幕后故事:软件机器人托管业务运营

现在的机器人不仅限于出现在工厂车间。机器人流程自动化 (RPA) 可助力金融、保险、房地产和医药等各行各业实现日常办公任务的自动化,提高工作效率,并为企业节省时间和开支。随着这一热门市场的不断增长,它位系统集成商创造了提供自定义解决方案的新机会。

现代职场具备效率提升技术。即时消息、时间管理、项目管理和协作的应用程序有数十种。

但是,脑力型员工仍需将大量时间花费在枯燥的重复性任务上,如填写表格,或在数据库中搜寻信息。通过将此类任务分配至 RPA,他们将可以专注于更有意义的工作,提高工作效率,并推动业务向前发展。

“数字化转型不仅限于将纸质内容转化为电子文件和使用键盘鼠标。”电子元件制造商精英电脑股份有限公司的业务发展副经理 Timothy Huang 谈到,“电脑是非常强大的机器。通过运行人工智能算法,它们不仅能开展工作,也能将其完成。”

软件机器人能提高工作效率

办公室中有很多机器人可以接管的任务。软件机器人可以填写采购订单、追踪运输信息、进行税率计算和转账。机器人还可以检测员工、定位关键数据和处理工资单。“无论任何类型的公司,都会有很多重复性的工作可交由 RPA 接管。”开发 RPA 解决方案的 TPI Software 总监 Jeff Lin 谈到。

公司分配给其软件机器人的任务取决于其行业。

例如,金融和保险是受严格监管的行业,需要遵守大量文件,例如了解客户 (KYC) 规则。机器人可以在政府网站和第三方网站间极速跳转并获取信息,以便满足金融监管机构的 KYC 规则,从而防止洗钱和欺诈行为。

借助 SysTalk.RPA(机器人流程自动化)解决方案(与 Elitegroup 和 TPI Software 合作研发)可以自动填充用户名和密码并进入此类网站。该解决方案内置的计算机视觉模块还可以成功识别 CAPTCHA 验证码。“我们的软件能够将员工耗费在 KYC 上的时间削减 40%。” Lin 表示。

机器人还能够节省 IT 管理员倾注到运维工单中的时间。无需与遇到问题的员工联系,它们可以使用 RPA 虚拟助手引导它们了解简单任务,无需人工干预即可解决问题。

借助机器人处理 IT 任务在疫情期间尤为有助,特别是在员工开始居家办公,在正常工作时间之外使用不熟悉的应用程序,以及无法提供人工支持期间。

选择合适的 RPA 解决方案

每家公司的工作流程都独一无二,因此必须针对各项作业量身定制 RPA 解决方案。软件集成商可以与其客户合作,帮助他们入门。第一步是识别瓶颈和痛点,并设计相应的 SysTalk.RPA 工作流程来加以解决。

这些工作流程会加载到 Elitegroup LIVA Z3 Plus 计算机中,后者运用英特尔® 酷睿 处理器来执行自动化。掌上型计算机可以同时、按序列或者两者兼备地运行数十个甚至成百上千个工作流程。

“某个工作流程可能会在 8 点从雅虎或 Facebook 收集市场数据,然后 9 点切换为在 ERP 系统中生成信息。” Huang 谈到。

公司通常会部署十多台或数十台 LIVA Z3 Plus 设备,每台设备都会针对特定的工作组执行自动化。员工无需抬手启动工作流程,根据工作的不同,工作流程将按照设定的时间间隔启动或终止其任务。

紧凑型机器(尺寸仅为 117 x 128 x 35 毫米,图 1)用于隐藏在电脑显示器后,不会让员工分心。

LIVA Z3 Plus 微型电脑
图 1。紧凑型 LIVA Z3 Plus 可一次性运行成百上千个自动化工作流程。(来源:Elitegroup

“这些设备可以安静运行,无需使用鼠标或键盘,甚至都不会有人察觉到它们正在工作。这就是 RPA 系统的用武之地。” Huang 表示。

无差错扩展

因为软件机器人无需休息,一旦设定好工作流程,它们便可以夜以继日地大规模运行。针对大型项目,这种成果可能会非常惊人。

例如,一家电子制造服务公司 (EMS) 需要将其 10,000 名员工的人力资源数据从 Excel 电子表格传输至新软件程序中。管理者预计雇佣 10 个人耗费至少 10 个工作日来完成此任务。相反,SysTalk.RPA 仅花费一天就完成了这项工作。

机器人的工作价值相同,但是无差错。“人工传输大量数据时,总会出现输入错误。” Lin 谈到。

公司不希望重要的员工身份信息输入错误,因此原计划是让员工之间互相检查以避免错误。RPA 可以免除这项工作。“机器执行的工作完美无瑕。” Lin 表示。

面向客户服务和销售的聊天机器人

除了消除繁冗工作之外,公司可以利用 RPA 来帮助线上客户。TPI SysTalk.Chat 采用自然语言处理和机器学习来解读网站访客的问题,并提供个性化回复,有时还可将客户推荐至其他公司网站,以获取更多信息。

聊天机器人还可以捕获客户对话和邮件地址,毫不费力向销售代表发送销售线索。由于聊天机器人可以跨时区运行,因此对于全球运营的跨国公司而言尤为有助。

一家总部位于台湾省的国际性银行的经验表明,人工智能聊天机器人和自动化相结合,可为转型业务提供强大助力。三名员工平均花费 42 天时间来编译和编辑从公司网站收集的潜在贷款客户列表。采用 SysTalk.Chat 之后,银行可以在三天内采集此类信息,节省了一半工作时长。

入门至高级技术

企业通常从替换简单的传统流程开始使用 RPA,并在看到节省的时间和成本之后添加更为复杂的自动化。

一家台湾房地产公司使用 SysTalk.RPA 来取代一名全职营销助理的重复性工作,该助理曾需要每天花费三小时来编制营销报告信息。机器人在 30 分钟内完成了任务,让实习生可以有更多时间来了解业务,并从事更为实质性的工作。

首次尝试成功之后,公司扩大了 RPA 的使用范围,让 IT 部门执行 SysTalk.Chat,从而为客户创建虚拟住宅搜索助手。

Huang 表示,对于很多企业而言,RPA 可以作为迈向更高级数字化技术的跳板,如大数据分析和预测维护。“当企业了解到 RPA 可以完成的众多工作之后,它可以带领企业探索其他机遇,从而使其能够借助数字化工具提高竞争力。”

系统集成商如何成为物联网安全卫士

在工业 4.0 时代,智能工厂连接生产设备并将其数字化,实现了巨大的性能提升。但是,随着公司连接的系统和设备越来越多,它们还造成了巨大的物联网安全挑战。

一个主要问题在于,许多制造商认为安全是系统集成商 (SI) 的责任,但系统集成商认为应该由制造商(甚至是最终客户自己)处理安全问题,致使这件事无人提起。由于没有强大的安全策略,漏洞会越来越多。

这是网络攻击的主要目标,数据盗窃、商业间谍,甚至劫持整个基础设施的勒索软件攻击会造成严重经济损失。

但是,系统集成商可以在物联网安全方面领先行动,阻止这种严重破坏,成为工业领域客户的安全卫士。

减轻各个击破式方法存在的物联网安全挑战

虽然没有人希望看到这些挑战的发生,但常常事与愿违。secunet 高级解决方案架构师 Jan Ludwig Tiedemann 说许多工厂一次只对一个系统进行自动化。这可能会导致自己的设置工作激增。事实上,Tiedemann 经常看到工厂的制造环境中遍布数百个基于 Raspberry Pi 的一次性系统。

虽然这种做法在短期内具有较高的成本效益,但它会阻碍各种整体安全策略的实施。这意味着系统充满安全漏洞,而安全漏洞随着时间不断增加,最终造成无法管理的混乱局面。制造商最终容易遭到攻击和生产中断的情况。

许多公司对他们的安全性有错误的安全感,使这个问题变得更加严重。换句话说,他们可能完全不知道自己的行为是不安全的。

Tiedemann 以一家食品加工公司的经验为例。在该公司的生产线上,多数设备运行存在已知漏洞的旧软件,但他们对这个风险视而不见。一个黑客发动了勒索软件攻击,每台有漏洞的机器在数分钟内变得无法运行。

这不仅阻碍了生产,还造成了实际损害。标签打印系统在攻击中遭到破坏,破坏了标签历史记录。因此,公司无法在进行召回的情况下跟踪已发货的产品。

导致安全漏洞的另一个问题在于,制造商希望系统集成商尽可能降低预算。Tiedemann 发现,由于会被认为增加成本,系统集成商可能不愿提出对增强安全性的需求。

他解释道:“领先行动对任何一方来说都不是容易的事,因此造成了一个‘不要问、不要说’、无人负责的局面。”

另一个问题是机器可能需要停机。Tiedemann 看到一家公司几乎对攻击视而不见,采用各个击破式的方法进行最低限度的处理。设备持续暴露在漏洞下的风险,并不会比为了停止生产、清理漏洞而付出的代价更加严重。因此该公司继续放任攻击者在他们的系统中游走。这是名副其实的达摩克利斯之剑。

内置物联网安全性的工业电脑

幸运的是,有一个解决方案可以解决这些问题:先构建一个内置安全性的平台。secunet 应运而生。作为具有独特安全要求的领域(例如工业物联网、政府和医疗保健)的专家,secunet 看到了人们对真正安全的边缘解决方案的需求。secunet 边缘是针对此需求构建的平台,采用安全第一的原则进行设计。

增强型硬件是平台的核心,包括作为容器应用和数据安全的信任锚的安全元件。此防篡改芯片经过 FIPS140-2 Level 3 或 BSI CC L3 EAL 5 认证,使远程用户能够确定他们安全地存储和处理了云服务或类似应用的敏感密钥。

除了硬件以外,还采用安全的软件平台以及将应用封装在容器中的应用环境,这样还可以防止一个容器中的漏洞影响其他容器。这些应用不仅实现了安全功能(例如自动识别网络流量异常),还实现了关键系统功能。这些功能包括将机器数据传输到后端和外部服务,以及连接系统的远程控制。

由于 secunet 边缘基于强大、可靠的英特尔® 处理器,除了安全软件以外,还可以运行各种现有应用。因此,系统集成商可以构建高度集成,同时高度安全、便于使用、经济高效的自动化解决方案。

Tiedemann 说:“secunet 边缘使公司能够在利用现代化数字解决方案优势的同时,降低其实施过程中固有的风险。”

此外,secunet 还提供用于将平台保持最新版本的服务。这意味着系统集成商无需担心在发现新漏洞时系统会失去保护,并且无需保留所有底层技术堆栈。

相反,secunet 提供了操作系统和其他部分的更新,可以主动阻止所有安全漏洞并增加新功能。作为平台维护方,secunet 还运行软件供应链的安全分析并定期进行渗透测试,以进行验证。

低成本改造,保持物联网安全性

毫无疑问,保护工厂不只是保护新系统的问题。现有资产也必须隔离。

一个常见问题是如何在提供保护的同时避免高昂的设备更换费用。旧机器通常采用过时的专用协议。因此难以将旧系统连接到现代物联网环境,在现代物联网环境下,访问云和其他 IT 域是必要条件。

为了解决此问题,secunet 与工业协议领域专家 PTC 建立了合作关系。通过在平台中引入 PTC Thingsworx 中间件,secunet 边缘可以访问工业物联网和云。这保持了数据的自由传输,同时将旧机器隔离在阻止漏洞的防护墙后面。

例如,一家制造纸币印刷和清点机器的制造商发现,虽然机器在设计之初预计可运行数十年,但是操作系统已经过时。secunet 帮助该机构更新了物联网安全功能,因此可以在保留现有设备的同时提供前沿解决方案,无需淘汰机器并放弃在机器上投入的资金。

Tiedemann 说:“这是一个典型的用例,在通过补救措施保护机器后再对机器进行改造,而不是把它们报废。”他还补充说,这种主动措施最终可以阻止数百万美元的损失。(图 1

借助英特尔® 技术,使用外形小巧的 secunet 边缘设备即可轻松改造。
图 1. 借助英特尔® 技术,使用外形小巧的 secunet 边缘设备即可轻松改造。(来源:secunet

展望未来,Tiedemann 预计他们与英特尔的合作将成为持续创新的关键。Tiedemann 说:“英特尔在 IT 领域拥有悠久的历史,还提供卓越的边缘计算能力,这是大部分竞争对手无法比拟的。”例如,secunet 将在不远的将来提供搭载英特尔® 酷睿 i5 处理器、性能更高的设备。

“英特尔凭借其他公司无法比拟的服务,帮助我们走在数字转型的前沿。”

使用自安装人工智能推动制造业 QA 的变革

现如今,制造企业面临着按时交付优质产品的巨大压力。一些行业(例如,电子产品)也不得不保持微薄的利润率才能在市场竞争中生存下来。虽然制造企业每年花费数百万美元来开发他们的产品,但由于缺陷问题而会损失其中的很大一部分。

ABI Research 进行的一项调查表明,汽车、航空航天和电子行业的制造商因报废和返工而损失的产品介于 2% 至 4% 之间,因保修索赔而损失的产品介于 1% 至 2% 之间。虽然表面上看百分比似乎很低,但影响是深远的。一家拥有 1 亿美元生产线的制造企业将因产品不符合要求的标准而损失 300 万至 600 万美元。

问题主要在于容易出错的质量控制过程。许多公司仍然依赖人工检查,这使他们容易出错。质检员可能无法始终全神贯注,并且人眼无法识别微小的缺陷。然而,泛行业普遍认同的一个目标是高精度地识别任何缺陷,并系统地将其生产中出现缺陷的可能性降低到零。

“零缺陷制造几十年来一直是一个流行词汇”,工业 4.0 应用程序的计算机视觉和机器学习软件提供商 Relimetrics 的创始人兼首席执行官 Kemal Levi 说,“过去,大家试图在生产线上记录来自不同来源的数据,以确定输入和输出参数之间的关系,这些尝试如今看来已经表现平平。当前数据分析和计算工具的进步使流程优化变得更加容易。”

新工具可以提高质量并提供更多优势

人工智能驱动的质量保证工具,例如 Relimetrics 基于人工智能的电子装配 QA 自动化解决方案 (RELI-QA),实现了质量保证流程的数字化,以实时检测生产中的异常情况,让制造企业有机会在产品发货前采取措施。该技术可以检查产品或零件是否已正确组装,以及是否存在任何外观缺陷。

“这是 2D 和 3D 可测量数据的组合”,Levi 说,“它会进行测量并寻找异常,因为它将质量信息与特定检测阈值相关联。例如,如果您正在检查汽车座椅,它会指出哪里有皱纹。相对于不那么高端的品牌而言,如果是雷克萨斯,您可以根据制造商标准设置检测阈值。”

RELI-QA 系统还收集可用于提高流程效率的数据,例如寻找趋势。

“使用我们的数据分析模块,客户能够看到机器和流程数据与质量数据之间的相关性”,Levi 说,“它超越了质量控制自动化,提供了有关如何调整生产和机器参数以保持质量符合规格的信息。它正在为客户改进流程。”

运行方式

到目前为止,像这样的复杂技术需要高水平的编码技能。但如今,为了可以自行安装的 Relimetrics 软件,其无需任何编码或深度学习专业知识。该解决方案在边缘使用高清摄像头,在组装产品通过生产线时对其进行分析和检查。

然后将视频流传输到使用英特尔® 处理器和视觉处理器 (VPU) 的嵌入式或附加 IT 系统,完全实现产品 QA 检查的数字化。将结果与在构建过程中定义的制造执行系统 (MES) 进行比较(视频 1)。如果检测到异常,则会发送详细说明问题的警报。质检员可以挑出有缺陷的产品并当场修复,然后再发货给客户。

视频 1。Relimetrics 易于使用的软件让制造企业可以设置参数并训练 QA 系统,以识别可以在发货前纠正的缺陷。资料来源:Relimetrics

富士康已采用该解决方案,该公司为慧与 (HPE) 制造复杂的服务器。借助 RELI-QA,该公司将客户收到的缺陷产品数量减少了 25%,并将整体生产绩效从 sigma 2.1 提升到 sigma 4.2。

“在质量控制自动化的情况下,客户对计算硬件成本和 CPU 的智能利用率非常敏感”,Levi 说,“我们使用英特尔® Distribution of OpenVINO 工具套件,最大程度减轻负担。我们自安装的 Relimetrics 训练器使任何人都可以使用定义明确的代码谱训练人工智能模型,而无需编写任何代码。他们还可以使用 Relimetrics 节点编辑器快速将此工业级解决方案与其生产线集成。”

该系统可以自安装,同时 Relimetrics 也为客户提供全天候远程支持。“如果出现技术故障,我们有提供热线电话,通常可以远程解决问题”,Levi 说,“如果未能解决,我们会通过我们的系统集成商来解决。我们还为使用 Relimetrics 软件训练新模型提供支持。”

QA 大显身手

全球领先的创新聚合物供应商科思创 (Covestro) 正在利用 Relimetrics 帮助聚氨酯面板行业的客户实现 QA 数字化并降低缺陷率。Levi 说,建筑行业严格的质量要求给供应商带来了巨大的压力,要求他们提供长期质量有保证的产品。

“目视检查是随机的、缓慢的、主观的,而且往往容易出错,因此很难检测出制造地点的所有缺陷”,他说。“当有缺陷的面板在安装后使用时,如果出现开裂和磨损迹象,就会导致高成本的召回。由于对生产的每个零件的机器、工艺和质量参数之间的相关性缺乏精确的可追溯性,确定缺陷的根本原因成为了额外的挑战难题。”

借助 RELI-QA,完全实现了聚氨酯面板检测的数字化。每个面板都由基于人工智能的高级算法在车间级别实时进行分析。每块生产出来的板材在离开加工设备时,都会在切割环节进行尺寸分析和发泡缺陷分类。机器设置、环境条件和产品质量数据之间的相关性被用来开发新的洞察。甚至可以实时捕获和标记较小的缺陷,从而创建一种主动的 QA 方法,而不是在实施 Relimetrics 之前仅靠人工检测出一小部分缺陷。

“这方面的总体愿景是能够为科思创的客户提高工艺效率,以便他们能够使用科思创材料制造出更好的产品”,Levi 说,“真正重要的是现在能够为整个供应链创造价值。”

人工智能和计算机视觉推动工厂车间质量控制自动化的变革

如果您曾经买到过有缺陷的产品,您就会知道这是多么令人沮丧。您可能想知道,“怎么会发生这样的事?”几十年来,质量控制一直是一个不太复杂的过程,通常涉及 QC 专员在工厂生产线或仓库对产品进行抽查。由于人为失误,可能会将有故障的商品送到客户手中。结果如何呢?代价高昂的浪费、保修索赔以及对公司声誉的影响。

“检查组件并非易事”,计算机视觉 (CV) 和机器学习 (ML) 软件提供商 Relimetrics 的人工智能总监 Serhan Can 解释说,“人类操作员会感到疲倦,然后会开始出现漏检缺陷的情况。此外,下游制造企业和运输货物的物流公司都面临着巨大的时间压力。质量控制过程需要尽可能减少占用时间。”

虽然机器可以执行重复性工作,例如检查零件,但由于复杂性和费用问题,它们的功能尚未得到尽可能充分地利用。但是现如今,新工具可以简化流程。

从 QC 到 QA 的演变

从质量控制 (QC) 转向质量检测自动化 (QA) 可以帮助公司实现零缺陷,但这种转变并非一蹴而就。随着时间的推移,该技术已经成熟,并且最新的迭代可以利用人工智能来检测异常,并实时适应生产变化。

要了解这些新的质量控制系统可能产生的影响,以及贵公司在自动化进程中所处的位置,请考虑使用由 Relimetrics 和 ABI Research 定义的具有五个不同级别的 QA 成熟度模型:

  • 级别 1:人类收集和评估数据。
  • 级别 2:摄像头收集数据,然后人类对其进行评估。
  • 级别 3:摄像头收集数据,传统计算机视觉软件识别问题,而由人类解决问题。
  • 级别 4:与基于人工智能的机器视觉软件集成的摄像头可以收集数据并识别问题,而由人类解决人工智能误检测的问题。
  • 级别 5:QA 已完全实现数字化和自动化,仅在边缘用例中有人类参与。与基于人工智能的机器视觉软件集成的摄像头可以识别问题并向可编程逻辑控制器 (PLC) 发出指令报废相应的产品,或将其送至返工站点。

每一步都可以减少对人工操作的依赖。Relimetrics 的创始人兼首席执行官 Kemal Levi 博士说:“人工智能自动化比执行繁琐工作的人提供了更高程度的准确性。”“大多数制造企业都正在着手开始各自的转型过程。其中大多数的运作模式处于级别 3,很少有能达到级别 5。”

在今后的五年中,随着计算机视觉发挥核心作用,QA 自动化的速度预计将迅速提升。如果要实现快速采用,部分因素取决于新工具的可用性。过去,复杂的人工智能技术需要高水平的编码技能,但如今的系统,例如 Relimetrics 基于人工智能的电子装配 QA 自动化解决方案 (RELI-QA),无需任何编程或深度学习专业知识即可自行部署。

“我们的软件不是人类编写的,而是软件自我编写而成的”,Can 说,“该产品使没有深度学习经验的人也能够训练深度学习模型,使整个过程实现自动化。”

质量控制自动化大显身手

Relimetrics 最近帮助慧与硬件制造企业富士康在成熟度模型上达到了级别 5。借助 RELI-QA,它使富士康生产复杂慧与服务器的 QC 流程实现了自动化,这些服务器至多可以搭载 16 个内存组件,每个组件有 16、32、64 或 128 GB 可供选择。内存配置是 20 个不同变量的其中一项。此外,生产环节的节奏很快。

“挑战在于,每台服务器都是根据特定的最终用户需求而制造的,每台下线的服务器都是不同的”,Can 说,“对于人类操作员来说,这是一个非常复杂的用例。检查缺陷可能需要一个人在每台服务器上至多花费 5 分钟的时间。”

使用 RELI-QA,质检时间可以减少到大约 30 秒。除了节省时间之外,QA 流程还将客户收到有缺陷的慧与服务器的数量减少了 25%。整体生产绩效从 sigma 2.1 提升至 sigma 4.2。

深度学习和计算机视觉:通往级别 5 的途径

RELI-QA 由搭载英特尔® 处理器的架构提供支持,可以在边缘使用高清摄像头。该解决方案在产品通过生产线或仓库时对其进行分析和检查。视频流传输到嵌入式或连接的 IT 系统,其中数据会与构建过程中定义的制造执行系统 (MES) 进行比较。英特尔® Distribution of OpenVINO 工具套件优化了模型的推理时间。如果检测到问题或缺陷,则会实时发送警报,使 QA 检查过程完全实现数字化。

“这项技术的精妙之处在于它可以从图像中学习”,Relimetrics 的深度学习专家 George Sakr 博士说。“它会查看图像,提取重要特征,识别有缺陷图像与无缺陷图像的区别,并通过示例进行学习。这种能力就是人工智能引领这一转型的原因。”

人工智能驱动的 QA 建立起了一个带有反馈循环的生态系统,提供了制造企业和物流企业可以用来提高效率和运营的洞察力——帮助他们将无缺陷产品运送给客户。

在供应链中,QA 自动化确保了可追溯性。例如,在产品召回的情况下,公司可以采取快速行动并识别受影响的物品,而不是处置整批产品,从而节省大量成本。

生产闭环对于工业 4.0 至关重要,实时反馈是实现闭环的方式。

“无需等到生产结束再评估是否已正确制造产品,任何问题都可以在制造时得到识别和纠正,以免最终落到客户手中”,Levi 说。“持续的反馈让我们对未来更高效的流程和更高的盈利能力充满希望。”

专用 5G 网络推动物联网创新

随着数字化转型推动整个企业对可视性和智能化的需求不断增长,专用 5G 网络现在处于一个关键时刻。但是,推出专用 5G 的道路不会一帆风顺。主要挑战是在确保高系统可靠性的同时,将总拥有成本 (TCO) 降到最低。

在本文中,我将介绍一套 Kontron 的解决方案来解决这些挑战,但首先,让我们思考一下专用蜂窝网络兴起的背后有哪些推动因素。

随着电信公司在全球范围内推出 5G 网络,从制造到运输、通信、娱乐和公共安全的各个行业都渴望利用 5G 的速度、容量和低延迟来开发应用程序。由于各大企业都希望在竞争对手之前开发出解决方案,所以预计 2021 年 5G 市场的年支出额将超过 40 亿美元图 1)。

预计 2021 年 5G 市场的年支出额将超过 40 亿美元。
图 1。预计 2021 年 5G 市场的年支出额将超过 40 亿美元。(来源:The Fast Mode

随着 5G NR(新无线电)网络作为一个全方位的关键通信平台得到迅速普及,该解决方案细分市场的增长也将加快速度。MCX(关键任务 PTT、视频和数据)服务和 URLCC(超可靠、低延迟通信)等基本功能的行业标准化,将进一步提高这些技术在物联网应用中的价值。

专用 5G 网络的用途并不止于此。这些网络具有高带宽、低延迟和出色的安全性,能够将蜂窝基础设施的优势带到闭路环境中。这项新技术在物联网方面的应用几乎是无限的 — 还包括全自动化机器人等尖端创新。

但是前进的道路也不乏挑战。成本可能令人望而生畏。网络可靠性也可能是个问题。在工厂或现场的边缘应用必须能够承受恶劣的环境。企业必须确保始终保持自己和客户数据的私密性和安全性。

幸运的是,现代技术正在为这些问题构建解决方案,开发可在任何环境下工作的坚固耐用的硬件,以及能支持虚拟化和容器的软件平台,从而使公司能够降低成本交付分布式的应用程序,同时提高安全性和数据隐私性。

多合一边缘解决方案

如果企业缺乏时间或专业知识来开发符合行业标准的高性能边缘解决方案,他们可以向 Kontron 寻求帮助,因为 Kontron 已为物联网用户准备了完整的资源包。

Kontron 嵌入式计算机 GmbH 的欧洲 OEM 销售总监 Wolfgang Huether 说:“通过结合我们团队和合作伙伴的专业知识,我们开发了一整套的解决方案,其中包括计算机硬件、操作系统、虚拟化层,有时甚至包括来自第三方的应用程序软件。”

Kontron CG2400 紧凑型服务器满足网络设备构建系统 (NEBS) Level 3 要求,可在不受控制的环境和条件(包括高地震倾向和高环境温度)下提供服务器级的性能。

服务器采用英特尔® 至强® 处理器可实现轻松扩展,同时还使用了 Kontron 主板,其预期使用寿命超过五年。“使用寿命对我们的客户来说很重要,” Huether 表示。“不断更换 IT 级设备需要频繁地重新认证,而长寿命设备则能为客户节省大量成本。”

CG2400 系统带有内置的风扇和电源单元冗余功能,对于部署在偏远地区的设备,或者不方便停产用于维护和升级的工厂而言,此系统具有明显的优势。

灵活性和扩展性

在坚固的外壳之下,Kontron 设备的内部包含一个高度灵活的软件平台。通过与嵌入式系统提供商 Wind River 合作,Kontron 的工程师整合了 StarlingX 平台,该平台由 OpenStack Foundation 支持,能促进新应用程序的集成。

借助 StarlingX,企业可以使用自己选择的软件来开发应用程序,并通过容器进行交付和管理,从而轻松、集中地进行控制和扩展。在减少延迟的同时,更精细化的控件能够在数据流经网络时提供更好地隐私保护。

“StarlingX 包括用于管理和编排边缘云并控制应用程序的所有工具,还提供了执行固件和安全更新的方法。” Huether 说。

监控和维护

边缘监视对于保持应用程序和服务连续运行至关重要。Kontron 的解决方案让管理人员可以很好地掌握硬件和软件的性能。

“该系统能够监控健康状态,如果出现故障,它将发送警报,并透过软件层传达并通知适当的人员,” Huether 说。“如果需要维修技术人员到场,他们会预先知道哪些零件已损坏,以及在首次访问时应携带什么工具去解决问题。”

改善应急响应

在众多类型的边缘解决方案中,作为应急人员的用户可以通过快速、可靠的通信更好地协调行动。无论是局部还是整体问题,在出现紧急响应时,团队合作和效率至关重要。

为了促进合作,Airbus 最近采用了基于 CG2400 的专业移动无线电应用解决方案,该方案可以通过大型网络安全地向世界各地的公共安全官员传递信息。Airbus 系统为 80 个国家/地区的 200万关键任务用户提供服务,其中包括应急人员、医护人员、交通官员以及军事和警察部队。在紧急情况之外,应急人员还可以利用该解决方案在常规工作时提供更可靠的通信。

对于铁路而言,提供一致的通信并不容易,因为铁路会不断地进出电信网络边界。但通过 Kontron 通用移动无线电服务,运营商和指挥中心便可以获得一致的任务关键通信。与 Kontron 应急响应通信系统相似,无论火车是在运输途中还是穿梭于人迹罕至的边陲小站,它都能提供可靠的语音和数据传输。

助力物联网世界

到目前为止,新生 5G 技术仅在已部署的少数几个领域为消费者设备提供了适度的速度提升。但 Huether 相信,随着电信提供商将这一物联网的核心利器交付给工厂、汽车制造商、运输系统、医院、体育馆和其他大规模用户,革命性的新应用程序以及支持它们的边缘设备将很快开始证明其价值。

“5G 基础设施是物联网的关键推动力,我认为边缘服务器是全球物联网解决方案的关键组成部分,” Huether 说。

工厂数字化转型始于基础设施

智能制造。工业物联网。工业 4.0。无论您如何称呼它,制造商都在朝着数字化转型迈进。

但是,一些特定于制造业的挑战却使整个进程放慢了脚步:例如,工厂车间中存在着各式各样的机器——它们通常来自不同的年代和各个供应商,而且工作逻辑也大相径庭。

面对这种情况,制造商通常采用的办法是针对个别机器或用例部署单点解决方案。但是,即便这种办法能够有效地解决某一个问题(例如预测性维护),如果不能惠及工厂的其余部分,那么它的投资回报率也是有限的。如果机器本身(包括它们的网络标准、协议和基础设施)孤立于工厂里的任何其他系统之外,是不可能做到惠及其余部分的。

而工业 4.0 的要求则截然相反:互联的机器和集成的数据,这样制造商就能扩展效果显著的用例,添加新用例,并将其重复应用于不同的机器和工厂。

这种可扩展性是能够实现的,但需要我们采取一种从业务的 IT 和 OT 角度提供思维的新方法。一次性完成对整个工厂的转型既不可能,也无必要。但我们可以在小范围内尝试智能制造项目,侧重于如何扩展其成果。我们可以从简化底层基础设施开始。

数字化转型的工业基础设施

对于担心危及生产的制造商而言,将智能工厂应用部署为试点项目具有现实意义。但其余的基础设施系统则如迷宫般错综复杂。Dell Technologies 智能制造和工业边缘战略首席技术官 Todd Edmunds 称之为“偶然型基础设施”。在开始任何重大的数字化转型之前,需要先将其彻底清理干净。

如何做到这一点?“利用 IT 对企业级基础设施的了解,并在工厂边缘部署其简化版本。” Edmunds 说。

Edmunds 还特别指出超融合基础设施集存储、处理、网络和安全于一身的优点。通过将所有这些功能整合到统一的平台中,超融合基础设施为数字化转型提供了高度可扩展和可重复的基础。

当然,基础设施只有在能够连接工业计算机的前提下,才能充分发挥效用。这就是 Dell Technologies 与 PTC 合作的原因,因为 PTC 的 ThingWorx 软件可以充当翻译层,将工厂车间里的各种技术(及其不同的工作逻辑)与企业式的基础设施衔接起来。“PTC 非常、非常了解 OT——这正是我们选择与他们合作开发此解决方案的重要原因。” Edmunds 解释道。

简而言之,Dell Technologies 和 PTC 的解决方案具有超融合和软件定义的特性,所以让扩展变得更简单。由于平台经过模板化,因此可以陆续以拖放的方式轻松添加新应用。而且也无需借助专门的团队和设备来添加为其提供支持的基础设施。相反,添加更多服务器就足够了。您可以通过一小笔前期资本支出的形式来购置,或者不久后,还可以通过基础设施即服务的形式来购买。

OT-IT 融合和创新的种子

在这样一个弹性计算池的帮助下,连要求大量内存和存储的高级用例(例如,增强现实应用)也可以根据需要快速部署到基础设施之上。

这样的高效带来了巨大的节省。“现在,制造商及其系统集成商合作伙伴不必再分别为每一个新用例设计独立的基础设施,然后再尝试让它们实现通信了。” Edmunds 指出。Dell Technologies 和 PTC 解决方案可自动集成不同的数据源,为制造商节省时间和金钱,从而以创新的方式使用这些数据。

但 Edmunds 表示,如要充分发挥出这种 IT 式、可重复的基础设施的全部价值,IT 和 OT 必须协同工作。他补充道:“仅仅将这些企业级技术带到工厂车间,实现从无到有的突破,还远远不够。”

虽然 IT 部门负责管理更高级的基础设施层,并将他们在大型数据中心方面的专业知识应用到任务中,但边缘计算层却是由 OT 部门来把控的。因此,这两个部门都需要从一开始就参与到智能制造项目中。

毕竟,尽管 OT 部门接受变革的速度往往比较慢,他们却比任何人都更了解机器数据以及如何才能更好地利用它们。此外,在理想状态下,他们也会逐渐接受用于改进(而不是破坏)生产的新技术。

下一代的制造技术

我们的客户之一,一家专门生产航空航天系统的制造商,需要改善产品的生命周期管理,以便随时提供推进器之类的关键设备。所以他们部署了 Dell Technologies 和 PTC 的基础设施解决方案,以便针对其生产线获得企业级的实时可见性。

现在,他们正在构建像“数字镜像”这样的下一代用例——它们的价值将高达数十亿美元。此外,将来可以快速将这些用例扩展到数十万个资产和位置。

在工厂边缘部署经简化的 IT 级基础设施可帮助制造商摆脱技术孤岛,并加快迈向数字化转型的步伐。“当制造商拥有无限的计算能力时,他们就能构想出无数种全新的用例——并达到前所未有的高效。” Edmunds 说。

智能建筑的安全性:超越访问控制

许多现代建筑都经过精心设计,以保护居住者免受身体伤害,但是对于可能损害其无形资产的数字入侵,防御却远远不够。即使部署了网络防御,通常也着重于电脑和服务器,而非那些将建筑物转变为“智能建筑”的物联网端点和传统控制系统。

需要围绕网络安全基础设施进行更深入的探讨,以防止广泛宣传的网络事件(例如,零售商 Target 数据泄露和臭名昭著的赌场鱼缸攻击)的增加。部分探讨首先是要认识到,确保现代建筑中各种互连系统的安全是一项非常现实的挑战。

检测线缆中的块 (Bump in the Wire)

保护整个建筑物内的异构网络(包含数千个潜在易受攻击的边缘设备)的任务令人望而却步,有些甚至几乎无法完成。提供电梯、照明、消防监控和 HVAC 设备的不同供应商都有各自的系统。加上现在已在许多公司中部署的专用物联网平台,您已经拥有了各种各样的资产,每一项都有其自己的标准、通信协议和受支持的功能。

当然,不同系统和设备的数量越多,为其实施单独的安全机制就变得越不切实际。其中一种选择是使用一揽子安全方案,以覆盖智能建筑中所有已连接系统。在此情况下,可以在设备制造时,将一种小型软件代理加载到设备上。这种软件代理能够在系统与安全即服务 (SaaS) 解决方案之间建立安全通信隧道。

遗憾的是,建筑物中大多数已连接的系统,在建筑物“智能化”之前就已经存在。这意味着可能不得不将此类代理单独添加到每个系统中,然后再与更大的安全平台集成,整个过程非常浩大。

但是,智能建筑运营商不必尝试分别保护每个边缘设备的安全,而可以使用所谓的线缆中的块 (BITW) 技术来保护通信线路本身。

BITW 是一种可以插入到两个或多个设备之间的通信通道中而不影响性能的设备。在网络安全环境中,BITW 将位于一组端点或边缘设备与其余建筑物网络之间,在消息传输时对消息进行身份验证。

为了有效发挥作用,BITW 可以驻留在兼容多种网络协议的智能建筑系统中,支持物联网安全的行业标准,并在不影响延迟的情况下实施强大的加密技术。通过与建筑物网络中每个设备的唯一标识符数据库配套使用,可以确保用于访问建筑物网络的任何设备是否具有相应的权限。

在 DOME 下

安全 IP 和工具开发商 Veridify 创建了设备所有权管理和注册 (DOME) 平台来提供这些功能。端点的运行方式类似于组合的 VPN 服务和设备身份验证平台,无需直接连接至云、BACnet 或任何其他类型的运营技术 (OT) 网络,而仅需连接至其各自的 BITW 所有者。

通过这些方式,DOME 提供了一个安全的加密隧道,通过一系列协议(包括 BLE、BACnet、KNX、OBIX、Wi-Fi 等)进行智能建筑设备的身份验证。

平台安全性始于已配备安全库(包括公钥凭据)的设备。这些凭据在不可变的区块链中签名,该区块链使每个端点能够对其所有者以及一个不可更改的身份(由 DOME 接口设备 (DIA) 存储和管理)进行身份验证。

DIA 可以支持由这些端点、建筑物自动化控制器和中央楼宇管理系统使用的传统协议和抗量子协议。(图 1)。这样,它就可以提供安全的固件更新、特定于建筑物的配置更改、设备状态报告以及对网络基础设施的任何尝试。

Dome 解决方案示意图显示了物联网设备的连接性和安全性方法。
图 1。即使 DOME 并没有直接保护智能建筑端点,也为其提供了全面的安全保护。(资料来源:Veridify

对于尚未部署的较新系统,可以将 DOME 客户端库安装在端点上,而这仅占用了 ROM 的 12 KB 空间。因此可以部署在资源严重受限的系统上。但是某些设备由于无法更新、属于传统系统或出于其他原因,不适合 DOME 的直接保护。在这些情况下,可以通过 BITW 架构和位于端点与网络之间的通信路径上的硬件安全控制器(例如,英特尔® MAX® 10 FPGA)来扩展 DOME。

DOME 加上 BITW 拓扑结构,让传统型控制器和较旧的系统可以与更现代的智能建筑系统并存,而不会成为易受攻击的薄弱环节。而且,由于 MAX 10 设备的性能和灵活性,即使在负载下,也可以通过各种通信传输以超低延迟提供安全性。

让更智能的安全性成为智能建筑的标准

当然,这只是整个智能建筑网络安全对话的其中一个方面。其他讨论要点包括威胁建模和评估、物理设备安全性,以及云访问控制等等。

从长远来看,将需要界定建筑物的网络安全标准,可能要采用类似于目前在用的“能源与环境设计领导力” (LEED) 认证过程的方式。这可以为确保智能建筑系统的安全性提供一个框架,并且可以按照对设施的物理安全和环境标准进行评估的方式,对设施的网络保护程度进行评估。

当这些标准出现时,BITW 和 DOME 之类的技术将为具有各种自动化系统的较旧设施提供了一种途径,无需更换整个系统便可符合不断演变的安全性要求。

人工智能视觉套件,安全第一

虽然人类难以长期保持注意力集中,但计算机视觉却永远不会感到疲倦。这一点很重要,因为仓库和工厂车间的物理安全必须得到全天候的保障。由于疫情,供应链需求激增,给这类运营带来了压力。根据美国劳工统计局的数据,货运工人的工伤率在所有职业中是最高的。

由经理和其他人员负责监控工业环境时,员工安全可能会面临人为错误带来的风险。虽然技术可能会提供答案,要真正创造出一个有效的解决方案可能是知易行难。

全球技术系统提供商 Avnet Integrated 的嵌入式解决方案高级经理 Christian Lang 表示:“激光等传统解决方案的安装方式非常复杂。” “它们还要求将大量工作投入到追踪上。”

此外,年代较为久远的技术常导致矫枉过正:“如果员工进入禁区,它就会关停整个系统,” Lang 说。“这可能会很危险。”

人工智能和计算机视觉实现仓库安全自动化

更好的办法是将人工智能和计算机视觉结合起来,监控同一个区域,并向企业提供实时分析和洞察。例如,Avnet 的人工智能视觉平台会对区域进行定义,检测人们应该在哪里、不应该在哪里,并发送警报(图1)。在人们过于靠近机器人时发出警报,不仅能够提高安全性,还能使机器免于人类干扰、继续工作,从而提高了生产效率。

大型仓库,突出显示 3 个人以展示工作中的计算机视觉。
图 1。借助计算机视觉技术自动追踪仓库环境中的员工,确保其人身安全。(来源:Avnet

“在识别到风险时,系统可以只降低位于该区域中的机器人和机器的工作速度,从而节省时间并提高效率,” Lang 指出。“在生产中,时间就是金钱。”

除了监控周围环境以外,人工智能-视觉解决方案还预编有其他专用的现实世界应用程序。例如,它的人员计数功能可以检查是否合规、是否遵循距离规则。借助摄像头进行自动化的实时人员计数有助于发现问题,比如在一个需要更多员工的区域里只有两名员工。

运动检测功能可以确保人或机器朝着正确的方向移动。系统还可以分析人类行为,并创建报告(例如,是否有人在停车场中停留太久)。人工智能视觉还能够识别入侵,并提供适用于人群密度控制的设置。

Avnet Integrated 的嵌入式创新市场推广专家 David Meyer 指出:“在工业环境中,每一种功能都可以非常便利地融入您的场景。”

该系统还包含 GDPR 合规的识别技术。保护隐私是必须的,而且边缘解决方案只向云发送元数据,而非个人信息。“目前,该软件只能将视频流中的人作为人类来进行检测,” Lang 说。“为了确保隐私,我们的做法是让视频流中的人脸不可见,并将原始数据保留在边缘。”

简化人工智能技术

开发边缘应用程序可能既困难又耗时,但可随时部署的现成平台为系统集成商提供了更多商机,因为他们无需具备专业知识,即可完成部署。他们还可以加快系统设置速度,这也是安全计划的一个重要考虑因素。

该解决方案包含装有 Avnet 软件的 Avnet AI-Edge System Infinity AI-Cube,以及无线触摸键盘、一些附件和两个摄像头。视频素材的捕捉和分析都发生在边缘。该系统在 Microsoft 10 IOT 上运行,采用英特尔® 处理器和英特尔® OpenVINO 工具套件。此外,它还可以通过 Avnet IoT Connect 连接到 Microsoft Azure 云。

“您只需接入电源、启动系统、设置好外围设备,就可以立即使用了,” Meyer 补充道。“对于任何级别的用户来说,都很容易入门。”

智能工厂在行动

Avnet 最近合作的一家仓储机构,过去曾发生过工人未适当装备便进入禁区的事故。该公司实施了人工智能视觉平台,以实现实时监控的自动化。如果员工违反了安全协议,解决方案就会发送自动警报,通知经理立即对此采取行动。借此,该公司降低了事故率,提高了运营的安全性,并制定了更高的安全生产标准。

由于体积小且适应能力强,该解决方案可以通过添加摄像头轻松进行扩展——可至多同时支持 64 个摄像头,为管理人员提供深入分析,以提高工作效率。系统集成商和客户还可以从 Avnet 获取技术支持,对软件进行定制。

随着自动化承担起更多的任务,制造商将需要修改程序,以确保人类和机器继续尽可能安全而高效地协同工作。能够轻松适用于新用例的基于人工智能的解决方案将帮助他们实现这一目标。

远程医疗:患者护理的未来

远程医疗刚刚经历了一次复兴。虽然这一概念长期以来一直颇具吸引力,但它一直被困在无尽的“试点炼狱”中,苦于应对七拼八凑的医疗技术造成的困扰,以及报销方式为临床医生带来的麻烦。但是当新冠疫情来袭时,它的采用率出现激增。它为缓解私人诊所和医院收入的断崖式下跌提供了一种方法。

随着医护人员亲眼见证到它的诸多优点(包括就医更为高效、患者诊疗效果更好),他们已经开始接受远程医疗,并将其作为一种重要的护理方式。“人们对远程医疗的接受程度一直很低,但新冠疫情帮助它完成了一次冲刺。现在,我们已经跨越了这条鸿沟,并且断掉了自己的退路。” eCare21 的首席营收官 Gary Holderby 表示。

患者监护的新标准

格外具有潜力的一个领域是远程患者监护 (RPM)。近四分之三的医疗提供商报告,即使在新冠肺炎管控放松后,他们也希望继续通过远程医疗手段向患者提供慢性病管理。

这正是 eCare21 虚拟医疗平台的优势所在,它以行云流水方式为远程医疗过去面临的挑战提供了一条解决之道。它的全面集成采用单一、直观的用户界面,消除了给协调护理造成挑战的数据孤岛。此外,重要的是,它提供审计跟踪,支持无缝报销的计费功能。

据 Holderby 介绍,虚拟健康解决方案最初应用于老年护理,是从那里演变而来的。随后,该公司开始积极地在该平台中构建更多功能,以满足不同患者的需求,例如远程检查血压、管理处方,以及确认人们是否遵从医嘱。  很快,该公司建立了一个基于云的虚拟生态系统,从而得以支持完全不同于以往的技术。

“缺乏互操作性——存在太多的合约和太多不同的技术。对于行业来说,这就像是买车的时候每一次只买到一个部件,然后寄希望于在后端将所有部件组装起来,” Holderby 说。“我们知道之前的碎片是不可持续的,医疗服务提供者已经准备好,朝着简化的解决方案演化。”

它的核心在于:通信平台为医护人员提供了一个可供他们实时查看关键输入并采取行动的单一来源通过确保每个人都能获得相同的信息,解决了目前存在于护理人员、保健医生和专家(如心脏病专家)之间的割裂状况。它还提供用于跟踪患者医疗记录的安全存储库,从而消除了存在于护理协调管理方面的一个主要障碍。

人工智能技术提供持续的分诊

借助简单、综合性的仪表盘,患者得到全天候的监护。每一次读数的输入,都会得到人工智能功能的评估。如果读数超出设定的范围,则会触发警报。情况会被报告给医师助理或护士,以便他们根据需要采取行动。只有当他们无法处理时,才会升级至医师。这种持续不断的信息流也消除了单方面要求患者按照预定的时间表接受检查的需要,因为如有任何潜在的问题,一定已经得到报告了。

“总而言之,这些功能使医师得以重享工作的乐趣,因为他们可以专注于自己执业的专门领域。”

医疗保健技术:以灵活性为本

该解决方案基于云,且与设备无关,可轻松部署于身处世界任何一个角落、佩戴任何一种智能设备的患者。eCare21 的总裁兼首席运营官 Pete Stevenson 说:“我们在设备、临床工作流程和计费引擎方面,都十分灵活。”“而且这种根据需要随时升级或转型的能力至关重要,因为行业对专用某一种类型的技术持谨慎态度,以防出现更好的技术。”

通过与解决方案提供商建立合作伙伴关系,该公司得以迅速扩张。它很早就意识到,为了更快地影响更多人的生活,需要借助系统集成商的力量,作为自己业务模式的补充。Holderby 说:“这些公司业已存在,将多种解决方案结合到一起,这已经是他们固有的基因和思维方式。”来自英特尔® 和戴尔的技术以及合作伙伴关系对于该公司实现即插即用模式来说至关重要。

创造以价值为本的护理途径

报销仍然是医疗保健领域最亟待解决的问题之一。虽然它长期以来一直在按服务收费的模式运营,每一项服务都代表着一份额外的收入,但我们的未来是以价值为本的护理,它激励医疗服务提供者帮助患者保持健康,远离急诊室。然而,医疗服务提供者过去无法通过工具在患者出院后对他们提供监护或帮助,而 eCare21 使患者的行为和症状变得透明,从而消除了这一障碍。

Holderby 指出:“随着医疗系统向激励型支付模式转变,医疗服务提供者迫切需要一种能够洞察患者在家中的行为的解决方案。”“正是在生活环境中,他们变得不合规,从而导致了成本上升。”密切关注读数,以便及早发现,意味着医疗服务提供者在问题发出第一个信号时即可及时进行干预,无需等到患者入院就医。

数字标牌的新维度

数字标志无处不在,但其只能单向沟通。想象一下,当标牌变得足够智能,可以提供交互式且与观众高度相关的个性化、具有针对性的内容时,会带来什么样的全新商机。为了继续保持演化,数字标牌需要充分借助受众数据的力量,通过帮助品牌和营销人员基于绩效数据来优化其内容和活动。

要实现这种双向通信,就需要在基于计算机视觉的深度分析和观众参与度之间进行深层次的整合。但是,组合这些复杂的技术可能会给系统集成商及其最终客户带来巨大的挑战。

得益于创新性的无代码解决方案,针对目标受众完成量身定制的数字体验如今变得简单多了。

Intuiface 是一家无代码数字内容分析平台提供商,而 Sightcorp 是一家基于人工智能的观众情报专家。二者的联手使理想成为现实。合作的产物便是受众分析捆绑包,这是一款运行在采用英特尔® 处理器的硬件上的综合性解决方案。

Sightcorp 负责提供受众深度分析,而 Intuiface 则负责为分析提供数据捕获和可视化功能。在二者的结合下,构成了一个所见即所得的平台,使系统集成商无需学习编程即可构建交互式用户界面,如视频 1 所示。

https://www.youtube.com/watch?v=zu-U0gqh5vQ

视频 1。通过数字显示平台的视图、印象和停留时间等指标提供具有针对性的内容并确定其有效性。(来源:Intuiface 和 Sightcorp

具有针对性的消息传达和具有洞察力的分析

该解决方案在每一次内容播放的基础上对印象、视图和注意力时间进行衡量。屏幕参与时间还可以用于未来受数据驱动的决策制定。有关受众的实时信息被用来根据基于年龄和性别等人口统计学数据预先定义的规则定制内容。此外,该技术还支持一系列不同的使用案例,从零售、酒店和机场数字通信到企业标牌和教育。

Intuiface 首席营销官 Geoffrey Bessin 表示:“在许多数字标牌环境中,了解谁在与内容互动,以及互动时间有多长是很有价值的。”“借此,我们可以对其有效性进行评估。”

数字标牌网络运营商通常将显示屏放置在购物中心、交通枢纽、博物馆,以及其他人流和车流集中的地点。但直到目前为止,对于实际观众和路人数量进行的测量却仍非常有限。将计算机视觉和实时分析添加到现有的数字标牌资产中为他们带来了全新的商机,借助以印象为基础的销售模式,最大化受众触达,并将其变现为新的营收流。

在最终用户侧,品牌和零售商可以制定 KPI 驱动的项目目标。该解决方案匿名记录已触达的受众人数以及他们与内容发生互动的时长。

Sightcorp 首席执行官 Joyce Caradonna 表示:“广告商将从中受益,因为他们得到了有关广告效果的准确可靠的反馈。”他们可以借助这些信息来优化内容,以最大限度地增强其目标受众群体对每一场活动留下的印象。“

简化与数字显示软件的集成

为了抓住这些全新的商机,系统集成商 (SI) 面临着新的挑战。他们需要将人工智能与启用分析的内容管理系统集成在一起,并将其整合到他们的数字标志中,这可能会是一个非常耗时的过程。

Bessin 说:“借助我们的解决方案,任何人都能做到这一点。”“你不需要有学位、不需要会编程,也不需要访问复杂的内容分发平台。”

受众分析捆绑包允许运营商、零售商和为他们提供服务的系统集成商向设备提供在物理显示器上运行交互式数字内容所需的一切。Sightcorp 的 DeepSight 软件收集边缘上的所有数据,并将匿名的原始数据发送到 Intuiface,以控制屏幕上的内容。不会存储任何个人数据,尊重和保护个人隐私。

与传统的数字标牌平台不同,创建者不受分区方法的限制。“通常您为区域制作播放列表,并需要进行相应的映射,” Bessin 解释道。“有了我们的解决方案,您可以控制每一个像素,因此带来了无限可能。”

一旦系统集成商创建好内容,就可以自定义操作和触发机制,并设置要收集的特定数据点。触发因素可以是一天中的某个特定时间、受众的行为,或他们的人口统计学特征。这些信息被馈送给分析仪表板,供利益相关者用于识别趋势,并获得深度分析。

“标准可能非常具体,也可能非常宽泛,” Bessin 说。“我们的系统为企业实施自己的想法提供便利,但他们也可以建立模板,以创造预先打包好的方法。”

在采用基于分析的方法之前,系统集成商应该与客户一起定义他们的目标。Intuiface 提供咨询服务,帮助他们在采用前先对自己的需求进行评估。“确定关键绩效指标,以及它们是否可以直接测量,” Bessin 说。“如果不能,请寻找暗示关键要素的次要要素。”

杂货店的智能标牌

捆绑包投入使用的案例之一:美国的一家连锁超市已经在其门店部署了这种解决方案,提醒人们在进入商店之前戴上口罩。这些自助终端还被用来展示在商店出售商品的当地品牌的广告内容。他们可以测量有多少人正在观看广告,并将印象数据与所展示产品的销量直接关联起来。

Caradonna 说:“超市对结果非常满意,此外,还通过广告获得了基于印象的新收入来源。”

通过一次简单的解决方案实施,Intuiface 和 Sightcorp 客户将受益于众多全新的商机,即从广告商的 ROI 报告,到为进行优化追踪受众参与度的分析。智能标牌改变了户外数字广告的游戏规则,使其真正成为运营商、零售商和集成商的创收工具。