售业创新

大多数人都有过这种令人沮丧的经历:将现金投入售货机,却拿不到自己想要的零食。如今,智能零售机能够带来截然不同的体验。自动零售机的外观更加接近数字自助服务终端,可以与移动设备交互,实现非接触式付款、进行产品推荐,并将人们熟悉的在线购物体验与即时取货融合起来。

随着零售业积极开展数字化转型,众多品牌纷纷设法通过全渠道体验来最大限度提高销售额并与客户建立密切关系。自动零售机提供了与客户建立联系的新途径,并带来了一种数字户外媒体 (DOOH) 广告投放系统,可以为零售商带来新的营收来源。

自动零售解决方案提供商 Invenda Group AG 推出的售货机被多家区域运营商以及玛氏箭牌等快速消费品 (FMCG) 品牌采用,带来了翻天覆地的变化。Invenda 的首席商务官 Mark Crandell 表示:“我们的零售机将实体店面与数字平台融为一体。我们相信这是零售业的下一次创新。”

例如,Invenda 的一家全球合作伙伴是一个快速消费品品牌,该品牌已在全球部署了数千台智能零售机。为了测试零售机的业绩,该公司对自身进行了案例研究:用智能零售机取代传统零售机,或者将两种零售机并排放置,以评估哪一种零售机业绩更佳。在这两种情况下,Invenda 智能售货机的销售额始终比传统售货机高出 20% 到 70%。

由于连接互联网,因此自动零售机也更易于维护。Crandell 表示:“我们可以远程解决 90% 的问题,而无需上门服务。”此外,这些零售机还可以根据预定的货架图远程报告库存情况,并在某些产品需要补货时通知运营商。借助这些数据,运营商能够以智能且高效的方式装车,而不必亲自到场查看零售机需要补充哪些产品。根据 Invenda 的分析,由于通过上述方式提高了效率,技术干预约减少 30%。

自动零售机提供实时互动数据

采用英特尔技术的 Invenda 自动零售机发挥了生态系统的作用,兼具硬件和软件组件,可以用作销售点 (POS)、广告平台、远程管理系统,还能提供有价值的消费者洞察(图 1)。每台零售机都配备超大触摸屏,并采用与在线商店相似的菜单系统和用户界面。客户可以通过触摸屏与零售机交互,也可在扫描二维码后访问移动设备上的菜单系统,从而与零售机交互。

Invenda 的联网自动化零售机是数字 POS,是广告平台,也是消费者洞察的来源。
图 1。Invenda 的联网自动零售机将数字 POS、广告平台和消费者洞察来源相结合。(来源:Invenda Group)。

Crandell 表示:“无论消费者是否在零售机前,我们都能提供既让他们感到熟悉,又易于浏览的数字购物体验。” 当消费者与该平台进行交互时,运营商可以收集有关销售趋势、人口统计特征和交叉销售机会的匿名数据。Crandell 解释道:“例如,数据可能会显示,当顾客将糖果棒放入购物车时,如果为其赠送软饮料优惠券,那么顾客同时购买和消费这两种商品的可能性就会增加一定的百分比。”

这些数据往往可以揭示出人意料的消费者行为相关信息,而这些信息可能很难通过其他方式获得。例如,如果购物者在看到报纸上的广告后前往实体店,他们的决策可能会与独自站在售货机前做出冲动购买行为时截然不同。Crandell 表示:“这两种购买者行为截然不同,我们希望生成数据来告知品牌,根据具体情况的不同,可能会有多个群体购买某款特定产品。”

运营商和品牌可以通过集中的仪表板访问数据,在仪表板中可以查看已部署的所有零售机的实时报告。他们可以查看特定日期的总体销售概况,查看特定零售机或特定位置的销售概况,自行开展分析以挖掘更深入的洞察,或者让 Invenda 为其创建需要额外收费的报告。

该系统还采用机器学习算法,旨在了解定价与一天中的不同时间、周边地区发生的事件以及天气等变量的关系。例如,Invenda 的一家合作伙伴在美国各地的大学校园中运营售货机。该公司可以提前为美式橄榄球比赛日制定软饮料和零食涨价计划,与体育场周围的其他供应商保持一致。

数字户外媒体广告带来新的营收来源

Invenda 生态系统的另一个重要组成部分是利用零售机屏幕投放数字户外媒体广告。Crandell 表示:“如今,数字户外媒体广告是一个增长迅猛的广告业务领域。无论消费者是否从零售机购买商品,我们都可以通过出售广告位为场地所有者创造营收。”

例如,放置在人流密集的机场航站楼中的智能零售机带有人流量传感器,可以报告每天经过的人数。如果将这种人流量信息与通过 Invenda 平台实时确定的人口统计数据相结合,品牌就可以采取战略举措来触达目标受众。

Crandell 表示,联网功能将在未来零售业中发挥日益重要的作用。他补充道:“作为消费者,我们习惯了使用移动设备进行购物,而品牌希望与客户建立直接联系。我们相信,如果我们能够实现真正的全渠道体验,品牌就能通过新的方式了解其产品与客户之间的关系。”

对于品牌和运营商来说,要想在竞争中保持领先地位并发掘新的营收来源,现在就应该投身最新的零售革命并采用自动零售等数字解决方案。

 

insight.tech 的副主编 Georganne Benesch 编辑。

IT/OT 融合始于软件定义平台

要在由不断变化的客户需求主导的动态市场中开展竞争,制造商必须快速改变生产方式,根据需要将工作负载从一个系统转移到另一个系统,以调整产能并改善产品质量。

在混合环境中运行的软件定义工业平台组合了边缘、云和本地基础设施,可帮助他们实现灵活性。这些容器化解决方案将驱动工业职能的计算机硬件 — 可编程逻辑控制器(PLC)和分布式控制系统 (DCS) — 与运行生产流程的软件分离开来。

企业开源软件解决方案提供商 Red Hat 工业技术策略师 David Rapini 解释说,该方法解决了工业运营中的许多问题。最大的问题之一与技术升级有关。传统工业系统相互孤立且采用专有技术,因此,当新技术出现时,升级这些系统不但非常复杂,而且成本高昂。

Rapini 表示:“能够更快采用新技术意味着您可以提高产量,更快达成新的生产目标,并显著改进产品质量。在设施中部署新技术的速度越快,您利用技术优势的进度就越快。”

专有系统带来挑战

从历史上看,控制器专门用于执行特定功能。因此,将 PLC 重新用于其他应用并不容易。Rapini 继续说道:“即使我的这款 PLC 具有强大功能、带宽和连接,我还是得购买其他硬件。因此,专用于完成特定任务的硬件不仅会提高初始成本,而且会增加长期拥有负担。”

此外,将控制器与其他应用、传感器和设备集成也始终是一项巨大挑战。例如,如果控制工程师希望将供应商的控制器连接到竞争对手的工业历史应用(该应用会压缩和检索 OT 系统数据),则与使用原始供应商软件相比,需要花费的时间和资金将显著增加。这迫使制造商始终采用特定供应商和专有进程间通信 (IPC) 系统,因此,制造商通常无法接触到其他供应商的技术进步。

另外,制造商还面临网络安全问题。传统上,自动化系统会进行物理隔离或独立运行,但在当前的数字世界中,这种做法已不再可行。修补这些传统系统并非易事,在某些情况下,升级可能需要支付高昂的成本。但软件定义方法可以解决这一问题,Rapini 解释道。

他表示:“能够更频繁地进行修补,而不必支付数百万美元的费用,这有助于您避免暴露那些网络安全漏洞,并确保采用符合公司政策的更安全环境。”这意味着制造商可以更加放心,因为他们知道,其越来越多地连接到混合云和边缘环境的系统采取了最新网络防御措施。

开放式系统:工业自动化的关键

为解决这些问题,Red Hat 与英特尔和众多合作伙伴合作,提供软件定义容器化边缘平台来实现工业运营现代化。该开放式平台提供了基础设施或“管道”,可实现灵活性以便 PLC 或 DCS 不再专门用于执行特定功能。相反,控制工程师和运营人员可根据需要更换软件和硬件。

该平台将英特尔® 工业边缘控制(英特尔® ECI)与 Red Hat® Enterprise Linux®、设备边缘、Ansible® 自动化平台和 OpenShift® 进行集成,可提供实时工厂控制、AI 和增强现实等功能。

这种开放式、容器化方法打破了孤立专有系统施加的限制。它降低了硬件成本,并简化了生命周期管理,特别重要的是,它支持允许应用相互通信的 IPC。

而且,它消除了可怕的供应商壁垒,进而提高灵活性和敏捷性。Rapini 说:“我们的工业组件可以在同一硬件上运行任何流程 — 安全、运动、离散控制、流程控制、分析、人工智能。它实现了平台间迁移功能。借助该平台,制造商可以利用一流的供应商功能,以便他们选择自己所需的供应商,并在需要采用新技术或查找备用组件时轻松更换供应商。”

他们无需进行成本高昂的升级或中断生产,即可进行这类更换。例如,在炼油厂,添加工作负载或将工作负载从生物反应器 1 转移到生物反应器 2,或从蒸馏器 1 转移到蒸馏器 2,这类操作将变得更加轻松,因为容器化应用采用的是模块化设计。

Rapini 在加入 Red Hat 之前曾在工业环境中工作,其表示,负载均衡也变得更加轻松,这包括通过确保系统不会出现负载闲置或过载来平衡生产线,以减少浪费并提高效率。

“在工业自动化领域,我过去经常面临的挑战之一是实现负载均衡。因此,我会将 PLC 1 设置为以 95% 的利用率运行,而将它旁边的 PLC 2 设置为以 10% 的利用率运行,并在第三台机器上运行高速视觉系统,但转移工作负载并不容易。这种容器化解决方案可更加轻松地实现负载均衡。我可以将工作负载转移到具有处理能力的系统上,从而消除在边缘以最大处理能力运行的系统上出现的瓶颈。”

生产灵活性不仅有助于工业运营,而且可为它们服务的社区提供帮助。例如,在新冠肺炎疫情期间,一些制造商不得不从生产一种产品转向生产另一种产品。比方说,一家空气过滤器制造商需要开始生产口罩。软件驱动式方法可创建更敏捷、更灵活的制造环境。

IT/OT 融合仍在不断进化

Rapini 指出,提高工业流程的灵活性自然成为工业自动化和 IT/OT 融合的下一步骤。他说:“十年前,如果您与某人谈到 OT 领域的 IT/OT 融合,我们会说:“我们在工厂车间部署了以太网。如今,我们看到,IT 技术正与 OT 领域进行更深入的集成。”

自动化已取代大量手动任务,例如连接不同系统或部署思科交换机。过去,启动 DCS 服务器需要单击多达 700 次鼠标。Rapini 说:“通过利用 Red Hat 的 Ansible 实现自动化,您可以将易于出错的劳动密集型安装流程减少至三分之一,但更重要的是,您无需频繁更换系统和站点。”

集成合作伙伴技术将进一步减少上述鼠标单击次数。软件定义的开放式平台方法为工业运营商带来专有系统永远无法实现的灵活性和敏捷性。

转型不会在一夜之间完成。Rapini 指出:“众所周知,加工行业以保守闻名,因此,它们的发展缓慢而平稳。但随着相关技术证明其有效性,当 IT/OT 融合进入工业技术领域时,会有更多公司采用这些技术。”

 

insight.tech 主编 Georganne Benesch 编辑。

远程医疗解决方案彻底改变农村医疗服务

有些情况会考验人们的耐心,比如在隆冬时节醒来时发烧、全身酸痛,不得不跑一趟医生诊所接受治疗。谁知道您到达那里之后,在医生为您看诊前要等待多长时间?在数字时代,轻微的不便可能会让人觉得非常麻烦,而且人们很容易忘记,在世界上的某些地区,获得医疗服务本身就障碍重重。

幸运的是,远程医疗解决方案最近取得的突破性进展,通过将医疗专业知识带到以前因地理位置或人口稀少而导致永久性医疗基础设施不切实际或过于昂贵的地方,有助于改善农村医疗服务。

Leonardo Melo远程医疗解决方案提供商 Diagnext 的共同所有人和专家Jason Miao医疗物联网技术提供商 imedtac 销售总监;以及 Moji Ghodoussi,虚拟医护领域领导企业 Teladoc Health 业务创新和合作伙伴关系副总裁齐聚一堂,讨论远程医疗解决方案的进展、为农村居民和偏远地区提供医疗服务的挑战,以及实现患者医疗公平的方法(视频 1)

视频 1。Diagnext 的 Leonardo Melo、imedtac 的 Jason Miao 和 Teladoc Health 的 Moji Ghodoussi 讨论了远程医疗解决方案的进步如何改善农村医疗服务的可获得性。(资料来源:insight.tech

为什么农村或偏远地区难以获得优质医疗服务?

Leonardo Alves de Melo:这涉及各种问题。其中两个问题包括艰苦的环境以及缺乏药物和医疗设备等基本医疗投入。但主要还是缺乏合格的专业人员。所有这些问题都因复杂的后勤工作而进一步放大:医院诊所很少,缺乏财政资源和可靠的能源。Diagnext 已在拉丁美洲部分地区和亚马逊雨林开展业务 12 年,为当地群众提供医疗服务非常困难。

Moji Ghodoussi:过去几年也发生了重大变化;显然我们都对新冠疫情来袭时发生的情况记忆犹新。但医疗服务总是非常复杂,而且这种复杂性的原因并不限于地理位置。就农村医疗服务状况而言,归根结底是当地群众缺乏及时的临床专业知识。城市中心可以为居民提供科室齐全的专科医生,而农村地区则本来就没有这些资源。除了远程医疗之外,这个问题无法通过任何机制来解决。

令人惊奇的是,十多年前电信技术平台就已经可以做到这一点了。Teladoc Health 成立于 20 多年前,旨在利用该技术创建一个医疗服务专用平台,使医生能够不受地理位置或时区的限制为患者提供医疗服务。如今,通过采用远程医疗解决方案,任何农村地区都可以联系到其当地群众所需的任何专科医生。在过去三年中,采用率显著上升。

Jason Miao:即使目前亚洲部分国家的法规和法律仍然不允许进行远程医疗。但在新冠疫情期间,政府认为他们可能需要批准一些特殊情况,以便当时可以使用远程医疗。

亚洲的一些大城市——台北、曼谷、胡志明市——确实拥有良好且充足的医疗资源。但还有很多农村地区和山区。那么我们如何利用这项技术来提供帮助?新冠疫情引发了巨大的变化,技术正在帮助我们与时俱进。

在偏远地区提供优质的医疗服务需要哪些基础设施?

Leonardo Alves de Melo:任何类型的基础设施,即使是最常见的,在这些地区都可能成为一个挑战难题。例如,在农村地区,医疗设备计算机要正常运行,需要能源、空调和良好的空气质量。为了交换信息,他们需要计算机和支持最小技术环境的能力。他们还需要具有最低限度稳定性的电信服务,因为通信至关重要。

但是,当您想要提高容量、安全性和稳定性以向更多人提供更复杂的医护服务时,财务成本会大幅增加。考虑到这一点,在 DiagNext,我们开发了可降低实施和运营成本的技术;降低能耗和空调需求;节省本地设备的成本;以及实现高速处理和高容量,同时减少占用物理场地。

请跟我们讲一讲过去几十年来远程医疗的演变。

Moji Ghodoussi:20 年前的挑战在于连接性以及易用性方面。那时的连接是 3G 蜂窝网络——实际上当时 3G 是新技术。而带宽尚未问世。从那时起,技术就变得更容易为普通大众所使用。必须确保它不仅变得更好更快,而且还易于采用,因为并不是每个人都拥有电信博士学位。

当然,当您使用任何数字工具、基于云的工具时,安全性至关重要。在医疗服务和远程医疗领域,现在也涉及隐私保护问题。在 Teladoc Health,我们超越了我们自己的安全协议、加密级别等,以通过第三方认证来遵守所有关键标准——从 InfoSec 的 ISO 国际标准到 NIST 认证,甚至高信任度的 CSF 认证。

数字医疗转型的前沿有哪些技术进步?

Jason Miao:首先是医疗物联网。我们已经拥有许多用于收集重要数据的医疗设备,例如心电图、内窥镜等设备。非常强大的边缘计算可以与这些设备连接,采集高画质视频,实现非常稳定的数据转换。

另一点是 5G 带宽。医生可以利用高画质来观看几乎完全真实的视频。即使患者身处农村地区,5G 也可以克服这些基础设施问题。imedtac 可以将硬件、软件和云打包为现成的解决方案。

您能否分享一些在农村地区成功提供远程医疗解决方案的用例?

Moji Ghodoussi:我们通过中心辐射模式与主要医疗机构建立了合作伙伴关系,并且我们使城市中的临床医生能够每周每天向农村地区提供医疗服务。以下是远程医疗如何使农村人口受益的一个例子。

想象一下生活在农村地区的群众:他们出现中风症状,然后被送往当地一家医院,那里没有全天候值守的中风神经科医生,这在大多数地区都是常见情况。现在,通过远程医疗,他们可以联系到该地区值班的医生;医生通过远程医疗连接到该地点;在查看化验结果、CT 影像等之后的 15 至 30 分钟内,他们可以确诊是否中风。这些患者中 80%-85% 并非中风。因此,他们实际上可以在所处的当地医院获得所需的医护服务,而无需花两三个小时为该患者转诊,也避免了与此相关的额外费用。

Leonardo Alves de Melo:DiagNext 因其在亚马逊雨林早期诊断乳腺癌方面的工作而知名。在过去,那里需要几个月的时间才能完成确诊。今天则只需几分钟即可。一年内可以对数万名患者进行筛查,确诊出数千名高风险患者,并开展一百多台手术。

Jason Miao:还有一点是,即使是在台湾的医院,无论是分院还是急诊室,有些医生并非有把握诊治所有的病例。因此,即使在医院,他们仍然可以使用远程医疗来获得第二意见或咨询。

您如何与生态系统合作伙伴合作,在农村地区实现医疗服务?

Jason Miao:因为我们使用边缘计算作为连接不同医疗设备并上传到云端的网关,所以边缘计算对我们来说非常重要。因此,当我们前往亚洲各国时,我们会找到已经提供本地服务的合适的本地合作伙伴。不同的国家有不同的法规、不同的报销或保险,以及不同的文化。

英特尔始终将这些资源关联在一起。我们在亚洲拥有由英特尔领导的完整合作伙伴链。每当我们发现值得关注的新型号或新案例时,我们都能够从英特尔获得合适的资源。因此,我们非常感谢这种支持。

Moji Ghodoussi:我们也与英特尔合作多年,并且我们使用特定的英特尔硬件作为我们产品的一部分。最近,更重要的是,我们使用英特尔芯片组作为定制设计和定制制造的电子产品的一部分,这些电子产品是我们远程医疗设备产品组合的一部分。

我们如何不断改善农村社区的医疗服务?

Leonardo Alves de Melo:我们需要将农村社区的人口纳入他们的医疗服务范围。拥有最低限度的技术对个人医护服务有很大影响,但它需要进行定制。运营和投入成本较低的新通信方式和设备也很重要,对农村地区医院和诊所的信息技术的投资也很重要。

通过我们的扩展整合以及新的医疗设备和系统,我们将能够更好地实现无物理边界的医疗服务。我们正在实现技术支持的远程辅助手术,我们正在引入人工智能工具——所有这些都是为了使医疗服务更加高效。我们还为远程团队开发培训工具。

Jason Miao:在过去的几年里,远程医疗已经在各地得以实现,人工智能将帮助我们提升医疗服务。我们来看下一个问题,其与年龄有关。随着人口老龄化,我们没有足够的人力来照顾老年人。在 imedtac,我们也在考虑下一步,包括远程医疗绝对可以帮助我们拥有更好的退休生活。

Moji Ghodoussi:技术不断进步,为临床医生提供了更多的工具。在诊断方面,实际上可以在为病人看病之前就为医生提供帮助。这些技术进步确实使临床医生能够更好地为患者群体提供医疗服务。

我们与非营利组织 “World Telehealth Initiative” 建立了合作伙伴关系,该组织倡议医生和外科医生能够贡献出宝贵的时间向马拉维、多哥、埃塞俄比亚等国家;海地和波多黎各;孟加拉国、不丹和柬埔寨提供医疗服务。否则,这些医生将需要并且过去也常常前往这些地区。这是令人钦佩的,但现在他们不用前往当地,就可以为世界上的这些地区提供更多的医疗服务。

我确实想利用这个机会,感谢英特尔在过去几年中的合作伙伴关系,并对进一步推动技术发展和远程医疗发展的平台和解决方案的愿景表示赞许。因为在我看来,远程医疗是我们实现真正健康公平的唯一途径。

 

本文由文案编辑 Erin Noble 编辑

视频墙将广泛采用先进的人工智能解决方案

当提到数字墙时,我们大多数人都会想到一些简单的应用场景,如:数字广告和娱乐场所等。但数字墙提供的功能远不止于此,它还具有关键实时决策、仓库控制和集中式情况监控等作用。在高性能边缘计算、先进的人工智能技术和可定制硬件的帮助下,交互式视频墙可以根据需要进行定制,为上述应用场景以及其他更多领域提供支持。

组件解决方案和视频技术开发商 Matrox Video 全球战略合作伙伴关系副总裁 Samuel Recine 说道:“目前,为吸引游客而设计的体验式视频墙,如:赌场、机场和娱乐场所等地方常见的视频墙,是其最常见的应用之一。”

视频墙设计和实施所面临的挑战

由于应用场景的多样性和丰富性,保持快速创新至关重要。考虑到视频墙应用的广泛性,设计、构建和实施支持先进人工智能的视频墙解决方案将是一个复杂而多方面的挑战。

如果应用场景是广告,大多数现有商业系统都可以通过级联显示屏并按比例对广告内容进行缩放,以适应不同尺寸的视频墙。但是,在另一种极端情况下,一个真正复杂而功能广泛的系统可能包括不同的源,如:PC 内容、摄像头内容、新闻订阅、传感器监控和信号监控等,而所有这些内容都需要通过应用接口进入显示屏。这项技术必须足够智能,能够整合所有这些具有不同内容类型和编码的信息源,以及管理它们在视频墙上的显示方式。

我们可以想象信号来自企业或学校校园不同地方的情形。因此,具备将这些不同的信号整合到一个显示空间中的能力将显得尤为重要。控制室中的视频墙需要能够显示关于漏水的传感器数据、安全摄像头的视频源、警卫室的移动无线电信号以及其他任意数量的传入信号。有时,视频墙甚至需要捕捉和显示受保护的内容,并将其与实时的开放内容并列显示。在这些情况下,先进的人工智能工具、处理器和屏幕将充当智能聚合器,通过许多不同的协议和网络类型,将来自不同基带和 IP 信号的数据聚合在一起。

征服视频墙背后的技术挑战

Recine 说道:“有很多解决方案可以点亮我们称之为视频墙的这些大型画布上的像素。每当你解决了问题,将视频墙上的一切内容都完美地按照你的期望显示时,总会有一些状况发生,而你必须要立刻使其正常运行。”

能够成功实现这一目标的秘诀之一便是结合使用专为管理视频编码和解码设计的 Matrox LUMA 显卡、捕捉卡、软件和硬件。特别是,LUMA 显卡采用了英特尔® Arc GPU 和英特尔 CPU 进行先进的人工智能应用,并可在为基于 IP 的数字标牌和视频墙提供动力的同时实现实时数据传输。

Recine 说道:“LUMA 显卡是我们为视频墙解决方案推出的下一代平台。我们的开发人员正在开始对这个新产品线的能力进行特性化提升,而且我们会推出许多新功能和特性,而这些功能和特性主要源于英特尔® Arc GPU 所提供的新处理能力。”

Recine 还补充道,Matrox 及其下游软件开发合作伙伴对于能够仅在一个平台上就能利用所有独特的英特尔库来访问英特尔 CPU 和 GPU 系列的媒体处理能力感到非常兴奋。

视觉叙事的无限可能性

随着视频墙技术的不断提升和变得愈加复杂,其在未来会呈现怎样的面貌?

便携性和微型化将是第一步。Recine 解释道:“我们正进入一个几乎可以在芯片上实现视频墙的时代。我们选择英特尔® Arc GPU 作为视频墙系列的一个重要原因是:它为我们提供了令人难以置信的密度,以及具备可以仅在一块 GPU 上就能管理多种信号的能力。这将有助于我们降低成本、提高性能并增加灵活性。”

从视频墙在未来应用的角度来看,混合现实和渲染内容的能力将是不可忽视的。例如,增强现实可能会通过视频墙与指挥中心集成,从而使企业运营或工业设施的可见性和洞察力大大提升。同样地,实时运行的数字孪生模型可与先进的人工智能相结合,用于推动预测性维护和运营监控,为工程师和操作人员提供无限的机会,以寻求更高的效率并避免停机时间。

视频墙的未来充满希望,现在是我们开始行动的时候了。

 

insight.tech 主编 Georganne Benesch 编辑。

通过合作伙伴关系推进加固型物联网

在运营中集成新的物联网设备并非总是那么容易。在采用新解决方案时,企业经常会面临挑战,例如实现互操作性或未来的可扩展性。

但在某些情况下,企业不仅仅需要关注一般事项,特别是需要在严苛和恶劣的环境中使用物联网设备时。他们如何找到可以在极端条件下工作的设备,例如温度始终在零度以下的地点,或者在地下 2500-6500 英尺的矿井中?他们如何保证这些设备将能够持续使用?

幸运的是,加固型物联网正在迅速发展,以满足在特殊环境中运营企业的需求。

David Zhu-Grant,高级产品经理任职全球工业用电脑制造商 OnLogicJason Lu,物联网产品经理任职计算机硬件领先企业华硕;以及 Chad Hutchinson,工程副总裁任职加固型计算软件领先设计机构 Crystal Group,解释加固型物联网设备部署的最佳方法以及合作伙伴在快速推进这项技术方面发挥的关键作用(视频 1)

视频 1。OnLogic 的 David Zhu-Grant、华硕的 Jason Lu 和 Crystal Group 的 Chad Hutchinson 讨论在恶劣环境中成功集成加固型物联网设备的最佳方法,以及近期取得的进展。(资料来源:insight.tech

哪些行业从加固型物联网设备中获益最多?

David Zhu-Grant:它覆盖的范围相当广泛,包括制造业、仓储物流、智慧农业、智慧城市、采矿和能源。这些行业所处的环境从非常寒冷到非常炎热不等;车辆会受到振动、撞击或冲击;从射频发射的角度来看,也会产生相当多的电气杂讯。

Jason Lu:随着越来越多的物联网设备投入使用,它们被部署在不同的环境中。例如,麦当劳汽车餐厅中的物联网设备可能需要在冬季零度以下的环境中使用,而显示屏外壳内的温度在夏季可能高达 70°C。用于显示菜单的 LCD 显示屏也需要具备防雨雪功能。水滴可能造成户外触摸屏受损,而且还可能导致误触,从而触发不必要的操作。加固型物联网设备专门为在这种环境以及其他环境下运行而设计。

在这些更严苛的环境中,您认为最大的部署挑战是什么?

Chad Hutchinson:工业应用环境中经常会有沙子和灰尘。例如,在采矿业,非常细的煤粉会钻进角落和缝隙,从而导致冷却系统和电气连接中断。在现场,冷却是一个绝对重要的问题。另一方面,您会认为电子产品不会介意在寒冷的环境中运行,但如果温度降到 40 摄氏度或更低,商用电子产品也不愿意在这种环境中工作。然后还会有盐雾浓度高的海上环境。我们看到物联网设备会部署在石油钻井平台等场所中,这是非常脏污的环境,同时也是湿度很高的环境。

我们遭遇的另一个重大挑战是电源接口。通常,物联网设备专为办公环境设计,其稳定输入电压为 120 伏交流电压。现场情况各不相同:在开关场中,125 伏直流电压常见;飞机为 28 伏直流电压;汽车则为 12 伏电压直流配电。

David Zhu-Grant:它们被称为非地毯环境:虽然仍是室内,但并不类似于办公环境。您仍然可以发现极端温度和空气中的悬浮颗粒。正如 Chad 所说,灰尘确实会影响冷却,从电路板的角度来看也会影响可靠性。电气干扰是另一个大问题。许多仓库和工厂都安装了频繁启动和关闭的大型机械,例如空调设备,这可能会造成电磁干扰问题。

即使是在室内,您仍然需要考虑可靠性和长期使用问题。如果长时间运行在高温环境下,则您的电脑可能无法继续使用。

在创建或改进加固设备时,环境本身会如何发挥作用?

Chad Hutchinson:以冲击和振动为例。从机械角度看,您必须防止电路卡之间的任何差动,因为它们是异动引发问题的症结所在。因此,如果您能够通过非常坚固的机箱来防止该移动,则会有所帮助。

在湿度、盐雾甚至真菌的环境下,不管你是否相信,都要在外部世界与电子产品本身之间设置一道障碍,通常是提供绝缘屏障的某种保形涂层。

当温度很高并且需要冷却源时,即使设备位于露天环境中,也应该为原本缺乏散热器的设备制作一个正式散热器。如今,你在电子领域中看到的另一种情况是通过冷却水源转换为液体冷却和管道。

总之,您要研究环境中影响设备的每一项因素,然后逐一解决。对于我提到的每一种情况,业界几乎都找到了解决问题的方法。

哪一种方案更有利于运营:购买现成设备还是寻求定制加固设备?

Chad Hutchinson:当考虑物联网时,在很多情况下,你首先会了解它所带来的功能和性能。如果您能够找到具有您所需功能的商业化项目,则可以进行部署,在环境中对其进行测试,并查看其发挥性能和不发挥性能的方式。如果适合您、可正常运行并持续使用,那么您可能已完成部署。

在其他情况下,您可能无法识别具有您的应用所需功能的商业化项目,在这种情况下,您从一开始就需要定制解决方案。

但我们假设有一项商业化项目可以满足您的需求,但它在您现有的环境中无法使用。此时,现成的加固型电子设备可真正发挥作用,并且比纯粹的定制解决方案便宜得多。这时您开始了解并仅识别导致特定环境中造成问题的功能。如果湿度不是真正的问题,那么就不需要添加涂料之类的东西。

Jason Lu:从成本或开发角度来看,加固型设备当然会更加昂贵,因此需要在早期阶段考虑到这一点。首先,解决方案需要在预期的运营环境中工作。为实现这一目标,设计、审查和验证的时间将会更长。

在开发过程中,您可以开始考虑是在内部构建还是外包。然后,您希望在运营过程中如何进行维护?您是否考虑远程更新功能?由于开发验证需要时间,初始成本通常较高。在考虑所有这些因素后,您就可以开始考虑投资回报是否合理。

例如,自助服务终端。如果是在室内环境,风扇散热的普通商用电脑可能会胜任。但如果该自助服务终端将在室外使用,那么您可能不得不选择加固型线路,尽管这样做会更加昂贵。但从运营生命周期来看,您将获得最长的运行时间。因此,在设计阶就开始考虑到这些因素,从长远来看,您将能够证明您的投资是正确的。

加固型物联网设备有哪些用例?

Jason Lu:我可以分享的一个很好的用例是机器人手臂,它使用 AI 视觉计算机在回收工厂进行分类和拣选。这对计算机来说不是非常友好的运行环境;它们很快就会变脏。视觉处理需要 GPU 卡才能对传送带做出足够快的反应,而 GPU 消耗电力,因此需要配备冷却风扇。

充满灰尘的环境、GPU 和风扇。因此,他们将设备放在空调散热的外壳中,但是建造成本仍然很高而且难以维护,因为这种环境对空调也不友好。

我们为这种超高性能的 CPU 和 GPU 开发了无风扇解决方案。将一台机器安装在超大的铝制外壳中,外面伸出一个翅片。设备很重,但部署完成后即可高枕无忧,因为无风扇设计完全不受灰尘影响。该项目目前处于 DVT 阶段,客户看到它在现场的运行情况会感到非常满意。

David Zhu-Grant:我们在采矿业有一个很好的用例。一家名为 Flasheye 的公司使用激光雷达和激光扫描技术检测异常情况,并防止采矿材料运输应用中的停机、故障和事故。

想象一下,一条输送带上面运送矿产原料、岩石等。他们利用计算机视觉构建了这个非常智能的解决方案,因此人工智能可以同时观察石材、传送、皮带、侧面的任何溢漏情况,以及是否有人位于皮带周围的危险区域。系统所处的环境也非常恶劣。它在采矿区,因此会存在灰尘因素,并且还位于瑞典北部地区。

他们的确需要一台加固型电脑。显然他们选择了 OnLogic 电脑设备!但整体解决方案非常成功,为他们赢得了的采矿业一些创新奖项,一切都变得更安全,基本上改善了效率,因此当皮带损坏或材料流动出现问题时,他们可以减少停机时间。

Chad Hutchinson:我要展示的用例是自动驾驶汽车应用。这是一台使用激光雷达、普通雷达和传感器实现计算机视觉并确定驾驶场景的计算机。因此,它需要汽车本身具有相当大的计算能力。

挑战主要来自散热,因为需要使用多个 GPU,还要设法从汽车中排出热量。此外,还有电源接口问题,通常情况下计算机、服务器和物联网设备设计为 120 伏交流电压下运行,而正如我之前提到的,汽车则是使用 12 伏直流系统。在启动浪涌期间,电压实际上可以降低到 9 伏。

因此,我们针对 12 伏直流输入的特定环境设计了定制电源,其中 ATX 电源输出可与商用主板和电子产品连接。GPU 采用定制散热器,通过液体冷却将热量带到驾驶室外部的散热器。

请告诉我们伙伴关系和协作在推动加固型物联网方面发挥的作用。

David Zhu-Grant:显然,从我们的角度来看,硬件是其中非常重要的一部分。但在此基础上的软件层和堆栈可以真正解锁硬件的功能。在这方面,英特尔是 OnLogic 的绝佳合作伙伴。英特尔® vPro® 平台对我们来说非常有用。英特尔帮助我们将提供的硬件、软件提供商和集成合作伙伴之间的点连接起来。

这些技术都不是孤立运行的;要成功实施获奖的物联网解决方案,我们需要大量相互关联的系统和知识。最终,这种协作将帮助客户取得成功。

Jason Lu:华硕自行开发主板和系统解决方案,但也是基于英特尔和其他公司开发的 CPU。CPU 功耗越低,散热需求就越低,因此就能更轻松地组合系统解决方案。

英特尔的技术通常处于领先地位,而且最重要的在于它是嵌入式技术。英特尔还非常擅长为选定的 CPU 提供长久性支持,这也是我们选择英特尔 CPU 进行开发的原因之一。

我认为这是各企业之间一次非常良好的合作,为物联网应用的发展奠定了坚实的基础。各企业对此都深表赞赏,因为这样可以节省大量开发时间。

在集成加固型物联网设备时,企业应该优先考虑哪些因素?

Chad Hutchinson:当您在边缘、现场和恶劣的条件下运行时,并且试图将物联网设备纳入任何类型的技术中时,您需要将这些挑战视为项目开发的一部分。

自行测试,搞清楚您面临的挑战,接下来找到这些问题的针对性解决方案。然后与具备上述能力并且能提供专业知识的合作伙伴取得联系。

David Zhu-Grant:我赞同这一点,选择合作伙伴非常重要,它不仅仅可以向您销售设备,还需要了解您所在的行业和面临的挑战。这对您找到正确的解决方案会有帮助。

 

本文由文案编辑 Erin Noble 编辑

合作关系对 OT 网络安全至关重要

对于控制工业机器和设备的硬件和软件,即运营技术 (OT) 而言,网络威胁正成为一个亟待解决的问题。2022 年,OT 勒索软件攻击增长了 87%网络事件给企业造成的平均损失达到令人震惊的 1.4 亿美元。在这种背景下,企业和政府都迫切希望实施高效的工业网络安全解决方案。但遗憾的是,众所周知,OT 环境的安全极难保证。

专注于网络、安全和工业物联网应用开发的硬件制造商 CASwell销售副总裁 Ray Lin 表示:“OT 网络安全与 IT 安全截然不同,因为在工业环境中,需要管理多种操作系统和专有数据协议。在某些情况下,即使服务器和网络修补等基本安全措施也可能充满挑战。此外,实施或升级 OT 安全系统也面临困难,因为在高价值生产环境中,停机是完全不能接受的。”

对制造业来说,一个好消息是硬件专家和工业网络安全专家开始携手合作,利用专门构建的 OT 安全设备来应对这些挑战。这些灵活的高性能解决方案不仅为制造商提供了所需安全保护,而且培养了充满活力的新型业务关系。

合作关系如何提升 OT 网络安全

典型案例:CASwell 与一家工业网络安全公司和英特尔合作,为一家大型半导体制造商开发 OT 安全解决方案。该制造商过去使用 IT 基础设施来保护制造设备,但意识到这种方法再也无法为其所在的高风险行业提供所需的安全等级。在寻找专用安全解决方案的过程中,该公司联系了这家网络安全公司,这家公司是专注于应对 OT 融合挑战的行业专家。

CASwell 及其合作伙伴在 OT 网络安全(包括开发工业用途入侵防御系统 (IPS))方面拥有丰富的经验。由于拥有日本汽车行业的业务,该安全服务提供商还拥有庞大的制造协议数据库,便于其保护各种工业设备。但是,该半导体制造商提出了一项独特而又具有挑战性的要求:它需要一台配备 96 个以太网端口的安全设备,以便通过单一设备保护多个网络分段。

CASwell 与网络安全合作伙伴合作,共同设计了一个解决方案。在英特尔工程团队的支持下,CASwell 找到了实施前所未有的 96 端口配置的方法,满足了客户的需求。大量以太网端口实现了高效且易于管理的网络微分段,这是一种将 OT 网络分割成多个子网络的基础安全做法。这提高了威胁可见性,并可阻止网络犯罪分子将恶意软件从一个工作负载传播到另一个工作负载,这是运行数千个流程的工厂面临的重要问题。

英特尔 CPU 提供了该解决方案所需的低延迟边缘计算性能。CASwell 及其合作伙伴的 IPS 软件在安全设备上运行,并实时检查网络分段上的数据包是否有恶意活动。此外,该 IPS 软件还可利用虚拟修补技术来保护运行未修补软件的旧设备。它会根据已知漏洞检查 OT 网络数据,在可疑流量到达易受攻击设备之前将其阻止,从而防止攻击。

此外,CASwell 设计的安全设备还可确保高可用性,并能够承受工业环境中的恶劣条件。加固型设计和热保护可支持比标准 IT 服务器和防火墙设备更高的工作温度,而冗余电源则可防止意外停机。

在 CASwell 及其合作伙伴的安全设备成功解决了这个复杂问题之后,该半导体制造商也决定使用它保护工厂的液体、电气和气体系统。

灵活的解决方案支持多种用例

CASwell 及其合作伙伴开发的 OT 安全系统能够部署到其预期用例以外的用例中,这绝非偶然。该解决方案从一开始就专为实现灵活性而设计。

在制造环境中,这种灵活性至关重要,既可以满足不同制造商的多样化要求,又可以推进现有部署升级。例如,CASwell 及其合作伙伴开发的大型 96 端口解决方案也支持 16 端口和 48 端口配置。

此外,这种灵活性也意味着 OT 安全应用的潜力远远超越了半导体行业。例如,CASwell 安全设备的用例涵盖汽车制造、关键基础设施 (CI) 安全以及化学和制药厂等敏感制造运营。

在这方面,该公司与英特尔的技术合作始终发挥了关键作用。Lin 表示:“如果没有英特尔的支持,该解决方案根本不会存在。他们提供了一套功能强大且用途广泛的 CPU 和网络控制设备,为我们向客户交付的不同产品组合带来了极大的灵活性。借助英特尔在开发过程中提供的可靠技术支持,我们才能为合作伙伴提供量身定制的 ODM 解决方案,满足他们的关键任务型 OT 应用需求。”

OT 网络安全解决方案的未来

随着 OT 网络保护需求不断增长,CASwell 与其合作伙伴之间的这种协作会变得越来越普遍。

Lin 表示:“IT 安全市场相对稳定,但 OT 网络安全是一个增长潜力巨大的新兴市场。我们认为,与系统集成商和软件开发商建立合作关系将创造无限可能。”

对工业领域,特别是刚刚开始进行制造流程数字化转型的企业来说,这是个好消息。随着 OT 系统集成商及其技术合作伙伴随时准备交付定制化解决方案,这些组织将获得日益成熟的 OT 网络安全市场带来的优势。

Lin 表示:“针对 OT 网络的攻击不断增加,但 OT 网络安全提供商正在做出响应。未来,各企业将能利用日益全面的安全解决方案,从简单保护转向主动防御。”

 

本文由 insight.tech 编辑撰稿人 Teresa Meek 编辑。