零售业的通货?与数字显示的交互

消费者的购物体验正处于变革的最前沿。随着一键式网购、当日送达,甚至免费送货等服务的兴起,零售商正面临着竞争压力。新冠疫情似乎在一夜之间加速了这一趋势。

尽管如此,店内购物的综合感官体验仍然具有多种优势。虽然 2020 年给零售商带来了诸多挑战,但许多零售商已经意识到,现在是拥抱技术的最佳时机。

Quividi 是数字受众和广告活动情报平台的先锋企业,致力于开发数字显示,已做好充分准备帮助实现这一转型。该公司的解决方案已在80 个国家和地区实施,服务于两个主要市场——数字户外 (DOOH) 和零售数字标牌。

虽然长期以来,数字显示一直是广告和店内营销的重要部分,但人工智能、深度学习、计算机视觉 (CV) 和强大的边缘计算等领域的创新正在为数字显示开拓全新的机遇。

“我们的平台和数据科学可为营销人员提供独树一帜的能力,可以测试、衡量、优化和交付数据驱动的情境化内容,” Quividi 首席执行官 Laetitia Lim 表示,“换句话说,营销人员可以借助 Quividi 将 DOOH 和零售数字标牌转变为一种强大媒介——提升交互、流量和销售,同时尊重隐私。”视频 1 展示了澳大利亚的 Westfield 购物中心如何实现上述成果。

视频 1。智能显示和体验式内容可根据受众做出反应和调整,以提升交互度。(资料来源:Quividi

借助计算机视觉和人工智能衡量交互度

从创立之初,公司就秉持“隐私设计 (privacy by design)”的理念。该公司的解决方案采用匿名视频分析技术 (AVA),而非生物识别技术。它可以准确地分辨出受众的性别、年龄、情绪、位置和注意力。

实践表明,只需输入基本的人口统计数据,就可以优化人工智能显示器上的信息传播,并采集消费者洞察力。

“根据一对多或一对一的零售商,了解最适合每个受众的内容,可以做到两件事。” Lim 表示,“首先,可以在事后分析数据,以调整未来的传播和营销策略。其次,甚至可以用于实时调整。因此,可以随时随地根据所知最适合的内容、屏幕、地点以及对象,为每位受众优化内容。

但随着在线订购和路边取货的兴起,如今进入店铺的购物者都有明确的购买意向,这为营销互动带来了更高挑战。虽然在线零售商可以根据顾客的浏览情况推出附加商品,但向未知消费者追加销售则更加困难。借助智能屏幕,零售商可以根据性别和年龄推荐产品。

提升数字显示的采用意愿

尽管存在这些优势,但对于零售系统集成商 (SI) 而言,销售这些性能强大的系统可能不乏挑战。他们可能是硬件、软件和传感器方面的专家,但在人工智能和数据科学领域并不精通。初始运行数字广告屏幕并不需要这方面的知识。但要说服预算紧张的零售商进行投资,SI 就必须传达出强大的愿景和价值主张。他们必须向零售商和广告商表明,最新的人工智能屏幕不仅是一项额外开支,更能推动业务再上一层楼。

Quividi 对此了如指掌,并经过验证。

为了帮助 SI,该公司正在推出面向 SI 的 Data Academy 和面向零售商的 Kickstarter 工具包。Data Academy 通过专门网站,为 SI 提供文本、视频、插图和网络研讨会,从而帮助 SI 获取有价值的知识、专业技能和令人信服的卖点。

借助 Kickstarter 工具包,SI 可提供零成本、无强制、由 Quividi 提供支持的概念验证 (POC) 系统,从而提升零售商的采用意愿。Lim 表示:“与 Data Academy 相结合,Kickstarter 工具包可以帮助我们推动最终用户的数字化转型。”

零售商可以立刻看到智能屏幕的运营优势。例如,员工无需再站在店外清点进店人数,或负责维持顾客间的社交距离。智能屏幕可以承担这些职责。在新冠病毒疫情期间,这项技术有助于保护购物者和员工的健康和安全。

随着时间的推移,零售商将获得数据证明 Quividi 解决方案的长期优势,并做出明智决策,提升交互度,从而提高销售额。零售商和品牌获得的洞察力还可以指明他们需要在何处对营销和传播方案做出整体调整。

通过更广泛的生态系统实现零售分析

要实现上述优势,广泛的生态系统必不可少。Quividi 已与多家硬件制造商、软件供应商和广告公司深度集成。该公司的技术目前支持大约 30 种不同的 CMS 系统。借助这种兼容性,零售和广告客户可以使用已经安装的工具,在很大程度上提升方案实施率。

英特尔® 在生态系统教育方面发挥了重要作用,是 Quividi 在技术和营销方面的重要合作伙伴。例如,英特尔® OpenVINO 工具套件是其计算机视觉和人工智能开发的核心,使 Quividi 能够以经济高效的方式扩展解决方案。英特尔处理器提供了生成实时数据所必需的强大边缘计算能力。

“英特尔深度嵌入我们的解决方案。” Lim 表示,“借助这项技术,我们能够在适当的时间向适当的受众投放适当的内容。最终,启用人工智能的智能屏幕为系统集成商提供了更强大的价值主张,并为零售商带来了明显的商业收益。”

智能变电站让电网实现转型

从全球能源价格到不断变化的竞争格局,不确定性依然存在,公用事业面临着多重挑战。尽管可再生能源的快速发展创造了更多的机会,但同时也带来了更多的复杂性。这些变化要求我们采取平衡的行动,从而推动了运营商对新技术和业务模型的需求。

例如,当今的电网都是着眼于大型能源而建,为单向生产和配送而设计。但是,未来看起来会大不相同,公用事业必须考虑更加多样化的前景。越来越普及的分布式能源 (DER)、电动汽车和可再生能源,需要对电网的设计、保护和管理方式进行重大改革。

随着客户变成能源生产者,需求曲线也在发生着变化,导致单向模型不再适用。可持续的能源生态系统需要转型为双向电力交换。

数字转型、技术和工程服务的全球领导者 Capgemini 与英特尔® 携手合作,通过其变电站和电网边缘自动化解决方案来满足这些需求 — 从咨询到实施,再到生命周期管理。

借助该解决方案,公用事业公司可以通过完全虚拟化和双路多向操作使电网曲线变平。它让我们能够监视和管理所有资产上的负载和流量,简化能源生态系统,确定清洁能源的生产和消耗优先级,以及扁平化费率结构。

从智能变电站开始

“变化从变电站开始,因为在这里公用事业必须更有效地管理能源,” Capgemini XIoT 全球解决方案负责人 Philippe Ravix 说。“没有智能变电站,这一切都不可能。”

但是当今的变电站还存在局限性。比方说,每个功能(例如,异常检测、电压调节和负载平衡)都使用独立的控制系统。运营商难以管理由多个供应商提供的专有解决方案。每个供应商都有单独部署的硬件、不同的接口,并占用了宝贵的空间。

通过虚拟化这些功能,智能变电站将多个系统集成到单个跨系统平台中(图 1)。

多个硬件系统被集成到一个系统中,并通过同一个平台管理。
图 1。智能变电站将多个功能虚拟化为一个跨系统的平台。(来源:Capgemini

该解决方案可以虚拟化和管理任何供应商交付的功能。这有助于公用事业轻松部署和运用新功能 — 从边缘到次级变电站。

“这关乎 IT 和运营技术 (OT) 的融合,但是您仍需满足运营技术的要求,包括安全、确定和强大的边缘平台,” Ravix 解释说。“我们正在带有参考架构的开放平台上提供此方案。”

此解决方案针对边缘的互操作性以及集中式的管理是 CAPEX 和 OPEX 实现成本效益的关键杠杆。

集成商可以借助单个模板工作,还可更轻松地添加新功能 — 使公用事业公司能够根据技术和业务需求灵活地选择任何供应商。

物联网设备增进了自动化

由于长期习惯于维护一些大型资产,公用事业和服务提供商面临着部署新型资源的需求,例如监视设备的传感器和摄像机。所有这些边缘设备(从最小型到最大型的设备),都必须协同工作,并连接到网络 — 即使它们在设计时并未考虑这一点。

“比方说,现在需要更高的安全性,我们得在变压器区域内安装摄像头,或者使用其他传感器来保护人员免受危险。” Capgemini 智能能源服务的总监 Thierry Batut 解释说。“我们可以部署大量的小型设备来增强自动化并提供新功能。”

通过与多家供应商合作,Capgemini 使这些不同数据源之间的集成更加容易,以提供可让电网更加智能的新型数字功能。

人工智能技术带来可指导行动的洞察信息

多种英特尔技术带来了为智能变电站提供本地智能所需的硬件和软件平台。例如,英特尔® 人工智能和机器学习功能可为预测性维护提供实时决策,从而防止停机并降低运营成本。“您必须开启并利用边缘人工智能,才能为电网运营商带来更多价值,为系统带来更多自治权,也为网络上的客户和利益相关者创造更大的收益,” Ravix 说。

“英特尔发明了变电站解决方案,使平台具有本地智能并能够更好地监控能源市场,” Ravix 继续说道。“我们的合作伙伴关系促使 Capgemini 推出了一个完整的平台,以可扩展的方式确实满足了边缘自动化的所有计算需求。并且,对此平台寄予厚望的领先公用事业公司都进行了相关测试。”

规模发展智能电网

公用事业公司正紧密合作,一次性增加数百或数千个变电站,以满足瞬息万变的能源环境需求。“大型配电公司将他们的经验、信息以及通过实验取得的进步融合在一起,以使该技术成熟并得以大规模利用。” Ravix 说。

通过智能变电站对电网进行现代化改造,可为公用事业公司带来许多积极的业务成果,包括投资计划、资产生命周期改善、节省成本以及增加收入来源的可能性。部署人工智能、计算机视觉和机器学习等最新技术可提高效率并增强网络弹性。通过与英特尔的合作,Capgemini 正将其变为现实。

人工智能提升商店安全性和客户体验

新冠疫情给零售商带来了巨大挑战。为了安全地重新开放,零售商被迫改变运营模式,以遵守佩戴口罩、社交距离、消毒等规定。上述健康措施不仅仅是出于政府要求。

80% 的消费者仍然对户外活动的安全性存在忧虑,但同时也越加渴望恢复正常生活——他们希望商店能为他们提供安全保障。

此次疫情加速推动了消费者转向在线购物,并获得高度个性化的服务。如今,冒险进入实体店的消费者不仅寻求安全的环境保障,也寻求更接近在线购物的客户体验。

零售商店必须顺应潮流,以满足这些全新需求——但现有的系统和有限的人员可能难以实现这一目标。零售商必须密切监控商店的每个角落,以执行健康指南,但即使安装了安全摄像头,这也是一项艰巨的任务。采用可穿戴设备或人数统计技术解决方案可能会有所帮助,但需要较长的实施周期,且难点重重。人工智能视觉解决方案可为零售商提升监控能力,在遵守健康规定的同时提升客户体验。

关注客户体验

人工智能视觉的工作原理是将算法应用于安全视频源,以进行分析。UST Global 的人工智能视频监控解决方案可安装至商店现有的摄像头,从而实现快速部署和可扩展性。

人工智能视觉解决方案旨在帮助零售管理人员了解店内实时情况,且无需员工不断地监控视频馈送。人工智能引擎可以监控顾客是否遵守健康指南,比如保持 6 英尺的距离和佩戴口罩。

但是,该解决方案不仅可提供单一的监控能力。UST Global 解决方案提供了超过 15 种功能,包括追踪进入商店的人数和逗留时间,扫描货架上是否存在缺货的商品,监控结账长队列,以及在出现产品泄漏、客户滑倒等问题时进行感应。

该系统采用了 UST Global 软件和英特尔解决方案,例如英特尔® OpenVINO 工具套件。它不会采用面部识别技术,也不会跟踪个人身份、性别或族裔信息。所有数据均保存在解决方案中,通常作为店内节点存储,而非传输到远程云。信息在边缘被聚合和处理,以供商店管理人员使用。采用人工智能模型后,商店管理人员可以通过手机应用或店内仪表板监控数据。

部分商店还会向客户展示数据仪表板,例如特定时间同时在店人数,从而提升客户的安全感。如果解决方案检测到问题(例如客户未佩戴口罩),则会立即向商店经理发送电子邮件或短信提醒。

在部署解决方案后,零售商可以轻松调整人工智能模型的参数。例如,管理人员可以调整软件参数,将顾客社交距离警报从 6 英尺更改为 9 英尺。管理人员可以采用新数据训练和测试摄像头,以添加其他人工智能模型。

此外,该解决方案不会存储视频数据,而是根据视频显示的内容创建警报或通知,例如某产品在特定时间内缺货,并将警报发送至中央管理层。

通用解决方案

除了零售业之外,人工智能视觉技术也可为其他领域提供价值。在制造业中,它可用于在无需人工干预的情况下检查零件,以保证质量,并监控工厂工人,以确保他们的安全和健康。人工智能模型还可以进行调整,以跟踪高度定制化的流程,例如敏感医疗器械的组装和清洁。

总而言之,人工智能视觉解决方案前景广阔,可帮助您增强零售客户体验、提升行业效率。UST Global 的技术客户经理/GTM 主管 Gopal Rallapalli 表示:“该方案为非侵入性、部署迅速,且无需购买大量额外硬件。”“这项技术将在未来零售业中扮演重要角色。”

如需了解更多信息,请参阅“自主商店技术如何带来商业投资回报和新的零售机会”小组讨论。

放眼工业 4.0,重新思考工业电脑 [Pete Test]

人工智能 (AI) 和分析正在改变制造业,同时挺进工业 4.0。根据研究公司 Markets and Markets 的数据,工业人工智能市场的估值目前已经达到 11 亿美元,预计到 2026 年将达到 167 亿美元

尽管这项技术拥有巨大的潜力,同时也存在着挑战。当前的工业基础设施在设计时并未考虑到为解放工业 4.0 的潜力提供所需的灵活性。在传统意义上,工作负载运行于孤立设备之上,无法存储和分析数据。

英特尔 <sup>&reg;</sup> 物联网事业部负责工业电脑 (lPC) 的高级部门经理 Adam Berniger 表示:“在过去的 200 年中,每一项重大创新或变革的背后都存在着推动它实现的基础设备。”“例如,那曾经是蒸汽机、个人电脑,或者智能手机。而驱动工业 4.0 的引导技术便是工业电脑。”

现代工业电脑将 IT 和运营技术 (OT) 结合在一起,用以分析从工厂机器收集并转化为商业智能的大量边缘数据。为了促进数字化转型,制造商寄希望于系统集成商 (SI) 作为专家来帮助自己挖掘从工厂车间获得的宝贵信息。

工业电脑:重要的桥梁

对于系统集成商来说,这是一次重大的机遇。“边缘在能力和价值上都有所提升,” Berniger 说。“围绕边缘出现了三个新兴主题:边缘智能、边缘融合以及边缘连接。”

边缘智能包括分析、洞察,以及人工智能。“它可以将智能推向工厂中更靠近具体工作的位置。” Berniger 说。“用例可以包括预测性维护和分析,改善运营效率,以及提高生产效率。”

边缘的融合涵盖了 OT 和 IT 最佳实践、流程、设备、功能和应用程序。连接到边缘意味着在未连接的设备间建立互联,同时连接到云。

Berniger 将工业电脑的潜力与智能手机相类比。他解释说:“五年或十年前,如果我们要去旅行,我们会带上一部只能用来拨打电话或发送短信的‘笨’手机,”“我们会带上一部照相机来拍照,我们还必须打印出地图才能知道我们该怎么走。我们将多个设备用于不同功能,但是今天这一切都融合到了一部手机上。工业电脑未来就会像智能手机一样,您会有一个应用商店,在那里,您可以下载具有许多不同功能的硬件和软件。”

系统集成商将引领工厂步入工业 4.0

通过采用来自英特尔® 合作伙伴(例如 Axiomtek)的工业电脑来提供集成系统,系统集成商有机会站到这场变革的前沿,并带领这个行业走向未来。

对于系统集成商来说,最佳的切入点是提供可使投资最大化的解决方案,例如减少浪费、提高产品质量,或延长工厂设备的正常运行时间。“系统集成商必须确保有明确的投资回报,这样才能使解决方案具有成本效益。他们还需要关注运营指标,并验证网络安全性,以便让公司知道自己没有对风险敞开大门。” Berniger 说。“关键的项目通常涉及通过改善维护或质量保证来优化生产。”

例如,虽然工业 3.0 已经规定了一套维护计划,比如在既定的一段时间后更换部件 A、B 和 C,但是工业 4.0 采用的是预测性维护。通过将机器零件连接到边缘技术以获得实时智能,这样工厂就可以避免潜在的停工。

最新一代的工业电脑支持更高级别的智能和连接性,从而让上述方法得以实现。例如,IPC964-512-FL 可以配备 AI 卡,作为板上英特尔® 酷睿 处理器的补充图 1)。

机械臂可以连接到边缘技术,以便检测偏差,并在问题导致停机之前预测出维修的必要性。
图 1。机械臂可以连接到边缘技术,以便检测偏差,并在问题导致停机之前预测出维修的必要性。(来源:Axiomtek

系统集成商可以为工业电脑提供的另一种智能解决方案是提升质量控制,这可以通过连接代替人眼进行视觉检查的摄像头来实现。例如,一家知名的轮胎制造商收到了更多客户对轮胎缺陷的投诉。不仅公司的声誉受到损害,由于缺陷轮胎遭退货,还导致劳动力和运输成本不断攀升,从而降低了利润。

该公司部署了一套采用计算机视觉和人工智能的解决方案,该解决方案已通过英特尔 <sup>&reg;</sup> Distribution of OpenVINO<sup>™</sup> 工具套件进行了优化,并在基于英特尔技术的 IPC 上运行。在短短六个月内,轮胎退货量便从 6000 个下降到几十个。由于该解决方案具有高度可扩展性,制造商已将其部署到其他生产线以执行检查任务。

“人的眼睛不可能做到一周五天,每天八小时都看着相同的对象。” Berniger 说。“但是,连接到 IPC 的摄像头在这方面却非常擅长(视频 1)。部署该摄像头后,我们发现检出率从 80% 上升到 99.9%,且误报率极低。而且速度有所提升,在某些情况下,检查时间从一分钟缩短为一到五秒,视具体工作而定。机器视觉可以检测缺陷,并为工厂制造或装运的任何产品提高质量保证,从而有助于节省成本。浪费的代价非常昂贵。”

视频 1。通过连接机器视觉,工业电脑可以在质量控制中发挥重要作用。(来源:Axiomtek

IPC 也在带领系统集成商走向未来

工业电脑不仅带领制造业走向未来,而且还使系统集成商显得始终不可或缺。Berniger 说,系统集成商仅仅依靠一套特定功能就能打开市场的日子已经一去不复返了。

“你需要与众不同,并提供增值。”他说。“我的老板把它比作两家汽车修理厂。他们的工艺水平可能不同,但最终他们都把你车上的划痕修好了。但是,如果有一家修理厂开始提供增值业务和解决方案,那么它就不再仅仅是一家修理厂。他们是汽车专家。”

拥抱工业电脑能力的系统集成商将成为制造商所需的专家,可以满足他们所在行业的客户需求、扩展其功能,并成为带领他们前往工业 4.0 的专家。

系统集成商交付智能工厂

工厂经理的任务是提高整体的设备效率,并优化精益制造的方法。计划外的停机时间和产品质量是他们的主要关注点,这需要掌握工厂车间的机器是否运转良好。否则,他们将面临生产效率和质量下降,并且浪费和成本增加的后果。

利用创新技术的力量,可以更好地了解关键设备的运行状况,从而消除不必要的意外情况。这要求能够在正确的时间收集并解释对应的数据。在有确定需求基础上(不仅仅按日历)预测和计划停机,可以减少这些意外情况 — 这也是实现平稳运管的至胜法宝。

人工智能、计算机视觉和实时分析让这种想法成为可能,同时使公司向数字化转型过渡,从而在日益增长的竞争环境中变得更加敏捷灵活。

这些技术和解决方案不仅为制造商创造了新的机会,而且为他们所依赖的系统集成商 (SI) 也带来了新的商机。但是,掌握日常生产运营技能的传统 SI 会具备所需的物联网经验,以部署这些先进的边缘到云物联网平台吗?

通过与物联网解决方案集成商合作,可以帮助寻找、部署和管理先进的边缘到云系统 — 所以答案是非常肯定的。

通过合作关系简化物联网项目

集成商 Arrow Electronics,Inc. 是一家为客户提供物联网创新指导的公司,作为一家技术提供商,其产品组合涵盖了丰富的物联网和其他解决方案。“我们将所有正确的方案和部件,以及我们合作伙伴的技能和专长整合在一起,从而创造出优秀的解决方案,” Arrow 公司欧洲、中东和非洲地区 OT 联盟总监 Andy Smith 说。

例如,在与制造解决方案提供商 ADLINK 和数据分析方面的领导者 SAS 等合作伙伴的通力合作下,Arrow 公司帮助 SI 以最简单的方式为他们的客户提供了最新的技术解决方案。Arrow 可以提供整体智能工厂解决方案,而不是在分工、费用即服务模式下工作,因为这种模式可能昂贵而低效。

“想象一下,我们在维护机器之前就知道它可以正常运转多少个小时,”史密斯说。“这种知识让客户可以作出相应的计划,并确保做好防备措施以保持生产的正常运行。现在,如果我们针对整个生产过程中的所有机器都能掌握这种信息。那对于生产力和资金节省的影响将是非常显著的。”

借助可扩展、端到端平台(例如 ADLINK Edge MCM Quick Start),这种可预测的维护是可实现的目标。合作伙伴生态系统可以联合起来,解决常见的生产问题,而 Arrow 提供的此类高级解决方案正是展现这种可能性的最佳示例(视频 1)。

视频 1。基于人工智能的预测性维护可降低制造成本并增加机器的正常运行时间。(来源:ADLINK

人工智能来日方长

ADLINK 系统是一套一站式整体解决方案,可通过振动检测来监控 CNC 机床上的刀具健康状态。而且,由于在工厂环境中有成千上万个易损件会被破坏和磨损,因此可以在整个车间内采用相同的技术。

解决方案边缘软件的组成包括数据聚合、规范化、警报和设备管理。同时 SAS 事件流处理提供了高级分析和自动化决策。这种端到端的组合使 SI 及其客户可以为所有这些易损部件建立健康评分,而不仅仅是 CNC 工具。

“因此,该产品只是利用数字化转型在工厂车间大规模监控资产和设备运行状况的九牛一毛”,ADLINK 负责边缘解决方案的高级总监 Daniel Collins 说。

尽管使用振动检测来预测 CNC 机械零件的故障并不是什么新鲜事,但 ADLINK 的边缘到云战略使其解决方案独树一帜。“我们不认为每一个数据都需要进入云才能变得有价值;这只会让成本很快增高”,Collins 解释说。

这就是为什么数据聚合、规范化和分析在基于英特尔® 处理器的网关边缘运行的原因。当战略性地将数据发送到云并从云接收数据时,它的作用将变得更加强大 — 可用于衡量整个机器群在一段时间内的趋势。

更重要的是,制造商不需要安排数据科学家来操作。“该解决方案是为运营和工厂经理而设计的,它的 GUI 非常简单,容易使用和掌握。” Collins 补充说

智能工厂的成本节省

一家小型零件制造商几乎每天都在更换切削刀具以防发生故障,同时还要计划停机时间。而结果是,这些刀具在被更换时还远远未达到它真正的报废时间 — 浪费了人力和财力。

此外,由于停止和启动机器必须要由人来操作,因此不可避免会发生错误。如果机器在工作环节上有任何错误,在完工前并不总能很容易地发现,所以这会导致时间浪费、零件报废和刀片损坏。

在 Arrow 的帮助下,该公司部署了 ADLINK 系统,该系统提供了必要的可见性,以便根据运行各个作业的机器进行更准确的资产生命周期分析。由于该解决方案将运行状况评分与可能的故障联系在一起,因此制造商如今在需要更换刀具时能以更高的精度进行预测。其结果是降低了成本并增加了正常运转时间。

借助解决方案集成商(例如 Arrow)、合作伙伴生态系统和强大的边缘计算所形成的综合专业知识,系统集成商可以更好地帮助其客户获得类似的好处,同时在此过程中产生新的收入流。

放眼工业 4.0,重新思考工业电脑 [TEST]

人工智能 (AI) 和分析正在改变制造业,同时挺进工业 4.0。根据研究公司 Markets and Markets 的数据,工业人工智能市场的估值目前已经达到 11 亿美元,预计到 2026 年将达到 167 亿美元

尽管这项技术拥有巨大的潜力,同时也存在着挑战。当前的工业基础设施在设计时并未考虑到为解放工业 4.0 的潜力提供所需的灵活性。在传统意义上,工作负载运行于孤立设备之上,无法存储和分析数据。

英特尔® 物联网事业部负责工业电脑 (lPC) 的高级部门经理 Adam Berniger 表示:“在过去的 200 年中,每一项重大创新或变革的背后都存在着推动它实现的基础设备。”“例如,那曾经是蒸汽机、个人电脑,或者智能手机。而驱动工业 4.0 的引导技术便是工业电脑。”

现代工业电脑将 IT 和运营技术 (OT) 结合在一起,用以分析从工厂机器收集并转化为商业智能的大量边缘数据。为了促进数字化转型,制造商寄希望于系统集成商 (SI) 作为专家来帮助自己挖掘从工厂车间获得的宝贵信息。

工业电脑:重要的桥梁

对于系统集成商来说,这是一次重大的机遇。“边缘在能力和价值上都有所提升,” Berniger 说。“围绕边缘出现了三个新兴主题:边缘智能、边缘融合以及边缘连接。”

边缘智能包括分析、洞察,以及人工智能。“它可以将智能推向工厂中更靠近具体工作的位置。” Berniger 说。“用例可以包括预测性维护和分析,改善运营效率,以及提高生产效率。”

边缘的融合涵盖了 OT 和 IT 最佳实践、流程、设备、功能和应用程序。连接到边缘意味着在未连接的设备间建立互联,同时连接到云。

Berniger 将工业电脑的潜力与智能手机相类比。他解释说:“五年或十年前,如果我们要去旅行,我们会带上一部只能用来拨打电话或发送短信的‘笨’手机,”“我们会带上一部照相机来拍照,我们还必须打印出地图才能知道我们该怎么走。我们将多个设备用于不同功能,但是今天这一切都融合到了一部手机上。工业电脑未来就会像智能手机一样,您会有一个应用商店,在那里,您可以下载具有许多不同功能的硬件和软件。”

系统集成商将引领工厂步入工业 4.0

通过采用来自英特尔® 合作伙伴(例如 Axiomtek)的工业电脑来提供集成系统,系统集成商有机会站到这场变革的前沿,并带领这个行业走向未来。

对于系统集成商来说,最佳的切入点是提供可使投资最大化的解决方案,例如减少浪费、提高产品质量,或延长工厂设备的正常运行时间。“系统集成商必须确保有明确的投资回报,这样才能使解决方案具有成本效益。他们还需要关注运营指标,并验证网络安全性,以便让公司知道自己没有对风险敞开大门。” Berniger 说。“关键的项目通常涉及通过改善维护或质量保证来优化生产。”

例如,虽然工业 3.0 已经规定了一套维护计划,比如在既定的一段时间后更换部件 A、B 和 C,但是工业 4.0 采用的是预测性维护。通过将机器零件连接到边缘技术以获得实时智能,这样工厂就可以避免潜在的停工。

最新一代的工业电脑支持更高级别的智能和连接性,从而让上述方法得以实现。例如,IPC964-512-FL 可以配备 AI 卡,作为板上英特尔® 酷睿 处理器的补充图 1)。

机械臂可以连接到边缘技术,以便检测偏差,并在问题导致停机之前预测出维修的必要性。
图 1。机械臂可以连接到边缘技术,以便检测偏差,并在问题导致停机之前预测出维修的必要性。(来源:Axiomtek

系统集成商可以为工业电脑提供的另一种智能解决方案是提升质量控制,这可以通过连接代替人眼进行视觉检查的摄像头来实现。例如,一家知名的轮胎制造商收到了更多客户对轮胎缺陷的投诉。不仅公司的声誉受到损害,由于缺陷轮胎遭退货,还导致劳动力和运输成本不断攀升,从而降低了利润。

该公司部署了一套采用计算机视觉和人工智能的解决方案,该解决方案已通过英特尔® Distribution of OpenVINO 工具套件进行了优化,并在基于英特尔技术的 IPC 上运行。在短短六个月内,轮胎退货量便从 6000 个下降到几十个。由于该解决方案具有高度可扩展性,制造商已将其部署到其他生产线以执行检查任务。

“人的眼睛不可能做到一周五天,每天八小时都看着相同的对象。” Berniger 说。“但是,连接到 IPC 的摄像头在这方面却非常擅长(视频 1)。部署该摄像头后,我们发现检出率从 80% 上升到 99.9%,且误报率极低。而且速度有所提升,在某些情况下,检查时间从一分钟缩短为一到五秒,视具体工作而定。机器视觉可以检测缺陷,并为工厂制造或装运的任何产品提高质量保证,从而有助于节省成本。浪费的代价非常昂贵。”

视频 1。通过连接机器视觉,工业电脑可以在质量控制中发挥重要作用。(来源:Axiomtek

IPC 也在带领系统集成商走向未来

工业电脑不仅带领制造业走向未来,而且还使系统集成商显得始终不可或缺。Berniger 说,系统集成商仅仅依靠一套特定功能就能打开市场的日子已经一去不复返了。

“你需要与众不同,并提供增值。”他说。“我的老板把它比作两家汽车修理厂。他们的工艺水平可能不同,但最终他们都把你车上的划痕修好了。但是,如果有一家修理厂开始提供增值业务和解决方案,那么它就不再仅仅是一家修理厂。他们是汽车专家。”

拥抱工业电脑能力的系统集成商将成为制造商所需的专家,可以满足他们所在行业的客户需求、扩展其功能,并成为带领他们前往工业 4.0 的专家。

放眼工业 4.0,重新思考工业电脑

人工智能 (AI) 和分析正在改变制造业,同时挺进工业 4.0。根据研究公司 Markets and Markets 的数据,工业人工智能市场的估值目前已经达到 11 亿美元,预计到 2026 年将达到 167 亿美元

尽管这项技术拥有巨大的潜力,同时也存在着挑战。当前的工业基础设施在设计时并未考虑到为解放工业 4.0 的潜力提供所需的灵活性。在传统意义上,工作负载运行于孤立设备之上,无法存储和分析数据。

英特尔® 物联网事业部负责工业电脑 (lPC) 的高级部门经理 Adam Berniger 表示:“在过去的 200 年中,每一项重大创新或变革的背后都存在着推动它实现的基础设备。”“例如,那曾经是蒸汽机、个人电脑,或者智能手机。而驱动工业 4.0 的引导技术便是工业电脑。”

现代工业电脑将 IT 和运营技术 (OT) 结合在一起,用以分析从工厂机器收集并转化为商业智能的大量边缘数据。为了促进数字化转型,制造商寄希望于系统集成商 (SI) 作为专家来帮助自己挖掘从工厂车间获得的宝贵信息。

工业电脑:重要的桥梁

对于系统集成商来说,这是一次重大的机遇。“边缘在能力和价值上都有所提升,” Berniger 说。“围绕边缘出现了三个新兴主题:边缘智能、边缘融合以及边缘连接。”

边缘智能包括分析、洞察,以及人工智能。“它可以将智能推向工厂中更靠近具体工作的位置。” Berniger 说。“用例可以包括预测性维护和分析,改善运营效率,以及提高生产效率。”

边缘的融合涵盖了 OT 和 IT 最佳实践、流程、设备、功能和应用程序。连接到边缘意味着在未连接的设备间建立互联,同时连接到云。

Berniger 将工业电脑的潜力与智能手机相类比。他解释说:“五年或十年前,如果我们要去旅行,我们会带上一部只能用来拨打电话或发送短信的‘笨’手机,”“我们会带上一部照相机来拍照,我们还必须打印出地图才能知道我们该怎么走。我们将多个设备用于不同功能,但是今天这一切都融合到了一部手机上。工业电脑未来就会像智能手机一样,您会有一个应用商店,在那里,您可以下载具有许多不同功能的硬件和软件。”

系统集成商将引领工厂步入工业 4.0

通过采用来自英特尔® 合作伙伴(例如 Axiomtek)的工业电脑来提供集成系统,系统集成商有机会站到这场变革的前沿,并带领这个行业走向未来。

对于系统集成商来说,最佳的切入点是提供可使投资最大化的解决方案,例如减少浪费、提高产品质量,或延长工厂设备的正常运行时间。“系统集成商必须确保有明确的投资回报,这样才能使解决方案具有成本效益。他们还需要关注运营指标,并验证网络安全性,以便让公司知道自己没有对风险敞开大门。” Berniger 说。“关键的项目通常涉及通过改善维护或质量保证来优化生产。”

例如,虽然工业 3.0 已经规定了一套维护计划,比如在既定的一段时间后更换部件 A、B 和 C,但是工业 4.0 采用的是预测性维护。通过将机器零件连接到边缘技术以获得实时智能,这样工厂就可以避免潜在的停工。

最新一代的工业电脑支持更高级别的智能和连接性,从而让上述方法得以实现。例如,IPC964-512-FL 可以配备 AI 卡,作为板上英特尔® 酷睿 处理器的补充图 1)。

机械臂可以连接到边缘技术,以便检测偏差,并在问题导致停机之前预测出维修的必要性。
图 1。机械臂可以连接到边缘技术,以便检测偏差,并在问题导致停机之前预测出维修的必要性。(来源:Axiomtek

系统集成商可以为工业电脑提供的另一种智能解决方案是提升质量控制,这可以通过连接代替人眼进行视觉检查的摄像头来实现。例如,一家知名的轮胎制造商收到了更多客户对轮胎缺陷的投诉。不仅公司的声誉受到损害,由于缺陷轮胎遭退货,还导致劳动力和运输成本不断攀升,从而降低了利润。

该公司部署了一套采用计算机视觉和人工智能的解决方案,该解决方案已通过英特尔® Distribution of OpenVINO 工具套件进行了优化,并在基于英特尔技术的 IPC 上运行。在短短六个月内,轮胎退货量便从 6000 个下降到几十个。由于该解决方案具有高度可扩展性,制造商已将其部署到其他生产线以执行检查任务。

“人的眼睛不可能做到一周五天,每天八小时都看着相同的对象。” Berniger 说。“但是,连接到 IPC 的摄像头在这方面却非常擅长(视频 1)。部署该摄像头后,我们发现检出率从 80% 上升到 99.9%,且误报率极低。而且速度有所提升,在某些情况下,检查时间从一分钟缩短为一到五秒,视具体工作而定。机器视觉可以检测缺陷,并为工厂制造或装运的任何产品提高质量保证,从而有助于节省成本。浪费的代价非常昂贵。”

视频 1。通过连接机器视觉,工业电脑可以在质量控制中发挥重要作用。(来源:Axiomtek

IPC 也在带领系统集成商走向未来

工业电脑不仅带领制造业走向未来,而且还使系统集成商显得始终不可或缺。Berniger 说,系统集成商仅仅依靠一套特定功能就能打开市场的日子已经一去不复返了。

“你需要与众不同,并提供增值。”他说。“我的老板把它比作两家汽车修理厂。他们的工艺水平可能不同,但最终他们都把你车上的划痕修好了。但是,如果有一家修理厂开始提供增值业务和解决方案,那么它就不再仅仅是一家修理厂。他们是汽车专家。”

拥抱工业电脑能力的系统集成商将成为制造商所需的专家,可以满足他们所在行业的客户需求、扩展其功能,并成为带领他们前往工业 4.0 的专家。

人工智能技术将线下银行与数字银行相融合

多年来,银行一直在尽力实现人工与数字化服务的恰当融合。面对来自金融科技初创企业和零售业的强大竞争,银行已经关闭了成千上万的分支机构,并花费了数十亿资金,试图打造自己的数字世界。但传统技术拖慢了它们竞争所需的创新研发速度。

与此同时,银行也发现,并非所有客户都热衷于数字化。研究发现,几乎有一半以上的人会使用银行网站或移动应用程序,而近四分之一的人访问银行柜台的频率更高。

数字客户的忠诚度也不及这些与银行分支机构的业务人员面对面交流的客户。“银行以失去客户的艰难方式发现了这些因素。” Indra 旗下公司 Minsait 的高级业务拓展经理 Antonio Bolaños 谈到。

部分银行将剩余的分支营业厅增加了一倍,并新增了咖啡厅、金融研讨会、儿童娱乐区等设施。尽管如此,也很难知晓它们是否在个人关注和应用程序的便捷性之间实现合理平衡。

微服务的世界

现在,精明的银行采取了更为细致的方发,根据银行分支客户的个人需求为其提供数字化和现场服务组合。“银行正在重新考量其整体战略。他们正从全渠道零售转向最优渠道,以帮助每位客户选择适合他们每次交易的正确渠道。” Bolaños 谈到。

为协助银行在现今艰巨的环境中取得成果,数字化转型咨询和信息技术提供商 Minsait 提供了多种数字和物理微服务,其中包括客户分析和非接触式 ATM。公司认为,银行分支机构和人一样,也有不同的需求,且必须能够选择最适合其客户的服务。

若想顺畅运行,微服务必须与现有技术集成。Minsait 的平台让银行可以轻松增加新的服务,并将其与后端系统连接起来。

借助人工智能技术了解客户偏好

Minsait 已开发 20 多项服务,而这只是开始,Bolaños 还补充到:“我们的目标是每三个月打造一项新的服务。”

收集和分析客户信息的微服务应用是银行入手的好地方。

银行可以为分支机构安装采用英特尔® 处理器的 Minsait 智能数字标牌,该标牌采用人工智能和计算机视觉技术,来识别客户的性别的相对年龄,并据此定制相关信息。通过处理数据,将客户查看模式与所展示产品的销售情况相关联,银行可以了解到哪些类型的客户更喜欢哪些服务。

非接触式 ATM

新冠疫情鞭策着 Minsait 加快其 ATM 的开发速度,该 ATM 无需客户插入银行卡或使用触摸屏。反之,已注册银行语音识别计划的客户可通过 ATM 内嵌的麦克风来进行语音身份识别。此外,他们还可以通过登录银行的移动应用程序来验证其身份。在身份验证成功之后,客户即可使用语音指令或通过应用程序导航来完成交易。

相关会话将受到监控,然后自动化系统会将所有信息分配给正确的部门。简单类型的交易将在无人工干预的情况下进行,而实时分配也加快了需要人工决策的业务的速度。

例如,如果客户希望兑现超出其取款限额的支票,那么后端人员就会收到支票图像和客户相关信息。他们可以实时审批该笔交易,并直接将钱款打给客户。

针对更为复杂的交易,客户可以通过 ATM 连接视频聊天程序与业务代表进行互动。银行代表可交叉销售和追加销售,将 ATM 转化为销售渠道。

5 秒取现

Bolaños 表示,针对最简单的交易(例如常规取现),银行无需服务全面的 ATM。客户可以提前通过移动应用程序预留现金,然后前往 Minsait 开发的机器处,用他们的手机显示二维码或建立近场通信 (NFC),然后取出他们的钞票。

增强现实以促进销售

西班牙的银行也在使用 Minsait 微服务,为银行客户提供增强现实眼镜,显示他们可以通过银行购买的房屋、汽车和其他产品及服务的图片和信息。

“他们还可以购车或获取金融服务。银行还可以出售房屋警报服务、假日套餐、电视服务,随便提。” Bolaños 说。

为了给客户推出新的高科技服务,一些银行首先在其分支机构安装了 Minsait 的技术产品,而这些机构的客户都信赖该品牌技术。Minsait 还设置了“银行中心”网络,便于银行从业者尝试使用其服务。

虽然银行的客户和需求大不相同,但是 Bolaños 已发现了它们的共同之处。“我们在全球联系的每一家银行都想进行分支机构转型。”他谈到,“他们可以通过微服务开发数字化、物理及自助服务渠道的合理融合体。”

教育技术为系统集成商打开新市场

儿童教育方法正在快速发展。随着在线教育成为课程的标准组成部分,老师开始采用数字工具,让学生在沉浸式的虚拟环境中通过看、听、摸的方式进行学习。

对于系统集成商 (SI) 来说,这种趋势代表一个巨大的新机遇。预计到 2024 年,全球数字学习市场将增长至 565 亿美元,交互式显示器的增长将最为显著

在幼儿教育领域,系统集成商面临的机遇尤其巨大。虽然许多高中和小学已经引入了交互式游戏,但学前班和幼儿园最近才开始不再回避高科技解决方案。交互式教育解决方案提供商新爵科技的创始人兼总经理 Harry Lu 说:“学前教育市场对系统集成商的潜力大得多。”

交互式技术非常适合这个年龄段。面对活泼好动的幼儿,老师经常竭尽所能让学习变得生动有趣,而随着儿童希望能够体验在家里打游戏时的快节奏和精美图案,这个问题进一步加剧。但是在以前,幼儿教育解决方案只能由老师使用,而不是儿童。这种技术的功能有限,老师可能难以控制。

系统集成商可能会发现,对以前的解决方案感到失望的学前班对当今的功能赞叹不已。例如,新爵智能游戏化儿童教育系统利用计算机视觉、实时分析、增强现实和其他先进技术让儿童沉浸在不断变化的虚拟世界中。儿童可以设计自己的角色,并与虚拟色板上不断变化的主题进行互动。(视频 1)。

视频 1:儿童与新爵“魔力刷互动触控桌”游戏进行互动。(来源:新爵)

交互式技术也变得更易于使用,一些提供商还提供个性化帮助。Lu 说:“老师打开我们的系统之后,即可开始使用。我们的工程师可以远程协助他们进行调整。”

开拓全球市场

拥有中学或高中安装经验的系统集成商应该与他们的业务合作伙伴探讨幼儿园和学前班解决方案的潜力。但是即使没有教育经验的人也会看到这个广阔的市场。

在中国尤其如此,中国政府非常重视高科技教育的快速部署。Lu 说:“中国拥有 300,000 个政府出资的幼儿园,越来越多的幼儿园正在向数字化解决方案转型。”新爵去年在其中的 200 所幼儿园里安装了他们的技术产品,前年有 100 所。

虽然学前班和幼儿园在中国并不属于义务教育,但这些教育计划的普及范围很广,2018 年有 3400 万名以上的儿童参加了这些教育计划截止到 2035 年,政府将建立一个全国网络,为所有 3 岁以上的儿童提供三年学前教育

中国人口众多,因此特别具有吸引力,但它绝不可能是唯一的探索目标。全球许多国家都在发展学前教育,澳大利亚、欧洲和日本的入学率较高,例如,85% 以上的学生至少参加两年的学前教育课程

这些市场中的大多数仍处于探索数字技术的初期阶段,因此系统集成商有多种选择来开始这项业务。首先,他们应该关注技术资金充足、稳定的地区。

选择合适的合作伙伴

要进一步了解交互式技术,系统集成商应考虑参加教育技术会议和展览,他们可以在这些活动上与解决方案提供商交流,观看产品演示。与经验丰富的公司合作可以帮助系统集成商制定说服力强的辞令。

Lu 说:“新爵多年来一直在收集老师和学校的反馈。我们了解他们的痛点,利用他们的经验改进我们的产品。”该公司还提供培训材料和案例研究,帮助系统集成商提出令人信服的购买理由。

系统集成商还应该向解决方案提供商询问其供应商的信息。产品可靠性是一个关键卖点,业绩良好的供应商能够给人带来信心。Lu 说:“我们与英特尔® 合作,因为我们知道他们的产品性能强大、非常可靠。”

支持是另一个关键考虑因素。和老师一样,新爵的工程师为系统集成商提供一对一支持。它还根据需要提供更多的深度培训。例如,当该公司发布其增强现实攀岩墙(使用英特尔® OpenVINO 工具套件提供计算机视觉,以检测儿童的身体运动)时,系统集成商对该产品有一些疑问。新爵和英特尔联合举办了研讨会,向他们展示如何有效地解释该解决方案。

Lu 说:“服务是我们最重要的竞争优势之一。”“我们看到一些系统集成商将其他技术公司换成我们,因为我们能对他们的需求做出快速响应。”

在系统集成商了解并信任产品之后,在学校(尤其是在作为受众的学生面前)展示这些产品就成为一项特别有效的策略。Lu 说:“如果决策者看到孩子们玩得开心,他们更有可能购买。”

全球各地的学前教育市场充满了机遇,系统集成商可以销售他们的交互式技术。对于拥有合适的产品、合适的合作伙伴和合适的方法的企业,未来几年的潜力几乎是无限的。

物联网改变零售的惊人方式

当您思考零售店中所使用的零售技术时,是否只能想到销售点终端或库存管理系统?

这些技术很重要,但这仅仅只是开始。近年来,该行业一直致力于通过让客户体验个性化的工具来吸引客户。现在,物联网技术正在以独特而创新的方式解决运营挑战。

“业务运营并不总是被归入高科技范畴,但我们认为降低和避免成本有着巨大的商机,”全国领先的解决方案集成商 Wachter 物联网总监 Matthew Tyler 说道。“我们正在通过利用一些不太主流的物联网设备来应对这些机会,例如照明和音频,以及拖把。”

用计算机视觉进行清洁

拖把可能看起来不太像一种高科技工具,但因滑倒和摔倒所产生的诉讼对于零售商而言代价昂贵,尤其是在错误的情况下。一家全球连锁的快餐店是 Wachter 的客户之一,每家连锁店每年平均会被投诉 4 次。餐厅的经营者很难证明他们一直在努力进行设施维护,而且客户已经在庭外进行和解,每次诉讼的开销约为 15,000 美元。

为了应对这一挑战,Wachter 创建了一种智能拖把解决方案,通过在拖把刷中安装一个小型物联网传感器,可以实时记录维护信息。此外,零售数据全天候收集了入住率和交易率。集成了有关当地天气和事件的信息,由此会提高该场所的交通流量,并自动生成动态清洁时间表(视频 1)。

视频 1。智能拖把有助于保障客户和企业的安全。(资料来源:Wachter)

“现在,如果滑倒和摔倒索赔发生在风险部门,客户可以提供一份简单的报告,以查看设施是否如期进行了清洁。” Tyler 说。“他们还将知道这家商店是否因为当天正在下雨而调整了运营,所以他们可以借助监控信息以减轻索赔。”

为解决方案进行合作

开发和部署像智能拖把这样独特的解决方案需要相关领域的专业知识。物联网应用程序可能非常复杂,而零售环境会涉及到复杂的场景和情况。从系统设计的技术细节到部署和维护的人为因素,都有很多问题需要考虑。

与其依靠对解决方案或场景可能不完全了解的分包商相比,选择拥有专业且知识渊博的员工的解决方案集成商可能更有效。这就是 Wachter 拥有一支受过训练有素的员工团队的原因,这些员工接受过系统安装和支持相关的培训,Tyler 解释道。

创建和实施有效的解决方案还需要深度了解可以彻底改变零售空间的工具类型。即使是最先进的企业也将需要生态系统来解决问题。Wachter 着眼于世界,通过与客户以及行业合作伙伴建立牢固的关系来解决零售业的问题。

Tyler 说:“我们将自己视为总承包商。”“我们对最终用户有着深刻的理解,并且对其他供应商和销售商提供的产品也有所了解。我们将其进行整合。”

Wachter 与英特尔® 的关系是帮助其遍历使用案例、市场和技术的推动力。

“我们是一家小公司,使用英特尔® 技术帮助我们展示自己的能力,并在餐桌上扮演重要角色,”泰勒说。“我们依靠英特尔及其向其他解决方案提供商提供的介绍。在这里,我们找到了更快的上市途径,同时减少了干扰。这是我们自己不能独立做到的。”

虚拟蚊子防止闲逛

这些关系带来了创造性的解决方案和令人赞叹的结果。例如,Wachter 的一位零售客户遇到了青少年在其商店外闲逛的问题。OTSI 构建了一种解决方案,将计算机视觉与声音技术相结合,以独特的方式解决了该问题。

Tyler 说:“计算机视觉可以识别商店内部和外部的人口统计信息。”当青少年在商店外闲逛时,音响系统会发出高音调的蚊子频率,只有 14 至 18 岁的孩子能听到。这种方法可以将他们驱赶走,而无需工作人员与他们接触。这可以消除风险,包括与青少年的冲突,以及由于闲逛者让付费客户扫兴所带来的潜在销售损失。”

人工智能空气炸锅

对于快餐店客户,Wachter 采用分层技术来设计解决方案,以帮助解决食物浪费问题,并在适当的时间内烹饪适量的食物。通过将智能油炸锅连接到外围摄像机视觉系统,餐厅的系统可以检测并分析进入店内的车辆。

泰勒说:“如果一辆公共汽车停下来,相连的炸锅会自动掉下 20 磅的炸薯条,以预测销售量。”“最终,餐厅将以最快的方式向顾客提供最新鲜的食物,而不是按计划为可能出现或未出现的人们烹饪食物。”

通过寻找将技术与业务挑战联系起来的方法,Wachter 帮助客户简化运营并降低成本,同时提高客户满意度。

泰勒说:“当以一种新的方式看待机器学习时,您可以做出许多令人惊奇的事情,并且存在着许多可能性。”“要找到并汇总创建成功解决方案所需的所有要素,需要广泛的范围与联系方式。其实就是通过牵线搭桥,让解决方案浮出水面。”