网店零售商会收集有关其客户的海量数据，而在实体店里，商店经理对客户数据一无所知。他们只能大概猜测他们的客户有哪些人，他们正在商店的哪个位置浏览，他们在店内逗留了多长时间，不知道哪些客户实际购买了商品。

网店零售商可轻松收集网站访客的人口统计数据，跟踪他们浏览的产品，并引诱他们完成购买。他们还可以直接向客户发送有针对性的广告和促销。

然而，传统的街边实体店严重缺乏实时客户分析。他们很难开展有针对性的店内营销。更遑论根本不可能度量营销效果。促使买家在浏览产品之后结账买单往往需要店内促销员促销，这会带来沉重的经营成本。

这些都是仍然主要靠线下经营的市场领域中的巨大弊端。虽然互联网销售得到了长足发展，但是根据 Retail Technology Review 报道，零售销售总额中的 94% 仍然在实体店内发生。但是客户有高达 75% 的时间找不到他们要找的商品，导致库存积压，错失销售机会，每年损失达到 1.1 万亿美元。

有针对性的高品质广告可为店主提供重要优势。根据 International Council of Shopping Centers 报道，平均只有 20% 的商店访客最后购买了产品，虽然这个数字可能会因商品类目的不同而有所变化。

虽然有针对性的广告可以提高销售额，但是只有少数几个商店拥有投放有针对性的广告的技术。根据 Forrester 调查报道，在问及是否可以实时使用数据见解来提高客户参与度时，只有 20% 零售商表示强烈同意。

借助 NexCOBOT 做出更明智的决策

NexCOBOT 是 NEXCOM 的一家子公司，它与英特尔^® 及 Quividi 合作，提供专为有针对性的店内广告而设计的功能强大的多功能一体解决方案。他们的解决方案可让零售商更好地理解客户行为和人口统计数据。如图 1 中所示，零售商可以提高客户满意度、增加收入并简化经营。

图 1. NexCOBOT 通过数据导向见解帮助零售商增加收入。

用于有针对性投放广告的智能货架解决方案将数字标牌、智能摄像头、边缘分析和报告功能集成在一个端到端解决方案中。

智能摄像头可以捕捉任何预定义范围内的客户并识别其性别和年龄。系统还会录制面部表情，让零售商可以感知客户在观看广告时的心情，从而提供他们喜欢或不喜欢哪些产品的线索。

这意味着零售商可以根据分析数据定制店内广告和促销的重点。数字显示内容不再根据猜测播放。零售商可以在合适的时间向对的人展示他们需要的产品，以大大提高营销效果并增加销售额。

借助 NexCOBOT 的数字标牌软件 PowerDigiS，零售商可以根据此面部识别和买家行为分析，实时设计并显示针对客户定制的交互式内容。

“假设有五个年轻男子经过了显示屏。借助店内视频分析，智能货架可能会运行付费汽车广告，”NexCOBOT 产品经理 Nelson Chang 说道。“或者如果是一个成年女子经过，可能就会自动显示香水促销。”

与此同时，不会录制客户面部的完整图像。系统只会选择并分析面部器官，这样既可为零售商提供宝贵的信息，又可保护客户的隐私.

在边缘分析 – 云中的数据管理

来自摄像头的原始数据在现场处理。之后，这些数据将发送到云，并在云通过 VidiCenter 管理软件查看相关数据，如图 2 中所示。

图 2.
NexCOBOT 智能货架会捕获客户数据，在现场处理数据，然后将数据发送到 VidiCenter，在其中，商店经理可以查看报告并更改广告显示。

零售商选择将分析从商店上传到 VidiCenter 的频率（从五分钟一次到每日一次不等）。在 VidiCenter 中，零售商可以检查其客户群体，并可以制定极具针对性的店内广告。例如，如果分析揭示许多 30 多岁的妇女经常在早上十点左右光顾商店并在运动服区巡回，那么商店可决定在那个时间段提供运动服的有针对性促销。

在 VidiCenter 中，商店经理可以创建自定义的报告、图表和图形，以分析特定时间特定商店的客户数据，或者分析多个时间许多商店的客户数据。

通过将商店数据与电子商务分析相结合，商店经理可以全面了解整体客户行为和购买情况。随着时间的推移，此信息可帮助他们做出是否开店或关店、是否让新产品上架的更明智决策。

NexCOBOT 的一位客户，即中国台湾的一家大型零售商，它销售从牙膏到洗衣机的各类商品。如此大范围的产品吸引了男女老少各式顾客。自从实施智能货架以来，该公司可针对非常具体的客户群体投放广告。它报告说，自从部署智能货架解决方案以来，销售业绩明显上升。

所有视频内容都以超高分辨率显示，提高了引起客户注意的机会。“感谢英特尔，使我们能够在数字标牌中提供强大的图形性能，为客户提供更好的视觉体验，”Chang 说道。

与任何技术一样，数字显示设备偶尔会出现短暂的停顿。如果出现出错的苗头，智能货架会向技术人员发送警示，技术人员就会远程诊断并解决设备问题，缩短停机时间。

丰富的数据

在 21 世纪，零售商凭直觉打广告、存货和订购商品已经行不通了。他们通过 NexCOBOT 和英特尔技术获得的见解可帮助他们更好地了解客户，并更快地响应客户的需求。通过在合适的时间向对的人展示他们需要的产品，智能摄像头技术让实体店更加靠近像网店那样取得数据导向型成功。

GDPR 是个人数据所有权的根本转变，并且不仅仅是在欧洲推行。就像多米诺骨牌效应一样，相似的隐私立法推行遍地开花。应景的一个案例是最近推行的《加利福尼亚州隐私法案》(California Privacy Act)。此外，加拿大、日本和澳大利亚也正在实施同类的立法或正在更新他们的隐私保护法以借鉴 GDPR。

虽然各公司已经针对 GDPR 做了两年准备，但是许多公司仍然对新规则会对他们的业务有何影响一无所知，直到这些规则今年 5 月 25 日生效才有了深切体会。许多公司选择“观望”态度。“以前只是说说而且，现在动真格了，”IntraEdge（企业合规解决方案 GDPR Edge 制造商）首选战略官 Jerrod Bailey 解释说。

“自从 5 月 25 日截止日期以来，就有不少公司向我们求助，有些公司在第一周就收到了 10,000 个请求。这些公司已经做好应对十几个、几十个请求的准备。但是他们可没有做好应对 10,000 个请求的准备。”

惩罚风险切实存在，罚款高达 2000 万欧元或全球年收入 4%，以较大者为准。尤其是在零售行业中，都在探索至少能满足 GDPR 法规最低要求的方法。这种方法必须能够快速实施、中断时间最短、价格不能太高，并且能够应对在监管和系统环境方面的未来变化。

让零售商在边缘实现合规

与英特尔^®、IntraEdgebuilt GDPR Edge 合作，它是专用于满足法规要求的独一无二的解决方案。该系统使用十分安全的区块链技术来保护数据，并实现在多个接触点中符合法规，这对于零售商尤为重要。

“零售商收集数据的主要领域之一是在销售点进行，”Bailey 解释说。“很多零售商都没有面向销售点的合规性解决方案。但是在这一方面，我们能够集成大约 98% 的销售点系统。”

该公司能够帮助一家仅在线销售的零售商自动实现其在欧盟的所有品牌的合规性。在 8 周内，该零售商的三个独立的主要系统将多元化的客户信息馈送到单个数据湖中。随着消费者与品牌进行在线互动和进行采购，交易会收到唯一的标记，以便可以轻松找到它们。此流程使该零售商可以表现出符合 GDPR 的关键要素，给运营带来的负担最小，并且成本只是开发定制解决方案的一小部分。

有时，设置系统的速度甚至可以更快。一些部署在不到一周的时间内就已开始处理访问请求以及部署工作流程管理和报告工具，并且一个月的服务成本不到 1,000 美元。

集中化数据 – 自动化处理

系统的核心是四个关键要素 – 数据湖、区块链分类账、自定义门户网站和 API，如图 1 中所示。

图 1. GDPR Edge 解决方案要素。

数据湖中的数据通过区块链分类帐进行保护，而区块链分类帐维护所有系统活动的具有取证价值的历史记录。互动产生的数据将传输到分类帐（在其中将所有信息认证为未经篡改），然后传输到数据湖（在其中保存所有互动记录）。当消费者发出请求时，将会保留互动活动的记录。

数据湖在合规性方面起着重要作用，因为可以将它提供给数据保护机构、审计员和数据管控专员，以及任何其他数据收集人员或处理人员。这样一来，就提高了责任心、信息透明度、准确性、效率且易于审计。

系统的用户可通过自定义门户网站访问数据湖中的信息。例如，个人用户可以查看他们的已收集的个人信息、修改该信息或请求删除该信息。如果个人用户在门户网站中对其个人信息进行更新，则此操作会引发一连串在后台进行的自动化工作流程，以记录这些更改并向个人用户确认这些更改。

Bailey 解释说：“用户访问门户网站，然后在网站中创建登录信息。用户验证他/她的身份与登录信息吻合，然后用户就可以访问数据湖中他/她所有的数据了。这种方法确实非常独特。”

可以对门户网站进行配置，以使管理员和负责合规性的其他人可以看到数据湖中他们需要查看的内容。例如，CRM 系统管理员可以使用自定义门户网站来监控与该系统相关的 GDPR 活动。“通过他们的门户网站，他们能够查看他们做出反应的所有访问请求或者在系统后台自动处理这些请求，”Bailey 说道。

审计人员和监管人员也可以具有接入到系统中的门户网站。“在欧盟，每个国家/地区都有他们自己的隐私机构，因此，不得不向第三方显示您的所做所为的几率相当高，”Bailey 解释说。不过，门户网站可能会将他们能够看到的内容限制为仅看到分类帐。

API 也连接到消费者接触点和零售商服务。接触点包括销售点互动、网站流量以及与移动应用程序的互动。零售服务包括忠诚度和客户管理计划。

更重要的是，API 是双向通道。它们不但可以用于提取数据，而且可以用于改变数据。“我们可以匿名化或删除记录而不需要要人为干预，”Bailey 说道。“自动化和集中化这两个组件双剑合璧，使得 GDPR Edge 别具一格。”

面向复杂环境的简化解决方案

虽然 GDPR 的实际情况和复杂程度都让公司措手不及，但是有一些解决方案可帮助简化符合法规流程。

IntraEdge 提供了面向极其复杂的零售环境（其中含有大量数据源、客户接触点和多个销售点系统）的系统。通过利用英特尔技术，该公司打造了独特的解决方案来解决多层面的问题。

“GDPR 是个大问题，而隐私则是更大的问题，”Bailey 说道。“英特尔拥有创建我们需要的生态系统的规模和方法的种类，以使 GDPR Edge 取得好效果。”

在食品行业中，高效的冷链运营（包括冷库、冰箱和冷藏箱等设备）对于盈利能力至关重要。根据美国能源部数据，冷链系统占到大约一半的零售商店能耗。由于变数众多，管理这些成本可能非常棘手。例如在零售店客流量增加时，由于更多的顾客频繁开关冷藏柜，能耗就会上升。天气变化也会导致热负荷波动。但设备故障或调整不当或许才是最严重的问题。无论情况如何，设备低效都会增加能耗，严重侵蚀了利润率。而且一旦系统出现故障，由此导致的食品腐败变质会严重影顾客体验和品牌形象。还有一些环保因素需要考虑。在美国零售业，浪费的有机食品每年总计高达 430 亿磅。这些食品被堆在垃圾填埋场任其腐烂，是美国城市固体垃圾的最大组成部分。此外，食品垃圾也是全球第三大温室气体排放源。简而言之，管理和维护冷链是客户满意度、品牌形象与盈利能力的核心所在。

加强冷链的薄弱环节

物联网 (IoT) 技术可以解决这些挑战，而且无需更换现有的冷藏设备。通过在零售店内和整个食品连锁店体系中部署数字智能，零售商可以简化和自动化运营、减少能源需求以及优化易腐货品的温度。以 IMS Evolve 物联网解决方案（图 1）为例，这种新方法包括如下方面：

• 在冷库、暖通空调系统和其他现有环境中安装传感器以捕获操作条件。
• 将冷链设备和其他仪器系统连接到本地物联网网关。
• 在物联网网关上部署操作规则和流程以及适当的分析功能。
• 将冷链操作数据与外部和内部企业数据（如能源需求、天气、环保服务、工作订单系统等）集成在一起。
• 对跨系统数据进行分析和分发，以获取新的洞察、做出更明智的决策并改善业务运营。

图 1. IMS Evolve 冷链物联网解决方案将旧有设备和现代设备与内部和外部数据集成在一起，以向企业团队交付商务智能。这种新方法要取得成功，必须满足许多利益相关方的需要。在零售组织中，通常有多个部门负责客户体验、冷链或其他业务。其中包括设备维护、环保服务、能源管理、业务会计、信息技术 (IT) 等等。这些团队通常只负责各自的工作内容，没有一致的业务目标，也不共享数据，因此运营效率不佳。这可能导致工作订单跟踪不足、报告糟糕、服务趋势缺乏，进而导致更多的系统故障和成本上升。开展的数字项目或物联网试点由于只关注业务的某个领域而不是整合在一起，往往以失败告终。因此，冷链优化不仅仅是应用新技术，还必须要实现整个组织的转型。“这个流程汇聚了各个部门的力量来实现工作流改善，再结合趋势和预测分析，为业务转型创造了洞察力。”IMS Evolve 营销和传播经理 Jasmine Sampson 如此说道。在 IMS Evolve，解决方案架构师与零售店员工密切合作，将各种需求考虑在内。他们并不局限于让某个团队参与，例如能源或维护和工程团队，而是跨越整个零售店运营体系兼顾大局。该解决方案从现有资产（如冷藏柜、暖通空调和照明）获取系统数据，然后将其与多个数据源（如 CRM、ERP 系统和环境数据）集成在一起。零售商可以清晰了解内部和外包各个方面的运营情况。这意味着可以改善客户体验、保护品牌和提高零售店盈利能力（图 2）。

图 2.
IMS Evolve 解决方案交付零售店运营的关键洞察。Sampson 谈到：“我们将信息技术与运营技术结合在一起，同时实现内部和外部数据的情境化，此时我们的软件就可以提供一定程度的洞察力，从而发现新的机会，节省资金、时间和资源，并且实现了可以进行业务再投资的新收入模式。”

利用物联网掌控大局

成功的另一个关键之处是：在正确的时间、正确的地点分析正确的数据。根据 IDC 数据，到 2019 年 45% 的物联网生成数据将在边缘或近边缘存储、处理和分析，冷链也不例外。要在数据中心之外处理如此海量的信息，基于边缘的解决方案必须能够：

• 提供灵活的连接性、可靠的稳定性和安全性
• 从新的和现有系统获取数据
• 分析本地数据并据此采取行动，以缩短响应时间
• 为未来的创新打下基础

必须以一种成本效益高并且可迅速扩展的方式来实现这些目标，才能满足连锁零售商的需求 – 这些零售商往往利润微薄，并且成本可能因地点增加而成倍增长。因此 IMS Evolve 与 Intel^® 和 Dell 建立了合作关系。这些技术领军企业在为零售商提供可扩展解决方案拥有悠久的历史。他们行业领先、综合全面的技术助力 IMS 在全球交付久经考验、具有成本效益的基于边缘的解决方案。

第一年回报

最终成果是一个有着出色投资回报的解决方案。“我们的解决方案在第一年就可以实现投资回报，而且始终如此。”Sampson 说道。Sampson 补充说：“我们的一家欧洲大客户将冷藏库存损失降低了 49%。这位客户一个应用每年就节省了七百万美元的能源成本。”

该客户获取了系统报警和维修服务的洞察，据此改进了运营改善，维修来电量降低了 40%，维修成本的降低继而帮助实现了盈利改善。而对于一家美国大型零售商，该解决方案将报警降低了 92%，使员工能够准确专注于能够转换为可衡量效益的关键报警。“食品零售商了解他们的顾客、财务和社会责任皆受到零售店和冷链运营的影响。我们帮助他们改进了如何利用企业物联网解决方案优化这些责任。”Sampson 总结说。

在全球化商业环境中，能否突破地理和时间限制有效开展协作决定了企业的成败。通常，企业/组织机构的员工都需要集结到一起，以便执行各种基本任务、与业务合伙伴合作，针对公司需求共同助力实现创新。得益于人工智能、云计算和先进显示硬件这类数字技术的出现，各组织机构现可突破以往令其束手束脚的种种限制，组件相关工作团队。现代商业的运转离不开协作。可以说，协作对于创新而言非常重要。要想让遍布世界各地的设计、工程、营销、财务以及运营团队有效开展工作，无疑必须要让他们可以集结到一起。

集结人手所面临的 3 大挑战

会议管理与沟通是协作流程中的两个重要环节。在当前的全球业务环境下，这两个环节面临着三项十分严苛的挑战。首先要解决地域问题。人们生活和工作的地点可以是全球任何一个地方。企业/组织机构的业务运营点可能分布在一个国家/地区内的多个地点，或者，企业/组织机构需要频繁跨国经营业务。要把各类人员集结到一个房间里开展工作往往是不可能。其次要解决语言问题。许多人都不止掌握一门语言，但在现实中，情况并非如此简单。即使人们可以说多种语言，阅读不同语种的信息，但每个人的语言理解和运用能力是不同的。让人在沟通中觉得难以理解的有时候可能是一些术语，有时候甚至可能整个讨论的内容。最终导致人们难以顺利互动。无论是在哪种类型的会议室中，总是一个人讲，其他人听。但真正的协作需要所有参与者都能发表意见，口头也好，书面也罢，总之每个人都要投身其中。如今，先进的科技手段为企业和供应商之间架起协作的桥梁。

数字化协作的运作方式

Vestel Interactive Collaboration Cloud 就是利用数字技术充分实现协作的一个例子。企业/组织机构可借此工具来提高工作效率、增进协作、强化沟通，以及提升运营效率。该系统能提供独立的交互式显示屏和各种基于云的业务服务，如下文图 1 所示。系统采用 65 吋 4K 超高清 (UHK) 分辨率大屏幕，并配有适合 Skype for Business 的 USB 摄像头，能为用户打造高品质视效体验。而运行于英特尔云中的英特尔 Unite^® 软件则可令所有使用英特尔® 酷睿™ 博锐™ 芯片的客户端设备实现会议室屏幕共享。

图 1. Vestel Meeting Collaboration Cloud 提供多种协作功能。这款产品能解决各类基本协作问题。显示屏的作用就是接通云服务。只要会议室或教室中配有显示屏，就为接入协作流程开启了一扇门。显示屏可以与房间内的客户端设备共享屏幕，从而确保每个人都能参与协作，并解决了协作互动性的问题。同时，每间会议室又可以彼此连接。若以门为喻，身处不同房间的人可以打开他们与云环境的连接之门，随即便可通过不同方式交换通信内容，包括经过镜像处理的书写和演示文稿内容、各类图像、共享的业务 APP，以及电话会议。反过来，这样做就解决了地理限制问题。Vestel Meeting Collaboration Cloud 具有可扩展性，任何企业/组织机构都可以使用该解决方案。“并不存在什么企业/组织机构最小规模要求。”VESTEL TICARET A.S 副总经理 Barış Ökesli 表示，“任何规模的企业/组织机构都可以通过开展云协作来延伸作业覆盖范围。”对任何企业/组织机构都适用，这一点非常重要，因为即便是小公司也必须经常和世界各地的客户、供应商及合作伙伴打交道。

必须做到简单易用

如果规模很重要，那么，确保便于通过各种可能的途径来进行使用就更重要。人们不会去选择使用太难于安装和运行的装备。过去，由于操作复杂，许多老式电话会议系统最终都一蹶不振。安装和操作过程中出现了太多问题，因此，在用户看来，这样的系统只不过是价格高昂又不可靠的硬件。而 Vestel 着眼于从三种不同的层面来实现简易性。第一，抓好基础硬件的简易性。用户要做的就是：插好电源线，然后接入网络。其它功能和操作都由产品系统自行实现。第二，实现安装设置操作的简易性。人们可以通过特制的触控笔或自己的双手来操控显示屏，借助简明易用的用户界面打造令大多数人满意的使用体验。第三，实现软件的简易性。参与者越熟悉软件，就能越快上手，从而节省时间。考虑到这一点，用户可以通过 Microsoft 的云解决方案和 Office 365 解决放那访问标准 Microsoft 业务生产力 APP。Microsoft Whiteboard 软件支持绘图、编写（利用手写识别功能）以及图像处理操作。人们可以写东西、绘制草图及添加照片，与会各方的参与者们可以针对同样的视觉资料彼此协作，然后像使用实时链接一样或通过将处理过的内容导出为图像的方式来共享工作成果。

协作工具的高级功能

开展协作并不意味着不能再使用各公司以前采用过的方法。有了机器学习和其它形式的人工智能技术，企业或各组织机构完全可以让协作变得更先进，迈上新台阶。其中，机器翻译功能就是一项能帮助人们突破语言壁垒的技术巨献。Microsoft Translator 机器翻译功能同样适用于云环境。“即时机器翻译有效增进了业务沟通，有助于多语种会议的举行。”Ökesli 表示。翻译技术与人工智能的结合功效尤为强大。当有人上传了要在会议时使用的 PowerPoint 演示文稿后，云端的人工智能首先会自动检查文中是否出现了非母语国家与会者可能难以理解的词汇，然后再对这类词语进行翻译。该软件可提供多语种同步翻译服务，以满足不同与会者的需求。而人工智能则可通过手写识别功能查验人们输入的内容，从而加快演示速度。图形是人们在沟通和演示时常常用到的重要内容。当有人上传了要在会议时使用的 PowerPoint 演示文稿后，基于云的人工智能首先会自动检查文中是否出现了非母语国家与会者可能难以理解的词汇，然后再对这类词语进行翻译。

重新思考协作

如今，无论是商界、教育界还是政府方面的企业/组织机构，大家在实现跨地域开展多元运营协作与培训方面都面临着挑战。市面上有很多有用的技术工具，但前提是必须选对符合自身情况的工具。在一个全球化的大环境内，协作工具必须能解决因地域、语言和互动性而形成的重重障碍。眼下，全球化的商业环境将地域、语言和互动性这三大难题摆在了承担会议管理和沟通工作的负责人的面前。企业/组织机构可以运用 Vestel Interactive Collaboration Cloud 这类解决方案来打破这三大壁垒，提升协作水平。

“协作”并不仅仅是一个可以让人们挂在嘴边的时髦词汇。它是帮助团队发挥创造力和奇思妙想并取得最终成功的关键要素。高达84% 的标准普尔 500 指数（S&P 500）市值是一种无形资产。表现最佳的公司都知道这一点。比起来自绩效欠佳企业的高管，来自绩效出众企业的高管在选择使用智能协作方式的意愿方面要高出 3.5 倍，而这就是原因所在。同时，协作也是开展学习和培训的基石。无论是在企业环境中，还是在教育、政府或医疗行业，参与者都必须进行沟通、彼此分享信息并获取反馈。

互动性和参与度方面的挑战

尽管协作对于所有这些行业而言都至关重要，但由于互动性和参与度方面存在诸多挑战，因此，要实现流畅高效的协作并非易事。不论是在典型的会议室或课堂集会中，还是在位于某个开放空间或小型议事间的临时会议中，通常都是一个人在台上讲，其他人在一旁听。如果人们不能充分参与其中，那这样的活动不会有太大的效果。真正的协作是指参与者之间能够充分交换和分享彼此的想法与知识。口头也好，书面也罢，总之，开会时，与会者都必须发表意见，参与到会议中来。即便是对于学习或培训，协作也必不可少。学习离不开学习者的全情参与，这与被动接收信息是两码事。然而，当需要一起工作或学习的人不在同一个地方时，就会影响协作和参与。美国人口普查局的调查显示，有五分之一以上的美国 雇员在家办公，或处理部分工作，或处理全部工作。欧洲雇员的在家办公比率则略低于 10%，接近 45%。此外，据 Strategy Analytics 的调查，到 2022 年时，全球将有 42.5% 的劳动力处于移动办公状态。即使人们不在家，他们仍有很大几率也不在办公室。目前已经出现了数字化工作平台，依托此平台开展工作的工作人员始终在线并且必须跨不同时间表和时区作业。因此，跨设备协作势在必行。在教育领域，小朋友可能会在家学习或生病请假，故而无法参与课堂活动。而学生或参加培训课程的人还有可能会出门旅行，需要远程参与学习。指望外出的人按时回来并不实际。推迟协作也不可行。一旦擦掉白板上的内容，就很难让那些不在场的人保持进度。

数字化协作的运作方式

新出现的工作平台技术有助于增进参与者的互动和参与，为构想创意提供了有力支持。ViewSonic ViewBoard Interactive Flat Panel (IFP) Display 和 myViewBoard 白板软件就是一个很好的例子，如图 1 所示。倘若将先进显示屏、英特尔 Unite^® 软件、扩展选配件和云功能有效组合，便可为使用者打造互动性和参与度极高的协作或学习体验。

图 1. ViewSonic 的 ViewBoard 和 myViewBoard 软件。如果是进行非正式协作，企业/组织机构可以把 ViewBoards 摆放在企业办公场所厅堂或休息室中的不同位置。对于已经摈弃开放式办公这一理念的的公司而言，举行例会的小会议室，甚至是一个开放的空间都会自然而然地成为大家聚集起来展开临时讨论的地点。只要人们能聚到一起，就更易于开展协作。在这样的情况下，若能提供便于写写画画和阐述想法的平台，就能把随意的交流和具有实质性的集体讨论活动区分开来。ViewBoard 采用 20 个触控点的触摸屏设计，支持多支触控笔同时操作，让使用者可以利用屏幕基本的注释功能，实现多人与屏幕的交互操作。为打造更强大的功能，ViewBoard 还配备了专用插槽，以供添加开放式可插拔规范 (OPS) PC 或添加运行英特尔® 酷睿™ 博锐™ 处理器的英特尔^® 智能显示模块（英特尔^® SDM）PC。ViewBoard 能够运行 ViewSonic myViewBoard 软件，支持混合云或本地托管的个人数字白板。开展业务协作往往需要工作效率软件。互动显示屏可以运行多种人们第三方软件。参与互动的人可以集体探讨各种创意，然后把相关内容记录到 Word 文档里，或编辑成 PowerPoint 演示文稿，然后存储到 Google Drive 中。用户可以通过互联网从外部网络或内网收集各类资源，比如文档、图像、网站、音频或其它资源。技术可以打造通过复制常规白板所无法实现的协作成果。但需要注意的是，对于任何数字化工作平台而言，安全性都至关重要。这正是 ViewBoard 和 myViewBoard 软件采用多种加密与保护措施的原因，以期在维持通信的同时有效保障视频和音频数据的隐私和安全。

前往会议室

在大会议室或演讲厅，人们可以开展更为正式的协作。对于这类场所，协作方式必须有所改变。在这种大空间的场所中，可能会出现太多人站在一块白板面前的情况，或者由于会议时长问题，大家可能不想一直坐着。英特尔 Unite 通过与笔记本电脑、平板设备或智能手机共享屏幕，有效拓展了互动操作的可能性。参与者们可以看到主屏幕，如果演示者或主讲人允许的话，参与者们还可以在自己的设备上对屏幕内容作注释，其他人则可通过各自的显示屏看到注释内容，ViewBoard 屏幕上也能看到。一种开放式平台，能支持 Microsoft Windows、Apple Mac OS、Apple iPad、Android、Chromebook 以及 Linux。使用 myViewBoard 的个性化设置可以让演示内容更具灵活性和深度。企业/组织机构可以用他们偏好的背景、APP 或企业云存储来创建模板。通过将这些内容设为预设配置，整个企业/组织机构都能获得一致的界面体验，而不受各人所在位置的影响。无论在哪里开会，出差的员工都可以通过登录个人帐号将预设的配置文件应用到任何 ViewBoard。即便是在一座建筑内，设备便携性同样重要。某个团队可能会碰到会议室已经被人预订的情况，于是不得不另找一处开会场所。借助 myViewBoard，您可以随身携带同一份演示文稿，从而确保按预期开会。端到端的无缝式衔接对于教育领域的应用而言尤为重要。无论是小学、中学还是高校教师，他们都可以在家备课，并将课件保存到 Google Drive 中，然后既可以在学校用 ViewBoard 亲自授课，也可以通过网络共享屏幕异地远程授课。学生同样可以选择远程参与学习。借助 myViewBoard Throw 功能，教师可以将图像、Word 或 PDF 文档从移动设备分享至 ViewBoard。

让人们融入协作

在家或出差时需要处理的工作或需要学习的知识再多，人们也不必担心无法开展协作或无法全心参与。数字化协作能支持各种远程访问。有了 ViewBoard 和 myViewBoard，人们可以不受地理位置限制，在自己所处的地点全情参与文稿演示活动或培训课程。团队变得更有凝聚力。学生可以跟上课程进度。ViewBoard 可以加载演示文稿和内容，也可以保存这些资料，因而进一步拓展了参与度。每个人都可以把会议内容保存起来用作后续参考。教师或主持人都可以把演示文稿保存在 Google Drive 上并转发给他人。

将所有企业/组织机构连接到一起

各大企业以及来自教育、医疗和政府领域的组织机构都需要具备协作能力，并以此为助力推动创新、提高人员的活动参与度或实现数字化转型。如果战略层面的技术运用得当，不仅有助于人们共同工作学习，也有助于打造制胜所需的互动性。