零售业 AI 释放视觉数据的力量

摄像头在商店、百货商店和其他零售场所随处可见,这为零售商提供了一个潜在的、可用于 AI 应用的视觉数据金矿。通过将摄像头数据输入计算机视觉驱动的分析系统,零售企业可以优化运营、深入了解客户并制定更明智的战略决策。

“零售业的用例确实非常广泛”,Aurify 的首席执行官兼联合创始人 Pranita Palekar 表示,Aurify 是专注于零售业及其他行业的 AI 和视频分析系统专家。“计算机视觉可用于创建客户详细档案、分析店内购物者的行为、管理员工、监控货架、防止损失以及为智能数字标牌提供支持。”

当然,分析和运用大量原始视频数据可能非常具有挑战性,特别是需要实时处理或广泛的多地点部署时。但强大的边缘设备和成熟的 AI 模型部署工具使计算机视觉解决方案进入商店成为可能,创新型零售商已经利用了这一机会。

店内视频分析带来业务成果

以印度的两个 Aurify 零售业务实施为例。

在一个部署中,一家拥有 150 多个门店的领先店中店零售商希望更深入地了解客户,以改进营销和销售工作。领导层认为,当前的业务流程不准确且效率低下,因为要依赖员工手动统计和观察顾客,但他们担心高科技替代方案可能成本太高。

在另一个实施中,一家全国性时装连锁店面临着类似的挑战,而且规模更大。管理团队担心缺乏对其 700 多家门店的集中可视性,导致无法做出及时、数据驱动的运营和销售策略决策。

Aurify 基于其面向销售业的 StoreScript AI 视频分析平台,为这两家公司开发了定制的解决方案。现有的 CCTV 基础设施用于收集数据,然后对这些数据进行分析,以提供清晰的客户统计信息和实时的店内客流量。在时装零售商的实施中,包括了销售点 (POS) 监控和排队管理,以帮助简化运营、管理库存并深入了解客户购买行为。新获得的数据使商品策略发生了重大转变,进而使销售额大幅增长。

对于这两家企业来说,结果都是一个完全自动化的视频分析系统,不仅消除了繁琐的手动流程,还提供了所需的洞察,而实现这一切只需极少的资本支出。

其他客户还受益于如下用例的实施:计算停留时间与转化次数的比率、群体计数、热力图生成、营业时间自动跟踪以及跟踪任意给定时间的店内顾客数量。

灵活的技术栈意味着改造,而不是推倒重来

在对成本敏感的零售行业,决策者始终在寻找能够快速高效实施的解决方案。因此,灵活的计算平台是关键。Aurify StoreScript 解决方案与摄像头品牌无关,还可以使用来自 HD 或 IP 等不同类型摄像头的视频数据。在这方面,该公司与英特尔的技术合作起到了关键作用。

“我们的 AI 视频分析解决方案基于英特尔处理器,这些处理器可为边缘工作负载的计算机视觉提供出色的性能和稳定性”,总经理兼联合创始人 Rishi Palekar 表示。“这使我们能够使用来自现有 CCTV 源的原始摄像头数据,最大限度地降低客户的硬件成本并加快部署速度。”

从边缘到云端,Aurify 广泛使用英特尔® OpenVINO 工具套件来优化、定制和部署深度学习模型。这使得 StoreScript 能够适应多种用例,并支持本地、云端或混合部署模式。

结果是,零售商可以根据自己的独特需求来实施和定制店内 AI 分析解决方案,而无需对新的基础设施进行大量投资。

零售之外:AI 视频分析在不同行业的应用

零售 AI 平台的灵活性无疑会吸引众多零售企业。但这也意味着这些解决方案可以适用于其他行业。

Aurify 已经在开发面向各种行业的视频分析解决方案。在制造业,这些解决方案可用于增强来自对准工业设备的摄像头的视频数据,以检测异常振动并实现预测性维护。建筑公司可以使用 AI 视频分析来执行自动化质量控制,确保工人遵守正确的安全程序,并实时检测危险和事故。智慧城市可以使用边缘计算机视觉进行交通管理、公共安全和关键基础设施监控。

“AI 在软件和处理方面的进步使各行各业都有机会部署强大、可扩展的计算机视觉解决方案”,Palekar 表示。 “这将为许多行业的企业带来切实的效益,包括增长加速、支出减少和盈利能力提升。”

 

本文由 insight.tech 的编辑主管 Georganne Benesch 编辑。

环保 基于占用人数的按需通风控制

想象一下,尝试计划一场晚宴,但不知道有多少客人会到场。无法做好准备。这是设施经理面临的日常挑战,他们实施按需通风控制 (DCV),却无法访问实时占用人数 (RTO) 数据。

按需通风控制根据楼宇的当前空气质量和温度需求,优化 HVAC 的使用,以提高能效。但旧的 DCV 方法通常依赖二氧化碳传感器,这缺乏实现最佳效率所需的数据粒度。

“基于二氧化碳的系统可以确定空间何时处于‘占用模式’,这意味着有人在房间里,但他们无法访问实时占用人数数据。” Feedback Solutions 的联合创始人兼首席执行官 David Whalley 解释道。这是一家提供基于占用人数的 DCV 解决方案的能效专业公司。“因此,即使只有少数人出席,他们被迫使用默认通风水平,即接近系统容量的 100%。例如,我们与客户合作,客户为 4,000 名员工建造了办公区,有时占用人数低于 300 人。”

这种过度通风的成本很高。但是,这也阻碍了大学、政府设施、商业办公楼和其他大型场所的温室气体减排工作,因为在这些场所,可持续发展是重中之重,而且在很多情况下,这也是一项合规要求。

但现在,灵活的边缘计算平台支持基于占用人数的按需通风控制解决方案。基于占用人数的 DCV 比使用二氧化碳传感器的旧系统更有效,已经取得了令人瞩目的实际效果。能效的提高是由于通风风扇所需电量降低,以及因加热或冷却所需的外部空气数量减少而节省了热量。

实现绿色建筑优势

相关案例是 Feedback Solutions 与纽约州能源研究与开发管理局 (NYSERDA) 在纽约大学 (NYU) 的部署。

在全球范围内,楼宇运营占 28% 的温室气体排放,但在纽约,极端温度和旧设施很常见,这个数字甚至更高。可以理解,纽约州和纽约大学的领导人都关心校园的能源效率。

Feedback Solutions 工程师与 NYU 学院合作,在牙科学院位于曼哈顿的华盛顿广场校园安装了一套基于占用人数的 DCV 系统。人员计数传感器实时监测大讲堂和其他大型教室的确切占用人数,并使用在英特尔设备上运行的 Feedback Solutions 软件,在边缘处理数据。然后,通过楼宇自动化控制网络 (BACnet) 协议,将产生的信息发送到大学的楼宇管理系统 (BMS),以便根据实际当前需求,自动调整通风水平。

与之前的解决方案相比,该方案大大提高了暖通空调策略的效率,因为之前的解决方案要求当系统处于占用模式下,通风设备以 80% 以上的功率运行。基于占用人数的新 DCV 解决方案能够在使用率较低的房间或使用人数不稳定的房间中,将空气质量和温度设定点保持在平均 30-40% 的容量范围内,从而使温室气体排放量总体减少 18%。Feedback 系统根据暖通空调区的人口数量,在后台自动调节通风率,而无需人工干预。

纽约大学对结果非常满意,并将该技术推广到校园内的其他 15 栋建筑。新解决方案带来的经济激励措施更是促使大学做出这一决定。除了直接节省 OPEX 费用外,NYU 还抵消与纽约 97 号地方法案(这是一项市政可持续建筑的命令)有关的罚款。此外,该大学还利用当地电力公司实施的激励计划,缩短了投资回收期。

Whalley 说:“在纽约和其他许多注重可持续发展的地区,地方公用事业公司提供了一些极为慷慨的绿色建筑激励措施。这些激励措施可以将已经很快的三年回报减少一半。”

面向未来、可持续的建筑

能够将老化的基础设施转化为更环保的建筑,这一点吸引了全球各地的大型组织和政府。对于需要设法减少现有建筑负荷以实现新建筑电气化的公用事业公司来说,这也是非常有吸引力的。

但是,在改造时,一个主要的绊脚石是每个设施都有自己的现有 BMS 解决方案,以及独特的需求和问题。为了应对这一挑战,解决方案提供商转而采用可以适应不同类型建筑的灵活设计。

例如,Feedback Solutions 提供了一个与传感器和 BMS 无关的软件平台。如果最终用户对传感器有独特的要求,或在其 IT 环境中运行多种 BMS 解决方案,仍然可以直接帮助建筑运营商和能源团队实施适合其需求的 DCV 系统(图 1)

Feedback Solution 的按需通风控制架构图
图 1。灵活的 DCV 解决方案架构与传感器和 BMS 无关,旨在优化能源消耗,同时提高占用者的舒适度。(来源:Feedback Solutions

该公司与英特尔的技术合作伙伴关系在开发这种多功能 DCV 平台方面发挥了不可或缺的作用。

Whalley 说:“我们使用的英特尔边缘设备功能强大、高度灵活。这使得我们能够为最终用户提供多种不同的配置,从将所有使用数据发送到云端的架构,到完全内部部署的解决方案,不一而足。”

创建整体数据分析策略

基于占用人数的 DCV 系统本身至关重要。但是,从楼宇中获取实时用户数据具有深远的影响,使得这些解决方案成为更大事件的一部分。

当组织知道其空间的使用情况时,可以释放巨大的价值。办公室和大学可以使疫情后的房地产足迹更有效率。设施管理团队可以更有效地安排时间,减少使用率低的楼宇的运行时间,更合理地分配清洁和维护人员。从长远来看,可以根据实际使用模式,就楼宇的重新利用或整合,做出数据驱动型决策。

这不仅仅是在不同领域增加价值。当建筑物使用数据看作是一种共同的结构时,就能以一种综合的方法来解决未来几十年中一些最棘手的问题。

Whalley 表示:“打破数据孤岛,就可以实施更复杂的优化策略。我们认为自己是未来的一部分,全世界利用整体解决方案,应对能效、空间利用和可持续发展的挑战。”

 

本文由 insight.tech 的编务总监 Christina Cardoza 编辑。

博世数字孪生工业:推进工业人工智能

制造商、能源公司和其他依赖重型设备的企业竭尽全力保持昂贵的机器正常运行。许多人希望使用物联网和预测性人工智能分析来避免麻烦,以免导致更严重的问题。

但将人工智能分析应用于工业设备并不容易。大型企业在全球工厂中运行的机器中拥有数千个传感器,所有这些传感器都在快速生成十几种不同格式的性能数据。仅收集这些信息就可能是一场噩梦,而且常常发生错误、遗漏和不一致的情况。预测分析模型必须拥有可靠的数据才能产生良好的结果。如果数据错误、不完整或到达速度太慢,模型可能会失败,从而导致代价高昂的故障。

现代数字孪生解决方案可以克服这些问题,在进行人工智能分析之前快速清理和验证机器数据。数字孪生可以为公司准确地复制所有机器操作的仪表板,并发送警报,帮助在问题失控之前解决问题。

利用机器数据进行人工智能预测维护

工业数字孪生需要多种技术像发条一样协同工作。为了帮助其制造客户之一预测机器行为,德国工程技术公司博世有限公司开始研究数字孪生解决方案,利用其在工业机械方面的专业知识创建人工智能算法,以便发现压力、温度、振动和其他重要指标的显着偏差。

但博世数字孪生工业意识到,它需要帮助来开发解决方案的另一个关键部分 — 收集公司大量的机器传感器数据,并为人工智能的使用做好准备。在客户的推荐下,博世接触了 Prescient Devices, Inc.,这是一家专门从事数据工程和物联网解决方案的公司。

Prescient Devices 首席执行官 Andy Wang 表示:“人工智能严重依赖于数据质量,如果数据质量不好,人工智能的结果也会很糟糕。”

众所周知,工业数据的管理极具挑战性,部分原因是大量的机器和传感器带来了更多出错的机会。传感器可能会断开连接或意外关闭,或者网络可能会出现故障,从而造成信息差距,使人工智能算法对操作产生错误的认识。有故障的传感器有时会发送重复的数据。

“你必须纠正这些问题才能获得高质量的数据,” Wang 说。“而且,必须在遵循不同协议并高速传输的大型数据集上快速完成这些纠正。我们的平台支持非常高的数据速率。我们能够收集客户的高速传感器数据,对其进行整理、格式化,并及时将其交付给博世,以满足他们的上市时间。”

两家公司继续完善该解决方案,并将其集成到博世数字孪生 IAPM(集成资产绩效管理系统)中。现在许多行业的公司都使用它来监控博世和其他制造商制造的机器。获得及时、准确的机器数据使工业企业能够在潜在问题发生之前便进行阻止。

“数据可能会告诉你,有一个小型机器部件已经老化并且无法正常工作。只需花 1,000 美元更换即可解决问题。” Wang 说。但如果没有这种预测信息,失效的部件可能会导致一连串的故障。

例如,某个组件被烧坏,则可能会损坏下一个组件,进而损坏更大的组件。最终整个发动机都可能损坏。当一台价值数百万美元的机器停机时,修理起来可能需要花费数千甚至数百万美元。

更糟糕的是,有故障的机器可能会导致整条生产线停产,让工厂损失大量的时间和金钱。“如果机器意外停机,可能需要几天时间才能修复。通过预测性人工智能分析,管理人员可以在预先计划的维护时段内修复故障,因此生产线永远不会停机,” Wang 说。

实施制造业的数字孪生方案

公司可以通过购买包含传感器、本地工业 PC 和传感器主机的入门套件来获得博世数字孪生 IAPM,将传感器数据传输到计算机进行处理,然后再发送到博世云进行人工智能分析。

Prescient 的软件安装在英特尔支持的计算机上,可以自动识别不同的传感器类型,并快速清理和验证其传入数据。英特尔处理器以其可靠和使用寿命长而闻名,这对于在偏远地区部署设备的企业来说是一个关键价值。

“例如,博世的客户之一是一家石油和天然气管道公司,其计算机部署在难以触及的位置。技术人员必须提前几周申请进入许可并预约时间,” Wang 说。

数字孪生 IAPM 还让公司减少了发送到云端的数据量,仅传输他们认为有用的信息类型。这可以缓解云数据导入问题并节省资金。

对于不喜欢使用云的公司来说,更新版本的解决方案 — 博世 IAPM 数字孪生盒装解决方案 — 就像在边缘拥有了一个数据中心。它在本地运行博世人工智能模型,使用包含英特尔 CPU 和 GPU 处理器的高性能计算机来进行高级人工智能分析。

“出于安全和隐私原因,许多公司不想将数据传输到云端,而且直接在工厂运行人工智能也更便宜。该解决方案受到了全球客户的广泛关注。”Wang 说到。

Prescient 的软件还可以为人工智能机器的制造商节省了金钱和时间。“大多数数据科学家只花费大约 20% 的时间来构建和使用 AI 模型。他们用另外 80% 的时间准备数据并导入模型,” Wang 说。“我们拥有准备数据的超快技术,加快了人工智能解决方案的生产速度。”

利用工业人工智能改善运营

无论是在云端还是在工厂运行,工业数字孪生都能创造令人惊叹的机器性能记录。通过分析这些信息,公司可以根据不断变化的条件调整机器设置,同时进行其他调整以优化其流程。历史数据还可以帮助他们预测设备和维修支出,并对供应商和服务提供商做出明智的决策。Wang 认为,这些能力可以给公司带来重要的竞争优势。

“我预测,在不久的将来,每一家拥有大量昂贵物理资产的公司都将使用数字孪生解决方案,” Wang 说。

 

本文由 insight.tech 的编辑主管 Georganne Benesch 编辑。

SASE 解决方案实现安全数字化转型

世界各地的企业都在体验快速数字化转型带来的优势。不过,这种变化也带来了新的网络安全挑战。

深信服是一家专门从事云计算和网络安全的 IT 基础设施提供商,该公司的产品营销经理 Akarsh Jain 表示,“如今,各种组织可以访问丰富的云计算应用生态系统,从而提高工作效率。但是,这模糊了网络安全的物理边界,造成了覆盖空白,并使安全访问管理变得复杂。”

同样,移动计算使现代员工队伍更加灵活和高效。但这反过来又扩大了恶意行为者的攻击面,并使得防御者难以使用传统解决方案来保证网络安全,而且成本高昂。

面对这些挑战,像深信服这样的云安全提供商采用了一种新方法:安全访问服务边缘 (SASE)。SASE 是一种以集成的云原生服务形式提供核心网络和网络安全功能的方式。SASE 解决方案可帮助 IT 和网络安全团队以有效且可扩展的安全方式管理网络和访问控制,同时降低成本和复杂性。

SASE 解决方案:网络和安全的融合

像深信服这样的云提供商将其 SASE 作为一种整体解决方案提供,这使得人们倾向于将 SASE 平台视为单一的端到端解决方案,而不是管理和集成独立的软件应用程序或安全工具。

不过,将 SASE 视为一种架构方法会更有帮助,它试图解决基于云的世界中网络、性能和安全的基本问题。

Jain 表示,“SASE 通过云提供多项关键网络和安全技术,包括软件定义广域网 (SD-WAN)、安全网关 (SWG) 和防火墙即服务 (FWaaS) 应用。它们还能让 IT 和安全团队更易于采用零信任网络访问安全模型,并对所有用户和应用程序一致地执行安全策略。”

这给企业带来了许多显著的优势。使用 SD-WAN 可减少数据回程和延迟问题,从而提高整体网络流量效率,并帮助员工访问其关键任务数据和应用程序,避免出现不必要的延迟。对于拥有多个分支机构或远程用户的分散办公员工队伍的企业来说,这是一个巨大的运营优势。

除了提供现代软件定义的网络功能之外,SASE 还可以帮助组织保护敏感数据、减轻网络威胁并执行安全策略,无论员工身在何处或使用何种设备。SASE 通过将多种安全技术整合到单一服务中来实现这一目标。例如,深信服 SASE 解决方案“深信服云安全访问服务”包括:

  • 下一代防火墙 (NGFW) 通过深度数据包检测和定制的 AI 威胁情报集成,来扩展传统防火墙解决方案的保护。
  • 安全网关用于过滤网络流量,并执行互联网安全策略。
  • 入侵防御系统 (IPS) 可帮助实时检测网络威胁。
  • 零信任网络访问模型,通过要求所有用户在访问网络资源之前验证自己的身份和他们的设备,确保安全的远程访问。

其结果是,SASE 解决方案使公司能够实现数字化转型——SaaS 和基于云的工具、移动计算、混合和分散办公的员工队伍。与此同时,SASE 还能确保与数据和应用程序存放在安全数据中心、员工在公司防火墙后的中央办公室工作时相同的安全级别。

下一代硬件提升了 SASE 性能

SASE 解决方案背后的工程设计可能具有挑战性,部分原因是它们是一种相对较新的技术,部分原因是它们执行许多不同的功能。

但是 SASE 开发人员正在寻找方法利用边缘处理器和相关技术的最新改进,以使他们的解决方案更有效、性能更高。例如,深信服基于下一代英特尔硬件提供其 SASE 产品:

  • 第四代英特尔® 至强® 可扩展处理器是 SASE 分布式边缘节点的基础,为解决方案提供了稳定而强大的处理平台。
  • 英特尔® Advanced Matrix Extensions(英特尔® AMX)可加速 SASE 的 AI 分析和行为检测功能所需的推理工作负载。
  • 英特尔® 通信加速技术(英特尔® QAT)可用于加快加密和压缩工作负载,并提高解决方案的整体性能。
  • 英特尔® Software Guard Extensions(英特尔® SGX)即使在高度分布式的用例中也可帮助保护敏感数据。

深信服与英特尔的合作对于其 SASE 解决方案推向市场起到了重要作用。Jain 表示,“英特尔处理器提供了出色的性能和安全性。它们为我们在分布式边缘拓扑点运行的 SASE 应用程序提供了强大的基础。”

无需权衡取舍的数字化转型

SASE 解决方案仍然是一个相当新的理念(甚至“SASE”这个术语也是在 2019 年才出现的),但未来应该会得到广泛的应用。

首先,几乎每个企业都在寻求促进数字化转型。SASE 解决方案缓解了安全网络访问问题,提供了管理现代工作场所网络安全挑战的更好方法,从而使安全地实现该目标成为可能。

此外,SASE 还有助于消除复杂性并降低 IT 团队的成本。通过统一的基于云的技术,管理多种网络和安全功能。不再需要为每个新分支机构购买和部署单独的安全设备。在混合式办公环境中,没有必要同时使用多种安全工具来满足不同类型用户的需求。与其他基于云的服务类似,企业可以根据业务需求轻松地扩展或缩减其 SASE 部署。

Jain 表示,“SASE 代表了一种网络与安全集成的新模式,非常适合我们当前的数字化转型时代。未来几年,这些解决方案将为各种组织带来卓越的价值。”

 

本文由 insight.tech 的编辑主管 Georganne Benesch 编辑。

智能可持续建筑蓝图

钢筋、混凝土、电线、管道构成了建筑。那什么是智能建筑?智能建筑如何演变为智能可持续建筑?随着当今的员工被鼓励重返办公室,建筑系统的占用率有所增加,压力也随之而来,这些问题变得越来越紧迫。新建筑的一项优势在于能够从一开始引入可持续智能系统,那么老旧建筑怎么办?它们是否无法运用技术解决方案?

Nantum AI(原名 Prescriptive Data)品牌和营销副总裁 Lauren Long 以及前沿解决方案提供商 Blue Bolt客户对接专家 Maciej Labuszewski 将对其中的一些问题做出解答(视频 1)。他们讨论了智能建筑在应对气候变化危机的过程中发挥的作用、将 AI 和数据引入智能建筑解决方案的原因,以及利用一流技术为一流解决方案提供支持的优势,其中涉及复杂的系统和宏大的重要目标,涉及的因素远远不止记得关灯。

视频 1. 来自 Nantum AI 的 Lauren Long 和来自 Blue Bolt 的 Maciej Labuszewski 讨论智能可持续建筑之旅。(资料来源:insight.tech 

智能可持续建筑的定义是什么?

Lauren Long:每栋建筑的建造时间、建筑风格、所用的材料和所处的气候各不相同。因此,对于什么是可持续建筑这个问题,没有统一的答案。但是,所有可持续建筑都有共同的特征,而其中的许多特征都是以意图为中心的。如果希望避免浪费,您可以关闭无人办公室的灯光,使用节水马桶,密封窗户等。在这个层面上,您可以采取很多措施。

但是如果更进一步,对技术方面加以考虑,就能让建筑更智能、可持续性更强。其原因就在于人们收集了数据,而且根据数据采取了措施。但如果没有基准,就无法做出改进,因此了解当前情况并制定改进计划非常重要。

有数据表明,建筑的碳排放占全球碳排放的 40%,其中 28% 来自运营流程,也就是让建筑舒适宜人并保持正常运转所需的所有措施。如果将建筑运营效率提高 50%,仅这一项措施就会使全球碳排放减少 14%,影响相当巨大。

德勤的一份 2024 年房地产展望报告显示,只有 5% 的建筑是完全现代化的,这意味着它们拥有可以轻松集成新兴数字技术的核心系统。但是,该报告还指出,34% 的建筑大部分区域已改造为现代化系统,而 30% 的建筑正在从传统模式过渡。

随着传感器接入建筑系统并向运营者提供更多数据,就会产生切实的变化。因此,虽然建筑无疑是问题的一部分,但它们也能以独特的方式成为解决方案的一部分,成为其他行业的榜样。

在可持续发展举措方面,建筑所有者和管理者需要关注哪些因素?

Maciej Labuszewski:近年来,人们在可回收建筑材料和建造流程简化等领域开展了大量工作。但与此同时,人们关注的焦点发生了转变,即如何以可持续方式建造建筑,并在整个生命周期内以可持续方式使用建筑。随着市场上老化的建筑越来越多,实现净零排放目标并减少碳足迹和塑料足迹是延长建筑生命周期的必要条件,否则这些建筑很快就会过时。

在实践中,建筑所有者关注两个方面。第一个方面是减少因使用老旧系统并对供暖、照明、空调模式做出错误假设而产生的效率低下问题。这些错误假设通常是由于缺少数据造成的。数据有助于制定目标、设置性能指标并查明不必要的成本。但是如果没有数据,基本上无法制定策略,更加无法成功实施。

第二个方面是鼓励租户改变消费模式。但是,在一栋拥有许多不同租户的建筑中,这是一项非常艰巨的任务。需要进行适当的沟通,给予适当的奖励,当然还需要一定的时间才能见效。

Blue Bolt 解决这些问题的方法是,将可持续性因素视为人们为建筑提供的每项功能不可或缺的组成部分。例如,用完全存储在手机上的访问权限代替塑料卡片和遥控器等传统门禁工具。在大型办公楼中,门禁卡上的塑料消耗每年可达近 200 千克。

最近的哪些技术创新使这些解决方案成为可能?

Maciej Labuszewski:我认为首先要明确的是,仅通过使用建筑应用程序这一项措施,无法再为房地产市场带来变革。许多此类移动解决方案仅提供针对某些特殊问题而定制的功能,针对的是特定地产组合。它们缺乏能够满足业主、管理机构和租户需求的范围和规模。

建筑管理者现在将目光转向更复杂的解决方案,这些解决方案可以通过统一的环境、社会和治理 (ESG) 标准、访客管理和资源来提供可衡量的结果以及通用的功能,无需花费大量时间即可完成传统方法(门禁卡和遥控器)的转变,取得立竿见影的效果。他们还重视解决方案的成本效益。

这正是 Blue Bolt 的优势所在,因为我们的系统采用具有卓越灵活性和适应性的硬件,基本上可以安装在任何建筑上,无论建筑的老旧程度如何,都可以在几天内完成整个系统的部署。这可以解决我刚才提到的老旧建筑越来越多的问题。

AI 在实现建筑智能化和可持续性方面发挥了哪些作用?

Lauren Long:AI 和机器学习是帮助我们实现目标的工具。可以将数据整合到统一的用户界面中,通过深入挖掘,确定不同数据类型之间的模式、相关性或因果关系。人工几乎无法对所有数据进行跟踪;AI 是实现可扩展性的唯一方法。而且人为错误始终是需要考虑的因素。

在使用数据方面,本行业处于独特的发展阶段。我经常向人们推荐《跨越鸿沟》这本书,它是 Geoffrey Moore 从营销的角度撰写的。建筑领域的情况与它非常相似,因此可以说,我们需要跨越工程的鸿沟。我来向您解释一下。

建筑运营中有可持续发展经理,他们是目标制定者。他们协作制定建筑可持续发展目标,确定解决方案并跟踪进展。还有资产管理者,他们是成本优化者。他们分析、投资和管理房地产,以实现长期价值和可持续发展目标。

但还有第三个群体,那就是建筑运营者,他们也是变革者。他们负责保持高效运营并优化建筑性能,实现可持续性。在没有任何实时性能数据的情况下,前两个群体与建筑运营者之间就会存在我提到的鸿沟。

但是如果拥有数据,却不在实践中加以运用,它还有什么意义?利用 AI 提供可操作的洞察对于制定实时问责制非常重要。这是 Nantum AI 在日常 AI 工程建议和合规分析方面所做的工作,我们能够评估我们的系统向工程师发送的建议数量、实际执行的建议数量以及由此带来的成功结果。

您能否举例说明所有者如何在可持续发展方面做出改变?

Maciej Labuszewski:我们最早的客户之一是一个共享办公空间品牌,该品牌是商业地产所有者,在五个国家设有办事处。Blue Bolt 引起他们的注意并取得成功的一项功能就是在非高峰时段关闭电梯。该功能是利用我们的 AI 系统实现的,该系统将来自建筑门禁和电梯系统的数据汇总起来,将其组合成易于浏览的信息,供地产所有者和资产管理者查看。这种解决方案确保我们不仅提供了一种小装置,而且提供了有助于日常做出明智决策的工具。

Lauren Long:在 Nantum AI 关注的领域中,我们最喜欢的一点是帮助企业实施节能措施 (ECM)。Jamestown Properties 是我们的客户之一,是旧金山 Waterfront Plaza 的所有者。他们希望利用 Nantum AI 在白天以智能方式关闭电源,根据实时使用率改变建筑系统的运转情况,从而节省成本。与 2019 年的基准相比,他们节省了超过 71,000 美元的成本以及近 285,000 千瓦的电力。仅仅在建筑运营方面做出细微的改变,就可以产生显著的影响。

请您谈谈帮助构建这些解决方案的技术合作伙伴。

Lauren Long:我们主要关注软件层面,与许多能够获取准确、精确数据的公司开展合作。输入的数据越准确,输出的数据就越准确,对吧?但我们也高度依赖硬件,我们发现采用英特尔芯片的建筑拥有更强的智能化能力。

我们所有的建筑都基于英特尔网关而运行,这使英特尔成为我们完美的合作伙伴。我们的目标是成为全球范围内更智能的建筑提供商,我相信我们的每栋建筑都可以成为智能建筑。英特尔使这个目标成为可能,并为我们提供支持。

在智能建筑之旅中,人们还应该考虑哪些因素?

Maciej Labuszewski:我们一直在讨论技术,但在可持续发展方面,必须利用技术将人们团结在一起,让他们朝着共同的目标前进,这一点非常重要。我们探讨的不只是业务决策,还有可能影响我们共同未来的道德决策。

Blue Bolt 正在开发的解决方案不只是等待实现的业务模式,还是一个深度概念,我们在考虑利益相关者和用户的需求以及如何最大限度地实现集体福祉时,应该牢记这这个概念。

Lauren Long:我完全同意 Maciej 刚才所说的话。构建和维护可持续建筑已经迫在眉睫。我们需要共同努力,消除不同部门之间的数据孤岛并解决数据挑战,此外还需要实施已有的技术,实现所需的技术,从而实现目标。AI 是我们各种资源中的一个重要工具和一项巨大资产,可以帮助我们实现全球脱碳目标。

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要详细了解可持续智能建筑,请收听 AI 创新:可持续建筑的基础,并阅读移动门禁促进可持续建筑的发展以及从智能建筑到智能化建筑。有关 Nantum AI 的最新创新,请在 X/Twitter (@nantumai) 和 LinkedIn 上关注他们。有关 NTT Blue Bolt 的最新创新,请在 LinkedIn 上关注他们。

 

本文由文案编辑 Erin Noble 编辑

人工智能加入零售防损的队伍

零售商面临着无数的挑战,从与在线卖家竞争、吸引和留住员工,到创造无缝的客户体验。但有一个问题会不断突显:零售损失的预防,尤其是入店行窃。

零售和银行技术公司 Diebold Nixdorf零售技术副总裁马特·雷德伍德 (Matt Redwood) 表示:“我一直听到过去 12 个月内商店盗窃案件翻了一倍,上个月更是翻了两番。”“无论规模大小,这都是一个非常复杂的问题,因为犯罪者的类型及其手法千差万别。”

一些盗窃行为是临时起意,因为不断上涨的通货膨胀和一时冲动驱使他们偷窃小件物品。还有针对特定商店和品牌的专业扒手。有些人是出于绝望,因为经济困难而靠偷窃来养活自己或家人。同样重要的是,并非所有损失都是故意的;客户可能会意外忘记扫描商品或遇到付款处理错误。

由于导致零售损耗的因素如此多样,零售商如何解决这个问题呢?“零售商必须改进他们使用的技术、相关的复杂性以及整个商店及其员工的技术优化水平,”雷德伍德解释道。

视频 1. 在本次 insight.tech Talk 节目中,聆听 Diebold Nixdorf 零售技术副总裁马特·雷德伍德探讨人工智能在减少零售损耗和简化结账流程方面的应用。(资料来源:insight.tech

打击在自助结账处发生的零售损耗

但自助结账区显然是我们最先着手的地方之一。这里被认为是最容易发生偷窃的地方,因为从技术上讲,这里不需要人员值守。

为了保护这个区域,Diebold Nixdorf 的 Vynamic Smart Vision 等技术解决方案成为最前沿的技术。该人工智能系统通过识别漏扫描、商品调包和藏匿商品等行为来检测潜在的盗窃或无意错误。

一旦标记出事件,系统可以提醒商店工作人员或直接提示顾客纠正问题。这种主动防损方法对防范顾客因分心导致的无意错误(如将商品遗留在购物车下方)特别有效。

“我们发现,通过使用顾客提示(例如音频或视觉警报,提示‘您的购物篮里还有商品,您要扫描这些商品吗?’),大约 85% 到 95% 的顾客会自我纠正,”雷德伍德解释道。

如果客户不这样做,该解决方案就会向商店工作人员提供有关事件的详细信息,包括发生了什么、如何发生以及发生地点,以便他们可以决定如何最好地进行干预。

为了有效实施 Vynamic Smart Vision 这样的系统,Diebold Nixdorf 建议在每个自助结账设备上方安装专用的固定摄像头,而不是使用现有的闭路电视网络。

“技术在不断发展,同时设备会在商店里变换位置,新设备也不断增加,POS 通道和自助服务区的布局也在发生变化,” Redwood 说道。“每次摄像头相对于结账区域的位置发生变化时,人工智能就需要重新训练。通过使用固定摄像头,即使在动态的商店环境中,部署也变得更快、更容易。”

通过提供自助结账区域的辅助视角和整体解决方案,闭路电视网络仍然可以发挥重要作用。这些额外的数据可以通过数据三角测量来提高解决方案的准确性。

英特尔对于该解决方案的成功至关重要。雷德伍德表示,无论企业选择有人值守的 POS、自助结账机还是自助服务终端,它们都是在统一的英特尔平台上运行。通过利用英特尔技术,设备不仅可以获得足够的计算能力,还可以直接借助解决方案本身执行多种用例。

“我们与英特尔的合作伙伴关系带来了许多零售优势。它不仅可以帮助零售商减少与大型、占用空间的服务器相关的费用和维护,还可以通过降低功耗来提高能源效率,”雷德伍德说。

整个商店的零售防损

Redwood 设想在自助结账区域之外更广泛地应用 Vynamic SmartVision。

“我们只看到 30% 的商店损耗发生在自助结账处,这意味着其余的损耗发生在商店的其他地方,”他解释道。“这是一场‘打地鼠’式的旅程,我们必须找到一个漏洞,然后尝试用技术尽可能地封堵该漏洞。这要么会阻止损耗的发生,要么会将恶意盗窃转移到商店的其他区域,然后我们将不得不在其他地方部署这项技术。

Diebold Nixdorf 正在开发一种由人工智能驱动的综合解决方案,可跟踪整个商店的损耗和客户行为,包括过道、入口和出口点。该技术可以集成到任何带有摄像头的设备中,创建一个互联商店,将来自不同来源的数据输入到中央人工智能模型中。

“我们可以识别过道中的可疑行为,跟踪顾客到收银台,并在适当的时候进行干预,例如当我们检测到有藏匿的商品时,”雷德伍德强调说。

未来,可扩展的解决方案对于零售商进行实验和学习至关重要,同时构建能够处理多个端点和用例的强大的、全店范围的人工智能系统。

 

本文由 insight.tech 的编辑主管 Georganne Benesch 编辑。

构建可持续智慧城市

当我们谈论物联网和所涉及的高科技、精密机械时,我们很容易将视野局限于内部发生的事情 – 比如工厂、医院和其他建筑物内部。但许多物联网应用也面向外面的世界,而智慧城市是备受瞩目的一部分。智慧城市提供了对交通、公用设施和许多其他复杂系统的全新思考方式。

但是进入到城市环境后,另一个因素也在发挥作用,也就是我们近年来越来越多关注到的可持续性。城市是污染和碳排放的主要来源,所以转型为智慧城市的同时必须提供可持续解决方案,甚至要能够减轻人类提升城市宜居性的负担。

专家 电脑领域专家 Axiomtek产品解决方案经理 Jody Cheng应用工程监督员 Manny Hicaro,就可持续智慧城市的挑战与收获发表演讲(视频 1)。他们讨论了城市可持续解决方案中 AI 和边缘计算的关键作用、实施这些解决方案的基础设施,以及可以应用这一技术来让每一位在城市中居住和工作的人都受益的合作伙伴。

视频 1。在这一集 insight.tech 对谈中,学习为什么智慧城市需要变得更加可持续,发现他们何以实现目标。(资料来源:insight.tech

为什么可持续性成为了现在很多智慧城市的目标?

Jody Cheng:首先,越来越多的人意识到了气候变化及其影响。城市地区产生了大量的温室气体排放,随着全球人口日益城市化,城市便承担了解决这些环境问题的压力。根据世界银行最近一项调查显示,世界人口中有 56% 居住在城市,也就是约 44 亿人。预计到 2050 年,约有 70% 的人会居住在城市。

这也让城市必须更积极地减少碳足迹,采取对抗气候变化的措施,提升空气质量,以提升城市居民的总体生活质量。在 Axiomtek,我们很高兴能够看到这一迈向可持续性的趋势正不断增长。这一切都是为了确保环境健康,并能够长久繁荣。

有哪些技术解决方案能够助力可持续智慧城市?

Jody Cheng:可持续智慧城市不仅是更加努力、也是更加智能地运作的城市,让人类和地球都能变得更好。通过使用智能电网和物联网数据收集,以及建筑、交通和资源管理方面的创新,来实现这一目标。

智能电网是可持续智慧城市的基础;它是一个先进的电力网络,使用检测工具来高效管理电力使用。这也将有助于集成太阳能等可再生资源,并减少对化石燃料的依赖。例如,可基于实时交通情况而调整的交通信号灯可以减轻拥堵并降低排放。

但是可能性是无限的。边缘计算和 AI 可以通过实时处理收集的数据,使让一切变得更好 – 比如一个环绕城市的物联网传感器网络,可以跟踪空气质量、用水量和交通。这意味着更快的决策速度和更高效的运营,帮助城市管理者优化资源并减少浪费,让智慧城市更加智能。

可持续性的另一个重要推动因素是智能建筑和智能家居;遵循更加严格的可持续性标准的 LEED 认证的建筑正变得越来越普遍。这些建筑具有高能效系统 – 例如根据入住率进行自动照明调整,或者优化供暖和制冷的 HVAC 系统等。

交通是希望减少排放的城市的另一个重点。许多城市都在开发电动汽车充电基础设施,并推广带有乘客追踪和交通优化的公共交通系统。这些创新有助于减少排放、减轻拥堵,并为居民提供环保的旅行选择。

管理废弃物和水等资源也是可持续性的关键。自动废弃物收集和废弃能源化转换可帮助减少垃圾填埋场的使用,并推动回收再利用。水资源方面,智能灌溉和先进的水处理流程可以优化使用并减少浪费。

您如何看待边缘 AI 在智慧城市中的实施?

Manny Hicaro:Jody 提到的一个例子我可以展开讲讲,就是交通。虽然电动汽车充电和推广公共交通支持可持续,单边缘 AI 可以提供更多其他应用。自动公共交通可以优化路线并管理客流。另一个例子是,实时传感器可以优化公共停车。此外,未来先进的自动驾驶汽车甚至可以相互协调并与交通基础设施协调,提升效率和安全性。边缘 AI 也可以提升交通管理;更多的摄像头可以提供更即时的事故检测和交通疏导。

还有,AI 助力的监控也可以通过检测异常活动并预测洪水或火灾这样的事故来提升公共安全。基础设施监控可以检测需要及时维护的异常事件,包括道路情况以及公共设施线路等。这一类监控还可以扩展至水和空气质量等资源。

详细介绍一下 AI 和边缘计算对这些解决方案的贡献。

Jody Cheng:AI 和边缘计算的提升让这些可持续解决方案达到了史无前例的高度。AI 有能力在所有城市环境中实现高能效的提升,包括建筑物、工厂、交通系统等。

边缘计算可以处理本地数据,如物联网传感器、路由器或网关等设备的数据。因为靠近数据源,所以可以更快进行决策,减少了将数据传输至中央服务器的需求。它提升了系统内的响应速度,同时减少与传输大量数据有关的能源和资源消耗。

边缘计算和 AI 两者结合在一起,可以带来网络边缘的实时数据分析和决策,最大限度地减少了延迟和带宽限制。这一去中心化的方法可以提升系统响应速度,减少网络拥堵并降低成本。对于城市运营,它可以优化交通流量、能源消耗模式,从而减少能源浪费、提升整体效率等,最终提升生活质量并应对环境挑战。

要实现这一目标,需要哪些类型的基础设施投资?

Manny Hicaro:创造智慧城市并不便宜。物联网传感器和摄像头需要融入整个城市,以便收集交通、公共安全和环境情况等方面的信息。但是它不仅仅涉及到设备。拥有坚实的网络基础设施也至关重要,需要对先进的硬件进行大量投资 – 包括强大的基于 GPU 的边缘计算器,可以支撑各类处理器。这些机器对于实时数据处理和人工智能任务至关重要。

在城市周边战略部署的边缘数据中心网络可以提升边缘计算的效率和可靠性,同时助力实现可持续发展目标。这些中心不仅减少了延迟并加速实时信息的处理 – 如 Jody 所说 – 他们还提供了冗余,支持新应用的快速部署,并提升灾难恢复功能。

所以在现有的城市基础设施中实施这些技术并不简单。它需要很高的初始成本,而且面临着必须与旧版系统兼容的挑战。因此,公共部门和私有部门的合作便显得十分重要。这些合作伙伴关系有助于让技术部署和公共政策步调一致,确保解决方案的长期可持续性、有效性。

您与英特尔及其技术的合作如何实现 Axiomtek 的解决方案?

Manny Hicaro:我们与英特尔的合作是我们智慧城市解决方案取得成功的关键;它致力于推进技术的决心与 Axiomtek 的目标完美契合。这一合作伙伴关系让我们可以使用尖端技术来开发强大、可靠的解决方案,并帮助我们在 AI 和边缘计算发展的道路上保持领先地位。

英特尔处理器提供处理复杂 AI 和数据处理任务所需的高性能计算能力。随着时间推移,他们进行了微调,提升效率和性能并确保能够满足城市应用的严苛需求。

我们作为合作伙伴的另一个优势是可扩展性。英特尔提供了多种产品让我们根据解决方案进行定制,确保我们的系统可以高效扩展,以满足城市地区不断增长的需求。无论是扩展物联网传感器网络还是添加更先进的 AI 功能,英特尔技术都支持我们解决方案的无缝扩展。

总体而言,英特尔的技术和支持赋能我们开发更先进的智慧城市解决方案,也提高了我们高效实施这些解决方案的能力。这一合作伙伴关系使我们的系统能够保持使用尖端的技术,有助于为全球城市提供可靠、可扩展的解决方案。

您是否有突出这项技术效果的用例?

Manny Hicaro:必须有。我们一个特别优秀的项目是 AI 支持的回收箱,可以说是变革了几个城市地区的废弃物管理。这些回收箱使用先进的 AI 算法,高效地分类所有可回收材料,让回收计划更加高效,并显著减少废弃物收集的频率。

具体情况如下。人们可以轻松地将罐头、塑料瓶等可回收废弃物存放在这些箱子中。系统会自动将这些材料分类,确保它们正确分类,以便将资源回收最优化。这极大提升了分类的准确率和整体回收率。

传感器会持续监控箱中的填充水平,并在箱子将满时发出通知。此外,系统通过自动压缩废旧材料,能够最大限度地提高物理存储空间。这些 AI 驱动的回收箱也采取主动式维护方法:它们可以在需要帮助的时候通知清洁工。这简化了运营,且不需要持续的人工监控。结果是更高的准确度、回收率和运营效率。

还有什么能够激励人们创造可持续智慧城市的想法?

Jody Cheng:许多人的传统认知是经济和环境保护是相互冲突的。在过去,保持可持续运营往往需要大量的人力资源进行管理和密切监督。但是我们预计,边缘 AI 的介入将极大程度上改变城市环境的这一情况。

我们在回收和资源管理中看到了这样的例子,许多运营在结合了边缘 AI 后能更高效、自动化地进行,降低了人为干预的需求。因此,随着边缘 AI 的发展,这些行动将变得更具成本效益、更可实现,或更高效。

在 Axiomtek,我们非常高兴能够为可持续发展贡献力量,提供更好的方法对抗温室效应、长期减少温室气体排放,并为下一代留下更清洁的环境和更美好的未来。

Manny Hicaro:机会只受到想象力的限制。

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要详细了解最新的可持续智慧城市相关实践,请收听边缘 AI 赋能可持续智慧城市,并查看我们的智慧城市页面。有关 Axiomtek 的最新创新,请在 Twitter/X @AxiomtekLinkedIn 上关注他们。

 

本文由文案编辑 Erin Noble 编辑

通过超个性化营销,获得新收入

当我们在网上搜索、阅读文章或浏览社交媒体时,我们的信息源中充斥着最有可能吸引我们注意力的产品和话题。如果您像我一样,您会发现这些超个性化的体验正变得愈加相关、方便、有资讯性,甚至更有趣。

如果我们的店内体验也是这样,那不是很好吗?我们不仅可以更容易找到自己可能喜欢或正在寻找的商品,而且企业也能获得更多的洞察力。当购物中心的经营者、零售商和品牌商能够将购物者的购物过程可视化时,从停车场到产品购买以及这中间的全部地方,新的创收机会就会敞开大门。

借助边缘人工智能计算机视觉技术,下一波实体零售业有望以匿名的方式,提供与线上零售业相同且极具针对性的客户互动。

企业发现,如果能更好了解受众的行为和模式,并根据丰富的数据集来匹配内容,他们的数字标牌展示就能获得更多利润。一家实现零售超个性化营销的公司是 meldCX,这是一家 AI 和智能边缘技术和解决方案提供商

“我们发现许多客户基本了解购物者如何查看屏幕,然后匹配内容,以便在描述和预测周期中针对关键目标类型来播放。” meldCX 战略与开发执行副总裁 Joy Chua 表示。“缺少的是这两者之间自动化的想法,以及能够根据多种因素触发内容的主动方法。”

超个性化营销:时间就是一切

meldCX 借助 COATRO(适机内容)——这是其 Viana 视觉分析平台的一个模块,帮助购物中心和其他场地运营商进一步利用数字屏幕实现创收。

COATRO 可与现有的标识系统无缝整合,能够根据人口统计、车辆、行为模式、产品和区域参与度、行程分析,甚至摄像机视野内的服装等众多预定义因素,动态触发内容。

该软件支持每个屏幕多个触发器,并聚合多种受众或车辆类型的数据,以确定最有效的内容方法,从而实现高度定制化的内容分发。此外,根据多项吸引力指标,评估每个广告,以生成效果分数,使广告主能够清楚了解各个内容的表现情况。

同时,使用合成数据,训练 Viana,确保收集的数据均为匿名且安全。这种详细了解购物者趋势的能力,揭示了对于极具针对性营销策略和广告活动的可行洞察,从而提高转化率和投资回报率。

例如,一位 meldCX 的长期客户(一家拥有多个大型卖场的购物中心网络运营商)制定了想要实现的明确业务目标。该运营商部署了 COATRO,以便更深入了解其数字资产的表现情况,并利用这些洞察来开发新的收入机会。从那里开始,目标是在所有场地制定更广泛的故事。

部署包括在室内和室外使用摄像头和屏幕。Viana COATRO 平台提供了比平常更多的洞察力,包括进入中心的汽车数量和类型、主要交叉路口的车辆交通地图,甚至包括广告等吸引人们进入停车场的数字化资产。在商场内,该系统会测量人们停留的位置和时间、人们在显示器上的注意力时间以及转换率。

该运营商利用这种数据深度,可以提供广告主希望在投资于基于标牌的营销活动之前看到的趋势指标。“他们可以将从数据点集合收集的历史数据与我们的视觉技术(涵盖匿名个人、车辆和目标徽标或产品)相结合。” Chua 表示。“他们能够利用实时信息,更清楚了解谁正在查看屏幕,以及何时查看屏幕。”

此项目是该运营商的多步骤流程的一部分,旨在向更大的群体提供更多关于不同中心表现情况的信息,并将这些信息应用于其他大楼或中心,从而创造更多增长机会。

“如今,COATRO 在确保转换和吸引方面符合企业和客户的需求上发挥着关键作用。” Chua 表示。

低代码平台简化了 AI 驱动的个性化

Viana COATRO 集成了五个要素,协同合作:搭载英特尔® 处理器的边缘计算设备、媒体播放器、摄像头或传感器、软件许可证和托管服务。

由于这是一个低代码平台,用户不必是 AI 或机器视觉专家,也能部署解决方案。事实上,meldCX 专为营销专家或品牌经理(而非数据分析师)等领域专家设计其软件。除 COATRO 之外,Viana 解决方案还提供一系列可组合的用例,以增强所获得洞察的深度和广度。在 Viana 仪表板上,所有数据以全面的数据故事形式显示出来。

meldCX 与英特尔密切合作,实现让客户更容易使用 AI 的共同目标。“这尤其与我们的设想密切相关,因为有了 COATRO,我们将首次在实体空间将人工智能集成到现有基础设施中。” Chua 表示。“我们的技术实现了虚实之间消息传递的无缝衔接,在持续改进的循环中,增强针对性策略和客户体验。我们正在继续与英特尔合作,使 AI 尽可能体积小而紧凑,同时功能强大。”

在零售业超越个性化

超个性化不仅仅适用于零售业。适机内容当然适用于体育和娱乐场所。例如,奥运会和残奥会。“当我们看到穿着黄色和金色的澳大利亚队伍时,屏幕上触发的内容可能涉及澳大利亚游泳运动员的信息。” Chua 表示。“然后,在水上运动中心,当我们看到美国队的红色、白色和蓝色时,就可以做同样的事情。”

除了这些用例,从广告到娱乐,数字标牌显示屏和动态内容还有多种方式适用于不同用途的潜力,例如增强公共安全和市内体验。一图胜千言,从未如此正确。

聆听我们关于 meldCX 和英特尔的全渠道体验强大力量的对话,深入了解技术如何改变物理空间。

 

本文由 insight.tech 的编辑主管 Christina Cardoza 编辑。

利用视频分析加强周界保护

误入守卫设施的绵羊可能只是迷路或与羊群失散。但确实发生过人类装扮成绵羊走进重要的基础设施并偷窃设备的真实案例。

人类可以轻易分辨动物是真是假。但疲惫的人可能会犯错。虽然重要的基础设施可能配备了全套摄像头,但观看数小时的监控会让人感到麻木。在这种情况下,人类可能会犯下代价高昂的错误。

这就是为什么使用视频分析和摄像头网络的周界保护是一项适合自动化的工作。“使用计算机视觉和应用分析非常有意义,因为机器可以全天候分析视频,而不会感到厌烦或分心,尤其是在大多数时间什么都没有发生的情况下”,专门从事 AI 视觉解决方案的公司 Vaelsys首席执行官 Eduardo Cermeño 表示。

入侵者检测的安全自动化

Vaelsys 提供周界保护解决方案 Deepwall,可进行入侵者检测,比简单地识别和检测人类更加先进。“我们可以检测到出现在不应该出现的地方的人,并且我们的检测非常准确。我们不仅可以检测到行走,还可以检测到奔跑和爬行”,Cermeño 说。

没错,Deepwall 可以识别伪装成绵羊的人类。“这不仅仅与人类或人类行为有关,还涉及可疑人群的行为。当人类智能试图欺骗人工智能时,你就需要超越人员识别的技术,我们可以检测到那些不想被检测的人。我们分析行为,分析人群如何移动,一个区域有多重要等等,大量信息进入我们的算法”,Cermeño 说。有时,一把伞会在意想不到的地方以奇怪的方式移动,这种可疑的活动会被 Deepwall 检测到。

Deepwall 算法是集成了计算机视觉的深度神经网络的强大组合,应用于摄像头网络。摄像头可以是标清 (SD)、高清 (HD) 或热成像的。该解决方案的热成像版本称为 Deepwall Thermai。所使用的摄像头类型取决于需要巡逻的距离。“如果说的是周界保护,那么能够检测的距离越远越好”,Cermeño 表示。视觉摄像头在失去准确性前最远可覆盖 80 米距离,而热成像摄像头可以覆盖数百米距离。

广阔作业的周界保护

视频分析和摄像头成像的组合在偏远和广阔的地区尤其具有吸引力。例如,太阳能发电场运营商面临着铜资源被盗的问题,铜是光伏板的常见组成部分。

发生此类事件时,问题不仅在于铜的损失,还包括发电场无法发电的停机时间。“为了防止此类事件发生,可以在周边放置摄像头,将这些摄像头连接到我们的解决方案。Deepwall 系统将分析视频源。当它检测到入侵者时,会生成警报,并呼叫监控站采取行动”,Cermeño 表示。

高性能和低功耗计算

Vaelsys 使用广泛的英特尔® 酷睿 处理器来配合大量摄像头工作。英特尔 CPU 的一个优势是,它们无需依赖高能耗的 GPU 即可提供强大的处理能力。高能效可以节省资金,并帮助公司实现可持续发展目标。

此外,英特尔® OpenVINO 工具套件可帮助 Vaelsys 这样的公司测试 AI 和计算机视觉解决方案,Cermeño 如此表示。

视频分析用例

除了周界保护,Cermeño 认为视频分析是一种强大的安全解决方案,不仅能够检测限制区域内的人或车辆,还是安全监管的完美支持工具。计算机视觉有助于检测跌倒的人或未穿戴适当安全装备的人。

对于 Vaelsys 而言,它希望通过 Deepwall 解决方案所打造的强大外壳,即针对英特尔平台的视频元数据生成和视频优化,能够顺利转移到各种计算机视觉应用中。

例如,除了识别入侵者,解决方案还可以检测特殊救护车。对特定对象感兴趣的公司可以利用 Vaelsys 计算机视觉平台 V4,并插入针对特定用例的识别引擎。然后“你就得到了一个完整的解决方案,能够使用市场上的任何摄像头,并且可以与任何软件轻松集成”,Cermeño 表示。这一过程可以与 Vaelsys 内部开发的视觉分析或其他第三方实现配合进行。

Vaelsys 提供的整体解决方案源于将专有 AI 模型转化为可行实施方案的市场需求。毕竟,只拥有模型是不够的,还需要将其与 Web 界面结合使用,并与一系列 CCTV 摄像头集成,Cermeño 如此表示。

这种即插即用的计算机视觉和对象检测方法大大降低了产品开发的成本。这是一件好事,无论视频分析技术是通过检测头盔来确保工人安全,还是通过检测假绵羊来保护周界。

 

本文由 insight.tech 的编辑主管 Georganne Benesch 编辑。

使用 AI 结账,实现更快的服务和更少的损失

您的零售店是否考虑切换到自助服务终端?您是否担心潜在的挑战,如“装袋区出现意外物品”,准确识别产品,或确保在没有员工持续干预的情况下顺利结账?

这些是零售商和消费者在数字化转型道路上面临的常见障碍。但智能零售技术具有显著增强客户体验并简化运营的潜力。改善员工体验和留住熟练员工是可以极大地影响您的最终利润的额外优势。

零售技术公司 Diebold Nixdorf零售技术副总裁 Matt Redwood 指导我们了解零售技术的前景。他讨论了解决常见零售效率低下的 AI 解决方案、有目的的创新的重要性以及在整个转型过程中利用技术合作伙伴的价值(视频 1)

视频 1. Diebold Nixdorf 零售技术副总裁 Matt Redwood 讨论了 AI 如何改变店内零售运营和体验。(资料来源:insight.tech

零售商目前面临哪些最大挑战?

大多数零售商都在应对相同的挑战。 确保顾客尽可能享有良好的店内体验是一个关键因素。新冠疫情后,零售商再次在这方面投入了大量资金。但他们在收入和利润上都受到了挤压——商品成本上升、货运成本上升、管理和运营商店的成本上升——他们必须找到提高商店效率的方法,同时还要提供良好的消费者体验。这是正确把握零售经济和满足消费者需求之间的真正平衡。

零售业的竞争空前激烈,这在某些方面是好事。它有助于定价和控制通货膨胀,但另一方面,如果消费者在商店中体验不佳,他们很容易转向另一个品牌。

如何使用 AI 来应对其中一些挑战?

生成式 AI 在 2023 年真正广为采用,当然一些公司真的急于进入 AI,他们乐观地认为 AI 可以取代商店内的所有现有技术。我认为有时候我们忘记了,尽管技术可能存在——忘记了它在商业上是否可行或可实际部署——但您必须让消费者采用它。如果消费者没有采用,这项技术就毫无价值。这就是我所说的 hype curve。

许多零售商现在正在使用我们所谓的点解决方案 AI 技术来关注他们的痛点,即为特定用例部署特定的 AI 来解决特定问题——诸如用于年龄验证的面部识别技术。例如,如果您试图购买一瓶酒,您必须等待工作人员批准您的 ID。零售商正在努力寻找员工这一事实加剧了这种等待。在该环境中使用 AI 提高了效率,减少了对工作人员的要求,并提高了消费者体验。

另一个大问题是抗缩技术,并使用 AI 让那些试图盗窃的人更难。但当有人可能只是不熟悉流程或真正犯错时,它也可以提供帮助——确保被抓住而不给特定客户带来不良体验。

我们还看到 AI 应用于现有技术上,以提高它们的效率、使其更易于使用、堵塞漏洞并提升消费者体验。一个例子是店内安全——在闭路电视网络上使用 AI 来确保消防出口不会被堵塞。或者使用店内的热图,了解商店周围的消费者流动,使流动更容易,但也有可能使这种流动商业化。

商店实施 AI 的最佳方式是什么?

“构建了它,他们就会选择它”的心态并不适用于零售技术。我们跟踪消费者采用曲线并跟踪技术开发曲线,重要的是要在中间广泛地找到一些东西。

我们始终建议从数据开始。很容易被它淹没——通过分析,我们将其称之为瘫痪。但如果您可以对数据进行细分,它可以提供许多洞察。您可以真正分析并了解:商店的运营方式?员工旅程中的摩擦在哪里?在消费者旅程中?然后,您可以量化摩擦的影响。它构建了这样一幅画面:“好吧,我有一个想要解决的问题陈述。它对消费者和员工产生了这种影响,这就是对我业务的影响。”这相对容易计算。

更棘手的部分是找到正确的创新来部署到商店中以解决这个问题。但从这些数据开始,就会突出显示效率低下的最大领域,然后为您提供指南针,为您指明正确的技术方向。实际上,我们也很容易去衡量技术投入商店后的成功程度。

告诉我们有关将合适的技术与特定问题相匹配的更多信息。

在 Diebold Nixdorf,我们真正关注的是最大的摩擦点所在的三个核心解决方案。一个是我之前已经提到过的年龄验证。面部识别为消费者提供更好的体验。它更快,更快的交易意味着消费者能更快地通过前端。这意味着更少的队列,而排队是消费者结账时最大的烦恼。因此,我们用一项技术消除了与结帐有关的两个最大的摩擦点。

还有一些以产品为中心的技术,例如在结账时进行的高效商品识别——特别是在新鲜水果和蔬菜的杂货店中。这是第二个解决方案。不仅适用于 Produce 等非条码物品。在某些环境中,特别是在小型商店中,当您可以通过图像识别商品时,为什么还要扫描条形码呢?

然后,最后是缩小。当然,自然论点是,自助服务是缩小的自然场所,因为它在很多环境中都是无人值守的。但是对于那些恶意试图偷窃的人,即使我们关闭了自助服务的所有漏洞,他们也会在商店中找到其他地方来偷窃。我们确实将 AI 的工作重点放在了行为跟踪上。一旦您开始识别行为,那么您在商店的哪个位置部署技术就不重要了。当然,我们首先关注前端:自助结账和 POS 通道。我们在 CCTV 网络上运行同样的解决方案,然后我们就可以在商店的任何地方识别缩小了。

人为因素在哪里发挥作用?

人为因素对于自助服务来说确实非常重要,而且它经常被忽视。自助服务更多的是关于员工的重新分配。吸引和留住员工是零售商的一大问题,因此他们必须明智地使用员工。自助服务的主要作用是让员工在消费者最需要帮助的地方与消费者互动——寻找商品、询问有关商品的问题、浏览商店——这些都是真正有意义地提供消费者体验的地方。在新冠疫情期间,拥有自助服务的零售商在门店内的运营灵活性要大得多;新冠疫情后,自助服务实际上使他们能够在真正重要的地方提高消费者体验水平。

我们回到防止缩小的挑战。因此,确定是否有人偷了东西相对比较容易。在这种情况下,您要做的事情就更困难了。如果有人恶意偷窃,您不想让您的员工处于危险之中,或者处于他们不舒服的环境中。您也不想疏远或让一个真正犯了错误的人感到尴尬。因此,我们在这里把人为因素纳入了情况;根据盗窃用例,这种情况的处理方式会有所不同。

如果有缩减实例,将向工作人员发送警报。所有信息都交到那个人的手中,以便他们能够以他们认为合适的方式来处理这种情况。员工培训在这里发挥作用。我们有很多优秀的合作伙伴致力于员工培训,以便为员工提供所需的工具套件。然后,当他们接近公众成员时——他们在接近他们时知道发生了什么——他们接受过训练,以尽可能最令人满意的方式处理这种情况。因此,技术仅是实际解决方案的三分之一;人类因素是不应忽视的组成部分。

Diebold Nixdorf 如何解决客户的零售挑战?

作为解决方案提供商,我们与零售商合作一起构建他们的技术——不仅仅涉及结账,而且涉及整个商店——我们很快意识到,认为我们可以有 20 或 30 个不同的解决方案是不现实的——在 AI 领域中,所有的解决方案都提供不同的用例,但没有一个能一起讨论。因此,我们与拥有非常成熟的 AI 平台的第三方合作,从 AI 的角度来看,这将成为零售商想要在其商店中做任何事情的支柱。

我们是值得信赖的合作伙伴、集成合作伙伴。我们将提供可以在该平台之上的应用程序,如年龄验证、减少、商品识别、流程或人员跟踪。但如果有一个特别的合作伙伴在市场上处于领先地位,比如在健康和安全领域,我们也可以将它们放在平台之上。对我们来说,重新发明轮子是没有意义的。

这意味着零售商可以构建 AI 合作伙伴的生态系统,所有这些都被整合到一个平台上,而且解决方案的可扩展性非常好。它最终将把我们推向所谓的智能商店。它不一定要移除物理接触点或移除现有技术;它是为零售商提供情报。

商店中的每台设备实际上都是一个数据采集设备——货架边缘摄像头、自助结账或扫描仪——这些都是数据输入。这是一条双行道:您可以向下推数据,也可以拉回数据。借助 AI 平台,您可以将所有这些东西都连接在一起,创建智能商店。

这意味着有大量数据可用,但我认为真正要快速发展的零售商是那些能够弄清楚如何处理这些数据的零售商。因为它可以而且应该为零售商所做的每一个决定或方向提供信息——产品如何定价,它们在商店中的位置,商店的人员安排。

技术合作伙伴关系在实现 AI 零售解决方案方面的价值是什么?

我们与英特尔密切合作,不仅在 AI 主题上,而且在我们的核心平台本身上也是如此。这不仅体现在我们今天部署到商店的解决方案上,还体现在我们的发展路线图上。我们也密切关注英特尔的发展——英特尔的解决方案将走向何方,以及我们如何更好地将这些解决方案整合到我们的解决方案中。

在一些可扩展平台上,我们与英特尔密切合作。零售商如今对技术有要求,但是,特别是对于这些 AI 主题,三年、五年或七年后所需的计算能力将与现在的需求非常非常不同。因此,为零售商提供扩展其技术以满足其未来需求的能力绝对是游戏规则改变者。

对于那些希望将 AI 融入零售业的人来说,最后有什么想法吗?

我想说,从数据开始。确定您希望解决的业务需求或问题,然后找到合适的提供商,使您能够根据这些需求进行交付,但这也将为您提供持久的可扩展性。这是婚姻,您必须确保您做出了正确的选择。

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本文由文案编辑 Erin Noble 编辑。