提高数字标牌正常运行时间，降低总拥有成本

Posted on by pberta

根据研究，10 个消费者中有 9 个人倾向于在首次购物时去实体店。而 Nielsen 研究表明，在杂货店内安放数字标牌相比张贴静态印刷标志，销售额增加了 33%。

诸如此类的相关市场统计数据正在推动零售商投资数字显示屏。如今，这项技术正在以多种方式提升购物体验并影响消费者的购买决策：

  • 通过信息性消息吸引客户进入零售场所
  • 通过沉浸式、互动式和个性化内容吸引客户选购
  • 通过提供详细的产品信息和限时抢购来促进即兴购物
  • 通过基于触摸屏的系统（可提供账单支付、福利计划、订单处理以及其他优先选购信息和服务）提高客户忠诚度和满意度

但数字标牌技术的销售和吸睛优势是有代价的。虽然您可能认为购买和安装设备的成本会构成设备接入门槛，但对于大多数零售商而言，持续的平台管理和维护才是最昂贵的开销。考虑到这些技术性工作并不属于零售商的销售、营销和物流核心业务范围，更是突显这一困境。

为了克服数字标牌的管理和维护挑战，系统集成商正在开发降低部署复杂性的解决方案。这些平台集成了一套远程管理功能，可以使店内人员或现场技术人员摆脱数字标牌系统复杂维护工作的困扰，并将这些工作移交 IT 部门负责。

这些功能现已整合到现成的入门级数字标牌解决方案中。该解决方案结构紧凑，坚固耐用，可安装在墙上。先进的显卡和媒体播放技术支持新款超高清 4K 显示屏。

高端整合式入门级数字标牌

Now Micro 是一家开发符合上述要求的系统的供应商。该公司新推出的媒体播放器 DMPS-4200 和 DMPS-4200Q 属于壁挂式 7.44 x 7.13 x 1.94 英寸标牌解决方案系列，可用于在自助服务机、POS 系统、数字菜单板、视频墙和其他零售应用中驱动第三方显示屏（图 1）。

Now Micro DMPS-4200 媒体播放器
图 1. Now Micro DMPS-4200 媒体播放器依赖于采用英特尔® 技术的集成显卡和管理。（资料来源：Now Micro）

DMPS-4200 和 DMPS-4200Q 搭载第八代智能英特尔® 酷睿™ 博锐处理器，利用集成的英特尔® 核芯显卡，同时支持两台超高清 4K 显示屏。主机处理器还支持入门级数字标牌 I/O，包括 DisplayPort、HDMI、USB 和 串行接口。这些接口位于系统后部面板上，可快速、无障碍集成。

但与多媒体支持一样重要的是，寻求减少管理和维护问题的零售商和系统集成商在媒体播放器上整合了远程技术。这些技术包括：

  • 千兆位 LAN 和可选的 Wi-Fi 连接，允许通过互联网连接随时随地访问设备
  • 预先集成 Windows 10 专业版或 Windows 物联网企业版操作系统，后者支持移动设备管理 (MDM) 功能
  • 英特尔® 主动管理技术（英特尔® AMT），这是 IT 经理用来发现、修复和保护网络数字标牌播放器等资产的一项功能

零售数字标牌主动管理

为了消除平台维护和管理的复杂性，IT 经理可以使用英特尔® AMT 键盘、视频和鼠标 (KVM) 功能对远程连接设备进行维护，无论其电源状态或主机操作系统的功能如何（图 2）。因此，IT 运营商不是亲自派遣技术人员前往零售店解决数字标牌播放器的问题，而是通过软件更新来实现无线修补或升级。

英特尔 AMT 支持安全的远程管理和控制
图 2. 英特尔® AMT 支持安全的远程管理和控制。（资料来源：英特尔公司）

英特尔 AMT 所需的只是兼容的主机处理器，如第八代智能英特尔酷睿博锐设备以及串行 LAN 连接，如 Now Micro 的 DMPS-4200 系列媒体播放器支持的千兆以太网或 Wi-Fi 连接。IT 管理员可以通过安全的 TLS 连接远程管理部署的全部网络设备，从而获得对系统和网络资源的完全控制。

如图 3 所示，英特尔® AMT 可对数字标牌解决方案的总拥有成本以及平台停机时间产生重大影响。与传统的 IT 维护实践相比，英特尔® AMT 具有将故障排除时间从 40 多分钟缩短到 5 分钟以内的能力。

（编者按：有关在零售环境中采用英特尔 AMT 技术的更多信息，请参阅 “Ring Up POS System Sales with Intel® vPro™ Technology（借助英特尔® 博锐™ 技术实现 POS 系统销售）”。）

英特尔 AMT 可以帮助降低总拥有成本
图 3. 英特尔® AMT 可帮助将总拥有成本降低到原来的八分之一。（资料来源：英特尔® 公司）

Now Micro 产品开发和运营总监 Bernard Carter 说道：“支持数字标牌的本地设备使我们能够轻松地执行设备远程重新映像等操作，因为我们拥有现场存储。我还可以对操作系统问题进行远程分类和修复，而无需派人出现场操作设备。通过该设备上的视频缓存，我可以将 GB 级视频一次性分发到商店。我不必将相同的内容分 16 次分发给 16 个播放器，从而节省了带宽，简化了操作。”

同时，预装在 Now Micro DMPS-4200 系列媒体播放器上的 Windows 物联网企业版的 MDM 功能可帮助 IT 经理快速注册连接的设备，以便与企业管理服务器进行通信。但更重要的是，它还安装了一个管理客户端，定期与这些企业服务器同步，使媒体播放器能够自动检查是否有软件更新，系统管理员是否实施了新策略。

展望未来

有效的数字标牌解决方案应该是智能的，视觉上是丰富的，能够感知上下文，支持交互式操作，并且在实体店中为用户营造便利的在线购物环境。但这只有在首先保证数字标配系统正常工作的前提下才能实现。